Cum a folosit o companie Product Hunt pentru a lansa o afacere cu tricouri de un milion de dolari

Felix : Astăzi m-am alăturat lui Max Finn de la startupdrugz.com. Acesta este STARTUPDRUGZ.com. Startup Drugz este o marcă de stil de viață pentru antreprenorii care produc tricouri, hanorace, afișe și căni și multe altele cu tema startup-ului și a fost lansat în 2015 și cu sediul la Orlando, Florida. Bun venit Max.

Maxwell: E bine să fii aici. Mulțumesc că ai avut.

Felix: Max, spune-ne puțin mai multe despre magazinul tău și poate despre unele dintre cele mai populare produse pe care le vinzi.

Maxwell: Startup Drugz este o mică afacere pe care am lansat-o la sfârșitul anului 2015, eu și partenerul meu Nick Haase. Tocmai ieșisem din prima noastră întreprindere. Am trăit acea viață timp de trei ani și jumătate și apoi am văzut ce se întâmplă pe Silicon Valley, în show-ul TV și în cultura pop. Se părea că toată lumea avea această presupunere că a fi antreprenor este cu adevărat plin de farmec și poți înființa o companie și primești o evaluare de un miliard de dolari în prima săptămână. Ăsta nu este adevărul. Am început acest mic proiect secundar, tricouri amuzante care au vorbit într-un fel despre realitatea de a fi antreprenor și au fost lansate pe Product Hunt, dacă nu ești familiarizat cu Product Hunt și ai un produs grozav, trebuie neapărat să faci asta pentru că este uriaș. platforma de lansare. Am primit aproximativ 35.000 de vizualizări unice doar în prima săptămână.

Am făcut o grămadă de greșeli, o să intru în asta mai târziu, dar știam că suntem pe ceva. Am pus mult mai mult timp și resurse în asta, un fel de flash-forward până astăzi, am făcut aproximativ 150.000 de dolari în primul nostru an. Suntem pe cale să facem de aproximativ șapte până la opt ori mai mult anul acesta. Este cu siguranță o afacere în creștere rapidă. Aș spune că avem mult mai multe produse decât am avut primele luni de activitate. Unul dintre cămășile noastre, care este tricoul Hustle, face probabil aproximativ 80% din vânzările noastre. Acestea fiind spuse, putem începe să vorbim și despre diversitatea produselor, deoarece nu știi niciodată că un produs pe care îl lansezi va fi uriaș pentru afacerea ta. Dacă nu l-am fi lansat, probabil că am fi încă în ritm doar să facem 200.000 de dolari anul acesta.

Felix: Ai spus că ai avut deja experiență în conducerea companiilor înainte, ai părăsit startup-ul tău. Acesta a fost chiar următorul mare proiect în care te-ai implicat sau a fost ceva la care te gândeai să-l pornești deoparte în timp ce te gândeai la următorul lucru important în care să intri?

Maxwell: A fost oarecum în punctul final al ultimei noastre aventuri și am făcut întotdeauna consultanță și pe partea, chiar și în facultate, în ceea ce privește marketingul digital. Eram oarecum între lucruri. Căutam să intrăm potențial în spațiul VR și AR, deoarece acestea erau lucruri foarte interesante pentru noi. A fost un punct intermediar și încă nu eram la următorul lucru. Acesta nu trebuia să fie următorul lucru, deoarece nu este o idee revoluționară inovatoare, ci doar vânzarea de tricouri. Este o afacere cu mărfuri. Cu toate acestea, chiar și în afacerile cu mărfuri, dacă există o piață care crește și nimeni nu urmărește, aceasta este o oportunitate. În calitate de antreprenori am spus: „Hai să o facem”. Cel mai rău lucru care sa întâmplat este că am pierdut săptămâna timpului nostru și 200 de sute de dolari pentru a obține o temă Shopify și un magazin de amenajat.

Este un proiect cu risc foarte scăzut, cu recompensă mare pentru noi. Apoi am avut un vârf mare de la început pe Product Hunt și apoi s-a cam redus pentru că nu aveam, nu făceam niciun marketing plătit. Eram un magazin nou-nouț. Nu existau multe alte surse de trafic pentru noi. Am mers și am continuat să facem propriile noastre lucruri și am lansat alte produse și am decis să ne implicăm în alt spațiu și alte companii. Startup Drugz era încă acolo și creștea organic și, probabil, abia în vara lui 2015 am început să mai pun ceva timp în domeniul marketingului plătit, în special pe Facebook. Atunci lucrurile au început cu adevărat să meargă la următorul nivel în ceea ce privește traficul și vânzările și recunoașterea mărcii.

Felix: Ai menționat tricouri și alte tipuri de mărfuri, cum ar fi hanorace și căni. Sunt marfă, așa cum spuneți. Ai spus că ai observat ceva în piață care te-a făcut să crezi că este loc sau cel puțin spațiu suficient, sau cel puțin ai simțit o bănuială destul de mare care te-a făcut să vrei să o testezi mai departe. Ce ai văzut exact, de unde ai știut că ar putea fi suficient loc pentru un produs sau un brand precum Startup Drugz?

Maxwell: Numai în America de Nord există 26 de milioane de antreprenori. Doar dimensiunea uriașă a pieței și faptul că crește foarte repede și este ceva pe care cred că o mulțime de copii care ies la facultate în zilele noastre îl văd, Mark Zuckerberg și [inaudible 00:05:28] și marile figuri din lumea noastră. care nu mai sunt vedete rock sau sportivi, sunt antreprenori. Cu siguranță devine din ce în ce mai aspirațional, devine din ce în ce mai acceptat să fiu un „Tocilar sau tocilar”, ceea ce mă explică tocmai pentru că îmi plac doar numerele și să construiesc lucruri. A devenit mai popular, normal și mai respectabil, ceea ce ar trebui să fie. Am văzut creșterea acolo, am văzut deja dimensiunile pieței. Am văzut faptul că jucătorii existenți din industrie s-au concentrat într-adevăr pe cuvintele inspiraționale și un fel de happy go lucky.

Nu că ar fi un lucru rău, avem o mulțime și în magazinul nostru. Nu a existat niciun antreprenoriat cu adevărat specific în ceea ce privește vorbirea cu termeni și fapte și informații pe care doar antreprenorii le-ar putea obține. Există anumite vorbe, un fel de lucruri din interior pe care oamenii din afara industriei nu știu ce înseamnă asta. Cred că abilitatea de a aduce un fel de terminologie din interior și de glume interioare și de a le pune într-un produs și de a lăsa alți oameni care îl primesc să-l cumpere, care a rezonat foarte mult cu piața noastră. De asemenea, a primit o mulțime de respingere. Celălalt lucru despre brandul nostru este foarte controversat. Nu aș spune, în comparație cu lucruri cu adevărat controversate, dar în acest gen de spațiu ca brand, primim multă negativitate. Primim o mulțime de troli, multă ură.

Mulți oameni spun: „Niciun antreprenor care se respectă nu va purta asta.” Chiar dacă avem 50 de mii de oameni care poartă lucrurile noastre și unii dintre ei sunt unii dintre cei mai mari antreprenori din lume și VC din lume. Celălalt lucru este că nu ne-a fost frică să fim controversați. Cred că există o mulțime de companii, în special cu care vorbesc, care abia încep în Shopify sau orice altă platformă. Le este frică să vorbească cu adevărat așa cum vor ei și le este frică să facă furori și încearcă să fie corporatiști.

