Cum să înființezi o agenție de marketing: Treci de la Freelancer la CEO

Agențiile de marketing sunt afaceri excelente cu fluxuri de numerar, care nu necesită niciun capital pentru a începe și se pot extinde de la afaceri cu stil de viață confortabil la companii cu nouă cifre.

Pentru a începe o agenție de marketing, tot ce aveți nevoie sunt clienți și talent pentru a executa munca.

Deși construirea unei agenții de marketing sună simplă, nu este neapărat ușor .

De la a învăța cum să găsești un talent mare până la construirea de relații excelente cu clienții, o mulțime de provocări nuanțate fac procesul dificil.

Indiferent dacă nu aveți clienți sau sunteți un profesionist de marketing independent interesat să vă extindeți într-o agenție, acest ghid pas cu pas vă va ajuta să vă închideți primii clienți, să găsiți talentul potrivit și să vă extindeți afacerea. De asemenea, vă va ajuta să evitați capcanele pe care le fac majoritatea noilor proprietari de agenții.

Pasul 1: Stabiliți-vă poziționarea selectând o nișă și un serviciu

O greșeală cheie pe care o fac adesea noii proprietari de agenții este să ofere imediat orice servicii de marketing oricărui tip de afacere.

De exemplu, este posibil să doriți să oferiți servicii de SEO, social media marketing, e-mail marketing, publicitate PPC și servicii de web design comerțului electronic, SaaS și companiilor locale.

Cu toate acestea, veți fi mai profitabil și veți câștiga tracțiune mai rapid prin specializarea într-un singur serviciu pentru un tip de afacere.

Iată câteva dintre beneficiile unice ale specializării.

1. Veți oferi o muncă de calitate superioară, permițându-vă să percepeți mai mult/ să câștigați mai multe recomandări

Dacă investești tot timpul tău în a învăța cum să executi un anumit serviciu pentru un tip de afacere (de exemplu, comerț electronic, SaaS, afaceri locale etc.), vei deveni un expert mult mai repede decât dacă îți împarți timpul între învățare. multiple servicii diferite pentru diferite tipuri de companii.

Oferirea de rezultate de calitate superioară vă permite să taxați mai mult pentru serviciile dvs. și să câștigați mai multe recomandări organice, ceea ce vă va ajuta să deveniți mai profitabil mai rapid.

Odată ce timpul dvs. este epuizat și nu puteți justifica taxa mai mare pentru serviciu, puteți adăuga un alt serviciu și angajați pe cineva să-l execute.

2. Oferirea unui serviciu specializat vă ajută să vă evidențiați față de concurenți

Clienții potențiali compară adesea mai mulți furnizori înainte de a face o selecție, așa că, în loc să concurezi direct cu un furnizor de servicii complete care are o echipă mare pentru a executa fiecare serviciu, poți să ieși în evidență fiind cel mai bun pentru un anumit serviciu.

De fapt, mulți clienți preferă să angajeze consultanți individuali, deoarece știu că experții individuali produc adesea o muncă mai bună decât o agenție cu servicii complete.

De exemplu, acest potențial client are mult mai multe șanse să o angajeze pe Julie decât pe Sam, deoarece Julie este un specialist în serviciile de care acest client are nevoie:

Prin specializarea într-un anumit serviciu pentru un tip de companie, veți genera și mai multe studii de caz, care vă pot ajuta să câștigați mai mulți clienți.

3. Adăugarea mai multor servicii crește complexitatea operațională și numărul de angajați

Mulți proprietari de agenții începători cred că, adăugând mai multe servicii, vor putea percepe mai mult și, prin urmare, vor fi mai profitați.

Cu toate acestea, acest lucru nu este neapărat adevărat. În primul rând, va trebui să plătiți pentru salarii, ceea ce reduce imediat marjele de profit. În plus, adăugarea mai multor persoane adaugă complexitate organizației dvs., astfel încât atenția dvs. se va concentra mai mult spre gestionarea afacerii decât spre supravegherea activității clienților, ceea ce poate duce la o calitate slabă a muncii. Dacă calitatea muncii scade, te vei confrunta cu mai multe probleme de abandon și nu vei primi recomandări.

