Afacerea conștientă din punct de vedere social: 6 pași acționați cu care să începeți

A face operațiunea dvs. mai conștiincioasă și mai durabilă înseamnă să vă schimbați percepția generală despre o afacere de succes.

În prezent, ceea ce caută clienții B2B și B2C depășește calitatea produsului și imaginea companiei. Ei doresc să sprijine mărcile etice – corporații și întreprinderile mici – care împărtășesc aceleași valori ca și ei, care arată responsabilitate socială și de mediu și sunt cu adevărat drepți. Și atunci când se confruntă cu o alegere, ei vor alege întotdeauna mărcile conștiente din punct de vedere social care oferă ceea ce au nevoie, fără a sacrifica binele mai mare.

Mai simplu spus, o afacere nu poate fi doar despre obținerea de profituri cu orice preț, nu mai.

O afacere conștientă din punct de vedere social poate fi descrisă ca o companie care are un scop mai înalt, are grijă de toți părțile interesate relevanți și nu numai de acționari și este condusă de un lider conștiincios care înțelege că banii nu ar trebui să fie valoarea finală a afacerii conștientă. Principiile de responsabilitate ale companiei sunt valabile de sus până jos în ierarhie și sunt luate în considerare în fiecare decizie de afaceri.

Pentru ca o companie să fie identificată ca fiind conștientă, binele mai mare ar trebui să fie în centrul valorilor și culturii sale de afaceri, nu doar un plus la acesta.

Oamenii consideră că mărcile ar trebui să adopte o poziție și să aibă grijă de mediu și de comunitate și ar trebui să acționeze rapid pentru a face diferența. Schimbarea modelului dvs. de afaceri la unul mai conștient social le va arăta clienților dvs. că sunteți gata să vă mișcați cu vremurile și să acționați pe baza valorilor sociale, ceea ce va crește încrederea în compania dvs.

În acest articol, vă sugerăm 6 pași acționați care vă pot aduce mai aproape de clientul dvs., de comunitatea dvs. și de durabilitate.

1. Nu vă faceți griji în legătură cu pierderea profiturilor

O afacere conștientă nu este o organizație non-profit. Veniturile, profiturile și creșterea operațiunii dvs. sunt în continuare ceea ce este vorba de zi cu zi. Cu toate acestea, diferența este că ar trebui să fii atent la felul în care urcăzi spre succes și să-ți pese de modul în care acțiunile tale afectează lumea din jurul tău. În plus, conducerea unei afaceri conștiente din punct de vedere social, dacă este făcută corect, vă poate îmbunătăți chiar profiturile.

41% dintre clienți spun că sunt dispuși să plătească mai mult pentru produse ecologice, iar dacă tu ești cel care le livrează ceea ce au nevoie, pot chiar să treacă de la un concurent la tine, pur și simplu pentru că împărtășești aceleași valori.

Același lucru este valabil și pentru conexiunile B2B. Afacerile care sunt conștiente din punct de vedere social doresc să se asocieze cu altele care sunt conduse de aceleași principii. 75% dintre cumpărătorii B2B iau în considerare etica companiei și un factor din ce în ce mai important atunci când decid dacă să înceapă un nou parteneriat. Și totuși, aproape jumătate dintre oameni (41%) se îndoiesc că companiile acționează având în vedere interesul societății.

Să stai în spatele a ceea ce crezi și să conduci o afacere responsabilă nu numai că îți oferă o bază morală, dar te poate ajuta să-ți dezvolți rețeaua de clienți și să-ți sporești profiturile. Este un câștig-câștig.

2. Asigurați-vă produsul ecologic

Amprenta de carbon a companiilor devine din ce în ce mai importantă pentru clienți și ar trebui să fie la fel de importantă și pentru companii. Cu toții avem un impact asupra mediului și împărtășim responsabilitatea, dar avem și puterea de a face diferența.

