6 strategii pentru a crește vânzările cu aplicația dvs. mobilă

În economia digitalizată de astăzi, o aplicație mobilă este un instrument de marketing puternic și un diferențiere competitivă inteligentă. Vă poate ajuta să vă promovați mai rapid marca, produsele și serviciile, să vă cunoașteți clienții ca niciodată și să vă ajute cercetarea de marketing. În plus, cu o strategie bună, o aplicație mobilă poate crește vânzările.

Potrivit acestei cercetări, utilizatorul mediu de smartphone petrece aproximativ 3 ore pe zi pe dispozitivul său, din care 90% reprezintă utilizarea aplicațiilor mobile. Atingând psihologia cumpărătorilor electronici, aplicația dvs. vă poate sprijini vânzările , ajutând astfel afacerea dvs. să prospere.

Cu toate acestea, o aplicație care este descărcată nu este neapărat utilizată. Există peste 80 de aplicații instalate pe smartphone-ul unei persoane obișnuite, dintre care 9 sunt folosite în fiecare zi și 30 în fiecare lună. Aproximativ 62% din toate aplicațiile instalate nu sunt folosite deloc și, în 25% din cazuri, aplicațiile sunt folosite o singură dată după ce au fost descărcate. Pentru a vă asigura că clienții dvs. folosesc aplicația dvs. mobilă, este esențial să le reamintiți că este pe dispozitivul lor și să le oferiți motive convingătoare să o folosească.

Aplicațiile mobile oferă companiilor o multitudine de modalități de a-și îmbunătăți baza de clienți, angajamentul și loialitatea, precum și de a promova și de a asigura vânzările. Începând cu 2021, aceasta înseamnă că vom asista la o creștere a adoptării aplicațiilor mobile de către multe tipuri de companii, ați putea dori să vă gândiți să investiți în a dvs.

În acest articol, am cercetat și am schițat 6 strategii pentru a vă ajuta să creșteți vânzările cu aplicația dvs. mobilă. Așadar, citiți mai departe pentru a afla cum să creați o mașină de stimulare a vânzărilor demnă de invidia concurenților dvs.

1. Segmentează-ți bine publicul

Segmentarea audienței este o primă acțiune esențială pe care trebuie să o întreprindeți pentru a vă crește vânzările. Încadrarea segmentelor de utilizatori vă va ajuta să identificați ceea ce conduce utilizatorii către aplicația dvs., astfel încât să puteți crea campanii, mesaje și oferte de marketing mai eficiente. Acest lucru vă va oferi, de asemenea, o perspectivă semnificativă asupra funcțiilor care atrag cel mai mult publicul și le va oferi motive întemeiate să vă folosească aplicația și să cumpere de la ea.

Gândiți-vă la demografia, la comportamentul de cumpărare și în aplicație, la locație, la factorii psihologici și socio-economici. Efectuați cercetări amănunțite și luați decizii calculate.

Indiferent dacă doriți să apelați la un anumit segment sau la câteva, trebuie să vă adaptați strategia de marketing pentru aplicațiile mobile. Ar trebui să se potrivească obiectivelor și obiectivelor mărcii dvs., în același timp să răspundă cu succes nevoilor clienților dvs. Rețineți că diferitele segmente necesită abordări separate, așa că este posibil să doriți să experimentați cu câteva strategii pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine pentru nișa dvs. Gândiți-vă la diferite formate, astfel încât să vă puteți muta publicul prin canalele de vânzări și marketing cu succes.

2. Personalizați experiența de cumpărături

Cu aplicațiile mobile, este mult mai ușor să urmăriți comportamentul clienților și să răspundeți în consecință. Aceasta înseamnă că oriunde au efectuat o acțiune în aplicația dvs., dar nu au finalizat-o, îi puteți contacta pentru a afla de ce.

De exemplu, un utilizator a părăsit aplicația dvs. după ce a navigat prin magazinul dvs. În timpul vizitei, este posibil să fi salvat articole în lista lor de „favorite” sau poate să le fi adăugat în coșul de cumpărături, dar nu au apăsat niciodată butonul de finalizare a comenzii. Le puteți reaminti să se întoarcă și să termine cu o notificare push sau îi puteți întreba ce s-a întâmplat și să primiți feedback valoros.

Înțelegerea de ce clientul dvs. nu și-a finalizat acțiunea, denumită conversie, vă va oferi o perspectivă valoroasă asupra a ceea ce ar fi putut merge prost în canalul dvs. Ar putea fi o eroare în aplicație de care au dat peste cap sau poate doar s-au răzgândit pentru că este prea scumpă.

