5 statistici pentru agenții de marketing din rețelele sociale din industria software

În lumea noastră bazată pe internet, folosirea rețelelor sociale pentru a vă promova marca nu este doar o idee bună, ci este esențială. Pentru companiile de internet și software cu produse și servicii de care sunt mândri, rețelele de socializare oferă o platformă pentru a ajunge la clienți noi, a prezenta acele produse și a vă stabili cota de voce în industrie.

Dincolo de saturația de bloggeri de frumusețe, retaileri, gurmanzi și animatori, există o mulțime de spațiu pentru marketeri pentru a atinge obiective de marketing de impact pentru afacerile lor de software. Nu sunteți convins? Iată cinci statistici pentru a te încuraja despre marketingul pe rețelele sociale pentru compania ta de software.

1. 86% dintre consumatorii care cumpără produse IT folosesc rețelele sociale pentru a-i ajuta să decidă asupra unei achiziții

Rețelele de socializare au devenit o piatră de temelie pe calea achiziției pentru industriile de la nivel general. Industria de software și tehnologie nu face excepție, deoarece 86% dintre consumatorii care cumpără produse IT folosesc rețelele sociale pentru a-i ajuta să ia decizii de cumpărare. O identitate de brand puternică și un conținut social relevant, interesant și educațional pot transforma clienții potențiali în conversii.

Dincolo de conținutul dvs. partajat, cumpărătorii experimentați de software B2B caută prin discuțiile despre marca dvs. pe rețelele sociale, bloguri și site-uri de recenzii , unde colegii de încredere își împărtășesc cunoștințele. Preluați controlul asupra narațiunii prin partajarea feedback-ului clienților ca conținut de marketing. Mărturiile și studiile de caz care evidențiază succesul clienților construiesc încredere și favorabilitate în rândul noilor clienți potențiali.

2. Unul din trei clienți apelează la rețelele de socializare pentru a cere sfaturi sau pentru a comunica cu o afacere

Nu numai că rețelele sociale sunt un loc în care conținutul tău să strălucească, ci și un instrument important de servicii pentru clienți . Au dispărut vremurile în care erați pus în așteptare ore în șir, în timp ce așteptați să vă exprimați preocupările și feedbackul. Clienții doresc o comunicare promptă și personalizată cu companiile și unul din trei clienți apelează la rețelele sociale pentru a obține acest lucru.

Companiile de software cu produse complexe și complexe se vor confrunta cu plângeri cu privire la erori și potențiale defecte ale produselor; asta este doar natura fiarei. Modul în care reacționați și răspundeți este cel mai important. În Sprout Social Index, Ediția XII: Call-out Culture , am constatat că aproximativ 50% dintre consumatori au declarat că ar boicota un brand din cauza unui răspuns slab pe rețelele sociale.

Asistența rapidă și receptivă pentru clienți face minuni pentru a menține utilizatorii fericiți și chiar transformă clienții temporar nemulțumiți în susținători ai mărcii. Prin monitorizarea socială, companiile pot descoperi potențiale probleme înainte ca acestea să apară sau pot lua măsuri pentru a preveni ca problemele mici să se transforme în dureri de cap majore. Informațiile despre produse pe care le adunați din monitorizare s-ar putea traduce în conținut care abordează unele dintre cele mai frecvente plângeri și întrebări ale clienților dvs.

3. 72% dintre cumpărătorii de afaceri se așteaptă ca companiile furnizori să personalizeze comunicațiile la nevoile lor

Deși există o mulțime de părți interesate implicate în achiziționarea de software pentru o afacere, majoritatea cumpărătorilor caută comunicări și experiențe personalizate atunci când aleg un furnizor de software. Conexiunea de la om la om contează și eforturile dvs. de marketing ar trebui să reflecte acest lucru. Continuați să monitorizați conversațiile sociale pentru a vă concentra pe nevoile specifice ale publicului țintă, oferiți conținut relevant și oferiți recomandări atente. Cumpărătorii de afaceri sunt mai predispuși decât consumatorii obișnuiți să prețuiască recomandările de produse , astfel încât să le adresezi la momentele potrivite cu îndrumări autentice s-ar putea transforma într-un mare câștig pentru afacerea ta. Această sensibilizare nu trebuie să vină întotdeauna direct de la marca dvs. - încurajați-i pe cei din echipa dvs. să se implice și să înceapă să răspundă clienților, solicitând feedback și făcând recomandări de produse pe rețelele sociale.

4. 56% dintre clienți (inclusiv 66% dintre cumpărătorii de afaceri) caută în mod activ să cumpere de la cele mai inovatoare companii

Inovația este mai mult decât un cuvânt popular de marketing în industria software-ului, este o necesitate și 66% dintre cumpărătorii de afaceri caută în mod activ să cumpere de la cele mai inovatoare companii. Într-un spațiu în care inovația și perturbarea sunt norma, urmărirea și menținerea în fața tendințelor din industrie poate părea descurajantă. Cu toate acestea, prin ascultarea socială, companiile de internet și software pot urmări schimbările în comportamentul consumatorilor și pot răspunde proactiv tendințelor. Cu platforma potrivită, organizațiile își pot îmbunătăți strategiile sociale și pot descoperi informații valoroase care pot fi aplicate dezvoltării de produse și servicii.

Nu este suficient să le spui clienților că compania ta este inovatoare, arată-le! Colaborați cu echipa dvs. de marketing pentru a crea conținut care evidențiază caracteristicile cheie, vă separă de concurență și demonstrează puterea software-ului dvs.

5. Până în 2022, videoclipurile vor reprezenta 82% din tot traficul online

În ultimii ani, marketingul video a fost în creștere. Mediul captivant vizual captivează publicul mai mult decât orice alt tip de conținut social. Până în 2022, se estimează că conținutul video va reprezenta 82% din tot traficul online, așa că dacă nu produceți deja conținut video pentru a vă promova software-ul, este timpul să începeți.

Pentru companiile de software ale căror explicații despre produse se îndreaptă adesea spre jargon și aspecte tehnice complexe (accent pe tehnologie), videoclipul este o modalitate excelentă de a condimenta lucrurile. Vizionatorii păstrează 95% dintr-un mesaj atunci când îl vizionează pe video , comparativ cu 10% când îl citesc într-un text. Deci, indiferent dacă lansați noi funcții de produs, evidențiați sfaturi cum să faceți, cum ar fi exemplul de mai sus sau pur și simplu vă prezentați marca în lume, puteți face o impresie de durată cu ajutorul unui videoclip.

Înarmați cu aceste statistici și descoperiri, perfecționați-vă strategia socială, mergeți acolo și lăsați-vă software-ul să strălucească. Vrem să auzim de la tine, totuși. Cum folosește afacerea dvs. de software rețelele sociale? Care este aspectul social care are cel mai mare ROI pentru compania ta? Sună bine în comentariile de mai jos!