11 sfaturi pentru comerțul electronic cu amănuntul pentru a câștiga mai mulți clienți

În era digitală de astăzi, rețelele sociale au devenit o parte integrantă a industriei comerțului electronic. De fapt, cercetările au arătat că rețelele de socializare au o rată de lead-to-close cu 100% mai mare decât marketingul outbound și că utilizatorii rețelelor sociale au șanse de trei ori mai mari să cumpere un produs după ce l-au văzut pe rețelele sociale. Având în vedere aceste statistici, este clar că utilizarea eficientă a rețelelor sociale poate schimba jocul pentru afacerile de comerț electronic cu amănuntul.

Dar, având atât de multe platforme de social media diferite și un număr de programatori de social media din care să alegi, poate fi copleșitor să știi de unde să începi. Aici intervine această postare de blog. În secțiunile următoare, vom împărtăși 11 sfaturi pentru utilizarea rețelelor sociale pentru a câștiga mai mulți clienți pentru afacerea dvs. de comerț electronic cu amănuntul. De la stabilirea unei prezențe puternice în rețelele sociale până la utilizarea funcțiilor de cumpărături pe Instagram și Facebook și până la colaborarea cu influenți, vă oferim acoperire.

Așadar, fie că sunteți abia la început în lumea comerțului electronic, fie că sunteți o afacere de retail online consacrată, care dorește să vă îmbunătățiți jocul pe rețelele sociale, sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta să intrați în legătură cu clienții, să generați trafic către site-ul dvs. și, în cele din urmă, să creșteți vânzări. Să începem!

Cuprins

• Ce este Social Retail?
• Care este importanța rețelelor sociale în comerțul electronic?
• 11 sfaturi de retail social pentru afacerile de comerț electronic
• Cum să introduceți rețelele sociale în mediul fizic de vânzare cu amănuntul?
• Cum să alegi canalele de social media potrivite pentru afacerea ta de retail?
• Cum să utilizați rețelele sociale ca instrument de servicii pentru clienți pentru retail?
• Concluzie
• întrebări frecvente

Ce este Social Retail?

Retailul social este un termen care se referă la utilizarea platformelor de social media, cum ar fi Facebook, Instagram, TikTok și altele, pentru a promova și a vinde produse. Acest lucru se poate face printr-o varietate de metode, cum ar fi postarea despre produse pe rețelele de socializare, difuzarea reclamelor pe rețelele sociale, oferirea de promoții sau reduceri adepților și chiar înființarea unui magazin de cumpărături pe site-urile de rețele sociale.

Comerțul social cu amănuntul poate fi o modalitate eficientă pentru companii de a ajunge la un public larg și de a crește vânzările, deoarece mulți oameni folosesc rețelele de socializare în fiecare zi și este probabil să vadă postări și reclame de la companiile pe care le urmăresc sau de care sunt interesate. În plus, rețelele sociale platformele oferă adesea instrumente și funcții care pot ajuta companiile să urmărească succesul eforturilor lor de retail social, cum ar fi analize privind acoperirea și implicarea postărilor sau numărul de clicuri pe anunțuri.

Care este importanța rețelelor sociale în comerțul electronic?

Rețelele de socializare sunt un instrument important pentru companiile care operează în spațiul comerțului electronic, deoarece le permite să ajungă la un public larg, să dezvolte gradul de conștientizare a mărcii și să stimuleze vânzările. Iată câteva moduri specifice în care poate fi valoroasă pentru companiile de retail social:

• Acoperirea publicului: platformele de social media au miliarde de utilizatori, ceea ce le face o modalitate excelentă de a ajunge la un public larg și de a genera trafic către un site de comerț electronic.
• Implicarea clienților: rețelele sociale oferă companiilor un spațiu pentru a interacționa cu clienții, a răspunde la întrebări și a construi relații. Acest lucru poate ajuta la construirea încrederii și loialității între adepți, ceea ce poate duce la creșterea vânzărilor.
• Publicitate direcționată: platformele de rețele sociale oferă o varietate de instrumente pentru direcționarea anunțurilor către anumite categorii demografice sau interese, care pot fi utile companiilor de comerț electronic care doresc să ajungă la un anumit public.
• Feedback-ul clienților: rețelele sociale pot fi o sursă utilă de feedback și informații ale clienților, deoarece le permite companiilor să vadă ce spun clienții despre produsele și serviciile lor. Acest lucru poate ajuta companiile să-și îmbunătățească ofertele și să răspundă mai bine nevoilor clienților lor.

