Storytelling și email marketing: cum să creați o strategie câștigătoare

O poveste poate fi spusă într-o multitudine de moduri, inclusiv prin e-mail. De fapt, nu toate campaniile trebuie să se concentreze pe comunicarea directă a ofertelor și a informațiilor despre produse. Uneori, adevărata cheie a succesului este transmiterea unui mesaj care rămâne și stabilește o conexiune cu utilizatorul.

Omul trăiește din povești: de la legendele populare transmise oral la crearea de filme, la succesul Netflix și producția nesfârșită de seriale TV de astăzi.

Povestirea vine tocmai din dorința de a exploata această predispoziție umană de a aborda utilizatorii într-un mod nou, spre deosebire de tehnicile de promovare directă adesea ineficiente.

Ce este povestirea?

Povestirea este arta de a spune o poveste care își propune să entuziasmeze, să implice și să convingă cititorul. Abordarea poate fi utilizată în multe domenii, de la economic și politic până la corporativ și reclamă. În special în cea din urmă, am asistat în ultimii ani la o reală creștere a povestirii ca tehnică de marketing neconvențională , deoarece poate stabili o legătură cu utilizatorul și poate transmite un mesaj de valoare și calitate . Pe lângă faptul că este foarte apreciat de destinatari , care s-au săturat până acum de abordările de vânzări push prea agresive și repetitive, povestirea se poate dovedi a fi o strategie câștigătoare pentru:

• creșterea angajamentului utilizatorului
• facilitând indirect și implicit conversiile
• creșterea valorii mărcii
• îmbunătățirea reputației mărcii

Cât de eficient se dezvoltă povestirea

Povestirea nu înseamnă pur și simplu a spune povestea unei companii sau a unui produs. Tehnica are elemente și metode foarte specifice .

Indiferent de tipul de narațiune, fiecare poveste trebuie să aibă aceste componente esențiale:

- Eroul. Fără un personaj principal, nu există poveste. Eroul este de obicei un protagonist cu un conflict interior inițial care trebuie depășit pentru a atinge un scop. Aplicat marketingului, eroul poate fi compania, unul dintre produsele sale sau o persoană care întruchipează valorile mărcii , cu care ținta se poate identifica cu ușurință.

– ajutoare și adversari. Fiecare poveste decentă trebuie să îmbine un erou pozitiv cu un personaj negativ care reprezintă antiteza valorilor sale (și, prin urmare, a valorilor brandului) și unul sau mai mulți ajutoare, esențiale pentru ca eroul să-și atingă scopul.

– călătoria eroului. La fel ca într-o poveste despre maturitate, protagonistul trebuie să îndure o serie de încercări și să depășească obstacole pentru a atinge scopul final. O situație inițială echilibrată trebuie întotdeauna urmată de așa-numitul punct de rupere care lasă loc evenimentelor eroului care duc la finalul fericit.

– implicarea cititorului. Fără conflictele tipice ale călătoriei, povestea ar fi neinteresantă, ajungând să pară puțin probabilă. Cu toții întâmpinăm dificultăți în a ne urmări obiectivele și tocmai aceste dificultăți ne fac să ne identificăm cu eroul și să ne angajăm în poveste. Fără dramă, nu ar exista nici implicare și, mai puțin de toate, un moral din care să tragă o lecție. Cu toate acestea, simpla prezență a dificultăților nu este suficientă pentru a angaja cu adevărat cititorul: naratorul trebuie să folosească formule și limbaj adresate în mod explicit publicului pentru a-l face să se simtă parte integrantă a poveștii.

Cinci sfaturi pentru integrarea povestirii în e-mailurile tale

Printre zecile de email-uri care iti umplu inbox, care iti atrage atentia mai mult si lasa amprenta: a n-a oferta last minute, sau un mesaj care spune o poveste, in care produsul este doar pe fundal?

Folosirea povestirii în campaniile tale de e-mail nu numai că te lasă în evidență prin oferirea de conținut original și captivant , dar îți permite și să stabilești o legătură empatică cu publicul tău , tu alegând personal tipul de poveste care contribuie la crearea imaginii companiei și a reputației mărcii tale. .

Iată cinci sfaturi pentru integrarea povestirii și marketingul prin e-mail.

1. Definiți-vă cumpărătorii

O strategie câștigătoare se bazează întotdeauna pe cunoașterea utilizatorilor tăi. Pentru a construi o poveste eficientă, trebuie mai întâi să înțelegeți nevoile și preferințele publicului dvs. Stabiliți ținta pe care doriți să o atingeți și, în consecință, definiți buyer-urile, care vă vor ghida alegerea în elemente de inclus în povestea dvs. Doar făcând acest lucru, mesajul dvs. poate crea implicare și facilita conversiile.