În plus, nu este niciodată o idee bună să angajezi pentru un serviciu despre care nu știi nimic.

Chiar și atunci când ești gata să angajezi pentru un rol, este o idee bună să-l executi mai întâi singur, astfel încât să știi ce cauți la un candidat.

Pasul 2: Închideți primul dvs. client

Agenția ta de marketing nu există până când nu ai primul tău client.

Deci, înainte de a construi un site web, de a obține un logo și de a crea un nume, ieșiți și obțineți primul dvs. client. Cea mai bună modalitate de a obține primul tău client este să identifici un influenț al industriei bine conectat și apoi să te oferi să lucrezi gratuit în schimbul recomandărilor.

De exemplu, Diego Vetencourt și-a construit agenția TikTok, Shortzy, cu mai multe șase cifre în mai puțin de un an, lucrând gratuit pentru influențatorul de afaceri Sam Parr. Înțelegerea pe care au făcut-o a fost că va lucra gratuit pentru Sam pentru o anumită perioadă de timp, iar apoi, dacă Sam era mulțumit de muncă, îi va oferi recomandări lui Diego.

Deci, mai întâi, identificați influențatorii pe care piața dvs. țintă îi așteaptă și apoi oferiți-vă să lucrați pentru acești influenți gratuit pentru o anumită perioadă de timp în schimbul recomandărilor.

Aceasta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă construi portofoliul cu mostre impresionante pentru a le prezenta altor potențiali clienți.

Presupunând că produceți o muncă de înaltă calitate pentru acel influencer, veți avea în curând o listă puternică de clienți.

Pasul 3: Colectați feedback și creșteți-vă abilitățile

Acum că ai clienți, prioritatea ta este să oferi cele mai bune rezultate posibile, astfel încât aceștia să se simtă obligați să te recomande la prietenii și colegii lor.

Dacă puteți oferi rezultate care sunt cu adevărat mai bune decât orice concurență, nici nu va trebui să vă comercializați și clienții dvs. nu vor renunța.

Alex Hormozi afirmă bine acest lucru în următorul Tweet:

Deci, cum devii cel mai bun la serviciul pe care îl oferi?

Din păcate, nu există comenzi rapide către procesul de învățare, dar iată câteva modalități prin care vă puteți accelera rata de învățare:

• Colectați feedback-ul clienților : vă puteți chestiona clienții și îi puteți întreba ce părere au despre munca dvs. și ce le place despre colaborarea cu dvs. De asemenea, îi puteți întreba ce au găsit cel mai mult și cel mai puțin valoros despre serviciile dvs. Acest feedback poate fi brutal și, dacă vă simțiți inconfortabil să întrebați clienții adevărați, puteți întreba gratuit pe oricine cu care lucrați.

• Colectați date calitative : Cifrele nu mint. Măsurați-vă rezultatele în fiecare lună și nu încercați să le masați pentru a vă simți mai bine. De exemplu, dacă vindeți servicii SEO și știți că generează trafic, dar nu conversii, faceți față acestei realități și ajustați-vă abordarea pentru a vă asigura că generează conversii.

• Angajați un antrenor : după ce ați colectat feedback de la clienți și date, este posibil să nu știți ce să faceți cu el sau cum să vă îmbunătățiți serviciile. Aici angajarea unui antrenor poate ajuta. Puteți rezerva apeluri de coaching unu-la-unu cu experți pe o platformă precum Intro sau Clarity. De asemenea, oferim un grup de membri, Academia Copyblogger, care vă oferă acces la coaching individual cu CEO-ul Copyblogger și proprietarul agenției de marketing digital, Tim Stoddart.

• Alăturați-vă unui grup de colegi : mentorii sunt excelenți pentru a vă ajuta să rezolvați probleme specifice, dar este de asemenea util să vă înconjurați de alții care se confruntă cu provocări similare. Prin urmare, luați în considerare să vă alăturați unor grupuri Slack sau să vă creați propriul grup de colegi. Alternativ, dacă doriți să vă alăturați unui grup plătit de specialiști în marketing serios, vă puteți alătura Academiei Copyblogger.