În general, rețelele sociale pot fi un instrument valoros pentru companiile de comerț electronic care doresc să dezvolte gradul de cunoaștere a mărcii, să ajungă la un public larg și să stimuleze vânzările. Cu toate acestea, este important ca companiile să ia în considerare cu atenție strategia lor de marketing social cu amănuntul și să se asigure că folosesc platformele și tacticile potrivite pentru a ajunge și a implica în mod eficient publicul țintă.

11 sfaturi de retail social pentru afacerile de comerț electronic

1. Stabiliți o prezență puternică în rețelele sociale

Stabilirea unei prezențe puternice în rețelele sociale este crucială pentru companiile care doresc să ajungă și să interacționeze cu clienții lor online. Unul dintre primii pași în construirea unei prezențe puternice în rețelele sociale este alegerea platformelor potrivite pentru afacerea dvs. Aceasta înseamnă să identificați pe ce platforme publicul țintă este cel mai activ și să vă aliniați cu conținutul și mesajele care vor fi cele mai eficiente pe acele platforme.

Odată ce ați identificat platformele potrivite, este important să publicați în mod constant conținut captivant, care rezonează cu publicul dvs. Acestea ar putea include oferte promoționale, știri din industrie sau imagini din culise ale afacerii dvs. Pe lângă postarea regulată, este, de asemenea, important să răspundeți la întrebările și reclamațiile clienților în timp util. Pentru a vă asigura că conturile dvs. de rețele sociale sunt întotdeauna active, puteți utiliza un instrument de programare a rețelelor sociale pentru a crea un calendar de conținut și a vă programa postările în avans.

Începeți să vă construiți prezența pe rețelele sociale folosind RecurPost!

Mențineți un calendar social și mențineți clienții implicați 24/7

INSCRIE-TE ACUM

2. Utilizați recenziile și mărturiile clienților

Utilizarea recenziilor și mărturiilor clienților poate fi un instrument puternic pentru companiile care doresc să construiască încredere și credibilitate cu potențialii clienți. O modalitate de a face acest lucru este de a încuraja clienții să lase recenzii pe paginile tale de rețele sociale și pe site-ul tău web. Acest lucru se poate face prin solicitări în e-mailuri sau pe chitanțe sau pur și simplu cerând clienților să lase o recenzie. Odată ce ați colectat o serie de recenzii, este important să le împărtășiți pe cele pozitive pe canalele dvs. de socializare sub formă de povești și postări Facebook, actualizări Instagram, tweet-uri și multe altele.

Acest lucru poate ajuta la construirea credibilității și poate încuraja alți clienți să încerce produsele sau serviciile dvs. Pe lângă distribuirea recenziilor pe rețelele sociale, le puteți folosi și în materiale publicitare și de marketing, cum ar fi pe site-ul dvs. web sau în campanii de e-mail. Prezentând experiențe și feedback reale ale clienților, puteți demonstra potențialilor clienți valoarea și calitatea produselor sau serviciilor dvs.

3. Oferă promoții și reduceri speciale urmăritorilor tăi din rețelele sociale

Oferirea de promoții și reduceri speciale adepților dvs. din rețelele sociale poate fi o modalitate eficientă de a stimula implicarea și vânzările pentru afacerea dvs. de retail social. O modalitate de a face acest lucru este derularea de vânzări și promoții exclusive pe rețelele sociale. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a-i stimula pe urmăritori să vă verifice în mod regulat canalele de socializare, deoarece vor ști că pot accesa oferte speciale și reduceri acolo.

De asemenea, puteți lua în considerare oferirea de reduceri speciale urmăritorilor dvs. de pe rețelele sociale ca o modalitate de a le mulțumi pentru loialitate și de a-i încuraja să facă o achiziție. Pe lângă promoțiile unice, puteți lua în considerare și oferirea de recompense de fidelitate clienților repetători. Oferind promoții și reduceri speciale, le puteți arăta apreciere utilizatorilor din rețelele sociale și îi puteți încuraja să continue să interacționeze cu marca dvs.

4. Interacționează cu publicul tău

O modalitate de a interacționa cu publicul este să răspunzi la comentarii și mesaje în timp util. Acest lucru le demonstrează urmăritorilor tăi că prețuiești feedback-ul lor și că ești dispus să interacționezi cu ei. Un instrument precum RecurPost vă oferă o căsuță de e-mail socială pe care o puteți utiliza pentru a monitoriza și a răspunde la toate conversațiile și comentariile dvs. de pe profilurile de rețele sociale dintr-un singur loc! De asemenea, puteți încuraja conținutul generat de utilizatori prin desfășurarea unui concurs sau o promovare care invită adepții să-și împărtășească propriul conținut legat de marca dvs.

Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a dezvolta implicarea și de a încuraja adepții să se implice mai activ în marca dvs. Odată ce ați primit conținut generat de utilizatori, este important să îl distribuiți pe canalele dvs. de socializare. Acest lucru vă ajută să vă prezentați entuziasmul și loialitatea urmăritorilor dvs. și poate fi, de asemenea, o modalitate excelentă de a evidenția diversitatea și creativitatea publicului dvs., crescând în același timp vânzările cu amănuntul pe rețele sociale.

5. Colaborați cu influenceri

Colaborarea cu influenți poate fi o modalitate eficientă pentru companii de a ajunge la noi audiențe și de a stimula vânzările pe rețelele sociale. Pentru început, este important să cercetezi și să găsești influenți care se aliniază cu valorile mărcii tale și cu publicul țintă. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că colaborarea este autentică și rezonează cu adepții dvs. Odată ce ați identificat potențiali influenți, puteți colabora cu aceștia pentru a vă promova produsele sau serviciile.

Acest lucru ar putea implica ca influențatorul să creeze conținut care să prezinte produsele dvs. sau să le ofere un cod de reducere pe care să îl împărtășească cu adepții lor. Puteți lua în considerare, de asemenea, să oferiți stimulente pentru ca influențatorii să vă împărtășească produsele sau serviciile cu adepții lor. Aceasta ar putea include un comision pentru vânzări realizate prin recomandarea lor sau un cadou de produse pentru adepții lor.

6. Utilizați funcțiile de cumpărături Instagram și Facebook

Pentru a începe, va trebui să configurați aceste funcții pe pagina companiei dvs. Aceasta implică conectarea magazinului dvs. online sau a catalogului de produse la pagina dvs., astfel încât clienții să poată răsfoi și cumpăra cu ușurință produsele dvs. direct de pe Instagram sau Facebook.

Pentru a profita la maximum de aceste funcții, este important să folosiți fotografii și descrieri ale produselor de înaltă calitate pentru a atrage clienții. Luați în considerare oferirea de promoții sau reduceri speciale prin cumpărături pe Instagram și Facebook pentru a încuraja și mai mult vânzările. Prin utilizarea acestor funcții, puteți ajunge la un public mai larg și puteți face mai ușor pentru clienți să vă descopere și să achiziționați produsele.

Iată câteva idei unice de role Instagram care te vor ajuta să creezi videoclipuri captivante pentru produsele tale și să stimulezi implicarea mărcii.

7. Utilizați hashtag-uri

Utilizarea hashtag-urilor pe rețelele sociale poate ajuta la creșterea vizibilității și a acoperirii postărilor tale. Pentru a începe, ar trebui să cercetați și să utilizați hashtag-uri relevante în postările dvs. Acest lucru va ajuta conținutul dvs. să fie descoperit de către persoanele care sunt interesate de subiectele pe care le discutați. RecurPost este o alternativă excelentă pentru Buffer, care vă permite să creați pachete de hashtag-uri pe care le puteți utiliza în timp ce programați postări, ceea ce elimină nevoia de a introduce manual hashtag-uri de fiecare dată!

Pe lângă utilizarea hashtag-urilor relevante, este o idee bună să creați un hashtag de marcă pentru afacerea dvs. Aceasta poate fi o expresie sau un cuvânt specific care este unic pentru marca dvs. Încurajați clienții să folosească hashtagul dvs. de marcă atunci când își împărtășesc achizițiile sau experiențele cu produsele dvs. Acest lucru poate ajuta la crearea unui sentiment de comunitate în jurul mărcii dvs. și le poate face mai ușor pentru alții să descopere și să interacționeze cu conținutul dvs.

8. Utilizați poveștile Instagram și Facebook

Postând conținut în culise și oferte exclusive prin poveștile Instagram și Facebook, le poți oferi urmăritorilor tăi o privire unică și personalizată asupra mărcii tale. Aceste platforme oferă, de asemenea, o varietate de funcții, cum ar fi sondaje și autocolante, pe care le puteți folosi pentru a interacționa cu publicul și a-l încuraja să interacționeze cu conținutul dvs. Luați în considerare să oferiți promoții și reduceri exclusive pentru Instagram și Facebook pentru a încuraja și mai mult vânzările.

