Social Spotlight: Cum folosește ASPCA socialul pentru a inspira acțiune

Publicat: 2019-12-10

Bine ați venit la Social Spotlight, unde ne aprofundăm în ceea ce ne place la abordarea unui brand față de o anumită campanie socială. De la strategie, până la execuție și rezultate, vom examina ceea ce face ca cele mai bune mărci de pe rețelele sociale să funcționeze – și vă vom lăsa cu câteva concluzii cheie de luat în considerare pentru strategia socială a mărcii dvs.

Prezentare generală

Știm cu toții că socialul este o platformă puternică pentru o povestire grozavă, dar adevăratul sos secret este atunci când acea povestire grozavă este asociată cu conexiunea imediată a ofertelor sociale. Acest lucru este valabil mai ales pentru organizațiile nonprofit, cum ar fi Societatea Americană pentru Prevenirea Cruzimii față de Animale sau ASPCA, care utilizează socialul pentru a stimula conștientizarea cauzelor sale, expunerea animalelor care au nevoie și sprijinul fiscal pentru a-și desfășura programele. Deoarece se bazează pe donațiile publicului pentru a-și finanța o mare parte din activitatea sa, ASPCA depune eforturi mari pentru a intra în legătură cu iubitorii de animale prin poveștile animalelor pe care le ajută (și ale oamenilor care le iubesc). Social permite organizației să lege acele povești direct de acțiuni de sprijin: donații, adopții, lobby și conștientizare.

Analiză

Fondată în 1866, ASPCA este cea mai veche societate umană din Statele Unite și susține misiunea conform căreia „animalele au dreptul la un tratament amabil și respectuos din partea oamenilor și trebuie protejate de lege”. Fiind una dintre cele mai mari organizații pentru drepturile animalelor din lume, ASPCA își folosește platforma pentru a sprijini activitatea adăposturilor și a organizațiilor pentru drepturile animalelor de pretutindeni, iar rețelele sociale au devenit unul dintre canalele sale cheie pentru a face acest lucru. Potrivit unui raport publicat de ASPCA în 2018, 86% dintre adăposturile de animale și grupurile de salvare chestionate spun că socialul a crescut gradul de conștientizare generală, în timp ce 66% spun că a crescut numărul de adopții în general și 55% spun că a făcut mai ușor plasarea greutăților. adoptați animale precum bătrânii și animalele de companie cu dizabilități.

Dar identificarea exactă a motivului pentru care aceste cifre sunt atât de impresionante și a modului în care se leagă cu alte organizații nonprofit și eforturile lor, este punctul în care acest Spotlight devine cu adevărat interesant. La fel ca multe organizații dedicate să facă lumea un loc mai bun, ASPCA are povești emoționante de spus. Dar modul în care organizează acele povestiri în cadrul rețelelor sociale, se execută în funcție de obiective specifice pentru fiecare tip de poveste și își crește și își extinde relațiile cu diferite audiențe este ceea ce face ca strategia socială a ASPCA să fie deosebit de puternică.

De exemplu, poveștile cu animale de companie adoptabile sunt cele mai relevante pentru cei cu capacitatea și mijloacele de a adopta în acest moment, dar poveștile de succes din adăpost vor atrage aproape orice iubitor de animale, iar sfaturile de îngrijire a animalelor vor fi relevante pentru toți proprietarii de animale, indiferent de modul în care au venit să-și dețină animalele de companie. Crearea de „căi de intrare” multiple extinde emoțional relevanța mesajelor ASPCA, ceea ce deschide noi audiențe și surse potențiale de sprijin pentru misiunea organizației.

