De ce rețelele sociale versus media tradițională nu este dezbaterea de care ar trebui să-ți pese

Timp de ani de zile, oamenii s-au opus rețelelor „tradiționale” și sociale unul împotriva celuilalt. Unii au concepția greșită că, pe măsură ce bugetele sociale cresc, bugetele media tradiționale trebuie să scadă pentru a echilibra conturile. Și pe măsură ce oamenii continuă să-și mărească timpul petrecut pe media digitală, există teama că rețelele sociale vor înlocui în cele din urmă media tradiționale.

Operarea cu această mentalitate a deficitului poate lăsa echipele să caute sprijin și să-și exerseze activitatea, lărgind și mai mult decalajul dintre media socială și cea tradițională. Rezultatul este o oportunitate cu adevărat ratată de a împleti media socială și tradițională pentru a depăși obiectivele mărcii dvs.

Dar conversația nu ar trebui să fie despre rețelele sociale vs. media tradiționale. Mai degrabă, ar trebui să explorăm modul în care rețelele sociale și media tradiționale pot lucra împreună pentru a crea o experiență de brand coerentă. Mărcile care le îmbrățișează pe ambele se vor găsi bine poziționate pentru a construi relații de durată cu clienții.

Defalcarea: social media vs. media tradițională

Să ne acordăm un moment pentru a explica ce înțelegem prin media tradițională și socială.

Mass-media tradițională descrie canale precum reclame TV și tipărite, spoturi radio, panouri publicitare și alte forme non-digitale de media care vizează un public larg. Cu mass-media tradițională, obiectivele sunt de obicei simple: creșterea gradului de conștientizare prin a ajunge în fața unui public cât mai larg posibil și îmbunătățirea sau schimbarea percepției oamenilor despre o marcă.

Pe de altă parte, rețelele sociale descriu o varietate de platforme digitale, cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram și altele, care permit distribuția țintită și interacțiunea publicului. Obiectivele asociate cu rețelele sociale includ creșterea gradului de conștientizare și percepție, dar acoperă, de asemenea, serviciile pentru clienți, reținerea, vânzările și advocacy.

Folosite împreună, cele două strategii îi pot împuternici pe marketeri să creeze conținut relevant care să-și implice publicul, indiferent de canalul pe care se află. Sondajul nostru recent asupra a 250 de directori de afaceri evidențiază și mai mult necesitatea de a investi atât în ​​rețelele tradiționale, cât și în cele sociale, pentru a vă asigura că afacerea dvs. este configurată pentru viitor.

4 statistici privind rețelele sociale vs. media tradiționale care demonstrează că trebuie să investești în ambele

1. Socialul ajunge la televizor și radio

Televiziunea încă domnește suprem atunci când vine vorba de creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, 58% dintre consumatori aflând despre mărci și companii prin intermediul reclamelor TV. Ca și alte forme de media tradiționale, TV oferă mărcilor control complet asupra mesajelor lor și pârghii definite (deși uneori costisitoare) pe care le pot trage pentru a crește acoperirea generală.

Însă socialul este fierbinte în urma reclamelor TV, în special în rândul generațiilor mai tinere. Datele arată că 55% dintre consumatori învață despre mărci prin intermediul rețelelor sociale, o cifră care crește la 78% pentru Generația Z și 61% pentru Millennials.

Pe măsură ce influența și puterea de cumpărare a Generației Z și Millennials cresc, ar trebui să ne așteptăm să vedem socialul devenind canalul principal pentru a ajunge la acești nativi digitali. Stabilirea strategiei și formarea de echipă pentru social acum, cu campanii de conștientizare oficializate, programe de advocacy și resurse creative extinse, este cea mai bună modalitate de a vă pregăti pentru acea evoluție inevitabilă.

2. Descoperirea activă are loc pe rețelele sociale

Rețelele de socializare sunt acum modalitatea preferată numărul unu de consumatori de a găsi noi mărci, în timp ce doar 20% dintre consumatori preferă să descopere noi mărci la TV și la radio în viitor. Cea mai mare diferență între cele două canale? Descoperirea pe media tradițională este adesea o experiență pasivă, în timp ce descoperirea socială este mult mai activă. În plus, experiența captivantă și rețelele în sine fac această descoperire nu doar ușoară, ci și plăcută.

