Cum să începeți o linie de îngrijire a pielii: 11 lecții de la un antreprenor de frumusețe în serie

Megan Cox s-a trezit într-o dimineață și a descoperit că a câștigat 10.000 de dolari în vânzări peste noapte. La acea vreme, ea era studentă la MIT cu o nouă linie de îngrijire a pielii, Amalie Beauty – prima ei incursiune în antreprenoriat.

În următorii câțiva ani, Megan a transformat-o pe Amalie într-o afacere cu șase cifre, luând foc în mass-media și vânzându-și serurile pentru gene și uleiurile de față de îndată ce au ajuns pe site. Dar chiar dacă marca ei avea succes, ea a simțit că ceva nu este în regulă. „Nu mă mai bucuram de partea de marketing direct către consumator de a deține un brand de frumusețe”, spune ea. Așadar, în 2018 a avut de luat o decizie: extinderea sau vânzarea.

Megan a transformat-o pe Amalie într-o afacere cu șase cifre, luând foc în mass-media și vânzându-și serurile pentru gene și uleiurile faciale de îndată ce au ajuns pe site.

Megan a decis să o vândă pe Amalie, aturându-și întreaga atenție către o altă afacere de îngrijire a pielii pe care o dezvoltase alături de soțul ei. Acea afacere este Genie Supply, un laborator de frumusețe curată care fabrică produse pentru sute de alți fondatori care au început la fel cum a făcut Megan – cu o idee și o pasiune pentru îngrijirea pielii.

Acum, cu experiență atât în ​​DTC, cât și în producție, Megan nu are lipsă de sfaturi pentru cei curioși despre cum să înceapă o linie de îngrijire a pielii. Aici, ea împărtășește lecțiile pe care le-a învățat pe parcurs și sfaturi despre orice, de la etichetare la marketing până la găsirea unui producător.

Cum să începi o linie de îngrijire a pielii în 11 pași

Fondarea unui brand de îngrijire a pielii este mai implicată decât, să zicem, începerea unei afaceri cu tricouri imprimate la cerere. Va trebui să investiți timp în cercetare pentru a înțelege lucruri precum chimia de bază, legile de etichetare și colaborarea cu un producător. De asemenea, este posibil să aveți nevoie de o investiție în avans semnificativă.

Dar este posibil să începi cu un buget mic, așa cum a descoperit Megan, dacă ești pasionat și plin de resurse. Aici, vă vom explica cum să începeți o linie de îngrijire a pielii de la zero, cu șapte lecții pe care Megan le-a învățat în cariera ei istorică în frumusețe.

1. Începeți (chiar dacă nu vă simțiți pregătit)

Se așteaptă ca industria globală de îngrijire a pielii să fie evaluată la 183 de miliarde de dolari până în 2025. O mare parte din creșterea din ultimii câțiva ani poate fi atribuită mărcilor independente. „Mărcile tradiționale — Estee Lauder, L'Oreal — nu se dezvoltă,” spune Megan. „Frumusețea indie și frumusețea curată duc la creșterea întregii industrie a frumuseții.” Și mărcile moștenite reacționează, smulgând companii mai mici pentru a-și menține picioarele.

Tarte, o linie de frumusețe naturală începută în apartamentul cu un dormitor al fondatorului Maureen Kelly în 1999, s-a alăturat gamei Sephora în 2003, a încasat 12 milioane de dolari în 2008 și a vândut majoritatea acțiunilor sale în 2014 către gigantul global al frumuseții Kose. Maureen a început afacerea cu 18.000 de dolari.

Există această schimbare foarte mare în modul în care oamenii își cheltuiesc banii pe măsură ce generația Z ajunge la majoritate. Piața frumuseții este foarte aglomerată în acest moment, dar mai este mult loc pentru inovație.

Megan Cox

Peisajul de îngrijire a pielii în continuă evoluție, precum tendințele actuale către frumusețe hibridă (produse combinate cosmetice și de îngrijire a pielii), produsele pe bază de canabis și frumusețea curată înseamnă că mai există oportunități pentru noii veniți să înceapă linii de îngrijire a pielii. „Există o schimbare foarte mare în modul în care oamenii își cheltuiesc banii pe măsură ce generația Z ajunge la majoritate”, spune Megan. „Piața frumuseții este foarte aglomerată în acest moment, dar încă mai este mult loc pentru inovație.”