Această abordare este de nouă ori din zece. Tot ceea ce întruchipăm ca marcă, care este tradus în marketingul nostru, în marketingul nostru prin e-mail sau reclamele Facebook, în produsele noastre, în mesajele noastre de pe site. De aceea avem o bază de fani atât de loiali, și de aceea avem o mulțime de oameni care ne trollează în mod regulat. Aș prefera cu mult, oameni care nu ar cumpăra niciodată de la noi și nu le pasă de noi, și care au o conexiune mai profundă și atrag cei mai buni clienți ai noștri și îi fac să simtă un atașament mai profund față de noi.

Felix: Asta are foarte mult sens. Oare acest tip de ură, sau această negativitate, a apărut de la început ca de la început sau este ceva care s-a dezvoltat în timp?

Maxwell: Nu, a fost aproape chiar la poartă, aproape primul nostru reclam pe Facebook. Trebuie să trag anunțul propriu-zis pentru că este amuzant. Am avut sute și sute de comentarii la anunț. Mulți dintre ei au fost foarte pozitivi, oamenii și-au etichetat prietenii și le-au spus: „Uită-te la asta.” Există o mulțime de oameni acolo care sunt doar oameni negativi și nu au nimic de întâmplat în viața lor și așa împlinesc ceva ce le lipsește în interior. Mișto este că Facebook a văzut asta și e, acum după aceste alegeri, devine din ce în ce mai proeminent, Facebook, Twitter, toate platformele de socializare. Dacă aveți o pagină de marcă pe Facebook, acum puteți utiliza secțiunea instrumentului lor de publicare pentru a automatiza practic filtrarea acestor tipuri de comentarii negative.

Puteți folosi cuvinte cheie și Facebook va elimina în mod substanțial acele comentarii înainte de a o face, ceea ce este bun pentru lucruri cu adevărat negative. De asemenea, nu cred prea mult în ștergerea fiecărui comentariu. Cred că acesta este un aspect prost pentru un brand, dacă literalmente ai 100% din comentariile la postarea ta: „Acesta este cel mai bun brand din lume. Este atât de mișto.” Începe să-și piardă acel sentiment de autenticitate și de autenticitate, iar consumatorii, în special generația noastră de tineri, pot adulmeca cu adevărat BS și pot spune cu adevărat când mărcile sunt neautentice sau când nu arată cu adevărat imaginea completă. Cred că a avea niște comentarii negative în domeniu este un lucru bun și, în mod ironic, a scăpa de toată negativitatea poate avea un impact negativ asupra mărcii tale.

Felix: De asemenea, cred că îi ajută pe fanii tăi devotați să aibă ce să se unească în spatele tău. Există o grămadă de haters sau oameni negativi sau negativi care vin la bord. Fanii tăi devotați aproape au de ce să, nu ca o bătălie, cred, dar îi poate declanșa și pe ei. Acesta este întotdeauna o modalitate grozavă de a-i determina pe mai mulți fani să se îndrăgostească și mai mult de ceea ce faci.

Dacă ați văzut asta chiar de la început, de ce nu a fost un semn pentru voi să vă dați înapoi sau ce v-a făcut să spuneți: „Chiar dacă există toată această negativitate, voi continua să merg înainte”. Pentru că, așa cum spui, marca ta nu este atât de controversată. Sunt sigur că alți ascultători au această problemă similară din când în când, există o oarecare negativitate, mai ales în primele zile, când oamenii se pot îndoi de ei sau nu cred în viziune. Ce te ajută să continui, chiar dacă te-ai lovit de această negativitate?

Maxwell: Sunt câteva lucruri acolo. Unul este, și acesta este ceva care a devenit cu adevărat mare în viața mea, deoarece, de asemenea, se desfășoară foarte mult pe produsele noastre în întregime, oameni buni, și acesta este un fel de citat celebru al lui Steve Jobs și se întoarce și la Henry Ford. Henry Ford a spus, dacă ai întreba oamenii la acel moment ce vor oamenii. Ar fi spus cai mai rapizi, nu ar fi spus mașini pentru că nu existau mașini pe lume. Steve Jobs a spus același lucru cu iPhone. Sunt un mare credincios în faptul că majoritatea consumatorilor de cele mai multe ori nu exact, nu știu ce vor. Multe dintre punctele lor de vedere pot fi defecte sau nu se bazează pe tipul corect de mentalitate.

Nu lăsăm câțiva haters sau oameni care au critici sau comentarii negative sau acum ideea conceptului de mesaje despre produs, oricare ar fi acesta, să ne descurajeze dacă credem cu adevărat într-un produs și avem date care arată că acesta lucrări. Acestea sunt cele două lucruri, dacă crezi cu adevărat în tine și crezi în produsul tău și în serviciul tău și crezi că este o idee bună. Doar asta nu este suficient. Aceasta este o componentă critică a acesteia. Cu toate acestea, dacă aveți asta și aveți și date timpurii care arată că acest lucru funcționează, oamenii cumpără acest produs, iar noi avem clienții timpurii în tracțiunea potrivită. Nu poți lăsa câțiva oameni să spună: „Este o prostie, e o prostie. Nimeni nu va cumpăra asta.” Îți spun să-ți faci bagajele și să pleci.

Dacă o faci, acesta este probabil un semn că nu ești făcut să fii antreprenor. Știu că este dur, dar devine din ce în ce mai multă amploare... Amploarea negativității crește odată cu dimensiunea afacerii. Dacă nu te descurci cu o afacere mică de patru sau cinci cifre pe lună, când obții o afacere de șase, șapte, opt cifre pe lună, acei 2% dintre oamenii care sunt negativi arată acum mult mai mari și vei auzi un mult mai mult. Trebuie să poți filtra asta, trebuie să te poți concentra pe valorile care contează pentru afacerea ta și procentul de oameni care spun lucruri negative nu ar trebui să fie un factor în acest sens. Așa cum Apple, în fiecare an Apple are un iPhone și în fiecare an sunt zeci și milioane de oameni care îl lovesc și spun că nu mai există inovații în Apple și că este o prostie, de ce ar fi cineva 800 USD pentru un iPhone, totuși în fiecare an acolo oamenii fac coadă cu două săptămâni înainte pentru a cumpăra produsul și a oferi Apple 800 USD.

Cred că răspunsul scurt la această lungă divagație este că nu poți lăsa oamenii să-ți influențeze compania și sentimentul că crezi în ea și că ai cifre timpurii care să arate că este de fapt o afacere viabilă în ceea ce privește dacă ești de fapt. plătind pentru produs, ar trebui să urmați asta până la capăt și să nu vă lăsați influențat de alte persoane.

Felix: Când vezi această negativitate, mai ales când este publică, când este pe reclamele tale de pe Facebook sau pe pagina ta de fani, cum te descurci, răspunzi la ea mai ales dacă este în public sau ce ai găsit cel mai eficient mod de a face față negativității?