• Experimentați frecvent : marketerii tind să strice tacticile, deoarece tacticile devin mai puțin eficiente atunci când toată lumea le folosește. Așa că fă-ți propria experimentare pentru a determina ce funcționează și ce nu.

Notă: mulți proprietari de agenții timpurii își fac griji că agenția lor trebuie să arate mai mare decât o echipă formată dintr-o singură persoană, dar clienții potențiali sunt adesea dispuși să plătească prețuri mai mari pentru experții individuali, deoarece nu doresc ca un membru junior al personalului unei agenții de marketing să facă munca reală a clientului. Așa că nu-ți fie teamă să arăți că ești un consultant solo.

Pasul 3: Creați sisteme și procese documentate

Odată ce v-ați îmbunătățit abilitățile și puteți produce în mod constant rezultate remarcabile, acordați-vă timp pentru a le scrie într-un sistem documentat.

Acest lucru vă va permite să obțineți rezultate repetabile pentru toți clienții dvs., ceea ce vă va ajuta să îmbunătățiți satisfacția clienților.

Sistemele documentate sunt, de asemenea, instrumente excelente de vânzări, deoarece clienții doresc să știe cum îi veți ajuta să se dezvolte. Arătându-le clienților potențiali sistemele pe care le utilizați și rezultatele clienților pe care v-au ajutat să le produceți, probabilitatea percepută că îi puteți ajuta să obțină rezultate similare crește dramatic. Ca rezultat, veți închide un procent mai mare de clienți potențiali și veți putea justifica un preț mai mare.

În plus, sistemele și procesele documentate sunt esențiale atunci când începeți angajarea.

Dacă le oferiți angajaților instrucțiuni de execuție pas cu pas, este mult mai probabil ca aceștia să dubleze aceleași rezultate grozave pe care le-ați oferit clienților în calitate de agent de marketing individual.

Cu toate acestea, rezultatele generale vor avea de suferit și dacă lăsați noii angajați în pace să-și dezvolte propriile sisteme și procese. Pe măsură ce angajați din ce în ce mai mulți angajați, problema se va înmulți și, probabil, întreaga agenție se va destrama.

Deci, cum creați sisteme și procese documentate?

Începeți cu serviciul dvs. principal de marketing și apoi scrieți fiecare pas folosit pentru a furniza acel serviciu.

Apoi, scrieți strategia folosită pentru a realiza acel pas.

De exemplu, să presupunem că serviciul dvs. principal este marketingul de conținut și aveți următorii pași în procesul dvs. de marketing de conținut:

• Cercetarea cuvintelor cheie
• Interviu de expert
• Contur post de blog
• Proiect/aprobare post de blog
• Promovarea conținutului

Acum, scrieți un ghid pas cu pas despre cum executați fiecare dintre acești pași.

De exemplu, ați scrie un ghid pas cu pas despre modul în care faceți cercetarea cuvintelor cheie, un alt ghid pas cu pas despre modul în care faceți interviuri cu experți, un alt ghid despre modul în care creați contururile postărilor de blog și așa mai departe.

Pentru a vă face o idee despre cum să scrieți unul dintre aceste ghiduri pas cu pas, consultați această postare de blog care documentează procesul de cercetare a cuvintelor cheie din Powered By Search.

Veți observa că acest ghid este atât un ghid de proces intern pe care Powered By Search îl poate oferi angajaților săi, cât și un instrument de vânzări și marketing pe care îl pot prezenta potențialilor.

După cum puteți vedea, sistemele și procesele documentate pot fi doar simple Google Docs sau postări de blog.

Pasul 4: Găsiți și păstrați un talent excelent

Până acum, sunteți un specialist în marketing cu o strategie documentată care vă permite să obțineți în mod constant rezultate excelente pentru clienți.