2. Faceți-vă cercetările

Când Megan își dezvolta marca, ea a comandat pe Amazon fiecare produs de îmbunătățire a genelor de top. De asemenea, ea a analizat cu atenție baza de date a documentelor de cercetare MIT și a descoperit că acizii grași esențiali erau promițători în studii, dar nicio altă companie nu îi folosea în produsele pentru gene la acel moment.

Educația ei științifică formală a ajutat-o ​​cu formularea produsului, dar a găsit cele mai utile informații pe web. „Aveam niște experiențe în chimie, dar într-adevăr, toate cercetările sunt acolo”, spune ea. „Există o mulțime de oameni inteligenți pe internet care împărtășesc informații gratuit.”

Deși era specializată în afaceri, Megan a descoperit curând că abilitățile învățate la clasă nu au pregătit-o de fapt pentru lansarea propriei mărci. „M-a învățat cum să depășesc limitele și să fiu umil”, spune ea. „MIT-ul mi-a făcut să fie foame într-un fel. Acest lucru este util pentru antreprenoriat.”

Citeste mai mult:

• Resurse de învățare pe tot parcursul vieții pentru fiecare tip de antreprenor
• Cum să calculați cererea pieței pentru afacerea dvs. de comerț electronic

3. Găsește-ți nișa de îngrijire a pielii

Unde pot câștiga fondatorii începători de îngrijire a pielii este în identificarea publicului nedeservit de mărcile actuale de pe piață. Nu există un exemplu mai clar în acest sens decât în ​​industria cosmetică, unde mărcile independente au condus taxa pentru produsele cosmetice inclusive pentru o gamă largă de tonuri de piele.

În timp ce mărcile vechi lansează o rețea largă, mărcile independente au capacitatea de a se apropia de un public de nișă sau de a aborda o problemă specifică.

Urmărirea publicațiilor de frumusețe și a influențelor vă va ajuta să identificați tendințele pe măsură ce apar, dar aveți grijă de tendințele trecătoare și asigurați-vă că aveți un plan sustenabil. „Recent, am văzut oameni că s-au atras prea mult de orice ingredient este fierbinte în acel moment”, spune Megan. Deși ciclul de dezvoltare a produsului s-a accelerat în ultimii ani, nu poate ține întotdeauna pasul cu tendințele flash-in-the-pan. „Sunteți deja în urmă cu patru luni”, spune Megan acestor clienți. „Când vei ajunge efectiv pe piață, acea tendință s-ar putea să se fi terminat.”

Inovația, față de o abordare de tip bandwagon, este modul în care mărcile independente pot evita aceste capcane. În timp ce mărcile vechi lansează o rețea largă, mărcile independente au capacitatea de a se apropia de un public de nișă sau de a aborda o problemă specifică – iar problemele se schimbă mai puțin frecvent decât tendințele.

Dacă doriți să vă extindeți sau să rămâneți la elementele de bază în ceea ce privește formularea sau tipul de produs, vă puteți baza pe o filozofie puternică și pe o poveste de brand pentru a intra în legătură cu publicul dvs. „Dacă intenționați să formulați un anumit mod sau să excludeți sau să includeți anumite ingrediente, ar trebui să fiți foarte atent la asta”, spune Megan.

Citeste mai mult:

• Găsiți un produs pentru a vinde: 12 strategii pentru a găsi primul dvs. produs profitabil
• 9 exemple de piață de nișă cu potențial de afaceri neexploatat

4. Îmbrățișează neașteptul și rostogolește-te cu el

Înainte de a lua în considerare produsul, decideți ce reprezintă. Puteți să vă dezvoltați marca și să creșteți un public cu mult înainte de a produce produse sau de a lansa un magazin online. Această perioadă vă va permite să vă cunoașteți publicul, să adunați feedback și să construiți încredere. Folosește acest timp pentru a-ți perfecționa povestea mărcii și a genera hype în jurul lansării viitoare.

