Analiza SWOT al rețelelor sociale: ce este și cum se face

Dacă sunteți profesionist în marketing astăzi, orice vă ajută să vă îmbunătățiți obiectivele rețelelor sociale este un plus.

Pentru că oportunitățile și canalele de marketing disponibile brandurilor astăzi sunt uluitoare. Mai simplu spus, marketingul pe rețelele sociale de astăzi înseamnă crearea de obiective care rezolvă provocările, nu doar investiția în social „doar pentru că”.

Nu ești sigur care ar trebui să fie următoarea ta mișcare? Să ghicim dacă o campanie va da sau nu roade?

Întrebări bune! O analiză SWOT vă poate îndruma către răspunsuri cât mai curând posibil.

În acest ghid, vom dezvălui principiile analizei SWOT ale rețelelor sociale și modul în care performanța poate duce la o strategie socială mai acționabilă.

Totuși, ce este SWOT în marketing?

„Oh, grozav, încă un nou acronim de marketing.”

Hei, nu-ți da ochii peste cap încă! Tehnica SWOT pentru planificare este de fapt un concept de școală veche pe care s-ar putea să l-ați întâlnit în Marketing 101.

Ideea din spatele SWOT este simplă: pentru fiecare campanie sau proiect, marketerii își analizează strategiile pe baza a patru cadrane specifice (puncte forte , puncte slabe , oportunități și amenințări ).

Iată un instantaneu a ceea ce reprezintă fiecare cadran în ceea ce privește rețelele sociale:

• Puncte forte: Ce faci bine? Cu ce ​​avantaje sau puncte forte se laudă marca dumneavoastră? („Avem o voce definitivă a mărcii și o comunitate activă”)
• Puncte slabe: Unde ar putea lipsi afacerea ta? Ce factori interni te-ar putea împiedica să-ți atingi obiectivele? („Avem un buget de marketing redus față de trimestrul trecut; mai puține resurse și angajați”)
• Oportunități: care este stimulentul campaniei tale sau al impulsului de marketing? Ce ai de câștigat și ce este posibil? (Noi clienți potențiali, cunoașterea mărcii și așa mai departe)
• Amenințări: Ce forțe externe ar putea împiedica eforturile dvs. de marketing? (Concurenții, starea economiei și așa mai departe)

Analiza SWOT este unică prin faptul că vă cere să cercetați cu adevărat atât valorile calitative, cât și cantitative. Acest lucru înseamnă nu numai măsurarea unor cifre concrete asociate cu marca și afacerea dvs., ci și sentimentele și sentimentele clienților (gândiți-vă: sentimentele și emoțiile asociate cu marketingul dvs.).

De ce să faci o analiză SWOT pe rețelele sociale?

Ascultă: înțelegem că timpul tău este valoros și probabil că acorzi deja atenție datelor tale de performanță.

Cu toate acestea, merită pe deplin să vă luați timp pentru a efectua o analiză SWOT a rețelelor sociale. Mai jos este o defalcare a beneficiilor.

Stabiliți obiective de socializare SMART-er

Nu putem sublinia suficient importanța stabilirii unor obiective SMART în rețelele sociale de dragul responsabilității.

Și în cazul în care aveți nevoie de o actualizare, obiectivele SMART sunt specifice, măsurabile, realizabile, realiste și sensibile la timp .

Acestea fiind spuse, mărcile se pot lupta să descopere ce este „realist” și ce nu. Efectuând o analiză SWOT, puteți înțelege mai bine unde s-ar putea să vă luptați și ce să evitați să vă puneți într-o situație în care nu vă puteți îndeplini obiectivele.

În plus, SWOT vă încurajează să explorați noi oportunități și să definiți în continuare „de ce” prezenței tale sociale.

SWOT vă încurajează să explorați datele dvs. sociale

Acesta este încă unul mare!

Evident, suntem cu totul despre date aici, la Sprout. SWOT vă cere să vă evaluați afacerea în mod obiectiv și pe baza unor cifre concrete. Aceasta înseamnă să poți demonstra ce funcționează, ce nu și unde poți face mai bine.

Orice lucru care vă încurajează să adoptați o abordare bazată pe date asupra rețelelor sociale este un plus, mai ales într-o eră în care agenții de marketing sunt trași la răspundere de șefii lor. Raportarea regulată și analiza SWOT reprezintă un alt nivel de strategie și analiză a datelor dvs. sociale în căutarea unui ROI mai bun.

Datele din SWOT se extind dincolo de rețelele sociale

În cele din urmă, rețineți că, deoarece analiza SWOT pe rețelele sociale poate evidenția punctele forte, punctele slabe și oportunitățile de marketing dincolo de socialul în sine.