88% dintre oameni cred că este extrem sau foarte important ca companiile să implementeze inițiative ecologice și să ia măsuri. Și schimbarea produsului este cea mai bună declarație pe care o poți face.

Sursa: Patagonia.com

Ei bine, da, nu orice companie poate fi ca Patagonia, dar este mai bine să faci pași mici în direcția corectă decât să stai într-un singur loc. Și odată ce îți începi călătoria, îți va fi mai ușor cu fiecare realizare următoare.

Mai mult, afacerile se află într-o poziție care le permite nu numai să-i influențeze pe alții, ci să aibă un impact la scară.

De exemplu, dacă produsele tale vin în ambalaje din plastic, tot ce pot face clienții tăi pentru a face o schimbare este să recicleze sau să treacă la un concurent care oferă o alternativă mai durabilă. Dar dacă reconsiderați materialele pe care le utilizați și procesul de producție, puteți să vă păstrați clienții în preajmă, să le câștigați respectul și loialitatea și, mai important, să faceți o alegere conștientă de mediu care să-i inspire pe alții.

Și dacă vă faceți griji că acest lucru vă va crește costurile și prețul produsului, nu vă îngrijorați. După cum am menționat, atunci când împărtășești aceleași valori cu clienții tăi, aceștia te vor sprijini și vor fi dispuși să plătească în plus, știind că banii lor finanțează o cauză bună.

3. Cauzele de sprijin pentru care publicul tău îi pasă

Companiile ar trebui să susțină cauze care corespund valorilor și principiilor lor. Și, deși este bine să vă concentrați pe ceea ce este important pentru dvs., ar trebui să luați în considerare și la ce îi pasă publicul țintă. În acest fel, îi puteți inspira atât să fie mai conștienți de problemele despre care doriți să luați o poziție, cât și să susțineți inițiativele sociale sau de mediu pe care le urmează.

În mod ideal, ar trebui să fie lucruri care sunt importante și pentru tine și poate chiar să aibă relevanță pentru produsele și serviciile tale.

Ceea ce contează este că ar trebui să susțineți cauzele pe care le înțelegeți și la care vă puteți raporta. Evitați doar să aruncați bani și sloganuri de marketing pentru a obține publicitate fără să vă pese sau să faceți problema parte integrantă a valorilor dvs. Făcând acest lucru, puteți obține efectul opus și vă puteți îndepărta clienții.

Așadar, atunci când vă alăturați unei cauze, asigurați-vă că inima este la locul potrivit și arătați consecvență în acțiunile personale și de afaceri. Scopul tău aici este să faci ceea ce este binele în puterea ta și să transmită bunătatea mai departe.

• Oferă sponsorizare. Unele inițiative au destui adepți în rândurile lor, dar le lipsesc fondurile pentru a acționa pe baza ideilor lor. Sprijinirea financiară a unei cauze poate fi un bun început pentru a vă face afacerea mai conștientă. Cu toate acestea, luați în considerare găsirea altor modalități de a vă implica și întrebați întotdeauna dacă mai puteți face ceva pentru a ajuta. În caz contrar, poate părea că vă alăturați doar pentru publicitate.
• Răspândiți conștientizarea. Apropo de publicitate, canalele de comunicare pe care le folosești în marketingul tău – digital sau nu – sunt o modalitate excelentă de a răspândi cuvântul despre cauzele care îți pasă. Puteți furniza informații, puteți anunța evenimente și puteți partaja actualizări. Astfel răspândești conștientizarea, dar, în același timp, îți oferi public sprijinul și le arăți clienților valorile tale, invitându-i să le urmeze.
• Întinde o mână. Dacă există deja activități care susțin cauza, vă puteți alătura lor făcând voluntariat și oferindu-vă să ajutați în organizare și implementare. Îți poți încuraja angajații să participe la timpul companiei și, în funcție de abilitățile lor, să ajute cu expertiză profesională sau pur și simplu cu niște sarcini grele și orice altceva este nevoie.
• Organizați singuri un eveniment. Vă puteți folosi poziția publică pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la cauzele la care vă pasă și pentru a sprijini comunitatea locală. Poate fi prin organizarea de strângeri de fonduri, prin plantarea de copaci și flori, prin adunarea voluntarilor pentru a curăța o zonă de recreere neglijată, gătit pentru oamenii nevoiași sau orice altceva vă interesează. Important este să luați o poziție și să faceți o faptă bună fără să așteptați nimic în schimb.