9. Utilizați conținut video

Prin crearea de conținut video, puteți oferi publicului o privire mai captivantă și mai interactivă asupra a ceea ce aveți de oferit. Puteți folosi videoclipurile pentru a spune povestea mărcii dvs. și pentru a oferi oamenilor o înțelegere mai profundă a cine sunteți și a ceea ce reprezentați. Programatorul RecurPost pentru rețelele sociale vă permite să creați cu ușurință actualizări video și să mențineți un calendar activ pentru rețelele sociale pentru a vă asigura că conturile dvs. sunt mereu înfloritoare și active, cu conținut uimitor.

Puteți lua în considerare și streamingul live pe platformele de social media, care poate fi o modalitate excelentă de a interacționa cu publicul în timp real și de a crea un sentiment de comunitate în jurul mărcii dvs. Indiferent dacă creați videoclipuri preînregistrate sau sunteți în direct, conținutul video poate fi un instrument valoros pentru a vă conecta cu publicul și pentru a stimula implicarea.

10. Folosiți publicitatea pe rețelele sociale

Utilizarea publicității pe rețelele sociale poate fi o modalitate eficientă de a ajunge la un public mai larg și de a stimula vânzările pentru afacerea dvs. Există o varietate de opțiuni de publicitate disponibile pe platforme precum Facebook, Instagram și Twitter și este important să cercetați și să înțelegeți opțiunile care vă sunt disponibile.

Prin utilizarea opțiunilor de direcționare, puteți ajunge la anumite segmente de public care au șanse mai mari să fie interesate de produsele sau serviciile dvs. De asemenea, este o idee bună să utilizați testarea A/B pentru a optimiza performanța anunțurilor dvs. Aceasta implică crearea mai multor versiuni ale unui anunț și compararea rezultatelor pentru a determina care versiune are cele mai bune performanțe.

11. Rămâneți la curent cu tendințele rețelelor sociale

Rămâneți la curent cu tendințele rețelelor sociale vă poate ajuta cu siguranță să rămâneți relevant și implicat cu publicul dvs. Pentru a face acest lucru, este important să cercetezi și să fii informat despre tendințele actuale pe platformele de social media. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți ce tipuri de conținut și caracteristici rezonează cu utilizatorii și cum le puteți încorpora în strategia dvs.

De asemenea, este o idee bună să fii deschis la experimentare și să încerci lucruri noi. Nu vă fie teamă să vă asumați riscuri și să testați noi funcții sau abordări pentru a vedea ce funcționează pentru afacerea dvs. Fiind la curent cu tendințele rețelelor sociale și fiind deschis la experimentare, puteți rămâne relevant și implicat cu publicul dvs.

Iată o lectură pentru ca tu să știi cum să generezi trafic organic pe Pinterest și să aduci oameni către site-ul tău, folosind software-ul de management al retailului.

Citire recomandată: Automatizare locală de marketing – mai mulți clienți cu mai puțin efort

Cum să introduceți rețelele sociale în mediul fizic de vânzare cu amănuntul?

Există mai multe moduri prin care mărcile de retail social pot aduce rețelele sociale în mediul lor fizic de retail:

• Afișați recenziile și evaluările clienților pentru produse în magazin: prin afișarea acestora în magazin, comercianții cu amănuntul pot oferi clienților dovezi sociale valoroase și îi pot încuraja să facă o achiziție.
• Utilizați rețelele sociale pentru a promova evenimente în magazin: comercianții cu amănuntul pot folosi rețelele sociale pentru a promova evenimente în magazin, cum ar fi vânzări, demonstrații de produse și ateliere. Acest lucru poate ajuta la creșterea traficului pietonal către magazin și la creșterea vânzărilor.
• Încurajați clienții să-și împărtășească experiențele pe rețelele sociale: comercianții cu amănuntul pot încuraja clienții să-și împărtășească experiențele pe rețelele sociale, oferind stimulente, cum ar fi reduceri sau promoții speciale. Acest lucru poate ajuta la crearea de buzna în jurul magazinului și la atragerea de noi clienți.
• Integrați rețelele sociale în experiența din magazin: comercianții cu amănuntul pot integra rețelele sociale în experiența din magazin, oferind WiFi și stații de încărcare pe care clienții le pot utiliza. Acest lucru poate încuraja clienții să-și împărtășească experiențele pe rețelele sociale în timp ce se află în magazin.
• Utilizați rețelele sociale pentru a interacționa cu clienții: comercianții cu amănuntul pot folosi rețelele sociale pentru a interacționa cu clienții, răspunzând la comentarii și recenzii, răspunzând la întrebările clienților și partajând conținut care este relevant pentru publicul lor. Acest lucru poate ajuta la crearea unui sentiment de comunitate și la construirea loialității în rândul clienților.