Maxwell: Aceasta este ca o zonă super complicată pentru afaceri. Este ceva cu care încă ne luptăm. Mai ales cu un client, pentru că suntem întrebați de clienții noștri care fac parte din forța noastră de campanii pe Facebook, cum ar trebui să mă descurc, cum ar trebui să mă descurc cu asta? Răspunsul scurt este că nu există un răspuns corect cu brandul, depinde de tipul de personalitate al mărcii tale. Pentru noi la Startup Drugz suntem foarte agresivi și spunem ce credem. Nu ne reținem dacă nu suntem, nu punem filtru pe nimic. Pentru marca noastră, are sens să fim oarecum confruntați într-o anumită măsură. Oamenii sunt pe deplin într-un domeniu potrivit și este foarte odios. Nu ne angajăm la un nivel serios acolo.

Multe dintre angajamentele noastre sunt de obicei la fel de sarcastice. Nu este ca un argument serios, în sensul că nu vom intra într-o dezbatere politică profundă aprinsă cu cineva în ceea ce privește marca noastră. S-ar putea să facem o glumă, s-ar putea să facem referire la ceva. Așa cum a scris cineva o dată: „Niciun antreprenor care se respectă nu ar purta un tricou”. Ceva cu adevărat stupid ca asta. Răspunsul nostru a fost că tocmai am luat o poză a lui Zuckerberg, ca fiecare antreprenor miliardar și am creat un grafic care spunea valoarea netă a fiecăruia și am postat-o ​​înapoi. Vom face astfel de lucruri. Asta e super, nu e super în fața ta. Nu ne face să arătăm rău. Este amuzant, se potrivește brandului nostru.

Și în acest moment, avem cei mai mulți dintre clienții noștri acum, pentru că am crescut atât de mult, gestionați-o pentru noi. Acesta este punctul în care am recunoscut că suntem cu adevărat interesați de ceva, când am început ca fanii noștri să implice de fapt trolii și oameni negativi pentru noi și să-i cam închidă pentru noi. Nu trebuie să ne mai facem griji pentru asta. Este cu siguranță o linie fină și cu siguranță este ceva de care trebuie să te asiguri că nu te implici în același nivel de negativitate. Dacă te angajezi, trebuie să fie, trebuie să mergi pe drumul mai înalt și trebuie să fii [inaudible 00:15:46] despre asta. Nu te poți apleca la acel nivel pentru că este o imagine proastă și asta caută oamenii care caută să încerce să te coboare la acel nivel.

Luați într-un fel același tip de luptă înțelept. Poți să te implici, să-ți păstrezi inima ușoară, să-ți folosești personalitatea atunci când ai de-a face cu asta și să încerci să creezi un mediu în care fanii și susținătorii tăi să poată fi acolo pentru a susține marca și a se ocupa de asta pentru tine.

Felix: Sunt de acord cu acest răspuns și despre modul în care variază de la o marcă la alta, deoarece, așa cum spui, din cauza naturii mărcii tale, din cauza mesajelor din spatele Startup Drugz, este logic să respingi puțin pentru că ești un antreprenor, reprezinți antreprenori. Antreprenorii nu ar trebui să se răstoarne ori de câte ori cineva începe să-și bată afacerea în mod negativ. Are sens să respingi în timp ce un alt brand, poate un brand de lux sau ceva trebuie să fie puțin mai mult, nu vă spun scuze, dar trebuie să aibă o atingere mai blândă decât atât.

Cred că, așa cum spui tu, variază și cred că cheia este să fii aliniat cu brandul tău și să fii aliniat cu ceea ce oamenii s-ar aștepta să facă brandul tău. Cred că este exact ceea ce faceți voi, băieți, cu un fel de respingere, dar într-un fel prietenos și încercând să dezarmați situația, mai degrabă decât să o ridicați. Spui că nu poți baza validitatea unui produs sau a unei afaceri doar pe comentarii, mai ales dacă există multă negativitate în jurul lui. Cum ați validat, băieți, ce ați descoperit că funcționează bine, pentru a valida dacă un produs, o marcă sau o idee merită urmărită?

Maxwell: Cu siguranță trebuie să aveți... Există câteva moduri aici. Unele sunt lucruri pe care le facem intern cu agenția noastră pentru a lansa produse noi. Apoi îți voi spune pe cel pentru Startup Drugz. Pentru Startup Drugz, am găsit o platformă de lansare. Acea platformă pentru noi este Product Hunt, iar pentru multe companii, dacă sunteți o companie de produse B2C, care produce software, produse fizice, hardware, Product Hunt este o platformă excelentă pentru asta. Este de peste 3 ani, a lansat mai multe companii. De-a lungul ciclului de viață al Product Hunt, a fost interesant să vedem că puterea sa crește în ceea ce privește conducerea traficului și validarea conceptelor. Ryan Hoover este fondatorul acolo, el a construit ceva cu adevărat magic care în fiecare zi, în cazul în care nu știi ce este Product Hunt, există... Oamenii pot vâna produse. Ceea ce înseamnă că le pot posta acolo sus, similar cu Reddit. Apoi comunitatea votează în favoarea acelor produse/servicii în fiecare zi.

Cei care au cele mai multe voturi împreună cu alți factori care intră în algoritm [inaudible 00:18:19]. Dacă sunteți în top, trei sau cinci la Product Hunt în fiecare zi, în special astăzi, veți primi peste 10-20.000 de vizitatori pe site-ul dvs. probabil într-o fereastră de la două zile, deoarece atunci ei trimit și e-mailuri ulterioare ziua urmatoare. Pentru noi, Product Hunt a fost o platformă excelentă pe care să o lansăm și să obținem impact imediat pe piață și validare. Nu funcționează de fiecare dată pentru că de multe ori poți pune ceva acolo și doar că s-ar putea să fi lansat în aceeași zi în care Apple a venit cu un produs nou, sau Google sau Uber au venit cu un produs nou. .

Nu ai nicio șansă să ajungi acolo. Dacă Product Hunt sau Reddit sau o altă platformă de lansare nu vă este disponibilă, m-aș gândi să luați un buget mic, un buget mic de anunțuri Facebook și să difuzați câteva anunțuri de testare, în care, în esență, cereți doar feedback de marketing direct. Căutăm produse interne chiar acum în spațiul de lupte profesionale. Nu pot intra în acest produs specific, dar am luat această direcționare cu adevărat specifică și, în esență, am întrebat oamenii: „Este ceva ce ați face?” Avem un lead-gen pe Facebook, le colectăm adresa de e-mail. Am primit o cantitate nebună de înscrieri. Costul per lead acolo este de aproximativ 10 cenți.

Știam că suntem pe ceva și acolo, acum avem costul inițial din listă și putem difuza atunci când lansăm produsul. Avem validare direct de la clienți. Știm că acesta este ceva pentru care au plătit și știm, de asemenea, exact ce au plătit pentru asta. Chiar se reduce la tipul de produs. Se reduce la ce spațiu, ce platformă este cu adevărat disponibilă și cea mai accesibilă pentru tine, ca companie, în funcție de industria și tipul de produs. Există o mulțime de moduri, cred că multe dintre ele au de-a face cu simpla întrebare.

Cred că există o mulțime, o grămadă de antreprenori acolo și cu siguranță am căzut devreme în această găleată care nu cer feedback atât de mult pe cât ar trebui și nu profită de tehnologia uimitoare, tehnologia comunicațiilor. astăzi, pentru a obține feedback instantaneu de la oameni foarte specifici. Acest lucru ar trebui luat în considerare atunci când vă lansați produsul, deoarece aveți acces aproape imediat la 1,5 miliarde de oameni în fiecare zi. Se rezumă doar la cine țintiți și ce fel de întrebări, nu doar presupunând că nu voi întreba nimănui și că voi merge cu el și voi lansa produsul, îmi încrucișez degetele și sper că funcționează.