  • Obiective: Obiectivele ASPCA pentru social sunt la fel de multiple ca și obiectivele sale ca organizație. Cea mai fundamentală este conștientizarea situației dificile a animalelor fără adăpost și abuzate în America, care conduce un procent semnificativ din conținut pe toate platformele sociale. Videoclipul este formatul principal pentru acest tip de povestire, iar ASPCA face o treabă grozavă de profilare a modului în care eforturile sale unesc oamenii și animalele care au nevoie. Videoclipul permite, de asemenea, echipei sociale să folosească pârghii extrem de emoționale, cum ar fi muzica, narațiunea și grafica, pentru a crea stări de spirit pentru conținut, de la solemn la urgent și până la sărbătorit.
  • Implicarea este un alt obiectiv vizibil pentru eforturile sociale ale ASPCA, în special încurajarea donațiilor. Organizația profită din plin de funcționalitatea platformei sociale care face donarea relativ simplă, inclusiv strângeri de fonduri pe Facebook (pe care, de asemenea, încurajează urmăritorii individuali să le configureze) și stickerul de donație recent adăugat de Instagram, care permite utilizatorilor să adauge o opțiune de donație directă la poveștile lor personale. . Ceea ce apreciez la îndemnurile la acțiune pentru donații ale ASPCA este că sunt intercalate cu povestiri, așa că există multe pentru a menține publicul implicat cu misiunea organizației până când sunt gata să facă o donație sau să adopte un animal. În cele din urmă, ASPCA încearcă să-și educe publicul cu privire la o serie de subiecte legate de bunăstarea animalelor. Unul dintre preferatele mele este Paws-On Projects, o serie de videoclipuri de pe Facebook despre cum să faci delicii de casă pentru animale de companie, pentru că este relevantă pentru orice proprietar de animale de companie și oferă spectatorilor o inspirație simplă pentru a fi mai implicați în viața animalelor pe care le iubesc. ASPCA oferă, de asemenea, oportunități live de întrebări și răspunsuri pe rețelele sociale pentru cei interesați să crească sau să adopte un animal de companie, dar care caută informații despre acest proces.
  • Conexiune offline: Strângerea donațiilor este principala conexiune offline oferită de socialul ASPCA și, așa cum sa menționat mai sus, organizația profită din plin de instrumentele de donație integrate pe diferitele platforme sociale. Mișcarea mea preferată este că, în loc să limiteze apelurile pentru a dona către propriile canale, ASPCA face ca susținătorii individuali să solicite donații de la propria familie, prieteni și adepți fără probleme, promovând în mod creativ utilizarea funcției de strângere de fonduri a Facebook și a autocolantelor de donații de pe Instagram. Acest lucru nu numai că ajută la lărgirea rețelei de potențiali donatori, dar ajută și ASPCA să evite „oboseala de a cere” prin suprasaturarea propriilor sale audiențe cu cereri.
  • Canale cheie:
    • Instagram – Îmi place cât de organizat și ușor de navigat este profilul Instagram al ASPCA. Cele mai importante momente ale poveștii sunt clasificate în funcție de tipul de animal (de exemplu, căței, cai, fermă) și implicare (donați, acționați, întrebări și răspunsuri). Este ușor să găsești exact informațiile pe care le cauți, într-un mod accesibil și acționabil.
    • YouTube – Pagina YouTube a ASPCA este un depozit de povești video grozave, inclusiv povești de adopție, profiluri ale donatorilor și susținătorilor și conținut în stil documentar despre modul în care personalul ASPCA are grijă de animalele aflate în recuperare. Conținutul este bogat în informații educaționale și rezonanță emoțională și oferă o viziune largă asupra a tot ceea ce face organizația pentru a sprijini întreaga viață a animalelor.
    • Facebook – În ciuda faptului că Facebook este încă cea mai mare platformă socială din lume, astăzi se pare rar ca mărcile să creeze conținut în mod explicit pentru acel canal. Dar Facebook este încă locul unde utilizatorii împărtășesc poveștile emoționale care rezonează cu ei, așa că este o necesitate pentru organizațiile nonprofit. ASPCA face o treabă bună jucând punctele forte ale Facebook, în special distribuirea și generarea de donații prin funcția Fundraiser.

Concluzii

Nimeni nu ar spune că marketingul nonprofit este ușor, dar socialul a făcut cu siguranță mai ușoară răspândirea conștientizării și stimularea sprijinului pentru cauze demne. Un avantaj pe care îl vor avea întotdeauna organizațiile nonprofit este natura altruistă a conținutului lor promoțional – scopul este să-i ajute pe alții, nu să genereze profit pentru o companie privată. Este responsabilitatea organizației să valorifice acest avantaj și să creeze conținut care să se conecteze emoțional și să conducă la acțiune.

TL;DR:

  1. Nu ne lăsa spânzurați! Dacă împărtășiți un apel la acțiune pentru ajutor într-o situație specifică, investiți timp și resurse în crearea de conținut care să arate publicului dvs. impactul pe care l-a avut sprijinul lor. Toată lumea iubește o poveste de succes bună, mai ales dacă a avut o mână de ajutor în finalul fericit.
  2. Fii o resursă a comunității. Pune-ți angajații experți la dispoziția tuturor subgrupurilor de public, de la cei gata să-și deschidă portofelele până la cei care încearcă doar să satisfacă o curiozitate sau să învețe ceva nou despre cauza ta. Fiecare conținut este o oportunitate de a crea o legătură mai puternică, indiferent unde se află cineva în călătoria cu tine.
  3. Organizează-te pe rețelele sociale. Din ce în ce mai mulți oameni doresc să învețe despre cauze pe rețelele sociale, mai degrabă decât pe site-ul dvs. web, așa că faceți acest lucru cât mai ușor posibil pentru ei, păstrând conținutul organizat. În timp ce ASPCA are Instagram bine, mi-ar plăcea să-i văd creând o experiență mai ușor de navigat pentru tot conținutul grozav pe care îl publică pe YouTube. Câteva liste de redare pot merge mult.
  4. Activează-ți publicul! Majoritatea platformelor sociale au integrat capacități de donare în experiențele lor, așa că nu vă bazați doar pe propriii urmăritori pentru donații. Încurajează-i să-și implice rețelele personale în numele tău, solicitând sprijin din partea familiei și prietenilor lor pentru o cauză în care cred.