5 obiective pe care le poți atinge cu marketingul video pe rețelele sociale

Dacă un lucru ne-a dezvăluit starea acasă este că urmărim o mulțime de conținut video. YouTube raportează că un miliard de ore de videoclipuri sunt vizionate în fiecare zi, iar cercetările estimează că cheltuielile publicitare pentru videoclipurile sociale vor crește cu 44% din 2019, ajungând la 14,89 miliarde USD până în 2021. Cu alte cuvinte, videoclipurile sunt încă un instrument foarte eficient în arsenalul unui marketer.

Și, cu scenariul și creativitatea potrivite, marketingul video pe rețelele sociale poate face mai mult decât să susțină obiectivele de conștientizare și considerație ale unei mărci. De asemenea, poate ghida potențialii prin etapa de decizie a călătoriei cumpărătorului lor, poate educa clienții cu privire la noua lor achiziție și poate alimenta planurile de susținere a mărcii.

În acest articol, vom explica modul în care marketingul de conținut video poate susține cinci obiective sociale diferite, oferă tipuri de videoclipuri care se aliniază cu succes cu fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului și vă inspiră propriile idei video pentru rețelele sociale.

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și puneți o miză în teren cu conținut video

Dacă sunteți ca majoritatea agenților de marketing social, cunoașterea mărcii este obiectivul dvs. principal. Marketingul video pe rețelele sociale este un mijloc excelent pentru a ajunge la clienți noi și a le arăta cine ești, ce faci, ce reprezintă și ce te face unic.

Mint Mobile, un operator wireless cu costuri reduse, a fost fondat în 2016. Când Ryan Reynolds a devenit proprietarul majoritar în 2019, el a adus companiei cunoștințele sale de marketing, inteligența, o nouă viziune și cunoașterea mărcii majore.

Într-o lume în care marile companii wireless concurează în mod constant și încearcă să se unească, MintMobile promite să fie o companie „care își extinde degetul mijlociu la adevărurile convenționale, subliniind totodată unde wirelessul mare dezamăgește oamenii”. Brandul folosește videoclipuri conduse de umorul neîntrerupt al lui Reynolds pentru a transmite mesajul.

În videoclipul „New ManageMint”, Reynolds subliniază ce este operatorul wireless și identifică un beneficiu al serviciului pe care toată lumea îl iubește - economisirea de bani. Este scurt, amuzant, captivant și explică clar despre ce este compania și cum se compară cu concurenții.

Nu vă faceți griji dacă nu aveți un purtător de cuvânt de top care să vă intrigă audiența. Acest tip de videoclip nu este despre cine este fața brandului tău, ci despre a arăta ce oferă brandul tău, cum rezolvă provocările clienților și ce îl diferențiază.

În primele etape ale călătoriei cumpărătorului, mărcile încearcă doar să capteze atenția consumatorilor și să se prezinte, iar cu videoclipuri, este posibil să ai doar câteva secunde să o faci. Dacă creați conținut video în stadiul de conștientizare, treceți direct la obiect. Conducerea gândită și videoclipurile educaționale de această natură pot stabili credibilitatea și identitatea mărcii dvs., astfel încât atunci când consumatorii au intenția de cumpărare, marca dvs. este în primul rând.

Generați cerere cu tutoriale și alte tipuri de videoclipuri explicative

Odată ce consumatorii au ajuns la etapa de examinare, ei pot ști despre marca dvs. și despre ceea ce oferiți, dar este treaba dvs. să generați cerere pentru produsele și serviciile dvs. Există mai multe moduri în care puteți atinge acest obiectiv cu marketingul video pe rețelele sociale.

Instrucțiunile și tutorialele arată produsul dvs. în acțiune și facilitează consumatorului să-și imagineze cum l-ar folosi ei înșiși. Mărcile de îngrijire a pielii, machiaj și frumusețe precum ColourPop Cosmetics sunt maeștri în acest tip de videoclipuri în faza de analiză. Puteți paria că ori de câte ori ColourPop are o vânzare sau un cadou, va distribui videoclipuri sociale scurte și lungi cu artiști de machiaj, influenți și clienți reali care își aplică produsele. Consumatorii pot vedea netezimea fondurilor de ten, pigmentul de culoare al fardurilor de pleoape și cremositatea rujurilor pe măsură ce continuă.