Notă : atingerea acestui pas nu se va întâmpla peste noapte. Probabil că veți petrece luni întregi construind abilități și procese, așa că nu vă faceți griji dacă este nevoie de timp pentru a ajunge la această etapă.

Punând această bază, acum puteți angaja angajați fără ca întreaga agenție să se destrame, deoarece:

1. Ați făcut singur munca și cunoașteți setul de aptitudini pe care îl căutați atunci când faceți angajări pentru acel rol.
2. Ați documentat strategia suficient de bine pentru a vă asigura că oricine vă poate duplica cu ușurință rezultatele cu un grad ridicat de acuratețe.

Deci, următorul pas este să decizi primul rol pentru care vrei să te angajezi. În primul rând, asigurați-vă că angajați un asistent pentru a descărca orice sarcini administrative, cum ar fi facturarea clientului, taxele și alte procese operaționale necesare.

După ce ați descărcat toate aceste procese, clasificați toate sarcinile de lucru ale clientului pe care le faceți în următoarea matrice:

Acum, selectați un rol din al patrulea cadran ca prima angajare. De exemplu, dacă oferiți reclame pe Facebook și nu vă face plăcere să proiectați reclamele și nu sunteți foarte buni la el, luați în considerare angajarea pe cineva care să facă asta pentru dvs.

Multe dintre angajările tale timpurii pot fi, de asemenea, angajări cu normă parțială sau libere profesioniști. De exemplu, poți doar să angajezi pe cineva pe Dribbble pentru a face munca de creație publicitară pentru tine.

Puteți căuta, de asemenea, pe Upwork pentru muncă independentă simplă, dar nivelul de talent de pe acele platforme tinde să fie greșit sau ratat.

Deci, în schimb, începeți prin a cere recomandări prietenilor.

De asemenea, vă puteți înscrie în grupuri, comunități și cursuri Slack plătite. Aceste locuri au, de obicei, talent de înaltă calitate, deoarece toată lumea din comunitățile plătite este în mod clar investită în îmbunătățirea abilităților și, prin urmare, tind să fie mai predabile și investite în furnizarea de muncă de calitate.

De exemplu, dacă doriți să angajați un scriitor, deveniți un membru activ al Copyblogger Academy și observați scriitorii care solicită frecvent feedback și sunt în mod clar interesați să-și îmbunătățească setul de abilități.

Puteți oferi liber profesioniștilor un proiect de testare plătit și le puteți spune că ați fi interesat să le trimiteți o muncă constantă dacă fac o treabă grozavă.

Sfat pro : plătiți mai mult dacă doriți rezultate excelente. Majoritatea noilor proprietari de agenții își plătesc sub profesioniștii liber profesioniști și se vede în calitatea muncii. Dacă doriți un talent mare, creșteți prețul pe care îl percepeți clienților și apoi utilizați profiturile suplimentare pentru a investi în talente mai bune. Acest lucru este esențial dacă doriți să construiți o afacere de succes și durabilă.

Probabil că veți putea să vă măriți agenția la șapte cifre cu liber profesioniști, dar în cele din urmă veți dori să angajați angajați cu normă întreagă pentru roluri care fie:

1. Necesită forță de muncă înalt calificată și sunt esențiale pentru serviciile dvs. sau
2. Necesită comunicare extinsă cu clienții și gestionarea contului

Când ești gata să angajezi pentru un post cu normă întreagă, cere-ți prietenilor recomandări sau cere-i unuia dintre cei mai buni freelanceri să se alăture companiei cu normă întreagă.

După ce ați găsit câțiva candidați promițători pentru roluri cu normă întreagă, le puteți oferi un proiect de testare pentru a vedea cât de bine performează și cât de ușor este să comunicați cu ei.

De asemenea, veți dori să începeți să vă gândiți la construirea unei culturi și a unor valori de bază ale companiei, deoarece acest lucru va fi cheia pentru construirea unei companii sustenabile care să dureze în timp.

Pasul 5: Construiți un sistem de achiziție de clienți

Odată ce aveți un proces dovedit și oamenii potriviți pentru a executa sistemul, puteți prelua mai mulți clienți fără a rupe afacerea.

