5 întrebări de pus înainte de a începe un nou cont de social media

Am o mulțime de conversații cu managerii rețelelor sociale despre strategie și cele mai bune practici pentru o platformă socială pe care tocmai o acceptă. Dar adesea simt că conversația ar fi trebuit să înceapă mai devreme. Conversația ratată este dacă ar trebui să înceapă în primul rând noul cont de rețea socială.

Când începeți un nou canal de socializare, apăsarea „creați cont” nu ar trebui să fie primul lucru pe care îl faceți. Ar trebui să fie ultimul. Iată cinci întrebări pe care ar trebui să ți le pui atunci când te gândești la o nouă platformă.

1. Creați contul pentru că este „lucru nou strălucitor” sau această platformă ar putea ajuta la susținerea misiunii și a obiectivelor dvs.?

De prea multe ori se deschide un nou cont de rețea socială, deoarece un manager sau un director pune întrebarea: „De ce nu suntem pe așa sau cutare platformă?” Sau poate există o emoție generală de a sari imediat pe noua platformă emergentă. Dar, în loc să fie intenționat, un cont este deschis cu puțină premeditare. Odată ce ai canalul, atunci ce? A intra pe o nouă platformă de socializare doar pentru a fi pe ea nu este ideal.

Dacă știți care sunt misiunea și obiectivele dvs., evaluați dacă noua platformă vă poate ajuta să atingeți aceste obiective. Dacă scopul tău este de a oferi un spațiu digital privat pentru o comunitate internă, atunci Twitter sau Instagram ar putea să nu fie cele mai potrivite.

2. Aveți resurse?

Acesta nu include doar tipul potrivit de conținut, ci și un flux constant al acestuia, împreună cu instrumentele potrivite pentru a crea conținutul.

De exemplu, să presupunem că ați decis să deschideți un cont TikTok. TikTok nu este doar o altă platformă pe care îți poți partaja conținutul existent. Procesul de creare a conținutului este complet diferit de Twitter sau Facebook și, în opinia mea, curba de învățare este mai abruptă. Aveți oamenii potriviți pentru a produce conținut pentru noua platformă și cât de regulat puteți posta conținut pe aceasta? Dacă în prezent nu aveți resursele potrivite, cât de mult sunteți dispus să investiți în acest efort pentru a o face corect?

Există milioane de postări pe rețelele sociale distribuite în fiecare secundă. Postarea a ceea ce aveți la dispoziție, indiferent de platforma pentru care a fost produs, nu va reduce zgomotul.

Dacă vrei să începi un Instagram, dar nu ai acces la un fotograf sau la o bibliotecă de fotografii originale, atunci punctul tău de plecare nu este să te gândești la strategie. Punctul de pornire este să vă dați seama de unde veți obține imaginile sursă. Și dacă nu aveți o soluție imediată, atunci Instagram ar putea să nu fie o opțiune viabilă în acest moment.

Pentru noi, la MIT, ne-am dat seama că avem personalul și conținutul pe care să le postăm în fluxul și poveștile Instagram în mod regulat, dar nu aveam resursele necesare pentru a susține Reels. Am luat decizia de a renunța la Reels până când am simțit că este un instrument necesar pentru a ne susține strategia socială și ne-am asigurat resursele necesare pentru a face acest lucru la nivelul așteptat de instituția noastră.

3. Publicul dvs. este pe această platformă?

Este important să faceți o mică cercetare a platformei în prealabil. Care este vârsta principală demografică a utilizatorilor de pe platformă? Publicul pe care cauți să ajungi chiar și acolo? De exemplu, dacă încercați să ajungeți pe piața chineză, Twitter sau Facebook nu ar funcționa. Este mai bine să începi un cont în WeChat sau Weibo.

Verificați dacă colegii dvs. și concurenții sunt în prezent pe platformă. Dacă sunt și conținutul lor nu primește niciun angajament sau dacă au foarte puțini urmăritori, ar putea indica că publicul tău nu este activ în acel spațiu. Calitatea conținutului lor poate fi un factor, dar dacă industria, în general, nu este pe platformă sau nu câștigă multă tracțiune pe ea, asta e grăitor.

4. Care va fi procesul dumneavoastră de management al conținutului?

Au dispărut vremurile în care am arunca ceva pe canalele noastre de socializare. Procesul de creare și management al fiecărei platforme a devenit mult mai sofisticat și specializat. Este bine să știți pașii în care se formează ideile, postările și cine trebuie să le aprobe. Poți oricând să faci ajustări pe parcurs, dar este bine să ai un plan înainte de a începe.

5. Cum vă veți urmări progresul?

Este util să identificați ceea ce doriți să măsurați înainte de a începe. Din nou, este în regulă să vă răzgândiți sau să faceți ajustări pe parcurs. Dar dacă te angajezi să analizezi în mod regulat una sau două valori, arată că îți pasă dacă munca ta rezonează sau nu cu publicul tău.

Postarea de conținut doar pentru a posta conținut este ceea ce eu numesc „rețele sociale de verificare a casetei”. Văd oameni care fac asta tot timpul. Ei continuă să posteze același conținut care nu primește niciodată niciun angajament – ​​sunt șanse ca oamenii să defileze chiar pe lângă el. Este ca și cum persoana bifa ceva din lista de sarcini și nu este deloc interesată dacă conținutul este văzut. Mă gândesc mereu: „Ce rost are?”

La MIT, am început un cont Snapchat în 2016 susținut de o strategie de „preluări” studenților (termenul meu preferat a fost „gazde”). A fost o strategie dovedită care a funcționat pentru Division of Student Life (DSL), așa că ne-am gândit că dacă funcționează pentru ei, cu siguranță va funcționa pentru un cont la nivel de institut.

Principala măsură pe care ne-am concentrat a fost adepții. Cu toate acestea, după ce am fost pe platformă de câțiva ani, creșterea abonaților noștri a încetinit și totalul de abonați nu a fost acolo unde am sperat că va fi. Am aflat că, deși a fost o strategie eficientă pentru DSL, nu a funcționat pentru noi. Dacă publicul nostru ar putea obține acest conținut în contul DSL, de ce ar vrea să ne urmărească? Așa că am încetat să mai postăm pe Snapchat. Nimeni nu a ratat-o ​​cu adevărat.

Nu te complica. Dacă încercați să vă creșteți audiența sau experimentați cu tipuri de conținut, angajamentele sunt un loc excelent pentru a începe. Stabiliți obiective pentru a vedea cum progresați. Dacă postarea cu cea mai bună performanță a lunii a primit cinci aprecieri, repetă ceea ce crezi că a avut succes și vezi dacă poți obține șase sau șapte aprecieri luna următoare. Continuați să experimentați și dacă nu simțiți că nu câștigă acțiune, reevaluați sau luați în considerare o pauză completă.

Înainte de a apăsa „creează cont”

Înainte de a începe un nou canal de social media, este important să aveți un obiectiv clar, resursele potrivite și un proces de management. Identificați în prealabil valorile pe care doriți să le urmăriți, astfel încât să vă puteți măsura progresul și să faceți ajustări pe parcurs. Dacă vreunul dintre acești factori este sub semnul întrebării înainte de a apăsa „creați cont”, luați acest lucru ca pe un semn clar că acum nu este momentul să vă extindeți – realizând că acest lucru devreme poate fi o victorie în sine.

Căutați mai multe îndrumări pentru strategia de rețea a mărcii dvs.? Consultați acest cadru pentru a determina ce canale de social media au sens pentru afacerea dvs.