Cum am conceput un sistem de sigle pentru grupurile de resurse de afaceri ale Sprout Social

De-a lungul istoriei, logo-urile au fost folosite pentru a comunica vizual identitatea unui grup sau a unei afaceri. De la emblemele vechi ale familiei până la brandingul corporativ, folosim logo-uri pentru a reprezenta cine suntem și ce mesaj dorim să transmitem lumii.

În 2018, ne-am reîmprospătat valorile companiei și am creat un sistem de logo pentru a ilustra cultura noastră, aspirațiile noastre și ceea ce reprezentăm ca organizație. Această identitate vizuală permite tuturor celor de la Sprout să integreze perfect valorile noastre în munca lor, de la utilizarea siglelor în prezentările partajate cu clienții până la „reacționarea” cu ei ca emoji-uri în Slack. Aceste pictograme ne amintesc să ne punem în practică valorile și să arătăm cine suntem ca echipă. În 2020, am aplicat același concept la o inițiativă importantă la Sprout, grupurile noastre de resurse de afaceri (BRG), care sunt grupuri conduse de angajați pentru comunitățile tradițional subreprezentate care se reunesc la Sprout.

Am avut ocazia să stau cu Rusty Cook, director de creație asociat și cu George Mathew, designer senior de experiență de utilizator, pentru a afla mai multe despre ceea ce este implicat în crearea sistemelor de logo și cum au capturat identitatea fiecărui BRG. Citiți mai departe pentru a afla mai multe și pentru a vedea rezultatul final.

Ce este un sistem de logo-uri și de ce a fost important pentru noi să dezvoltăm unul pentru BRG-urile lui Sprout?

Rusty: Un sistem de logo este în esență o familie de logo-uri înrudite, un fel de frați. Fiecare logo reprezintă o identitate individuală, împărtășind și caracteristici cu ceilalți din grup. Vor exista unele diferențe între ele, dar ar trebui să fie evident că toate fac parte din același sistem. Aceasta poate include utilizarea acelorași culori sau dispozitive externe de încadrare. BRG-urile au un impact semnificativ asupra culturii lui Sprout și, prin crearea unui sistem de logo, speranța noastră a fost să întărim sentimentul de sine al fiecărui grup, precum și să creștem recunoașterea în întreaga companie.

De ce a fost important să implicăm o perspectivă a experienței utilizatorului (UX)?

George: Pentru acest proiect, a fost important să ne dăm seama cum am putea colabora cu fiecare BRG pentru a ne asigura că siglele le reprezintă corect. M-am întrebat: „Ce l-ar ajuta pe Rusty să creeze aceste modele și să-i facă să simtă că sunt capabili să lucreze în mod intenționat?” Înainte de a putea proiecta ceva, trebuia să înțelegem mai întâi nevoile și punctele dureroase experimentate de membrii BRG-urilor noastre. Cercetarea bazată pe utilizatori este o modalitate de a face asta.

Care a fost primul pas în proces?

George: În primul rând, am ținut ateliere cu membrii fiecărui BRG. Am pus întrebări atât specifice, cât și deschise pentru a ne da seama ce a făcut cu adevărat fiecare BRG unic. Aceste discuții ne-au permis să descoperim ce era important pentru fiecare grup și ce reprezentări i-ar face să se simtă văzuți și auziți. O parte din aceasta a inclus discutarea și învățarea despre stereotipuri potențial dăunătoare.

Rusty: Rolul nostru a fost să acționăm ca traducători. Am ascultat poveștile fiecărui grup și ne-am folosit abilitățile pentru a le sintetiza și vizualiza. Provocarea a fost faptul că un logo în mod inerent trebuie să fie simplu. Încercam să reprezentăm comunități subreprezentate a căror istorie este învelită în aplanarea și simplificarea identităților lor. Așadar, un element critic al procesului a fost să ne asigurăm că am stat departe de reprezentările simpliste sau chiar de cele în mod evident stereotipe.

Ce perspective ați învățat din acele ateliere și cum au determinat ele direcția fiecărui logo?

George: Grupurile au împărtășit atât de multe povești și simboluri unice pe care nu le-am fi putut desprinde din capul nostru. Realitatea este că avem propriile noastre modele mentale și se limitează la experiențele noastre. De exemplu, nu am înțeles pe deplin ce înseamnă „Cafecito”, iar atelierele ne-au oferit o explicație mai profundă a unor astfel de termeni, arătând în același timp diversitatea mediilor din cadrul fiecărui grup. Cea mai mare perspectivă pentru mine a fost că nimeni nu și-a limitat răspunsurile la propriile lupte specifice. A existat un real sentiment de conexiune și dorința de a construi punți împreună.

Rusty: Deși au existat multe discuții vulnerabile despre realitățile opresiunii, multe dintre povești au fost despre rezistență, mândrie și speranță. A avea sprijin comunității în jurul identității comune este o modalitate de a supraviețui și/sau de a prospera împotriva acelor forțe. Am avut câteva conversații bune în care oamenii au spus: „Acest simbol ne reprezintă în totalitate, dar nu vrem să-l vedem în logo, deoarece în afara contextului de a fi în cadrul comunității noastre, poate avea o semnificație diferită sau reductivă. .”