Când oamenii pot vedea cum funcționează un produs sau cum alte persoane folosesc serviciul dvs. pentru a rezolva o problemă, se pot vizualiza mai ușor făcând același lucru. Videoclipurile explicative animate pot fi o opțiune alternativă la demonstrațiile live. Deși ar putea fi puțin mai abstracte, ele sunt totuși o oportunitate de a pune problema clientului în perspectivă și de a vă prezenta serviciile ca soluție.

Videoclipurile în faza de analiză nu trebuie să se concentreze exclusiv pe produsele sau serviciile dvs. Acum, mai mult ca niciodată, consumatorii iau în considerare, de asemenea, cultura și valorile de bază ale unei companii înainte de a se angaja să fie clientul lor. Când consumatorii descoperă că o marcă le împărtășește valorile, 58% vor cumpăra de la acel brand. Videoclipurile care intră mai adânc în povestea mărcii tale și evidențiază valorile tale de bază pot stabili o conexiune emoțională cu publicul tău, ceea ce face mai probabil ca aceștia să-ți aleagă compania în detrimentul unui concurent.

Stimulați conversia spunând poveștile clienților reali prin video

Etapa de decizie este punctul în care scopul tău este să transformi potențialii în clienți. Videoclipurile cu mărturie ale clienților arată potențialul real și profitul produselor și serviciilor mărcii dvs.

Oamenii ar putea ști despre bicicleta staționară și cursurile de antrenament de la Peloton, dar ceea ce oamenii ar putea fi surprinși și încântați să afle este că are, de asemenea, o comunitate de membri strânsă. Seria de videoclipuri „Meet Our Members” de la Peloton prezintă povești de la oameni din întreaga lume. Fiecare persoană își împărtășește motivele unice pentru a deveni membru Peloton și pentru a rămâne cu el. Videoclipul îi arată pe acești oameni în viața lor de zi cu zi pentru a stabili relația cu privitorul. Apoi, le arată că merg pe bicicleta Peloton, un exemplu real al modului în care produsul s-ar putea integra și în viața ta.

Unii membri se fixează pe biciclete pentru a transpira bine și endorfine, alții, pentru o evadare după educarea copiilor la domiciliu. Indiferent care este povestea, valoarea de a fi client Peloton și membru al comunității lor este clară și convingătoare de la început până la sfârșit.

Ceea ce face ca aceste videoclipuri să fie un conținut puternic în faza de decizie, este sentimentul aspirațional, dar autentic, „aceștia ai putea fi tu”. Peloton nu vă face doar o promisiune în calitate de client și speră că cumpărați cu credință oarbă. Ei arată că și-au câștigat deja încrederea clienților și au făcut diferențe în viața lor. Utilizați acest tip de conținut video pentru a le arăta clienților potențiali rezultatele și beneficiile reale pe care alții le-au cules și pe care au de câștigat din alegerea afacerii dvs.

Profitați de videoclipuri pentru a vă menține clienții mulțumiți și implicați

Nu doar agenții de marketing doresc să se asigure că văd o rentabilitate a investițiilor lor. Odată ce un client potențial devine client și intră în etapa de adoptare, educați-l cu privire la modul în care poate profita la maximum de produsele și serviciile dvs.

Pentru gazdele AirBnB, recenziile sunt constructori esențiali de reputație. Atunci când chiriașii își aleg casa departe de casă, recenziile ar putea să încheie afacerea sau să conducă oamenii în altă parte. Și afaceri bune pentru gazde sunt afaceri bune. De aceea, AirBnB lucrează cu „supergazde” pentru a crea videoclipuri în stil sfaturi și trucuri despre „Cum să găzduiești”.

Acest tip de videoclip distractiv și energic este ideal pentru platforme precum YouTube, Facebook sau IGTV, unde oamenii sunt dispuși să petreacă puțin mai mult timp urmărind și învățând.

Dacă produsele sau serviciile dvs. au o mulțime de clopote și fluiere, funcții bazate pe nevoi specifice sau există o curbă de învățare care vine cu ele, înclinați-vă spre videoclipurile educaționale. Conținutul care se concentrează pe hack-uri, sfaturi, optimizare sau caracteristici speciale poate pune complexitățile în perspectivă și poate face clienții mai încrezători. Webinarii și videoclipurile live din rețelele sociale pot fi medii extrem de eficiente pentru acest tip de conținut. Acestea oferă clienților șansa de a interacționa cu marca dvs. în timp real, de a pune întrebări și de a obține răspunsurile pe care le caută.