4. Reduceți sau neutralizați-vă amprenta de carbon

În ciuda faptului că produsul dumneavoastră este ecologic, există o serie de activități pe care le puteți întreprinde pentru a vă reduce amprenta de carbon și pentru a vă schimba compania în bine.

Sustenabilitatea nu este doar despre gesturi mărețe. Este vorba despre micile schimbări pe care le facem în viața de zi cu zi care fac diferența. Este vorba despre oameni.

Și având în vedere că angajații tăi petrec cea mai mare parte a timpului la birou sau la serviciu, construirea unei culturi conștiente a muncii îi va afecta pozitiv atât pe ei, cât și pe mediul înconjurător. Dacă colegii tăi sunt deja interesați de sustenabilitate, se vor simți mai bine la locul de muncă și vor fi mai loiali și implicați în obiectivele și valorile tale. Și dacă nu sunt încă familiarizați cu conceptul, puteți da un exemplu și să le influențați acțiunile.

În acest fel, nu numai că veți reduce amprenta de carbon a companiei dvs. ca entitate, dar veți ajuta oamenii să facă la fel ca și indivizii.

• Plantați copaci și alte vegetații. Copacii sunt grozavi și vă puteți organiza angajații pentru a planta copaci într-un parc local, într-o zonă exterioară defrișată sau oriunde credeți de cuviință. De asemenea, construirea unui balcon sau a unei grădini pe acoperiș la birou este o modalitate excelentă de a ajuta albinele și de a crea în același timp un loc de agrement plăcut.
• Folosiți mașini hibride. Mașinile hibride sau electrice sunt viitorul, iar dacă utilizați vehicule de companie, trecerea la o alternativă ecologică va reduce emisiile de gaze verzi. Chiar dacă conduceți o mică operațiune, conduceți singur un hibrid, sau de ce nu chiar și o bicicletă, va da un bun exemplu.
• Lucrați cu furnizori locali și talent local. Respectarea localului nu numai că vă va reduce amprenta, ci este și o modalitate de a vă sprijini comunitatea. Chiar dacă sunteți o afacere strict digitală și nu desfășurați livrări sau producție, încă aveți nevoie de rechizite de birou și alte necesități, iar cele locale pot fi mai sustenabile pentru dvs. și mediu. În plus, oferirea de locuri de muncă, stagii de practică și îmbunătățiri de competențe profesionale este, de asemenea, o modalitate excelentă de a da înapoi comunității și de a face diferența.
• Nu irositi resursele. Oamenii sunt obișnuiți să irosească lucruri fără să se gândească la ele. Dar schimbările mari încep mici. Cel mai puțin pe care îl puteți face este să nu imprimați documente, decât dacă este absolut necesar. De asemenea, puteți lucra cu un expert în energie și electricitate pentru a evalua ce fel de fulger va fi cel mai eficient în mediul dvs. de lucru. Acest lucru vă va reduce factura și vă va face mai ecologic. De asemenea, un angajat de birou american obișnuit folosește 500 de căni de cafea de unică folosință pe an, iar acestea nici măcar nu sunt reciclabile.
• Reduceți plasticul de unică folosință. Unele părți ale lumii susțin deja sau lucrează la aceasta, o interdicție a plasticului de unică folosință, dar înainte ca legislația să fie adoptată la nivel mondial, problema va rămâne scăpată de sub control. Poți să faci partea ta și să-ți faci biroul fără plastic. Luați în considerare încurajarea angajaților să reducă sticlele și ustensilele de apă de unică folosință, oferind altele reutilizabile de marcă sau alte alternative.
• Reciclați ceea ce nu poate fi refolosit. Știm deja că reciclarea nu mai este suficientă pentru a rezolva problemele de mediu, dar este totuși mai bine decât să lași lucrurile să ajungă la gropile de gunoi. Încurajarea unei culturi de reducere-reutilizare-reciclare în biroul dvs. poate fi primul și cel mai ușor pas pe care îl faceți către un loc de muncă sustenabil.