Felix: Foarte tare, Product Hunt este cu siguranță, așa cum spui o platformă foarte grozavă pe care să o lansezi, deoarece există o astfel de țintă acolo. Dar, așa cum spuneți, trebuie să lansați ceva în acel spațiu în care sunt implicați oameni din domeniul tehnologiei sau produsul dvs. vizează oameni din tehnologie sau mileniali și mai mulți oameni din această categorie de vârstă. Cred că se aplică încă pentru o mulțime de produse diferite, o mulțime de companii diferite acolo. Povestește-ne despre experiența ta, cum ajunge cineva la Product Hunt în primul rând?

Maxwell: Odinioară era mult mai ușor. Aceasta este dilema mea ca marketer, ca marketer care face, de asemenea, coaching/consulting, este o mulțime de lucruri pe care le fac. Testez beta multe lucruri pe Facebook. Testez beta o mulțime de lucruri pentru alte companii mari de marketing. Lucrurile pe care le testați beta au rezultate incredibile, deoarece nimeni altcineva nu o face și sunt oameni din cercurile mici care o fac, cum ar fi înainte ca Facebook să lanseze reclame video, am reușit să fac asta și asta a fost o nebunie. Ai această dilemă în calitate de agent de marketing digital în care poți fi egoist și poți profita de toate aceste caracteristici și nu arăta asta lumii și o zdrobi pentru a câștiga mulți bani pentru tine sau poți aduce asta tuturor și invata cat mai multi oameni. Acest lucru va uniformiza un pic terenul de joc pentru că toată lumea o va face.

Este cam la fel și cu Product Hunt, în care lansam un produs cu mult timp înainte de a fi un succes uriaș de acasă despre care știa toată lumea, acum doi sau trei ani. În urmă cu doi sau trei ani, aproape oricine putea vâna orice și șansele de a ajunge în top zece erau destul de ușoare. În zilele noastre este un întreg, există cărți scrise despre marketingul unui produs, carte electronică și chestii, și strategii. Cel mai obișnuit este să găsești un vânător care a fost pe Product Hunt de mult timp, care vânează multe dintre cele mai bune și de top produse și să le contactezi încercând să inițieze un dialog.

Nu fi nemulțumit pentru că acesta este ultimul lucru pe care și-l dorește cineva ca acesta este să fie vândut în mod constant. Pur și simplu să le ceri 10 minute din timpul lor pentru a le arăta un produs sau ceva și pentru a primi feedback-ul lor și, sperăm, să reușești să vândă cuiva așa ceva și să-i convingi despre cool și valoarea produsului și să-i faci sunt de acord să vâneze ceva. Este o linie foarte fină, deoarece echipa de la Product Hunt și Ryan Hoover sunt foarte siguri și atenți să nu lase platforma să fie jucată sau monopolizată, pentru că acesta este scopul întregului produs, este dacă poți să-l joci și să obții în mod artificial. startup acolo, rang foarte înalt. Învinge raționamentul care a creat compania.

Probabil că una dintre puținele strategii care funcționează este să găsești acea persoană despre care știi că a vânat mult și să te adresezi ei. Există o mulțime de site-uri web care afișează clasamente și, în acest sens, puteți merge să revizuiți cine sunt cei mai buni oameni care au făcut asta și ce tipuri de companii vânează și să le contactați prin intermediul mânerului Twitter. , Facebook sau Instagram.

Felix: Pentru că nu este ca Reddit unde oricine poate posta orice, cu Product Hunt trebuie să fii autorizat să postezi pe Product Hunt?

Maxwell: Da, în acest moment s-a schimbat.

Felix: Odată ce produsul dvs. ajunge la Product Hunt, cred că în cazul dvs., unul dintre Startup Drugz a ajuns acolo, ce ați făcut, ce ar trebui să faceți în timp ce produsul dvs. este vânat cu succes de cineva care așa cum spuneți dvs. vânează mult pe Product Hunt?

Maxwell: Ceea ce vrei să fii sigur că o faci în special astăzi este să ai pe cineva din echipa ta acolo toată ziua, care răspunde la întrebări și se interacționează cu comunitatea, pentru că și acesta este un factor important atunci când algoritmul de clasare este frecvența comentariilor și nivelul de angajament din partea companiei. Ultimul lucru pe care doresc să-l facă este să evidențieze o companie care nu are nicio implicare cu aceasta. Ei pot răspunde la întrebări sau pot răspunde la feedback persoanelor interesate. Cu siguranță vei avea pe cineva dedicat în echipa ta care răspunde la întrebări, oferă feedback, face un fel de stil AMA, stil Reddit, vânătoare de produse.

Asta în ziua respectivă, doriți să vă asigurați că vă setați magazinul pe o pagină de tip splash sau orice ar putea fi pe care îl aveți în direct la acel moment, are câteva referințe la Product Hunt. Dacă vindeți un produs, probabil că doriți să oferiți un anumit tip de reducere sau ofertă specială pentru produse pentru utilizatori, Product Hunt îi place asta. De fapt, au o pictogramă pe care o pot referi pe produsul tău în ziua respectivă, care arată că faci ceva special ca asta. De obicei, folosim ca, puteți folosi bara salutare sau ceva pentru magazinul dvs., pentru a pune un mesaj mic în partea de sus a magazinului dvs. care spune: bun venit vânători de produse, utilizați codul XYZ astăzi pentru a obține 20% reducere la comanda dvs. Și asta e ceva ce ai vrea să faci este să faci ceva timp o ofertă puțin exclusivă pentru comunitatea Product Hunt.

Felix: Când rulați acest lucru sau când Startup Drugz a fost prezentat pe Product Hunt, ce metode căutați pentru a valida dacă va merita să urmați sau nu, vă uitați la ceva anume?

Maxwell: Da, ne uitam la vizite zilnice unice și, evident, ne uitam la achiziții și vânzări. Dacă m-aș întoarce în timp chiar acum un an și jumătate și aș vedea traficul pe care l-am primit și vânzările pe care le-am obținut, probabil m-aș da cu piciorul pentru că am primit, dacă am avea ratele de conversie pe care le aveam astăzi, acum un an și jumătate , probabil că în acea zi am fi realizat vânzări de 50.000 USD. Din păcate, magazinul nu a fost optimizat, noi nu, făceam multe lucruri greșite în acest sens. Ne-am concentrat cu adevărat pe: oamenii vin pe site, ce fac când ajung aici? Au un fel de experiență, și doi chiar cumpără lucruri?

Apoi ne-am uitat, evident, și la feedback-ul direct de pe pagina despre Product Hunt în ceea ce privește comentariile și opinia generală a oamenilor despre el. Opinia copleșitoare de pe pagina din acea zi a fost: „Aceasta este o idee grozavă. mi-a plăcut. O să cumpăr câteva cămăși.” Între aceste trei valori diferite ale vânzărilor, sau feedback-ul privind traficul și piața, știam cu siguranță că există ceva acolo. Apoi a continuat, nu sa oprit doar în ziua aceea. Am avut o săptămână foarte puternică. Am avut oameni care vorbeau despre asta. A fost foarte distribuit pe rețelele sociale.