Puteți aplica principiile SWOT la e-mail și SEO, de exemplu. Făcând cadrul SWOT o parte regulată a analizei dvs. de marketing, vă puteți alinia mai bine eforturile de marketing pe rețelele sociale ca parte a pâlniei dvs. mai mari.

De ce aveți nevoie pentru a efectua o analiză SWOT în rețelele sociale?

Bine, să presupunem că sunteți interesat să efectuați o analiză SWOT pentru următoarea campanie sau impuls de marketing.

Veștile bune? Nu aveți nevoie de nimic special pentru a începe (deși accesul la analiza nativă sau la instrumente precum Sprout vă poate ajuta cu siguranță).

Iată defalcarea noastră pentru a afla specificul fiecărui cadran pentru o analiză SWOT a rețelelor sociale.

Identificarea punctelor forte

În primul rând, ce faci bine? Pe baza analizelor și a propriei experiențe de lucru cu publicul dvs., evaluați următoarele:

• Pe ce platforme sociale sunteți cel mai activ? Unde este comunitatea ta cea mai activă?
• Ce implică comunitatea ta? Ce postări sunteți cei mai performanti?
• Ce avantaje creative te diferențiază de concurența ta (gândește-te: vocea mărcii, reclamele și așa mai departe)?

Să începem cu datele dvs. cantitative. Întrebarea cu privire la cel mai bun conținut și la cele mai active comunități poate fi găsită uitându-ne la analizele native (sau compilate cu ajutorul unui instrument precum Sprout Social). Având aceste numere la îndemână, vă poate ajuta să determinați unde ar trebui să vă concentrați energia în ceea ce privește platformele și crearea de conținut.

Dincolo de date, începe să te uiți la ceea ce diferențiază strategia ta de social media de mulțime. Este vizualul tău unic? Voce și subtitrări? De exemplu, mărci precum Skullcandy și-au creat o nișă cu teme de conținut colorate și imagini de înaltă rezoluție.

Să-ți descopere punctele forte creative nu este o chestiune de alb-negru, dar privirea la postările tale cele mai performante îți poate oferi câteva idei. De asemenea, puteți să vă monitorizați mențiunile și să înțelegeți ce le place clienților despre produsul, serviciul sau marca dvs.

Identificarea punctelor slabe

Bine, acum pentru partea nu atât de distractivă.

Determinarea punctelor slabe este o piesă esențială pentru a vă privi obiectiv prezența socială și a afla unde vă puteți îmbunătăți. Începeți cu următoarele:

• Cu ce ​​platforme te confrunți în ceea ce privește implicarea sau creșterea?
• Care inițiative anterioare în rețelele sociale au dus la o pierdere în ceea ce privește timpul și/sau resursele dvs.? Ce s-a întâmplat?
• Care sunt punctele forte ale concurenților tăi? Ce îi determină să primească strigări pozitive și ce le alimentează pe cele negative?

Din nou, analiza poate fi de mare ajutor aici. De exemplu, platforma lui Sprout vă permite să vă evaluați datele de performanță față de cele ale concurenților dvs. pe orice platformă dată.

În plus, monitorizarea hashtagurilor și ascultarea socială vă pot indica în conversații care au ca rezultat laude sau critici din partea publicului dvs. Dacă vrei să știi ce simt clienții despre tine și concurenții tăi, urmărirea cuvintelor cheie este un loc solid pentru a începe.

Identificarea oportunităților

Pentru a vă da seama dacă o campanie merită sau nu, trebuie să evaluați recompensele în raport cu riscurile.

De asemenea, trebuie să vă concentrați pe indicatorii clienților care semnalează că ați putea face mai mult cu prezența dvs. Pentru început:

• Citiți comentariile și întrebările pentru clienți cu privire la produsele și promoțiile de care sunt interesați.
• Priviți concurenții și alți jucători din industrie pentru a vedea ce platforme și canale de marketing explorează.
• Evaluați-vă generarea de clienți potențiali și rentabilitatea actuală a investiției din rețelele sociale: ce valori specifice doriți să îmbunătățiți?

Aceste răspunsuri vă pot îndruma spre ce urmează, ajutând în cele din urmă prezența dvs. socială să devină învechită.

Identificarea amenințărilor

Amenințările pot fi dificil de identificat, mai ales având în vedere că evaluarea amenințărilor înainte de o campanie poate fi un joc de „ce-ar fi dacă”.

Indiferent, unele amenințări pe care trebuie să le păstrați în spatele minții în timp ce efectuați o analiză SWOT în rețelele sociale includ:

• Modificări ale diferiților algoritmi de social media
• Noi inițiative și marketing împing în numele concurenților dvs., care ar putea afecta piața dvs. țintă
• Starea actuală a pieței sau a bazei de clienți

Nu poți pune prea mult în considerare amenințările tale înainte ca acestea să devină evidente. La naiba, mulți dintre ei sunt dincolo de controlul tău. Acestea fiind spuse, recunoașterea lor vă poate ajuta să vă mențineți așteptările realiste.