Investiția în cunoașterea pieței dvs. poate descoperi și alte nișe pe care nu le-ați luat în considerare. Din moment ce a dezvoltat inițial Wink pentru ea însăși, Megan a presupus că persoana ei de client va arăta mult ca ea: persoane mai tinere cu gene naturale deteriorate prin extensii de gene sau tricotilomanie (o tulburare caracterizată prin smulgerea propriului păr).

„Am descoperit că a rezonat cu adevărat cu femeile în vârstă și cu persoanele care tocmai trecuseră prin tratament pentru cancer”, spune Megan. „Nu mă așteptam deloc la asta.” Amalie a îmbrățișat această piață neașteptată și a sprijinit activ supraviețuitorii de cancer donând un produs unui supraviețuitor de cancer pentru fiecare sticlă vândută în timpul campaniei ei #PinkWINK.

Citeste mai mult:

• Cum să-ți pornești propriul brand de la zero în 7 pași
• Vânzarea prin intermediul povestirii: Cum să creați o poveste de brand convingătoare

5. Utilizați resursele pe care le aveți

„Nu aveam bani sau experiență”, spune Megan despre decizia ei de a începe o afacere. Investiția ei inițială a fost de exact 1.812 USD (o zecea parte din costurile inițiale de pornire ale Tarte) - era fiecare ban pe care o avea.

Nepermițând ca investiția ei slabă să o rețină, ea a încorporat afacerea pentru 700 de dolari, a cumpărat 500 de sticle și câteva mii de cutii și a plătit abonamentul din prima lună pe Shopify. Mai aveau 6 dolari pe numele ei.

Fără bani pentru marketing, trebuia să fie creativă. Ea a mers mai întâi la Reddit, ceea ce a dus la câteva vânzări. A fost un simplu apel către ziarul local al orașului ei natal, totuși, acesta a fost catalizatorul pentru marea ei erupție. Ziarul a intervievat-o, aducând încă câteva vânzări, dar punctul de cotitură a fost când povestea a fost preluată de ziarul de stat și de The Associated Press. „M-am culcat și, când m-am trezit, aveam vânzări de 10.000 de dolari și ne-am vândut”, spune ea.

Citiți mai multe: 13 idei de afaceri mici cu investiții reduse

6. Începeți-vă cu formularea și fabricarea produselor de îngrijire a pielii

Există câteva metode de formulare a produselor: fabricarea manuală a produselor acasă, închirierea unui spațiu de producție dedicat, lucrul cu un laborator pentru a crea produse personalizate sau adoptarea unei abordări de etichetă privată cu un producător de frumusețe.

Formulările simple, cum ar fi uleiurile faciale, pot fi făcute de acasă. Cu toate acestea, pentru a produce produse cosmetice în SUA, va trebui să urmați recomandările FDA pentru ventilație, controlul aerului și suprafețe. În timp ce procesele dumneavoastră de producție ar trebui să adere la standardele FDA, există destul de multă flexibilitate pentru întreprinderile care produc în ritmuri. Camerele curate mobile – în esență corturi pop-up – sunt concepute în acest scop și sunt ideale pentru întreprinderile mici.

Experimentarea dumneavoastră cu formulări vă va ajuta să înțelegeți proprietățile pe care le căutați într-o formulă – consistență, aspect, miros – poziționându-vă pentru conversații informate cu producătorul dumneavoastră.

„Dacă începi cu mici, este util să lucrezi practic cu ingredientele și să încerci să-ți dai seama”, spune Megan. „Dar la un moment dat va trebui să lucrați cu un producător.” Mulți fondatori de frumusețe de succes, precum Melissa Butler de la The Lip Bar, și-au început liniile din propriile bucătării, dar s-au mutat într-o unitate de producție pe măsură ce creșteau.

Experimentarea dumneavoastră cu formulări vă va ajuta să înțelegeți proprietățile pe care le căutați într-o formulă – consistență, aspect, miros – poziționându-vă pentru conversații informate cu producătorul dumneavoastră.