Aveam oameni care se întorceau și recuperau căruciorul și cumpărau lucruri. Cu siguranță știam între toate că a existat ceva acolo, cel puțin noi am văzut, este un lucru cu risc destul de scăzut și asta este frumusețea Shopify este că, dacă ai o idee grozavă, poți începe să o vinzi într-o oră. Este destul de grozav că poți transforma o idee într-un produs care se vinde într-un weekend destul de mult. Pentru noi a fost un risc atât de scăzut să urmăm asta și știam că avantajul este acolo, că, ca antreprenor, când găsești o situație în care există un risc cu adevărat scăzut și o recompensă mai mare. Acesta este visul antreprenorului chiar acolo.

Felix: Când te afli pe o platformă de lansare precum Product Hunt sau din nou un trafic mare de la Reddit, ce ar trebui să faci? Pentru că ai spus că te dai cu piciorul acum pentru că site-ul nu era la fel de optimizat ca astăzi? Rata conversațiilor s-a îmbunătățit drastic din prima zi pe Product Hunt. Ce ați face diferit pentru a vă asigura că ați obținut cea mai mare valoare din traficul în explozie pentru acea săptămână?

Maxwell: Există o listă de lucruri, primul este un sistem de colectare a plumbului în avans. Indiferent dacă utilizați Sumomi sau Justuno. Folosim Justuno acum pentru a colecta e-mailuri la primele vizite, oferind un anumit tip de reducere, fie că este vorba de transport gratuit sau de 10% în schimbul adresei de e-mail, este ceva ce facem în avans pentru toate site-urile noastre. Nu este o idee în acest moment. Făcând asta, dacă nu doriți să fiți la fel de intruziv cu un pop-up, puteți utiliza un fel de bare Uno, așa cum o numește Justuno, care este bara de jos mică, care este puțin mai puțin intruzivă pentru colectarea de e-mailuri.

Folosim intenția de ieșire. Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt uriașe. În esență, intenția de ieșire este abilitatea de a afișa un pop sau o ofertă cuiva care este pe cale să părăsească site-ul. Folosește tehnologia funcției mouse-ului și poate vedea persoana care accesează butonul roșu în partea de sus a browserului său, iar noi îi vom lovi pe oameni cu o ofertă de 15-20% dacă știm că vor pleca. Numai acea ofertă specifică ne-a crescut probabil vânzările, ultima dată când am verificat că era de 15% pe lună. Pentru noi este enorm. Dacă puteți face un lucru care aduce o creștere de 5% sau chiar o creștere de 4%, merită făcut. A avea o creștere de 10-15% a colectării de clienți potențiali cu intenția de ieșire în avans este uriaș. Aveți un tip de mecanism de chat pe site. Folosim integrarea prin messenger, pentru că facem atât de multe lucruri la Facebook. Oamenii au întrebări și dacă ai construit site-ul, nu-l vezi la fel, ești un fel de ochi, nu vezi în aceeași perspectivă cu cineva care nu a mai fost niciodată pe site.

Vor avea întrebări la care nici nu te-ai putea gândi. Să ai pe cineva acolo, fie că ești tu în primele zile, pentru că ești o companie cu un singur bărbat, o companie cu o singură femeie este cu adevărat cheia pentru a răspunde la feedback-ul live pe un site este enorm. Folosim un ticker de vânzări live numit Incredibil, pe care îl iubim. Acest tip de afișează vânzările în timp real și ajută la construirea credibilității, autorității și încrederii, care sunt un fel de trei declanșatori psihologici pentru magazinele non-Walmart, Target, Amazon pe care noi, ca antreprenori, trebuie să le depășim și anume, cumpără cineva de la această companie? Este o înșelătorie? Există o mulțime de variabile aici de depășit ca nou proprietar de magazin.

Adăugând lucruri ca acel spectacol, Bob din Wisconsin tocmai și-a cumpărat cămășile. Sally din Florida tocmai a cumpărat această cămașă. Asta subliniază și partea de retargeting a lucrurilor, este uriaș. Chiar dacă nu aveți un buget pentru reclame Facebook în acest moment și nu puteți rula reclame, tot ar trebui să vă instalați pixelii Facebook și să creați publicul personalizat, deoarece acestea sunt date care vin în magazinul dvs., date cu adevărat valoroase care fără un pixel installed you are just letting disappear. It's pretty much in my opinion the same thing as letting money come into your site and fall out of it.

Shopify again has made that process incredibly easy. It used to be do some coding to set the pixel and track all the 12 centered events. Now you can just your pixel ID in there, just like Google Analytics ID to track your Facebook pixel. Definitely putting a pixel, setting a custom audiences and then also Google Analytics. You need to Google to understand where people are coming from, what they are doing on the site, and more importantly what's causing them to leave? Where is the bounce happening on the site? Is the bounce rates high, what traffic source has the highest bounce rates?

All that data is so valuable especially early on with your store when you are brand new, because that's going to determine which areas of your site you spend time optimizing, working on what product lines you expand on. Those are, this obviously I can keep going on. They are talking about action tools and things you should use in your store to optimize conversions. Those are kind of the basics that should be in every single store from day one.

Felix: I want to talk a little bit about all those tips that you gave. Before we get there I want to close out, one thing is about these, the initial products that you have for sale on the site when you had this big surge of traffic. I think there is a lot of listeners out there that are thinking about starting business for the first time. t-shirts are one of the easiest way to get your kind of your toe in the water. Did you have many designs created at the time or how did it get done, what did you have ready or for sale on the site on that initial, that test that you ran with Product Hunt?

Maxwell: I'm lucky, I'm saying lucky but I have the multi kind of diversity in terms of my skillsets I'm a digital marketer who also is an operations guy, that's where I started out on, with a finance background but I also then taught myself to code and design. I kind of, when I first started my last company which was a tech startup, I had no idea about any code, and I taught myself out of necessity. Today I kind of have, by no means an expert programmer but I can solve BS and I can do stuff of my own. At the store design, first version to date it has all been me. The shirt designs I designed. I don't have to outsource anything which is a huge advantage, especially when you are starting a t-shirt poster company. In terms of launching your store, you definitely want to have a variety of products. I don't have the magic number. I'm sure there is data out there that shows the perfect number of variants to launch with.

I think we launched with say 10 different t-shirts and five or six posters. That was our total product catalog on launch day, which I think was in the higher end of what I've seen other stores launch with. From experience I can say that the more variants and the more options you give consumers or you put on your store, the greater the chance you are going to find that home run. For us, if you look at our first shirts we put up there, and then you compare that to today sales, the fewer shirts that we've launched in the last four or five months make up 99% of our sales. All of our initial shirts in the grand scheme of things, are really terrible on sellers. If we had put up more designs and more options and did v-necks and crew-necks and women style shirts, we probably would have made a lot of money but it's always an opportunity cost.

It's, how much time do I have to put into this? I don't want to spend days, and days putting up all kinds of variants if the whole concept isn't working. I'd rather validate the concept in general and then work to add more skews, and variants and get direct feedback from customers. Because that's what we got, after the first launch we heard, “Hi, I'm not a fan of 100% con-shirts,” or we had a lot of female entrepreneurs that wanted female styles and women cuts. We started working to do that, and that's still a struggle even today is everybody wants something different. People want, I want a red color, I don't want black, or I want to deep v-neck, I want a tank top. It's a real challenge of filtering out everything and focusing on only adding a few things at a time because if you try to please everybody you are never getting anything done.