Cu aceste patru cadrane precizate, puteți identifica clar dacă ar trebui sau nu să mergeți mai departe cu campania sau să faceți ajustări la strategia dvs.

Care sunt câteva scenarii pentru analiza SWOT în rețelele sociale?

Pentru a încheia lucrurile, să analizăm câteva exemple de scenarii în care analiza SWOT ar fi deosebit de utilă.

Derularea unei noi campanii publicitare pe rețelele sociale

Publicitatea socială plătită devine din ce în ce mai mult o așteptare, mai degrabă decât o excepție de la regulă. Acestea fiind spuse, a afla dacă investiția inițială are sens necesită o cercetare serioasă.

Să ne uităm la un exemplu despre modul în care SWOT îi ajută pe marketeri să decidă dacă ar trebui să avanseze cu reclamele sociale pe Facebook.

• Puncte forte: „Avem o varietate de postări de succes pe Facebook care pot fi convertite în reclame; comunitatea noastră Facebook a fost implicată constant în ultimele trei luni.”
• Puncte slabe: „Din moment ce nu am mai desfășurat o campanie pe Facebook până acum, nu avem date de referință privind performanța anunțurilor; Bugetul trimestrial pentru marketing social este, de asemenea, restrâns.”
• Oportunități: „Noi clienți potențiali; remarketing către foști clienți; creșterea gradului de cunoaștere a mărcii.”
• Amenințări: „Bugetul trimestrial mai mic pentru rețelele de socializare înseamnă că banii s-ar putea epuiza înainte de a putea vedea o rentabilitate reală a investiției; concurenții își măresc cheltuielile publicitare.”

Investiți într-o nouă platformă socială

Asumarea unei platforme sociale complet nouă este un risc în ceea ce privește timpul și resursele tale. Acestea fiind spuse, boom-ul LinkedIn și rețelele emergente precum TikTok impun mărcilor să caute sufletul pentru a afla unde este cel mai bine cheltuit timpul și banii lor.

Iată un exemplu de analiză SWOT în ceea ce privește explorarea unei noi rețele (pentru acest exemplu, vom folosi TikTok).

• Puncte forte: „Avem deja o comunitate Instagram existentă și un depozit de conținut vizual prin Stories; acel conținut funcționează bine și poate fi lansat pe TikTok.”
• Puncte slabe: „Nu suntem 100% siguri de potențialul ROI al TikTok; nu vrem să ne răspândim resursele subțiri.”
• Oportunități: „Noi urmăritori; o oportunitate de a ajunge la un grup demografic mai tânăr și de a profita mai mult din bugetul nostru de marketing video.
• Amenințări: „Având în vedere că niciunul dintre concurenții noștri actuali nu este pe TikTok, nu există amenințări externe asociate cu începerea pe platformă.”

Creșterea cheltuielilor sociale generale

Conform indicelui social Sprout din 2019, aproximativ o treime dintre agenții de marketing se luptă cu asigurarea bugetului social necesar pentru campaniile lor.

Dacă sunteți interesat să vă creșteți cheltuielile sociale generale, va trebui să subliniați de unde va veni rentabilitatea investiției și să subliniați ceea ce faceți corect. Iată cum ar putea arăta acea analiză prin SWOT pentru cineva care încearcă să-și convingă șeful că mai multe fonduri au sens.

• Puncte forte: „În prezent, asistăm la o creștere constantă a traficului social și a clienților potențiali care vin de la LinkedIn.”
• Puncte slabe: „Prezența noastră plătită și organică pe Facebook produce mai mult un ROI; aceleași inele sunt valabile pentru Instagram.”
• Oportunități: „Reorientați eforturile pe canale B2B prietenoase precum LinkedIn și Twitter; prioritizează generarea de clienți potențiali și creșterea clienților față de conștientizarea mărcii.”
• Amenințări: „Concurenții noștri imediati par să investească în Instagram, unde avem foarte puțină prezență.”

Și cu asta, încheiem ghidul nostru pentru SWOT!

Sunteți gata să efectuați singur o analiză SWOT pe rețelele sociale?

SWOT poate părea complicat la suprafață, dar ideea este simplă: uita-te la punctele tale tari, punctele slabe și oportunitățile în detaliu înainte de a împinge spre o nouă campanie.

Orice puteți face pentru a stabili obiective mai bune și pentru a oferi prezenței tale sociale mai mult un scop este un plus. Analiza SWOT face exact asta.

Dacă doriți să efectuați o analiză SWOT a rețelelor sociale, capul dvs. este în locul potrivit. Cu pașii menționați mai sus și șablonul nostru de audit al rețelelor sociale, puteți începe analiza cât mai curând posibil!