Eșantionarea socială care obține rezultate

Pentru cea mai mare parte a istoriei sale, marketingul prin eșantionarea produselor a fost relativ simplu. Locurile și execuția creativă s-au extins, dar premisa de a distribui produse gratuite pentru a atrage potențialii cumpărători a rămas aceeași.

Ca majoritatea lucrurilor, tehnologia a revoluționat modul în care abordăm tacticile de marketing vechi. În ultimul deceniu, eșantionarea produselor digitale a devenit un element de bază în cutia de instrumente a oricărui marketer. Dar, având în vedere vastitatea opțiunilor disponibile în lumile noastre online, eșantionarea produselor digitale nu este o abordare unică și se încadrează de obicei în patru categorii diferite:

• Deschideți eșantionarea digitală prin opt-in online
• Eșantionarea socială
• Eșantionarea comerțului electronic
• Eșantionare organizată direct către consumator (DTC).

Astăzi, ne vom concentra asupra eșantionării sociale și asupra modului în care puteți utiliza această metodă pentru a obține rezultate maxime în afaceri.

Ce este eșantionarea socială?

Eșantionarea socială implică livrarea unui eșantion de produs gratuit persoanelor pasionate de marca dvs. și/sau persoanelor influente online, cu scopul de a-și posta experiența și de a convinge prietenii, adepții, abonații și alți consumatori similari să cumpere.

Care sunt beneficiile eșantionării sociale?

Cuvânt în gură scalabil

Spre deosebire de eșantionarea tradițională în care mărcile distribuie zeci de mii (sau milioane) de mostre, eșantionarea socială implică mai puține produse reale care sunt încercate și se bazează pe impactul și valoarea unei recomandări de la un consumator la altul.

Advocacy prin cuvântul în gură este încă Sfântul Graal pentru mărci. Conversația online este esențială pentru construirea mărcii și pentru stimularea gradului de conștientizare și conversie. Acest lucru este crucial în special pentru lansările de noi produse în care lucruri precum evaluările și recenziile pot face sau distruge succesul.

Majoritatea agenților de marketing pot aprecia utilizarea mostrelor de produse ca mijloc de a facilita comunicarea cuvântului în gură. Dar pentru o lungă perioadă de timp, a fost considerată o valoare adăugată în loc de o strategie de afaceri dedicată - motivul pentru care a fost întotdeauna provocarea de scară.

Odată cu rețelele sociale și explozia recenziilor de comerț electronic, mărcile au avut în sfârșit o modalitate de a oferi acoperire și impact care s-a luptat cu canalele tradiționale de publicitate. Astfel, eșantionarea socială a luat naștere și a devenit o investiție de afaceri de bună credință.

Întrebarea a devenit apoi cum să identificăm, să mobilizăm și să activați consumatorii pentru a începe să vorbească.

Foarte vizat și măsurabil

În comparație cu alte metode de eșantionare a produselor, eșantionarea socială este adesea foarte vizată. Autenticitatea este motivul pentru care cuvântul în gură funcționează; persoana potrivită trebuie să vorbească despre produsul sau serviciul dvs. persoanelor potrivite.

Cu eșantionarea socială, mărcile pot identifica consumatorii nu doar după datele demografice de bază sau cumpărături, ci și prin caracteristici mai calitative, cum ar fi preferințele de cumpărături, comportamentele stilului de viață și valorile personale.

Uneori, eșantionarea produselor poate obține o reputație proastă, deoarece doar o grămadă de oameni caută să obțină lucruri gratuite. Când eșantionarea socială se face în contextul potrivit, „risipa” de marketing este substanțial mai mică, iar conținutul generat de utilizatori are mult mai impact.

În plus, eșantionarea socială este foarte măsurabilă. Mărcile pot măsura numărul de recenzii și conținut generat de utilizatori create, precum și clicuri, aprecieri, distribuiri și, în cele din urmă, achiziții de la prieteni și urmăritori.

Acces ușor la informații și feedback despre produse

Eșantionarea socială este o oportunitate naturală de a colecta opiniile utilizatorilor, iar consumatorii o apreciază atunci când mărcile își iau în considerare sentimentele. De fapt, 77% dintre consumatori spun că preferă mărcile care solicită și acceptă feedback-ul clienților.

Anup Shah, vicepreședinte și director de marketing al portofoliului de sucuri la PepsiCo Beverages, a declarat că eșantionarea nu numai că ajută la conectarea consumatorilor cu noile sale produse – dar practica permite, de asemenea, companiei să știe cum se descurcă articolele sale și eventualele modificări de care ar putea avea nevoie. face.

Eșantionarea socială de succes va implica aproape întotdeauna un sondaj post-campanie pentru a organiza feedback-ul general și a obține informații despre consumatori. Acest lucru ajută la înțelegerea ce funcționează și ce nu și întărește construirea relațiilor și loialitatea.