I think picking eight to 12 different options to launch your store on and constantly getting feedback and consistently having a plan of, the next month we are going to add these few options, and really scheduling that out is kind of the best way to go about it, because it's not just feasible to do everything at once.

Felix: Are sens. When you get this feedback, like you are saying it's super important because you want to try all these different products, whether it'd be t-shirts, whatever other products you are selling. You want to try a different, a bunch and you kind of put it out there and then get feedback from your customers, your potential customers. What was an effective way for you to get this kind of feedback? Were people just emailing you or how were you getting their feedback on the different products that you are putting out there?

Maxwell: A lot of it was customer initiated. We get a lot of emails on a daily basis. A lot of them were about, “Hey, you guys plan on making this in a hoodie sometime soon or do you plan on making this into a female cut?” Every time we would get that we would document it. We have it in Google Sheet, we just got this request again, we got this request again, this is a new request. We also get a lot of shirt ideas. We have an accelerated Google Sheet with probably 500 different shirt ideas. 300 of them probably are our internal ideas, and 200 are from customers. We in the early days weren't as active with going out and soliciting that feedback, we should have. A lot of it was just initiated by the customer. There is a lot of ways that as a store owner you can initiate the feedback loop.

You can run, you can put a Facebook post up with a Carousel ad with five different shirt designs or five different shirt color options, and simply ask, “Which one do you guys like more?” Really initiate that feedback. I think this goes back to a second earlier, people's perception that asking potential customers or prospects question is a bad thing or it's going to annoy people or piss people off. That like surveys are kind of like a dirty word and nobody wants to do surveys or polls because they are from the 90s and nobody wants to do it. The reality is that people like sharing their opinion. Everybody wants to share their opinion, that's why it's more prominent today than it is even five, 10 years ago.

Everybody wants to be heard, everybody has an opinion they want to be valued. Opening that channel, that dialog with prospects and giving them an outlet to do that is a win-win because it connects the feedback and the data you need, but it also shows that you value their opinion and their feedback which has its own benefits. I wouldn't be afraid to create surveys, to create polls. Don't go crazy and ask for more information than you need, keep it simple, keep it short, do just a few questions. Potentially have some type of reward system in place to benefit them. If you can't offer a gift card to everybody, maybe you'd do contest or a raffle, they enter in or something. There is always ways to get creative with how you reward people.

Felix: Foarte tare. One thing you mentioned earlier about the metrics that you look at is the bounce rates. You said you looked at two different I guess sources of bounce rate. One is where the referral traffic coming from that results in a high bounce rate? Then also which pages are on your own site that result to the higher bounce rate? Maybe starting with the pages on your site that have a high bounce rate. How do you begin go diagnose the issue or eventually optimize that page to reduce that bounce rate?

Maxwell: The first thing is you need to be able actually identify what the bounce rate is and where it's happening. Google Analytics is a great tool for the basic stuff. There is also tools like Hotjar out there that allow you to actually watch in real time, get heat maps, get a much detailed look at pages. We look at the data and we understand, the homepage is majority of the traffic is coming from and has a 40% bounce rate. Affiliate traffic is at 10%, search engine is 12, paid traffic might be 45–50%. Then we test, and so the top thing with eCommerce stores as opposed to when we build out click funnels at landing pages for our marketing funnels is, landing pages are a lot easier to A/B test, because the single page, you can easily duplicate, you can test button colors, you can test headlines. When you are dealing with entire stores, it's a little harder because there are so many more variables to test, and there are so many pages. We usually look at a few big things.

We look at pricing. Pricing is a huge thing that I don't think enough people test. That's a huge factor on why people would just leave the site right away. Product images is a big thing to test, testimonials, user generated content, product descriptions, kind of navigation elements we test a lot. Navigation, probably one of the bigger things because if you have the wrong words up there, or you make it too difficult to find products or too difficult to check out, you are going to lose people. That's what it comes down to too, it's like the more difficult and the more steps involved for a customer to give you money, the less likely you are going to be able to get money from that customer.

Shorting that cycle, and shorting that window is huge. Unfortunately, Shopify has a three step checkout process which is kind of frustrating, although there are tools out there that you can overwrite that. That definitely doesn't help. For us it's a constant work, you've never done A/B testing until you are 100% conversion rate. You can test pretty much an infinite number of elements on your site, you just need to be able to understand, one, when I do change this element, making sure I give it enough time and actually track the right metrics and identify a big enough margin of error that I know, this isn't just a fluke. That's the other issue with eCommerce stores is that there are so many variables in it that can sometimes be misleading when you make changes.

For example, if you had to run an A/B testing campaign last month and you had changed, or let's say ran it this month, the last month it was the same. This month you change the product descriptions and navigation and sales went up 15–20% a month. The challenge is that it's November this month, and this is peak shopping time. Last month was a very slow month. That's got another challenge with A/B testing is being able to isolate those conditions and if you are an existing store, it's a little easier because you can look at historical data, and that's a more apples to apples, whereas comparing it November to September or August is not necessarily apples to apples.

It's definitely, I wish I had like a special formula for it. It's definitely a labor of love and it's definitely something that you constantly need to be doing and experimenting and testing. It's never something you are totally finished with, we do it everyday with startup, not every day but it's something we continue to do with Startup Drugz, even with the store being really successful.

Felix: One of the things that you mentioned in the pre-interview questions about one of the keys to your success is that you said that was creating marketing funnels and attracting cold traffic to your store and then maximizing the customer lifetime value of that traffic. Can you say a little bit more about this? What is your … I guess generally speaking, what does your funnel look like?

Maxwell: The challenge with a business like Startup Drugz as opposed to a non-commodity type business is that the model of cold traffic being directed to a sales page and expecting them to buy a product is really tough, and it's flawed for so many reasons and 99% of the time it doesn't work. Our funnels with, not just Startup Drugz but with all of our agency clients, all customers that I consult with or coach with, whether it's 3M or a small mom and pop shop is, that initial traffic, that initial cold traffic that's never heard of your company before, it needs to be warmed up before you ask them to buy something. As a marketer and as a person that creates a product or a service, you are creating a product or service to either solve a problem or address a pleasure point for a consumer. Those are kind of the two options you have as a company.

For someone new to buy your product, they either have a problem and you are offering the solution or they have something they really are passionate about and enjoy and you have a way to address that, like a vacation or something. What we do with all of our funnels is upfront we don't sell anything, we'll either run traffic to a blog or to a video or an infographic that begins to highlight a problem. If we are selling, one of our clients has a product that helps you go to sleep, stay asleep, wake up really refreshed in the morning. We are running infographics and videos that are highlighting the problems of sleep.

We have a video, 10 things that could harm your health by not getting enough sleep, or six ways to get a better night sleep. Essentially what we are doing there is we are pre-qualifying buyers upfront, because we are getting them to raise their hand essentially, virtually and saying, “This is a topic that's relevant to me. I am interested in learning how to get a better night sleep, because I'm watching this video, or I'm going to this blog post.”