Citiți mai multe: Cum să găsiți produse cu etichetă privată și să începeți să vindeți

7. Dezvoltați o relație cu producătorul dvs. de îngrijire a pielii

În timp ce deținea Amalie, Megan a lucrat cu producători atât din SUA, cât și din China. Există avantaje și dezavantaje pentru ambele, în funcție de ciclurile de producție și de cât de aproape doriți să rămâneți de proces. Megan și-a petrecut cea mai mare parte a timpului în China, supravegheând producția. „Am vrut să știu de unde provin ingredientele mele. Am vrut să am totul documentat. Am vrut să fiu acolo”, spune ea.

Din acele vremuri, și acum mergând în pielea acelor producători, Megan și-a înmuiat poziția. „Cred că este important să negociezi toate punctele tale de control al calității și să fii cu adevărat sincer cu privire la ceea ce te aștepți”, spune ea. Dar, la un moment dat, trebuie să aveți încredere în producător pentru a-și face treaba. „Nu te poți certa în legătură cu fiecare punct mic sau nu poți să le faci.”

Producția de frumusețe, în general, este un fel de cutie neagră.

Megan Cox

Deși există beneficii în colaborarea cu producătorii din China, cum ar fi prețul și opțiunile disponibile, Megan și partenerul ei au mutat Genie Supply în SUA pentru a ajuta producția mai aproape de clienții săi și pentru a îmbunătăți experiența generală.

„Producția de frumusețe, în general, este un fel de cutie neagră”, spune Megan, care a trebuit să învețe frânghiile singură. De aceea, noua ei companie investește resurse în educarea clienților săi și în furnizarea de informații transparente chiar pe site. Dacă sunteți nou în îngrijirea pielii, găsiți un producător precum Genie Supply care vă poate ajuta să vă ghideze prin proces.

Citiți mai multe: Cum să găsiți un producător sau un furnizor pentru ideea dvs. de produs

8. Treceți-vă formulările de îngrijire a pielii prin testare riguroasă

Megan a învățat din greu că testarea în fiecare etapă a procesului este importantă. În timp ce formularea pentru Wink și ambalajul au fost testate, atunci când cele două au interacționat, produsul s-a dovedit a fi incompatibil cu lipici, iar periile s-au destrămat. „Ambalarea a fost o problemă foarte mare pentru mine”, spune Megan. „Mi-am pierdut mulți clienți pentru că nu era de încredere.”

Laboratoarele cu experiență sunt un atu pentru începătorii din industrie. Fabricarea în America de Nord poate fi mai costisitoare, dar avantajul este accesul la fabrici și capacitatea de a fi practic cu procesul de testare.

Citiți mai multe: Dezvoltarea produsului: aflați cadrul în 7 pași care ajută companiile să ajungă mai repede pe piață

9. Înțelegeți legile privind siguranța și etichetarea

La fel ca și începerea unei afaceri alimentare, lansarea în industria de îngrijire a pielii implică riscuri - faci produse care ar putea dăuna oamenilor. Este important să vă informați despre conservanți, termenul de valabilitate, alergeni și depozitarea și manipularea corespunzătoare a produselor de îngrijire a pielii. Și să cercetezi cu atenție laboratoarele, astfel încât să știi că lucrezi cu un partener care are cunoștințe în aceste domenii.

Perioada de valabilitate a produsului

Clienții se așteaptă adesea ca produsele etichetate „naturale” sau „organice” să nu conțină conservanți chimici. Cu toate acestea, omiterea conservanților poate afecta foarte mult stabilitatea. Când Megan a lansat Amalie, produsele sale aveau o perioadă de valabilitate de 12 luni.

Când distribuitorii ei nu au putut muta produsul suficient de repede, Megan a fost pe cale să înlocuiască unitățile expirate, deoarece ar avea impact asupra mărcii ei dacă nu ar fi făcut-o. „Am micșorat un cost uriaș acolo, dar nu voi lăsa pe cineva să aibă un produs rău cu numele meu pe el”, spune ea.