5. Tratează-ți angajații în mod corect

A fi o companie conștientă din punct de vedere social nu înseamnă doar să te arăți în fața clienților. Este vorba despre valorile tale și despre modul în care îți conduci afacerea, iar asta îi include și pe angajații tăi.

Inclusivitatea și diversitatea ar trebui să facă parte din cultura companiei tale și nu doar sloganuri pentru a vă răsfoi ca active de PR. Aceasta înseamnă că oamenii ar trebui să se simtă în siguranță în mediul lor de lucru, îngrijiți, respectați și, bineînțeles, plătiți corespunzător. Și dacă apar situații care amenință acest lucru, acestea ar trebui abordate și tratate în cel mai respectuos mod posibil.

Colegii tăi de muncă sunt cel mai mare atu al tău și, dacă sunt tratați corect, acest lucru se va arăta în modul în care își fac munca, își va crește productivitatea, își va îmbunătăți calitatea serviciului pentru clienți și, în cele din urmă, se va reflecta asupra produsului și vânzărilor.

De asemenea, angajații fericiți sunt cei mai buni susținători ai mărcii. Dacă ei cred în ceea ce faceți și împărtășiți aceleași valori, vă pot crea cel mai influent cuvânt în gură și vă pot afecta pozitiv reputația.

6. Încurajează voluntariatul

Voluntariatul este o modalitate excelentă de a da înapoi comunității. Mulți oameni au făcut parte din viața lor de zi cu zi să susțină cauzele cărora le pasă și să le ajute ori de câte ori pot. Dar, deoarece colegii tăi de muncă sunt ocupați cu munca lor și trebuie să își echilibreze viața personală și cea profesională, poate deveni dificil să găsești timp pentru voluntariat. De asemenea, activitățile la care se pot alătura nu trebuie să aibă loc doar în weekend.

Îți poți încuraja angajații să facă voluntariat oferindu-le o zi liberă când își pot oferi serviciile acolo unde este nevoie.

În plus, poți chiar să arăți interes pentru cauzele lor, să te alături și să ajuți acolo unde poți. Acest lucru nu numai că vă va apropia mai mult de angajații dvs. și vă va consolida conexiunea, dar vă va permite să înțelegeți comunitatea dvs. locală și la ce le pasă.

De asemenea, voluntariatul îți oferă un sentiment plin de satisfacții care poate ridica spiritul echipei tale, îi poate ajuta să dobândească noi abilități și le poate oferi sentimentul că sunt de folos celorlalți.

Concluzie

În zilele noastre, clienții țin companiile la răspundere pentru faptele lor, pentru felul în care tratează oamenii și mediul înconjurător și pentru ce valori le susțin.

Fie că este în afara tendințelor, fie pentru că le pasă cu adevărat, oamenii devin din ce în ce mai conștienți de prețul pe termen lung al consumerismului. Și în timp ce încă își prețuiesc confortul și vor să-și permită lucruri care le oferă bucurie, ei preferă să facă achiziția cu o minte ușoară și știu că nu va dăuna mediului.

Schimbările mari nu au loc peste noapte, dar făcând pași mici în direcția corectă și crezând cu adevărat în ceea ce faci, poți avea o afacere conștientă din punct de vedere social mai devreme decât te așteptai.