Învățând ce funcționează și ce nu, veți putea să vă actualizați aplicația și strategia de marketing în consecință și să vă avansați oferta de afaceri. Cunoașterea experienței reale a clienților vă va ajuta să creați campanii, mesaje, reclame și reduceri mai bune personalizate. Acest lucru ar trebui să îmbunătățească experiența utilizatorului în aplicație și să vă hrănească clienții potențiali în cumpărători.

Puteți chiar să faceți această abordare cu un pas mai departe încercând să vindeți încrucișat și să vindeți în plus produse pe baza istoricului de navigare și cumpărare a clienților . De exemplu, un cumpărător cumpără un prosop de plajă, sandale și o geantă de plajă la ultimele achiziții. Apoi le puteți trimite recomandări pentru produse din aceeași categorie sau tendință, de exemplu ochelari de soare sau o pălărie de soare. Acest lucru va adăuga o notă personală experienței de cumpărături, care vă poate afecta pozitiv vânzările.

3. Trimiteți notificări push efective

Notificările push sunt o caracteristică unică pe care aplicațiile mobile o pot folosi pentru a crește vânzările. Sunt o formă puternică de marketing mobil care vă permite să implicați clienții în cadrul aplicației dvs., contactându-i oriunde s-ar afla și împingându-i fără probleme către o ofertă mai mare.

Numai în 2020, notificările push au avut ca rezultat rate de deschidere cu aproximativ 26% mai mari și rate de reținere a aplicațiilor mobile cu 92% mai mari. În plus, 50% dintre utilizatorii care se înscriu pentru notificări push fac acest lucru pentru a câștiga oferte exclusive sau speciale, ceea ce înseamnă că acești utilizatori deja căutau să cumpere de la tine.

Notificările push s-au dovedit, de asemenea, a fi mai eficiente în conversie în comparație cu e-mailul, dar pentru a le crește cu succes vânzările de aplicații mobile ar trebui să le utilizați cu înțelepciune.

Iată câteva sfaturi despre cum să configurați notificările push pentru aplicația mobilă:

• Trimiteți-le la momentul potrivit – Dacă găzduiți o vânzare, este bine să programați notificările pentru aceasta într-un timp suficient înainte de a începe. Dacă, totuși, doriți să informați utilizatorii despre o ofertă specială, cum ar fi un cod de reducere, atunci este ok să trimiteți notificarea la o oră neprogramată. Fiți inteligent și luați acțiuni strategice.
• Nu fi prea insistent – ​​Oricât de eficiente sunt notificările push dacă exagerezi, utilizatorii se pot enerva. Deci, testați frecvența notificărilor pentru a vedea la care utilizatorii răspund mai bine.
• Oferiți valoare – Asigurați-vă că înțelegeți modul în care oamenii vă folosesc aplicația și trimiteți notificări numai atunci când sunt importante.
• Permiteți înscrierea – Amintiți-vă că clienții au întotdeauna de ales și, dacă îi forțați să primească notificări, vă pot șterge aplicația cu totul.

Notificările push oferă actualizări binevenite pentru publicul dvs. Așadar, pentru a crește vânzările, a optimiza ratele de conversie și de retenție, trebuie să știi cum să le folosești corect.

4. Includeți un program de loialitate

Le trimiteți clienților oferte speciale și promoții este esențială, dar dacă doriți să vă creșteți vânzările în aplicație, este bine să o duceți și mai departe.

Includerea unui program de loialitate în aplicația dvs. mobilă vă va ajuta să rămâneți constant implicat cu clienții dvs., sporind astfel fidelizarea clienților și construind relații mai bune. Cumpărătorii sunt mai susceptibili să se angajeze într-un program de loialitate dacă nu le cere să depună mult timp și efort. Deoarece aplicațiile mobile colectează o mulțime de date relevante, acestea vă permit să oferiți experiențe personalizate fără a inunda utilizatorii cu informații la care nu le pasă prea mult.

Pe lângă recompensarea clienților care cumpără frecvent de la dvs., o idee bună este să îi recunoașteți pe cei care cheltuiesc mai mulți bani în timp ce o fac. Acest lucru va ajuta la creșterea frecvenței comenzilor și a sumei medii cheltuite, sporind astfel vânzările și veniturile dvs. generale.

Lăudarea clienților atunci când vă aleg marca în detrimentul unui concurent este un stimulent minunat pentru a încuraja loialitatea. Cu aplicațiile mobile, utilizatorii pot colecta mai ușor puncte și le pot schimba cu recompense, în loc să aibă un card de membru fizic sau un card perforat.

Atunci când dezvoltați și perfecționați programul dvs. de loialitate, este important să facilitați înscrierea și participarea la el. În plus, cu caracteristici și funcționalități precum recomandări de produse personalizate, mesagerie și notificări, aplicațiile mobile pot schimba modul în care motivați utilizatorii să rămână loiali.