Then we'll, depending on the price of the product, if it's a really expensive product, we might have to throw in a few more steps in between that, and ensuring that prospect, agitating the problem, really pushing the negativities and the consequences that come with that problem, and then we need to highlight the solution, the value proposition. If people watched 50% of the video on Facebook, we have a custom audience that we are retargeting of 50% watchers and above.

If somebody read the article and spent a minute on a page, we'll re-target those people and get them to the next step, and they will begin to pitch the product. Even that, at that point it's still a tough sale, to either the low warmer. You still need to overcome a lot of hurdles in the buying cycle. We'll then use things like press awards, testimonials, user generated content to push them over the edge, because those are kind of the variables that most people need kind of a handholding to get through the buying process, unless you are on Amazon, Target or a company that already has those elements in place.

Then on the retargeting from beyond that, if they get to the add to cart, they are much further on the funnel, then we'll look at things like pricing because if we've gotten somebody to that point where they've come to the site, they've viewed the product, they add the product and they started the checkout process, and didn't buy. There is usually two reasons why they didn't do that. One is, the price is an issue, potentially they are waiting for a deal or a sale. The other is that they got distracted potentially or they are not ready to buy, maybe they are going to buy for [inaudible 00:47:13]. These are the elements we address on our retargeting campaigns. We either offer them a reminder or we'll offer them a discount, usually starting with free shipping working this, up to 25% one time discount on 24 hour loop that's only eligible for that day. The same thing happens with email follow ups. It's Facebook marketing and then email automation, [inaudible 00:47:36] that will kind of follow the same block.

Felix: For a store owner out there, do they need to have this entire funnel built out before they ever drive traffic through it or can it be something that's taken step by step?

Maxwell: Cei doi cenți ai mei sunt că trebuie neapărat să ai fundația acolo. Cred că problema este, cu majoritatea afacerilor, și nu sunt doar proprietarii de afaceri mici. Am văzut acest lucru în mod șocant, deoarece în companiile Fortune 500, 100% din timpul și banii lor sunt destinate achiziționării de trafic. Totul este despre atragerea oamenilor la magazin. Nu există muncă, nu există timp, nu sunt cheltuiți bani pentru a le recupera și a maximiza valoarea. Am făcut un podcast în urmă cu trei săptămâni cu canale de clic în care o mare parte a conversației a fost despre odată ce obțineți acel client, este șocant cât de multe companii nu urmăresc niciodată acea persoană și să nu încerce niciodată să maximizeze acea achiziție. Nu încearcă niciodată să le vândă în plus sau să le vândă încrucișat, să interacționeze cu ei sau să le solicite recomandarea sau feedback-ul.

Cred că este foarte important, știu că nu poți face totul deodată. Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri, este greu să faceți toate acestea, mai ales dacă nu sunteți tehnic și nu aveți timp și lățime de bandă pentru a construi un întreg canal de marketing. Acestea fiind spuse, dacă veți plăti bani pentru a obține trafic, trebuie 100% să aveți un pachet de returnare pentru clientul dvs., altfel veți fi incredibil, ați putea la fel de bine să aruncați acei bani pe fereastră sau să promovați. pentru că șansele ca tu să obții o vânzare directă din acel trafic rece sunt [inaudible 00:49:10]. Trebuie să aveți acea cale de întoarcere, trebuie să aveți retargeting la un nivel de bază. Măcar cărucior abandonat pentru a aduce oamenii înapoi. Apoi, va trebui, de asemenea, să rețineți că, odată ce cineva cumpără de la dvs., este de cinci ori mai multe șanse să cumpere de la dvs. din nou, decât un trafic rece să cumpere de la dvs. Facem multe upselling și cross selling pe Facebook, după cumpărare. O facem și imediat după achiziția lor direct în magazin.

Avem, de asemenea, o mulțime de secvențe de e-mail. Știm că clientul mediu recomandă după 40 de zile. 40 de zile este timpul în care majoritatea clienților noștri recomandă clienții cheie. În ziua 39 și ziua 40 avem un e-mail care le afișează noile noastre produse și le oferă o ofertă VIP specială. Lucruri de genul acesta doar acordând atenție la ceea ce fac clienții și interacționând cu ei crește dramatic acea valoare pe viață a clientului, ceea ce, la rândul său, face ca toate eforturile dvs. de marketing să fie mai profitabile.

Felix: Îmi place această abordare a mai multor puncte de contact în această perioadă de încălzire și nu doar să le conduc la pagina produsului. Ați menționat că retargeting-ul este ceva pe care îl folosiți foarte mult, nu doar pentru persoanele care vizitează paginile de produse, dar dacă doar vin să vizioneze un videoclip sau să se uite la un infografic sau să citească un blog, îi redirecționați în continuare după acea. Investiți și în a-i determina să se înscrie într-o listă de e-mail, ce vi se pare că are mai mult succes, retargeting-ul când încă încălziți clientul sau opt-in-ul?

Maxwell: Sincer, asta depinde cu adevărat de tipul de produs, de industrie și de prețul produsului. Dacă cineva, dacă vindem un produs informațional de 5.000 USD sau [inaudible 00:50:52] ceva, probabil că, prima noastră interacțiune, prima noastră întrebare de la postările clienților, cum ar fi verificarea conținutului acestora va fi un indiciu. -gen out pe Facebook sau un opt in forma sau un fel de magnet plumb. Știm că va fi nevoie de mai multă comunicare și de mai multă implicare cu acel prospect și pentru a fi un client și este mult mai ieftin să faci jumătate din asta pe e-mail și jumătate din asta pe Facebook decât să încerci să faci toate acestea pe Facebook.

Vom cheltui banii pentru a dobândi lead-ul în avans, apoi le avem pixelate, avem e-mailul lor. Le putem lovi pe Facebook cu retargeting și apoi le putem pune și în secvența de e-mail. Apoi, chiar și dincolo de asta, avem instrumente care ne pot conecta sistemul de e-mail, fie că este Infusionsoft sau MailChimp cu contul nostru de reclame Facebook, așa că putem ști că, dacă această persoană primește acest e-mail și l-a deschis, dar nu a dat clic pe un link, apoi îi putem redirecționa. Tot ceea ce facem este conectat, este împletit, nimic nu este într-un fel independent sau nu își face treaba lui. Scopul fiecărei postări, indiferent dacă este pe Facebook, e-mail sau social organic sau orice ar fi, are un scop și este conceput pentru a lua o mulțime de oameni în partea de sus a pâlniei și a-i elimina și a-i împinge într-un mod cu adevărat. cumpărător fierbinte în partea de jos a pâlniei.

Felix: Are sens. Ați menționat reclamele Carousel, aceste reclame lead gen pe Facebook, cred că ați menționat și anunțuri dinamice pentru produse în întrebările pre-interviu. Cum a fost experiența ta cu toate aceste reclame de pe Facebook, pe care le folosești în ce puncte diferite?

Maxwell: Din nou, este contextual în sensul că depinde de o afacere și de produs. Anunțurile de conversie a site-ului web carusel pentru o companie de bunuri fizice, o companie care vinde produse fizice reale, funcționează foarte bine. Aș spune că 90% dintre anunțurile noastre de la Startup Drugz sunt anunțuri carusel. Evidențiem 5-10 tricouri cele mai vândute ale noastre în Carusel real, vom lucra în fotografiile clienților, vom lucra în mărturii și recenzii în acele anunțuri. Acestea funcționează incredibil de bine, mai ales la începutul canalului și pentru redirecționarea noastră inițială, anunțuri dinamice pentru produse. Reclamele dinamice pentru produse conectează în esență catalogul nostru de produse cu contul nostru de anunțuri cu pixeli Facebook. De fapt, putem afișa reclame personalizate oamenilor, în funcție de produsele pe care le-au privit, de produsele pe care le-au cumpărat, de ce produse au adăugat în coș.