Cum să alegi canalele de social media potrivite pentru afacerea ta de retail?

Atunci când alegeți canalele de social media potrivite pentru afacerea dvs. de retail, trebuie să luați în considerare mai mulți factori:

1. Publicul dvs. țintă:

Canalele de social media pe care ar trebui să le folosească afacerea dvs. vor depinde de demografia publicului țintă. De exemplu, dacă publicul țintă este mai tânăr, poate doriți să vă concentrați pe canale precum Instagram și Twitter. Dacă publicul țintă este mai în vârstă, poate doriți să programați postări pe Facebook și să programați postări pe LinkedIn.

2. Tipul de produse sau servicii pe care le oferiți:

Diferitele canale de social media sunt mai potrivite pentru anumite tipuri de produse sau servicii. De exemplu, dacă vindeți produse vizuale, cum ar fi îmbrăcăminte sau decor, va fi eficient pentru afacerea dvs. să programeze postări pe Instagram și să creeze un flux estetic. Deoarece Pinterest este, de asemenea, o platformă populară pe care oamenii o folosesc pentru inspirație vizuală, vă puteți construi o prezență pe platforma respectivă folosind un planificator Pinterest. Dacă oferiți servicii precum consultanță sau coaching, canale precum LinkedIn și Twitter pot fi mai eficiente.

3. Resursele disponibile pentru afacerea dvs.:

Este important să luați în considerare timpul și resursele care vor fi necesare pentru a menține prezența pe fiecare canal de socializare. Dacă aveți o echipă mică sau resurse limitate, poate fi mai practic să vă concentrați pe un număr mai mic de canale decât să încercați să mențineți prezența pe fiecare platformă.

4. Obiectivele dvs. de afaceri:

Obiectivele dvs. de afaceri vor influența și ce canale de social media ar trebui să utilizați. De exemplu, dacă scopul tău este să atragi trafic către site-ul tău web și să crești vânzările, canale precum Instagram și Pinterest pot fi mai eficiente, deoarece îți permit să includă link-uri către site-ul tău în postările tale. De asemenea, ar trebui să programați postările Google My Business pentru a ajunge la publicul local.

Dacă scopul tău este să crești notorietatea mărcii și să interacționezi cu publicul tău, canale precum Facebook pot fi mai eficiente. De asemenea, puteți programa tweet-uri pe parcursul zilei, deoarece este o platformă în care oamenii tind să se implice mai mult cu companiile.

Luând în considerare acești factori, poți alege canalele de social media care vor fi cele mai eficiente pentru afacerea ta. RecurPost este un instrument uimitor de gestionare a rețelelor sociale și o alternativă gratuită HootSuite, care vă permite să vă gestionați prezența socială pe toate platformele principale de rețele sociale, inclusiv Facebook, Instagram, Pinterest, Google My Business, Twitter și LinkedIn.

Consultați planurile de prețuri RecurPost aici. Există planuri pentru fiecare afacere – începând de la doar 12,5 USD pe lună!

Cum să utilizați rețelele sociale ca instrument de servicii pentru clienți pentru retail?

Iată câteva sfaturi pentru utilizarea rețelelor sociale ca instrument de servicii pentru clienți pentru retail:

• Monitorizați în mod regulat canalele de social media: este important să vă monitorizați periodic canalele de social media, astfel încât să puteți răspunde la întrebările și reclamațiile clienților în timp util. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea satisfacției clienților și la construirea loialității.
• Utilizați rețelele de socializare pentru a rezolva problemele clienților: dacă un client are o problemă sau o plângere, puteți utiliza rețelele de socializare pentru a le rezolva preocupările și a rezolva problema. Acest lucru poate ajuta la prevenirea recenziilor negative și, evident, poate îmbunătăți experiența clienților.
• Oferiți servicii personalizate pentru clienți: rețelele sociale vă permit să aveți mai multe interacțiuni personale cu clienții. Folosiți această oportunitate pentru a oferi servicii personalizate pentru clienți, adresându-vă clienților după nume și folosind un limbaj prietenos.
• Utilizați rețelele sociale pentru a aduna feedback-ul clienților: rețelele sociale pot fi un instrument valoros pentru a strânge feedback-ul clienților. Cerând clienților gândurile și opiniile lor despre produsele sau serviciile dvs., puteți identifica zonele de îmbunătățire și puteți face modificările necesare.
• Utilizați rețelele de socializare pentru a informa clienții: utilizați rețelele de socializare pentru a ține clienții informați despre noile produse, vânzări și alte actualizări. De asemenea, îl puteți folosi pentru a oferi clienților informații utile, cum ar fi politicile de expediere și returnare.