2. Acordați atenție conținutului

O abordare originală și captivantă a povestirii nu este suficientă pentru a face un e-mail interesant. Acesta este motivul pentru care tipul de conținut pe care alegeți să îl spuneți este fundamental. Trebuie să fie:

• informativ și de înaltă calitate. Mesajul dumneavoastră trebuie să creeze valoare adăugată și să fie util pentru utilizator.
• relevante și legate de afacerea dvs. De exemplu, o agenție de turism va alege să spună povestea unei stațiuni turistice sau să folosească formatul jurnalului de călătorie pentru a-și promova implicit serviciile, în timp ce un restaurant ar putea spune povestea modului în care bucătarul său a primit ideea pentru unul dintre preparatele sale vedete.
• plauzibilă și simplă. Pentru ca publicul să se identifice cu povestea ta, trebuie să aibă un subiect plauzibil, care să nu fie prea realist (altfel nu ar fi o poveste, ci o știre) și să nu fie complet imaginar (pentru a nu împiedica identificarea publicului tău cu ea). ). Simplitatea facilitează și citirea utilizatorilor, care de obicei primesc zeci de mesaje și nu au prea mult timp liber.

3. Spune povestea companiei sau a clienților tăi

Când integrați povestirea în e-mailurile dvs., puteți alege două abordări diferite:

• spuneți povestea companiei sau a produsului dvs. Acest lucru vă va face mai ușor să transmiteți valorile și misiunea dvs. către public și să vă creați personal imaginea pe care doriți să vă reprezentați marca. Încercați să păstrați autenticitatea fără a părea arogant.
• spune povestea clienților tăi. Această abordare implică în mod clar cititorii și îi ajută să se identifice cu povestea ta. Înainte de a utiliza această abordare, este important să efectuați mai întâi o analiză preliminară precisă a publicului țintă și a obiceiurilor și preferințelor acestora.

4. E-mailurile nu ar trebui să vândă, ci să spună

Poveștile tale trebuie să aibă un mesaj și să comunice valori. Vânzarea produselor tale este un scop secundar și implicit care este doar fundalul poveștii tale, fără a fi în centrul atenției. Povestirea este doar atât: transmiterea unei povești care facilitează conversiile doar indirect și ca rezultat al unei legături stabilite între tine și utilizator prin poveste.

5. Nu uitați de mediul pe care îl utilizați: e-mail

Povestirea într-un e-mail este cu siguranță diferită decât într-un blog sau un site web. În primul rând, aveți spațiu limitat disponibil . Dar asta nu înseamnă că o poveste nu poate fi spusă.

Această frază simplă a lui Hemingway este cel mai citat exemplu de povestire care arată clar cum o poveste poate fi spusă chiar și cu doar câteva cuvinte . Din păcate, totuși, nu suntem toți autori apreciați, iar povestirea în sine se poate dovedi dificilă: asigurați-vă că povestea dvs. este suficient de lungă pentru a conține toate informațiile esențiale, fără a fi atât de lungă încât să descurajeze lectura și asigurați-vă că este lizibilă ca un email, mai ales de pe mobil (foarte important daca ai in vedere ca 78% din emailurile deschise sunt deschise pe mobil).

De asemenea, amintiți-vă să inserați întotdeauna un buton pentru CTA, un element care nu poate lipsi din aspectul niciunui e-mail, și să creșteți atractivitatea mesajului prin imagini, GIF-uri sau conținut video.

Exemple de povestiri de succes

Am ales câteva exemple pentru a vă oferi o idee concretă despre cum puteți integra povestirea și marketingul prin e-mail.

Povestirea aplicată buletinelor informative

Buletinele informative sunt ideale pentru utilizarea unei abordări narative, deoarece sunt create pentru a împărtăși informații și pentru a consolida simțul comunității. Un exemplu de povestire integrată într-un buletin informativ poate fi văzut aici de Pennamontata, care deseori își dedică e-mailurile săptămânale unei anumite teme, dezvoltând o poveste în jurul acesteia. Scopul este de a informa și intrigă cititorul printr-un cadru diferit de buletinele informative obișnuite , fără nicio referire la un produs/serviciu.

E-mail de bun venit și povestire

Un contact nou abonat poate fi binevenit printr-o poveste? Raspunsul este da! Un exemplu minunat este acest email de bun venit de la The Hustle, care alege să folosească o poveste amuzantă pentru a face să zâmbească pe utilizatorul nou abonat, oferind conținut stimulant și original.

Povestire pentru a sărbători o aniversare a companiei

Brooks Brothers oferă un exemplu clasic de povestire care se concentrează pe povestea companiei. Brandul a ales să sărbătorească cea de-a 100-a aniversare împărtășind comunității povestea originilor companiei și a produselor sale emblematice. Utilizarea imaginilor și elementelor grafice servește bine scopului, iar produsele sunt folosite pentru a spune povestea, fără o intenție de promovare directă.

În concluzie

Povestirea este o tehnică din ce în ce mai folosită în marketing, care se dovedește eficientă nu numai pentru că este foarte apreciată de utilizatori, ci și pentru că poate crea o legătură empatică cu utilizatorul.

Dacă doriți ca e-mailurile dvs. să iasă în evidență în căsuțele de e-mail ale destinatarilor, încercați această abordare: alegeți tipul de e-mail pe care îl considerați cel mai potrivit pentru o poveste și încercați să le spuneți pe al dvs. folosind elementele și sfaturile pe care le-am oferit în acest articol.