Cum să faci eșantionare socială pentru a genera recenzii și rezultate

Eșantionarea socială se poate face în trei moduri:

• Activarea comunității tale de susținători ai mărcii
• Folosirea unui public terț „închiriat”.
• Plătirea influențelor pentru a crea conținut sponsorizat

Eșantionare socială către o comunitate online de susținători ai mărcii

La TINT, credem că fiecare brand are o comunitate de consumatori. Este vorba doar de a cultiva acele relații și de a te implica cu comunitatea în mod semnificativ. O comunitate de brand online este un canal excelent pentru eșantionarea socială, deoarece este însămânțată cu consumatori dornici să recomande marca dvs. altora.

Comunitatea dvs. online de mărci trebuie să poată viza consumatorii și să le faciliteze partajarea pe site-urile web de vânzare cu amănuntul dorite sau în rețelele lor online.

Brandul de produse digestive și probiotice Culturelle știe cât de necesare sunt dovezile sociale și recomandările pentru a stimula vânzările. Ei și-au propus să declanșeze conversații semnificative în rândul publicului părinte, activând în același timp cuvântul în gură autentic cu eșantionare socială direcționată.

Cu ajutorul lui TINT, Culturelle a lansat comunitatea sa online de brand, Culturelle Clubhouse. Brandul mobilizează și activează consumatorii vizați pentru a împărtăși recenzii, fotografii și videoclipuri UGC și multe altele.

Strategia lor a dat roade în mai multe moduri, iar marca a strâns peste 22.000 de susținători ai mărcii care au atins 20 de milioane de afișări generate de consumatori.

Managerul de marcă al Culturelle, Eric Bianco, spune: „Comunitatea noastră este extrem de implicată, fie că ajută la alegerea unei noi variante pentru următorul nostru produs de lansare, la testarea unui produs nou sau la postarea pe canalele lor sociale pentru a promova alți părinți.”

Eșantionarea socială către un public terț „închiriat”.

Pentru multe mărci emergente, parteneriatul cu o comunitate online consacrată ar putea avea sens pentru a ajuta la declanșarea conversației sociale.

Comunitatea peer influencer a lui TINT, Smiley360, a fost lansată pentru prima dată acum peste 12 ani pentru a oferi mărcilor exact asta. Smiley360 este o comunitate de peste un milion de persoane conectate social, cărora le place să descopere noi mărci și să-și împărtășească opiniile. Puteți aduna rapid un grup de consumatori ideali, puteți oferi o mostră gratuită de produs și puteți genera recenzii, conversații sociale și UGC foto și video.

Marca Gold Eagle, 303 Automotive, a fost alegerea premium pentru produsele de detaliu auto. Cu toate acestea, după ce a adăugat mai multe produse noi de îngrijire auto în linia sa, 303 s-a luptat cu creșterea gradului de conștientizare pe o piață extrem de competitivă.

Ei au mobilizat 900 de pasionați de mașini identificați din comunitatea Smiley360, au livrat un eșantion gratuit de produs și au determinat participanții să-și împărtășească experiențele pe rețelele sociale, încurajând în mod explicit prietenii și adepții să încerce produsul la retaileri precum AutoZone și Advance Auto Parts.

Dintre acești 900 de consumatori, 303 au văzut 11.800 de bucăți de conținut generat de utilizatori și o creștere cu 20% a cotei de voce online. Campania lor de eșantionare socială cu Smiley360 a fost în mare măsură atribuită faptului că a ajutat marca să obțină o creștere cu 135% a vânzărilor de unități de la an la an.

Eșantionare socială către influenți plătiți pentru conținut sponsorizat

Eșantionarea socială către influenți celebri și creatori online populari a fost o tactică răspândită pentru agenții de marketing de mulți ani. Zeci de piețe și agenții de influență au apărut pentru a ajuta specialiștii în marketing să colaboreze cu influenți de top.

O campanie organizată de eșantionare socială a conținutului sponsorizat poate genera în mod eficient gradul de conștientizare, deoarece mulți dintre acești influenți dețin un număr mare și dedicat. Este important să ne amintim, totuși, că majoritatea influențelor necesită plată în plus față de o experiență de produs gratuită.

În plus, pe măsură ce viitorul rețelelor de socializare continuă să evolueze, o piață în creștere de consumatori este gata să treacă de la conținutul de creatori atent îngrijit și lustruit pe site-uri precum Instagram. Am văzut această tendință odată cu creșterea site-urilor precum BeReal, unde un prieten care se bucură de produsul sau serviciul tău într-un cadru total plictisitor este perfect acceptabil și poate chiar mai influent decât un parteneriat lucios, organizat, filtrat și sponsorizat.

Gânduri finale

Potrivit unui studiu de la HubSpot, consumatorii discută despre anumite mărci de aproximativ 90 de ori pe săptămână. În plus, 88% dintre cumpărători le place ideea de mostre gratuite, cu mai mult de jumătate dispuși să scrie o recenzie a produsului și o treime dispusă să posteze despre acesta pe rețelele sociale. Nu faceți greșeli; consumatorii sunt dornici să vorbească despre mărcile pe care le-au încercat. Încorporarea eșantionării sociale în marketingul dvs. de eșantionare a produselor vă supraalimentează cuvântul în gură și realizează advocacy la scară.

Întrebări despre eșantionarea socială?

Echipa TINT este întotdeauna aici pentru a răspunde la întrebările dvs. privind eșantionarea produselor. Contactați-ne – suntem bucuroși să vă ajutăm.