Legile de etichetare

Cerințele de etichetare pot fi descurajante pentru cei care încep o linie de îngrijire a pielii de la zero – iar fiecare țară sau regiune va avea propriile reguli. Megan, care a avut experiența de a naviga pe cont propriu în aceste legi, a dezvoltat un ghid vizual pe site-ul web al Genie Supply pentru a-și ajuta clienții. „Aș fi ucis pentru un ghid ca acesta acum cinci ani”, spune ea. „De aceea am reușit.”

Un laborator de renume vă poate ajuta să vă asigurați că ambalajul dvs. respectă standardele, dar în cele din urmă responsabilitatea este a dvs. „Nimeni nu te verifică”, spune Megan. „Ar trebui să faceți diligența necesară și să vă asigurați că respectați legile de etichetare ale FDA.” Sau, vorbește cu un avocat.

Stabilitatea și siguranța produsului de îngrijire a pielii

Deși este posibil să te apuci de îngrijirea pielii din propria casă, există limitări. „Dacă produsele dumneavoastră conțin apă”, spune Megan, „vă puteți pune clienții în mare pericol.”

Genie Supply și alte laboratoare de renume vor supune ingredientelor și formulărilor prin teste riguroase pentru a se asigura că nu conțin drojdie, mucegai, bacterii și ciuperci în timpul perioadei de valabilitate și a utilizării unui produs. „De asemenea, efectuăm teste microbiene și patogeni virali”, spune Megan. „Dacă faci ceva cu apă, nu fi prost – lucrează cu un laborator.”

Citeste mai mult:

• Asigurare comercială: ce este și aveți nevoie de ea pentru magazinul dvs. de comerț electronic?
• Tipuri de afaceri: care structură juridică este potrivită pentru noua dvs. afacere?

10. Construiți încredere cu clienții dvs. prin transparență și conținut

Clienta de frumusețe, care se confruntă cu informații conflictuale și cu alegeri copleșitoare, tinde să fie perseverentă și în mod natural sceptică. Construirea încrederii cu publicul dvs. este cheia pentru a forma relații pe termen lung și a asigura afaceri repetate.

În conformitate cu Legea privind ambalarea și etichetarea echitabile, FDA cere producătorilor să enumere fiecare ingredient din produsele sale. Acesta este un fapt, spune Megan, pe care multe mărci de îngrijire a pielii încearcă să îl manipuleze.

„De ce pui miere și metale și tot acest gunoi în produsul tău? Nici măcar nu funcționează”, spune Megan. „Încearcă doar să deruteze consumatorii intenționat.” Ea a creat încredere pentru brandul său pe transparența ingredientelor. Pagina Despre a lui Amalie explică în mod clar și în termeni profani, știința din spatele ingredientelor și modul în care fiecare a fost necesar pentru formulare.

Numărul de opțiuni de pe piață, ingredientele impronunciabile și copierea de marketing cu fum și oglinzi îi conduc pe consumatorii de îngrijire a pielii la recenzii online înainte de a cumpăra.

Megan a folosit, de asemenea, marketingul de conținut pentru a-și dezvolta afacerea și brandul personal, profitând de popularitatea recenziilor de frumusețe și a unboxing-urilor la acea vreme. Numărul de opțiuni de pe piață, ingredientele impronunciabile și copierea de marketing cu fum și oglinzi îi conduc pe consumatorii de îngrijire a pielii la recenzii online înainte de a cumpăra.

Strategia a stabilit-o ca un expert de încredere și și-a dedicat o mare parte din blogul ei revizuirii altor produse decât ale ei într-un format cercetat și practic. La apogeul ei, ea scria pe blog de patru ori pe săptămână, făcându-i să crească traficul organic. Ea a folosit, de asemenea, conținut pentru a-și dezvolta buletinul informativ, oferind conținut descărcabil sub formă de ghiduri de frumusețe, cum ar fi The Amalie Brow Bible.

Citeste mai mult:

• Ce este un brand personal? 7 pași pentru a construi afacerea dvs
• Idei de marketing organic pentru antreprenori cu un buget
• 9 moduri de a câștiga încrederea clienților atunci când ai vânzări zero

11. Aplecă-te spre ceea ce te face unic

Marketingul este una dintre cele mai mari provocări pentru mulți fondatori noi. Și pentru că este competitivă și în continuă evoluție, îngrijirea pielii este o industrie care necesită o atenție constantă acestui aspect al afacerii.