Asta nu înseamnă că mărcile ar trebui să abandoneze media tradițională. Unul dintre avantajele canalelor precum TV și presa scrisă este că mărcile își pot primi numele în fața cât mai multor oameni. Aceste reclame tradiționale pot conduce apoi oamenii către proprietățile tale sociale, unde pot explora mai departe și pot începe să interacționeze cu marca ta. Această combinație de rețele tradiționale și sociale vă asigură că ajungeți la un public cât mai larg posibil, oferind, de asemenea, consumatorilor interesați un loc unde să afle mai multe despre dvs.

3. Comunicarea va fi centralizată pe social

Social nu este doar un instrument valoros de conștientizare, ci este și un canal critic pentru comunicare. Cercetarea noastră dezvăluie că 58% dintre liderii de afaceri anticipează că socialul va fi principalul lor canal de comunicare până în 2024. Iar 84% dintre liderii de afaceri se așteaptă ca utilizarea de către companie a rețelelor sociale pentru comunicare să crească în următorii trei ani.

Pe de altă parte, doar 11% dintre liderii de afaceri anticipează că publicitatea TV și radio va fi principalul lor canal de comunicare externă până în 2024. Aceste statistici ilustrează faptul că, în timp ce media tradițională este valoroasă pentru difuzarea mesajului unei mărci, consumatorii se așteaptă la conversații bidirecționale cu mărcile. . Este puțin probabil ca consumatorii să sune la un număr pe care îl văd pe un anunț TV cu întrebări despre un produs sau serviciu, dar vor merge pe rețelele de socializare pentru a-și împărtăși gândurile direct cu brandul. Combinația dintre rețelele tradiționale și cele sociale asigură, odată ce consumatorii sunt conștienți de o marcă, ei au unde să meargă pentru a începe o conversație, rotunjind experiența clientului.

4. Influența socialului se extinde dincolo de marketing

În timp ce media socială și tradițională au trăit istoric cu echipa de marketing, începem să vedem că alte departamente folosesc socialul pentru propriile obiective. Luați în considerare modul în care rețelele sociale sunt utilizate în prezent de 60% dintre companii pentru serviciul clienți și 72% pentru implicarea clienților. Cel mai important, șase din 10 directori anticipează ca utilizarea rețelelor sociale să crească în toate aspectele afacerii până în 2024.

Social servește ca cel mai mare grup de discuții în timp real al unei mărci, oferind informații esențiale care informează departamentele în afara marketingului. Echipele de produse, de exemplu, pot folosi feedbackul consumatorilor din rețelele sociale pentru a îmbunătăți produsele existente sau pentru a inspira noi oferte. Și echipele de vânzări pot folosi informațiile sociale pentru a-și informa mesajele atunci când se adresează potențialilor clienți. Cu ajutorul rețelelor sociale, specialiștii în marketing obțin acces la informații precum feedback-ul clienților, tendințele din industrie și inteligența competitivă care oferă o mulțime de cunoștințe pentru fiecare departament, nu doar marketing.

Mass-media tradițională și rețelele sociale merg mână în mână

Nu se poate nega caracterul lipicios al rețelelor sociale. Pe măsură ce consumatorii și mărcile petrec mai mult timp online, rolul pe care îl joacă socialul ca canal de comunicare principal și ca instrument de marketing devine cu atât mai important.

Cu toate temerile legate de înlocuirea media tradițională a rețelelor sociale, realitatea este că mărcile de vârf au nevoie de ambele pentru a reuși. Folosiți oricare dintre tactici singuri și nu numai că veți pierde o întreagă parte a audienței, dar și riscați să aveți ocazia de a intra în legătură cu clienții dvs., atât actuali, cât și potențiali. Iar informațiile din rețelele sociale nu fac decât să întărească impactul strategiilor media tradiționale, ajutându-i pe agenții de marketing să-și perfecționeze mesajele și să creeze conținut relevant pentru publicul țintă. Brandurile care îmbrățișează această abordare dublă, combinând tradiționalul cu rețelele sociale, își vor lărgi audiența, își vor consolida loialitatea față de brand și își vor menține statutul de lider de piață.

Pentru a afla mai multe despre viitorul investițiilor în rețelele sociale și despre cum să creați o strategie de afaceri sociale care să aibă un impact, descărcați această listă de verificare astăzi.