Un exemplu în acest sens a fost folosirea unui triunghi roz pentru LGBTQIA@Sprout. Ei au spus: „Suntem cu toții despre triunghiul roz, dar nu vrem să-l vedem folosit pentru a ne reprezenta în contextul corporativ.” Este important ca oamenii să aibă o voce în a se reprezenta, astfel încât să știm ce este și ce nu rezonează. Chiar dacă crezi că ești conștient din punct de vedere social, vor fi lucruri pe care s-ar putea să-ți lipsească.

În timp ce elaborai logo-urile, cum ai decis cu ce versiuni să mergi mai departe?

Rusty: Abordarea mea inițială a fost să ilustrez scene din unele dintre poveștile pe care le-am auzit, compunând câteva elemente vizuale în viniete. Când am împărtășit câteva modele timpurii cu George și cu echipa noastră de creație, feedback-ul a fost că ar putea fi distilat într-un singur element cheie. De exemplu, în vigneta pentru Black@Sprout, soarele a fost cel mai convingător element, așa că am ales să mă concentrez doar pe asta și să stratific mai mult de acolo. În ceea ce privește alegerea dintre versiuni, este un amestec de intuiție și evaluarea unei game de opțiuni pentru care este cel mai echilibrat vizual. În alte cazuri, aș primi feedback de la restul echipei, cerându-le să identifice care dintre ele s-a simțit cel mai evocator pe baza discuțiilor pe care le-am avut cu BRG.

Ai un logo care s-a remarcat pentru tine ca fiind favorit? Dacă da, de ce?

Rusty: Black@Sprout și Cafecito sunt cele două preferate ale mele din cauza straturilor de simbolism din ambele. Pentru Black@Sprout, soarele strălucitor simbolizează viața, speranța și bucuria, iar busola încorporată în el este simbolul conducerii pentru „pregătirea drumului”. Pentru Cafecito, Latinx@Sprout BRG, conversația noastră sa centrat pe familie, sărbătoare, natură și abundență. Experiența de a construi comunitatea împărțind o ceașcă de cafea a fost semnificativă pentru grup și am fost atât de încântat să găsesc o modalitate de a vizualiza asta.

George: Am o serie de favorite, e greu să aleg una! Cafecito este și unul dintre preferatele mele, modul în care Rusty a integrat bob de cafea și steag de hârtie împreună este cu adevărat frumos și elegant. Îmi place, de asemenea, sigla Asians@Sprout, deoarece încercam să găsim acel echilibru între vechi și nou și bogăția tradițiilor împreună, care se întinde pe o gamă foarte largă de culturi asiatice. În cele din urmă, cred că sigla Women@Sprout a ieșit foarte bine – discuțiile noastre cu acel grup au fost toate despre femeile care se unesc pentru a se ajuta reciproc. Produsul final din fibre țesute organice în loc de lanțuri legate a fost atât de bine executat, simplu și evocator, care este exact ceea ce încerci să captezi într-un sistem de logo-uri.

Cum s-a schimbat sau v-a influențat acest proiect munca de designeri?

Rusty: În ultimii doi ani, șeful meu mi-a spus: „Dacă vrei să crești, o modalitate de a face asta este să devii mai bazat pe date.” Și am continuat să spun: „Sunt creativ, nu prea vreau să studiez ce procent de oameni au făcut clic pe asta față de altul.” Dar trecerea prin acest proces, care s-a bazat în mare măsură pe cercetare și descoperirea datelor, mi-a schimbat percepția pentru a realiza că datele centrate pe om într-adevăr rezonează cu mine. Nu proiectam doar în întuneric. Rezultatele au fost mai puternice și mai satisfăcătoare pentru că a fost un proces incluziv. Proiectam pentru oameni pe care îi cunoșteam și aveam o investiție emoțională în a crea ceva care să-i reprezinte.

George: Cred că întregul proces de implicare a oamenilor pentru care proiectați este exact așa cum ar trebui să fie designul. Cea mai importantă concluzie este cât de mult mai impactantă și semnificativă ajunge să fie munca atunci când este centrată pe oameni. Când designul este condus de intenție și de a ști exact cine este publicul tău, rezultatul final este mai valoros.

Ce sfaturi le-ați da designerilor care doresc să creeze un sistem de logo pentru BRG-urile companiei lor sau pentru alte grupuri/inițiative de angajați?

Rusty: Sfatul meu pentru oricine altcineva care vrea să facă acest lucru este foarte simplu: vorbește cu oamenii pentru care proiectezi și creează un spațiu pentru a avea conversații deschise și autentice. Ascultă cu atenție și reflectă ceea ce auzi. Vă va conduce către conexiuni mai profunde și reprezentări mai semnificative.

George: Orice proces de design ar trebui să înceapă cu curiozitate și învățare despre oamenii pentru care creați ceva. Tocmai de aceea este atât de important să ai un proces care să îți permită să obții sens. Perspectivele calitative vă ajută cu adevărat să înțelegeți motivațiile, temerile și interesele mai profunde ale oamenilor, de unde provin datele bogate.

Aflați mai multe despre carierele la Sprout

Pentru a vedea siglele BRG în acțiune și pentru a afla despre misiunea fiecărui grup, consultați pagina noastră de Cariere în diversitate. Dacă sunteți interesat să lucrați cu noi, aruncați o privire la pozițiile noastre deschise și aplicați astăzi!