5. Adăugați caracteristicile potrivite

Aplicațiile bine concepute, atrăgătoare îi fac pe oameni să dorească să le folosească și, în timp ce elementele de bază precum funcționalitatea, gradul de utilizare și aspectul ajută experiența utilizatorului, este, de asemenea, necesar ca acestea să aibă caracteristicile potrivite pentru a satisface nevoile clienților.

Simplitate în design

Aplicația dvs. mobilă ar trebui să aibă acces ușor la informații și o navigare perfectă. Mulți utilizatori au o durată scurtă de atenție, așa că, dacă aplicația dvs. este dificil de utilizat, își vor pierde rapid interesul. Așadar, pentru a asigura o experiență optimizată a utilizatorului, asigurați-vă că oferiți un aspect clar, neaglomerat, cu o cale evidentă către următorul pas. În plus, asigurați-vă că ceea ce văd utilizatorii pe ecran este suficient de detaliat pentru ca experiența lor să merite.

Timp de încărcare rapidă

Dacă clientul dvs. trebuie să aștepte prea mult pentru a vă încărca aplicația, ar putea să-și piardă răbdarea, să se plictisească și să decidă să caute ceva mai bun. A oferi o navigare fără întreruperi înseamnă alegerea unei abordări adecvate de proiectare.

Flexibilitate

Utilizatorii vor avea diferite sisteme de operare – Android, iOS și Windows – pe dispozitivele lor, așa că este necesar să vă faceți aplicația mobilă disponibilă pe toate. Luați în considerare diferitele dimensiuni și rezoluții ale ecranului. Asigurați-vă că totul funcționează bine testând toate sistemele și browserele înainte de a le oferi utilizatorilor.

Plăți securizate în aplicație

Securitatea este o necesitate absolută. Multe aplicații mobile stochează informații sensibile și personale, precum și detalii ale cardurilor de credit și de debit. Pentru a vă proteja clienții de hackeri neprieteni, este esențial să vă asigurați și să aplicați practici stricte și să aveți o listă de verificare de securitate pe care să o parcurgeți atunci când testați aplicația pentru punctele vulnerabile. Când vine vorba de plăți în aplicație, asigurați-vă că aplicația dvs. are capacitatea tehnică de a procesa plăți și de a colabora cu un furnizor de plăți de încredere .

Optiuni de cautare

Opțiunea de căutare este o caracteristică foarte importantă pe care o folosesc mulți utilizatori. Căutarea de succes în aplicație este un instrument bun de conversie, deoarece îi ajută pe utilizatori să acceseze tot conținutul dvs. pentru a găsi rapid și ușor ceea ce caută.

Notificări

Am discutat de ce notificările push sunt importante din punct de vedere al marketingului, așa că este corect să oferim câteva detalii pe partea tehnică.

Așa cum e-mailurile ușor de citit sunt mai puțin probabil să ajungă într-un dosar de spam, notificările push care combină text, grafic sau o combinație a celor două ar trebui trimise clienților tăi cu conținut care îi va interesa. Prin urmare, furnizarea de mesaje push personalizate, clare și relevante adresate unui anumit utilizator este ceea ce vă va crește vânzările.

Secțiunea de feedback

Aplicațiile performante sunt create ținând cont de client , așa că, chiar dacă credeți că le-ați perfecționat pe a dvs., există întotdeauna loc pentru a le face și mai bune. Cea mai bună modalitate de a înțelege ce trebuie îmbunătățit și de ce este să întrebați direct utilizatorii dvs. Prin includerea unui buton/secțiune de feedback în aplicația dvs., le veți arăta clienților că aplicația dvs. este acolo pentru a le îmbunătăți viața. În plus, implicarea utilizatorilor în proces vă va întări și relația cu aceștia.

Actualizări

După ce ați stabilit cum să vă îmbunătățiți aplicația, asigurați-vă că trimiteți actualizări periodic. Actualizările vă păstrează aplicația actuală și vă asigură că nu numai că oferiți un produs mai bun, ci și răspundeți la problemele de securitate pe măsură ce apar.

Concluzie

Dezvoltarea unei aplicații mobile care funcționează bine poate oferi un mare avantaj competitiv pentru afacerea dvs. Vă poate ajuta să vă sporiți prezența mărcii, să vă faceți serviciile mai accesibile, să vă îmbunătățiți loialitatea clienților și să vă creșteți vânzările.

Sperăm că ți-a plăcut să afli mai multe despre aceste 5 strategii și că ești gata să încorporezi câteva dintre aceste sfaturi în aplicația ta.