Regimurile de îngrijire a pielii nu sunt un lucru unic și dacă oamenii folosesc produse greșite, lucrurile s-ar putea strica cu ușurință. Pentru a ajuta clienții să găsească produsele potrivite, marca de îngrijire a pielii Origins, colaborează cu influenți pentru a găzdui seria lor „Shopping Live” pe Instagram.

În fiecare stream live, influenții vorbesc în detaliu despre produsele Origins noi sau prezentate. Ei discută despre cum și de ce folosesc acele produse, împărtășesc rezultatele pe care le-au văzut, învață cum produsele abordează preocupările specifice ale pielii și răspund la întrebările clienților pe măsură ce apar. Aceste videoclipuri nu sunt doar o încercare de a vinde produse. Acestea se asigură că clienții se simt înțeleși, auziți și împuterniciți să aleagă produsele care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor.

Transmiterea live vă poate ajuta să captați un public mai larg, dar cei mai mari fani și urmăritori existenți sunt cei mai probabil să se acorde. Spre deosebire de postările care apar în feedurile oamenilor, fluxurile Instagram Live apar în partea de sus a interfeței la începutul Povestirilor. . Adepții care au aplicația deschisă atunci când intră în direct vor primi, de asemenea, o notificare că transmiteți, astfel încât să se poată conecta cu ușurință pentru a primi cele mai recente de la marca dvs.

Inspiră evanghelizarea și îmbrățișează susținerea clienților

Până la etapa de advocacy, aveți clienți fericiți care vă vor laude și vă vor susține brandul.

Dacă ai ținut pasul cu momentele virale din 2020, probabil că știi deja despre Nathan Apodaca AKA doggface208. Când camionul lui Apocada s-a stricat în drum spre muncă, nu a lăsat acel eșec să-l țină jos. Și-a luat longboard-ul, o sticlă de suc Ocean Spray și a creat un TikTok văzut în întreaga lume. Videoclipul a fost atât de popular încât a inspirat #DreamsChallenge și un val de oameni, inclusiv Mick Fleetwood și CEO-ul Ocean Spray, creând versiunea lor a videoclipului.

TikTok-ul său, unul dintre cele mai virale din 2020, a fost un videoclip organic, inițial, pe care Ocean Spray l-a transformat în aur pentru etapa de advocacy. Valoarea acțiunilor Ocean Spray aproape s-a dublat în mai puțin de o lună, „Dreams” a revenit în topurile Billboard pentru prima dată din 1977, iar Apocada a primit un camion nou din partea mărcii.

Lucrul frumos la acest tip de videoclip de advocacy este că nu pare că ți se vinde nimic. Valorificați dragostea organică, autentică pentru marca și produsul dvs. folosind instrumente de ascultare socială precum Sprout Social. Cu ascultare, puteți întâlni momentul și puteți captura mențiuni de marcă din profiluri implicate și conținut video generat de utilizatori.

Șefa globală de marketing de afaceri al TikTok, Katie Puris, a declarat pentru Adweek: „Nu poți să faci planuri pentru virusuri. Nu așteptați doar un moment pentru a fi oportunist, ci planificați ca aceasta să fie o componentă a modului în care vă gândiți să vă construiți brandul tot timpul, cu o strategie mereu activă. Și aveți un plan în vigoare pentru când apar aceste oportunități.”

Nu toate videoclipurile de advocacy vor fi virale sau vor veni direct de la fanii tăi. Strategiile de brand ale angajatorului pot fi susținute și de videoclipuri de advocacy. Luați în considerare, de asemenea, să le prezentați colegilor pentru a le arăta dezavantajele companiei dvs. și de ce le place să lucreze acolo.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Sprout Social (@sproutsocial)

Atinge-ți obiectivele în toate etapele călătoriei cumpărătorului cu videoclipuri pentru rețelele sociale

Investind în videoclipurile sociale, mărcile au oportunitatea de a crește gradul de conștientizare, de a construi conexiuni mai puternice cu publicul lor și de a-și dezvolta afacerea. La Sprout, credem în puterea videoclipurilor sociale. Valorificați această putere cu instrumentele de publicare și analiză video ale Sprout Social pentru a vă optimiza strategia și pentru a măsura rezultatele eforturilor dvs. Rapoartele de analiză Sprout au valori video unice care se aliniază cu obiectivele dvs. în toate etapele canalului.

Nu sunteți sigur pe care KPI să vă concentrați? Descărcați această fișă de cheat cu valorile video importante ale rețelelor sociale de urmărit pentru fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului, de la conștientizare la advocacy.