Recomandările vor genera probabil cei mai mulți dintre clienții dumneavoastră inițiali, dar dacă doriți o strategie de inbound mai fiabilă, care să conducă în mod constant clienți potențiali calificați, este timpul să construiți o strategie de achiziție de clienți.

Vestea bună este că acest lucru este destul de ușor dacă ați făcut deja toată munca grea de mai sus.

În primul rând, luați în considerare construirea de parteneriate cu afaceri paralele.

De exemplu, dacă oferiți servicii de marketing de conținut, contactați agențiile de web design sau de design grafic care au deja publicul țintă. Le puteți oferi un procent din orice vânzări pe care vi le trimit pentru a-i stimula să atragă mai mulți clienți potențiali.

Acum, construiți o strategie de inbound marketing.

Puteți începe prin a vă publica procesele documentate (create în pasul de mai sus) ca postări pe blog pentru a construi un volant de marketing de conținut și pentru a construi o anumită tracțiune SEO.

Apoi, scrieți câteva studii de caz care să arate exact cum ați folosit acele strategii pentru a produce rezultate consecvente pentru clienți și publicați-le pe site-ul dvs. web.

Grow and Convert este un exemplu excelent de agenție care a construit o strategie de inbound magistrală prin marketing de conținut. Ei publică frecvent studii de caz cu analize detaliate ale proceselor lor:

Luați în considerare să răsfoiți site-ul lor web pentru a vedea exemple specifice despre cum să utilizați studii de caz cu analize detaliate pentru a construi un public.

De asemenea, puteți rula reclame Facebook sau Google pentru studiile de caz și puteți procesa postări de blog pentru a le ajuta să câștige acțiune.

Există o mulțime de alte strategii de intrare pe care le puteți explora, deși cele menționate ar trebui să fie o prioritate.

Tactica finală care vă poate îmbunătăți semnificativ eforturile de generare de clienți potențiali este construirea propriei mărci personale atât în ​​persoană, cât și pe rețelele sociale.

Puteți începe prin a publica conținut pe LinkedIn sau Twitter despre succesele clienților, lucruri pe care le învățați despre construirea unei agenții și sfaturi generale de marketing.

Pe măsură ce oamenii continuă să citească postările tale, în cele din urmă vor crește să aibă încredere în tine și vor avea mai multe șanse să contacteze atunci când sunt gata să angajeze o agenție de marketing.

De fapt, antreprenorul în serie Alex Lieberman a lansat recent o agenție de marketing pe rețelele sociale și a generat peste 70 de clienți potențiali dintr-un singur Tweet datorită prezenței sale puternice în rețelele sociale.

Pe lângă postarea pe rețelele sociale, participați la conferințe, găzduiți cine și aplicați pentru oportunități de vorbire. Este mult mai ușor să câștigi încrederea cuiva în persoană, ceea ce duce la mai multe clienți potențiali și te ajută să închei mai rapid tranzacții.

Câteva exemple excelente de proprietari de agenții care au construit afaceri de opt și nouă cifre în mare parte din brandingul personal includ Neil Patel (NP Digital) și Eric Siu (Single Grain).

Acești indivizi au podcasturi, conduc minți și au prezențe puternice în rețelele sociale, ceea ce facilitează închiderea constantă a clienților de mare valoare.

Obțineți ajutor pentru construirea agenției dvs. de marketing digital

Majoritatea antreprenorilor învață rapid că, deși construirea unei afaceri este plină de satisfacții, aceasta poate fi și foarte singură. Fiecare dintre pașii din această postare sunt relativ simpli, dar nu sunt neapărat simpli .

Dacă doriți să ocoliți multe dintre capcanele pe care le-am întâmpinat în construirea propriei agenții și a rețelei cu persoane similare care își construiesc afacerile, luați în considerare să vă alăturați Academiei Copyblogger.

Puteți să puneți grupului (și mie) orice întrebări doriți, să accesați cursuri exclusive despre construirea unei agenții și să discutați provocări cu colegii care vă înțeleg cu adevărat provocările.