Acele reclame se descurcă incredibil de bine în ceea ce privește rentabilitatea investiției. Am creat unele pentru un prieten de-al meu care conduce o altă companie de comerț electronic și am realizat campania de anunțuri dinamice pentru produse de upsell pentru ei. Probabil că am pus-o acum o lună. Cred că acel anunț am cheltuit poate 2.000 de dolari pe el și a făcut vreo 55.000 de vânzări. Tocmai am realizat o vânzare încrucișată, care este poate un ROI de 8X. Acele reclame sunt vedete rock în ceea ce privește rentabilitatea investiției. Provocarea cu aceste reclame este că sunt acolo doar dacă există trafic. Cred că mulți oameni își doresc campaniile de 10X ROI, nu vor campaniile 1X sau [inaudible 00:53:54].

Ar trebui să realizați că pentru a obține campaniile 10X, 20X și 30X, trebuie să aveți mult trafic care să ajungă în acel punct. Este important să te uiți dacă faci Facebook plătit, oricare ar fi acesta. Priviți campania ca un întreg și nu piesele individuale, pentru că dacă vă uitați la piesele individuale singure fără context, s-ar putea să opriți lucruri care vor ruina întregul canal, întreaga campanie.

Trebuie să înțelegeți că, dacă cheltuiesc 200 de dolari pe zi pentru prima mea campanie de contact, pentru a genera trafic rece, și câștig doar 150 de dolari, 200 de dolari pe zi și poate că pierd puțini bani din asta, dar Am acest anunț dinamic pentru produse pe care îl cheltuiesc 20 USD pe zi și câștig 2.000 USD, combinându-le împreună, ai o campanie profitabilă. Este important să privim toate părțile împreună ca un întreg și nu doar partea individuală, deoarece, în special cu retargeting, ele sunt interconectate și depind una de cealaltă.

Felix: Cred că este o abordare uimitoare pentru construirea unei pâlnii, mai ales când vine vorba de, dacă poți doar să folosești Facebook, este să ai toate aceste tipuri diferite de reclame așa cum spui tu. Trebuie să priviți întreaga campanie în ansamblu și nu doar tipurile individuale de anunțuri, pentru că, așa cum spuneți, puteți încerca mai întâi traficul înainte ca celelalte anunțuri să aducă roade. Unde vrei să vezi afacerea în următorul an, unde vrei să vezi Startup Drugz? Cred că în aer ați spus că acesta este ceva ce faceți pe lângă. Este ceva ce vrei să-l transformi într-o afacere mult mai mare în timp?

Maxwell: Da, cred că pentru mine este interesant din câteva motive, unul este că cheltuim mulți bani cu Facebook, îmi oferă posibilitatea de a testa o mulțime de lucruri noi interesante, că Facebook se lansează, fie că este pentru Facebook direct sau Instagram și chiar Facebook, chiar dacă Startup Drugz nu a fost profitabilă și nu a făcut bani, aș vrea totuși să o conduc în continuare doar din acest motiv, pentru că le pot aduce strategiile prin intermediul clienților agenției, ceea ce este incitant. Sunt un tocilar și așa că îmi place să fac acele lucruri și este distractiv.

Acestea fiind spuse, pentru mine cred că pentru Startup Drugz se construiește și jocul pe termen lung, transformând comunitatea într-un aspect profitabil al afacerii. Avem produsele noastre pe care le vindem și acestea sunt grozave, dar avem atât de mulți clienți incredibili care sunt oameni cu care am ajuns să vorbesc la un nivel unul la unul, încât acum un an sau doi ani, m-am uitat la mai multe ca idolii mei și acum suntem oarecum pe același teren de joc și putem discuta și petrecem.

A fost super plină de satisfacții și oamenii aceia vor să-și împărtășească poveștile și am terminat, am testat apa, facem niște interviuri și alte lucruri. Cred că există o redare de conținut cu Startup Drugz care ar putea fi cu adevărat interesantă în care ne-am valorificat comunitatea, deoarece clienții noștri nu sunt doar un client obișnuit. Dacă vindem doar tricouri amuzante sau doar facem o mulțime obișnuită, vom avea în continuare clienți. Toți clienții noștri sunt antreprenori cu adevărat de succes sau antreprenori care caută să aibă succes și muncesc cu adevărat din greu. Avem o bază de clienți cu adevărat interesantă, plus că avem VC, avem investitori îngeri, avem influenți în rețelele sociale. Folosirea acestei comunități și construirea unui centru de conținut care îi poate ajuta pe unii dintre clienții noștri care abia la început sau pe alți antreprenori să învețe și să se perfecționeze, la fel cum faci cu proprietarii Shopify, este cu adevărat interesant.

Potenţial de a face evenimente. Sunt toate lucrurile pe care le-am testat și pe care le-am explorat și ceva despre care cred că pe termen lung ar putea fi o piesă interesantă pentru Startup Drugz, care merge dincolo, fiind doar o companie tipică de produse și fiind mai mult o mișcare. Celălalt lucru interesant este să faci bine este foarte important pentru mine, iar implicarea în partea nonprofit sau în partea B Corp este foarte importantă. A fi capabili să luăm ceea ce facem și să ajutăm efectiv comunitatea și să ajutăm copiii care ar putea avea dificultăți să-și găsească instrumentele pentru a-și începe propria afacere. Dincolo de asta, nu trebuie să-ți pornești propria afacere pentru a beneficia de lecții de antreprenor.

Cred că lecțiile predate de fondatori și antreprenori de succes nu sunt doar despre cum să lansezi un produs tehnologic cool. Sunt lecții de viață și există disciplină și etică pe care le au antreprenorii care nu sunt predate în curentul mainstream. Din păcate, nu este ceva ce înveți la școală, este ceva ce înveți făcând. Dacă putem lua ceea ce am învățat lucrând 24 de ore din 24, 7 zile pe an, 365 de zile pe an, ani, ani și ani, și să dăm asta înapoi comunității, fie prin cunoaștere, fie prin orice ar putea face, cred că sunt multe de făcut. să se facă și pe acea parte a ei și asta este foarte important. Pentru mine este important și pentru oamenii cu care lucrez.

Felix: Un viitor foarte interesant atunci. Mulțumesc din nou Maxwell, startupdrugz.com este site-ul web. În altă parte, ai recomanda ascultătorilor noștri să verifice dacă doresc să urmărească ceea ce faci?

Maxwell: Sigur, dacă ești pe facebook.com/maxwellfinn mă poți urmări acolo. Ne puteți urmări pe Instagram, mă puteți urmări pe Twitter, dar postez multe lucruri pe Facebook, multe videoclipuri live și mai ales despre Facebook marketing și lucruri pe care le facem pe agenție. Simțiți-vă liber să contactați cu z.com.

Felix: Vom lega toate acestea în notele emisiunii. Mulțumesc din nou pentru timpul acordat Maxwell.

Maxwell: Mulțumesc Felix.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing eCommerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, vizitați Shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.