Nu este suficient să ai un produs grozav – pentru a reuși în industria de îngrijire a pielii, antreprenorii în frumusețe trebuie să investească o mare parte din atenția lor în definirea publicului și înțelegerea nevoilor sale unice.

Pe măsură ce modelul tradițional de vânzare a produselor cosmetice scade – „să pălmuiască o celebritate asupra mărcii și sperând că se va vinde”, potrivit Megan – acum este timpul ca mărcile de nișă să strălucească. Consumatorii caută să se conecteze și să se identifice cu un brand. Nu este suficient să ai un produs grozav – pentru a reuși în marketing, antreprenorii de frumusețe trebuie să investească o mare parte din atenția lor în definirea publicului și înțelegerea nevoilor sale unice.

Indiferent dacă decideți sau nu să vă legați marca personală de afacerea dvs., ar trebui să vă folosiți în continuare statutul de origine pentru a face marca dvs. umană. Implicați-vă în comentarii și conversații, prezentați în conținutul dvs. persoane reale, cum ar fi clienții dvs. sau influenți emergenti, și rămâneți deschis la feedback.

Citeste mai mult:

• Ce este un serviciu bun pentru clienți și de ce contează?
• Ce ar trebui să postezi pe Instagram? Iată 20 de idei pentru a vă condimenta feedul

Aflați mai multe despre expertul nostru în îngrijirea pielii

Megan și-a început prima afacere pentru a rezolva un punct de durere personal: după ce și-a distrus genele naturale cu extensii, nu a găsit un produs restaurator care să funcționeze. Studentul care a devenit știință în afaceri a intrat în modul de cercetare și a găsit un gol pe piață.

Ceea ce a găsit, de asemenea, a fost un public neexploatat pentru produsul ei - cei ca ea care caută o soluție simplă și naturală pentru o problemă comună. Din camera ei de cămin, și cu 1.800 de dolari în economii personale, ea a lansat Amalie și produsul său emblematic, Wink, un ulei care promovează refacerea genelor și sprâncenelor.

Succesul Amaliei a fost legat de marca personală a lui Megan și de capacitatea ei naturală de a construi încredere cu publicul ei prin conținut și transparență.

Megan s-ar extinde în cele din urmă la fabricarea produselor ei în China, locuind acolo șase luni pe an pentru a fi mai aproape de proces. Și-a crescut afacerea în următorii câțiva ani de la ferma familiei ei din Indiana, un mic apartament din Shenzen și pe nenumărate zboruri între ele.

Succesul Amaliei a fost legat de marca personală a lui Megan și de capacitatea ei naturală de a construi încredere cu publicul ei prin conținut și transparență. Ca o autoproclamată introvertită, acest aspect al afacerii de îngrijire a pielii ar ajunge să fie punctul ei de rupere. Pentru Megan, rezolvarea problemelor și știința au entuziasmat-o mai mult, făcând din Genie Supply o tranziție naturală.

Odată cu Megan sărind la Genie Supply cu normă întreagă, ea și soțul ei au decis să facă tranziția companiei în 2018 de la o agenție de consultanță din China la un laborator din SUA. Creșterea pieței de frumusețe indie a cunoscut o creștere în 2020, tradusă într-o creștere masivă a afacerii cuplului. Acum produc pentru mai mult de 200 de mărci.

„Comenzile de la clienții noștri devin din ce în ce mai mari”, spune Megan. „Am reușit să dovedim cu adevărat că este nevoie de producție de frumusețe indie de nișă aici, în State.”

Cel mai bun mod de a începe este să începi, a găsit Megan. Sigur, nu veți avea experiența sau bugetul afacerilor mari, dar nici nu le duceți bagajele. Concentrați-vă și găsiți soluții noi pentru clienții care nu pot obține ceea ce au nevoie de la mărcile importante. Și interacționează direct cu acele comunități, fiind de ajutor și personal.

Nu trebuie să atragi pe toată lumea la început - asta este frumusețea începerii.