Folosind în mod eficient rețelele sociale ca instrument de servicii pentru clienți, comercianții cu amănuntul pot îmbunătăți experiența clienților și pot dezvolta loialitate.

Concluzie

În concluzie, implementarea rețelelor sociale în strategia de comerț electronic este o modalitate puternică de a ajunge și de a interacționa cu clienții. Urmând sfaturile prezentate în acest blog, cum ar fi valorificarea recenziilor clienților, promovarea evenimentelor în magazine pe rețelele sociale, utilizarea rețelelor sociale pentru a aduna feedback-ul clienților și efectuarea programării în masă a rețelelor sociale, comercianții cu amănuntul pot crea în mod eficient o strategie de marketing modernă de retail social. .

Este important să rețineți că fiecare afacere este diferită, așa că este esențial să experimentați strategii diferite și să găsiți ceea ce funcționează cel mai bine pentru marca dvs. Fiind la curent cu cele mai recente tendințe și cele mai bune practici din rețelele sociale, comercianții cu amănuntul pot rămâne cu siguranță în fața concurenței și pot continua să-și dezvolte afacerile.

Sunteți pregătiți să vă duceți prezența în rețelele sociale la următorul nivel? Înscrieți-vă la RecurPost și începeți să vă programați postările astăzi.

De 10 ori conversiile tale prin programarea postărilor la momentul potrivit!

Pur și simplu programați automat pentru cel mai bun timp și lăsați RecurPost să facă magia

ÎNCERCAȚI ACUM GRATUIT

întrebări frecvente

1. De ce este importantă rețelele sociale pentru comerțul electronic?

Rețelele sociale sunt importante pentru comerțul electronic, deoarece le permit comercianților să ajungă și să interacționeze cu un public larg, să dezvolte cunoașterea mărcii, să adune feedback-ul clienților și să stimuleze vânzările.

2. Care rețele sociale sunt cele mai bune pentru comerțul electronic?

Cea mai bună platformă de social media pentru comerțul electronic va depinde într-adevăr de obiectivele specifice și de publicul țintă al afacerii. Unele opțiuni populare pentru comerțul electronic includ Instagram, Facebook și Pinterest, care sunt potrivite pentru produse vizuale și permit comercianților să includă link-uri către site-urile lor în postările lor. De asemenea, alte opțiuni care trebuie luate în considerare includ LinkedIn, Twitter și TikTok, care pot fi eficiente pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii și interacțiunea cu clienții.

3. Cum se creează o strategie de social media marketing pentru comerțul electronic?

Comercianții cu amănuntul care doresc să folosească rețelele sociale pentru comerțul electronic ar trebui să-și determine mai întâi piața țintă și obiectivele de afaceri. Apoi, ar trebui să selecteze cele mai potrivite platforme de social media, să-și planifice conținutul și să folosească analize pentru a evalua eficacitatea campaniilor lor și pentru a aduce orice îmbunătățiri.

4. Cum să crești ca retailer de comerț electronic pe rețelele sociale?

Comercianții cu amănuntul pot folosi o combinație de tactici, cum ar fi crearea de conținut de înaltă calitate și relevant, valorificarea recenziilor și recomandărilor clienților, desfășurarea de campanii de publicitate plătită, colaborarea cu influenți și utilizarea analizelor pentru a urmări și măsura succesul eforturilor lor și pentru a face ajustări după cum este necesar.

5. Când să postezi pe rețelele sociale pentru comerțul electronic?

În general, este o idee bună să postați atunci când publicul dvs. este cel mai activ și mai implicat, care poate fi în timpul orelor de lucru în afara orelor de lucru pentru companiile B2C și în timpul orelor de lucru pentru companiile B2B. De asemenea, este important să luați în considerare fusurile orare și să experimentați cu diferite ore de postare pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.