5 sfaturi de la bărbatul din spatele #Sprinklegate

Disclaimer: postările încorporate în acest articol conțin limbaj explicit.

Rich Myers se descrie ca fiind „Pablo Escobar al cofetăriilor”.

„Cariera criminală” de mare profil a lui Myers a început în octombrie 2021, când brutăria lui Get Baked din Leeds a fost raportată unei agenții locale de standarde comerciale pentru utilizarea de contrabandă.

Contrabanda in cauza? Stropi ilegale care conțin E217, o substanță colorantă alimentară interzisă în Marea Britanie.

În loc să se ferească de criză, Myers a accesat profilul de Facebook al mărcii pentru a raporta ceea ce s-a întâmplat în felul său nefiltrat. Clienții, noii fani și chiar foștii concurenți Great British Bake Off s-au grăbit să-și ofere sprijinul. Desigur, nu a trecut mult până când #Sprinklegate a devenit o senzație virală.

După 24 de ore, urmărirea pe Instagram a lui Get Baked a crescut de la 4.000 la 68.000 de urmăritori. Myers a devenit o senzație peste noapte și un campion al poporului - adunând fani din întreaga lume.

Curând, instituțiile de presă au preluat povestea, în timp ce starul brutarului nestăpânit a continuat să crească. Acoperirea #Sprinklegate de la BBC a fost articolul cel mai vizionat al companiei de radiodifuziune din 2021.

În urma noii sale faime, Myers a tratat fiecare moment în lumina reflectoarelor ca pe o oportunitate de afaceri. Am vorbit cu el pentru a vedea în spatele cortinei strategia lui neobișnuită.

Iată cinci sfaturi pe care Myers le-a împărtășit pentru a-i ajuta pe agenții de marketing (și pe colegii notori care încalcă legea) să presă ingeniozitate în strategia lor de social media.

1. Găsiți modalități unice și memorabile de a intra în legătură cu publicul dvs

Modul principal al lui Myers de a intra în legătură cu publicul său este prin crearea de rivali în comun pentru a crea camaraderie. După cum spune vechea vorbă, un dușman al dușmanului meu este prietenul meu.

Fanii Myers și Get Baked sunt de acord că inamicul numărul 1 este standardele comerciale. De asemenea, a creat o mulțime de alți inamici anonimi, precum Dan și Danielle, folosind aceeași tehnică. Și funcționează - atragerea ample de urmăritori, aprecieri, comentarii și distribuiri.

Campaniile sale ironice împotriva dușmanilor săi sunt modalități jucăușe de a se asigura că fanii săi rămân ferm de partea lui.

Filosofia din spatele strategiei sale are sens, chiar dacă tactica lui pare neconvențională. Ar trebui să identificați inamicii sau experiențele comune pe care le aveți cu comunitatea dvs. Și dacă nu vă puteți gândi la niciunul, luați un indiciu de la Myers și inventați unul.

2. Marca-ți afacerea

De la început, marca Get Baked a fost de neuitat. Îți captează atenția și nu te lasă. Toate acestea fac parte din plan. Myers a avut o viziune clară asupra a ceea ce voia să creeze și a făcut all-in.

Chiar dacă brutăria s-a transformat în ceea ce Myers descrie drept „o companie de social media” care vinde produse de panificație, vocea mărcii nu a zbătut niciodată. Este la fel de uscată, autentică, fără scuze și auto-desprețuitor ca și începuturile sale.

Atitudinea Get Baked se transmite și în noile afaceri ale lui Myers. De exemplu, noua sa companie de stropire, numită în mod adecvat Expensive Sprinkles, ar putea fi prima marcă de sprinkles de lux din lume. Myers are, de asemenea, o carte de bucate Get Baked în curs de desfășurare, despre care speculăm că ar putea conține cel mai urât limbaj dintre orice carte de bucate publicată vreodată.

Get Baked este o magie de marketing: o marcă unică, recunoscută instantaneu.

Când stabiliți prezența mărcii dvs. pe rețelele sociale, găsiți o voce pe care o puteți deține și rămâneți fideli acesteia în tot ceea ce postați.

3. Fii autentic

În timpul crizei Sprinklegate, nimeni nu l-a acuzat vreodată pe Myers că părea că a fost antrenat de o echipă de PR. De fapt, un profesionist în PR i-a spus că „a jucat totul greșit”.

Myers nu a fost de acord și a văzut îndrăzneala și autenticitatea lui ca fiind cea mai bună modalitate de a reacționa.

Și de aceea fanii lui îl iubesc. Răspunsul lui nu a fost instruit și șlefuit de media – a fost modul în care o persoană reală ar reacționa la o dezamăgire ridicolă a stropirii.

Cruditatea lui continuă să îndrăgească comunitatea Get Baked. Fiecare postare nouă este la fel de autentică ca și ultima.

După cum a explicat Myers, „Nu stau acolo încercând să construiesc posturi timp de o jumătate de oră. Nu cred: „Este momentul potrivit pentru a-l posta?” Chiar nu fac nimic din toate astea. Doar că scriu o postare foarte repede... așa cum o spun. Sunt capabil să scriu într-un mod foarte ușor de identificat pentru publicul nostru.”

Utilizatorii rețelelor sociale sunt din ce în ce mai sofisticați și pot mirosi neautenticitate la un kilometru distanță. Urmează-l pe Myers și vorbește ca un om, mai ales în fața unei crize.

4. Fii transparent

O lectie importanta Get Baked: Fii sincer cu comunitatea ta. Este în regulă să recunoști când ți-e frică sau când dai peste cap.

Myers nu i-a fost niciodată frică să recunoască cât de îngrozit era când Standardele comerciale și-a început investigația. Era transparent și direct în ceea ce se întâmplă și cum se simțea.

Și nici nu se abține să împărtășească durerile de creștere cauzate de creșterea rapidă a lui Get Baked.

Acceptați provocările cu care vă confruntați. Arată comunității tale că pot avea încredere în tine și că va fi mai probabil să-ți ofere har.

5. Profită la maximum de moment

Când vine momentul tău cultural, profită de el. Asta a făcut Myers.

Iată sfatul pe care ni l-a împărtășit:

„Dacă [treci] printr-o situație similară în care… [tu] ajungi cu un public global, uită absolut totul în afară de asta. Ai o singură șansă să o maximizezi. Și dacă nu o faci în timp ce se întâmplă, nu o vei prinde niciodată... a dispărut.”

Introduceți individualitatea în ADN-ul vostru

Există o singură afacere mică cu produse de patiserie care este un nume cunoscut în Marea Britanie. De ce? Pentru că Get Baked este imposibil de replicat.

Myers este el însuși fără scuze pe rețelele de socializare. Ceea ce face marca lui să iasă în evidență, în timp ce mulți alții încep să sune la fel.

Nu există nicio modalitate de a reține atenția oamenilor dacă faci același lucru ca toți ceilalți. Și vrei ca oamenii să-ți observe marca.

După cum spune Myers, „Suntem într-o lume în care... dacă nu a devenit viral online, nu s-a întâmplat”.

Cauți mai multe cuvinte de înțelepciune? Ascultă întregul interviu al lui Myers pe podcastul Social Creatures de la Sprout Social.