Consolidează-ți strategia de analiză competitivă cu ascultarea socială

Există un adevăr universal (și evident) în afaceri: pentru a câștiga, trebuie să învingi concurența. Și pentru a le învinge, trebuie să le înțelegi. Aceasta înseamnă să înveți despre punctele lor tari și punctele slabe – atât în ​​afaceri, cât și în marketing – și să înțelegi modul în care publicul tău le percepe. Pentru agenții de marketing social, obținerea acestor informații competitive a devenit un instrument din ce în ce mai important pentru a-i ajuta să-și diferențieze marca și să-și consolideze cota de voce (SOV) în conversație.

Având în vedere acest lucru, suntem încântați să vă spunem că am lansat un nou șablon puternic pentru Analiza competitivă în Sprout Listening . Această actualizare oferă o perspectivă comparativă, care face mult mai ușor să comparați și să contrastați performanța dvs. socială cu concurenții prin valori cheie, inclusiv SOV, implicare și sentiment. Aceste valori sunt esențiale pentru a înțelege cine domină conversația, cum se simte publicul despre concurenții tăi și, cel mai important, cum te împotriviți cu ei.

În timp ce Listening vă oferă informații despre prezența organică a concurenților în conversațiile mai ample din rețelele sociale (numit „conținut câștigat”), Rapoartele noastre privind concurența oferă date de performanță pentru conținutul publicat de marca dvs. pe platformele sociale (numit „conținut deținut”). Împreună, aceste instrumente oferă o soluție holistică pentru a înțelege unde se află marca dvs. față de concurență și unde ar trebui să vă investiți eforturile sociale. Mai jos detaliem elementele strategice cheie ale unei strategii puternice de analiză competitivă și discutăm despre cum puteți folosi platforma Sprout pentru a vă consolida poziția mărcii și a vă crește cota de voce.

1. Evaluați-vă performanța socială

Benchmarking-ul este pasul de bază într-o strategie bună de analiză competitivă, deoarece vă ajută să obțineți un context critic pentru a înțelege performanța socială și sănătatea mărcii. Fără el, în esență măsurați datele într-un siloz. De exemplu, să presupunem că îți dublezi implicarea publicului pe o perioadă de șase luni. Este o veste grozavă, nu? Ce se întâmplă dacă afli apoi că principalul tău competitor și-a dublat angajamentul în aceeași perioadă? Cu siguranță are un impact asupra modului în care vă vedeți propria performanță și probabil vă va motiva să aflați cum a obținut concurentul dvs. rezultate atât de impresionante.

Atunci când evaluați performanța socială, există două aspecte cheie pe care trebuie să le examinați: conținutul deținut și conținutul câștigat.

Conținutul deținut se referă la conținutul pe care mărcile îl publică din propriile profiluri sociale. Rapoartele concurenților Sprout, disponibile în planurile noastre Premium și Advanced, vă oferă date aprofundate despre performanța conținutului concurenților dvs. pe platformele sociale majore, inclusiv Twitter, Facebook și Instagram. Puteți urmări valori cheie, cum ar fi creșterea publicului, volumul postărilor și implicarea, apoi filtrați după interval de date, profil și tip de conținut pentru o analiză mai concentrată. Acest lucru vă oferă o mai bună înțelegere a modului în care conținutul social al concurentului dvs. rezonează cu publicul dvs. comun și cât de puternic este acesta în cadrul platformelor individuale, despre care vom discuta mai detaliat în secțiunea următoare.

Pe de altă parte, conținutul câștigat se referă la mențiunile organice ale mărcilor în conversațiile sociale mai ample, așa că aici intervine ascultarea. Noul nostru șablon de analiză competitivă facilitează compararea datelor SOV, care este una dintre cele mai puternice valori sociale pe care le puteți utiliza pentru a evalua poziția competitivă a mărcii dvs. și relevanța în industrie. De asemenea, puteți analiza scorurile și tendințele sentimentelor pentru a vedea cum se simte publicul despre concurenții dvs. (și subiectele relevante) în comparație cu propriul dvs. brand. Pe măsură ce urmăriți SOV și sentimentul, acum puteți filtra în funcție de concurent pentru a analiza subseturi mai mici sau pentru a efectua o comparație directă, pe lângă utilizarea filtrelor existente, cum ar fi rețea, profil, tipul de conținut și datele demografice.

Odată ce ați compilat aceste date de evaluare comparativă, veți avea un context mult mai semnificativ pentru sănătatea mărcii dvs. și performanța conținutului. Aceste informații vă vor ajuta să înțelegeți unde aveți performanțe bune și unde ar trebui să investiți mai multe eforturi pentru a vă îmbunătăți jocul social.

2. Aflați ce conținut funcționează și ce nu

Următorul pas în strategia dvs. competitivă este să analizați conținutul concurenței și modul în care acesta funcționează pentru a afla ce rezonează cu publicul și industria dvs.

Deoarece fiecare rețea este unică, începeți prin a vă uita la conținutul fiecărei rețele sociale individuale. De exemplu, conținutul foto și video selectat care funcționează atât de bine pe Instagram poate să nu aibă aceeași rezonanță pe Twitter, unde conținutul este orientat mai mult spre dialog de text scurt și actualizări în timp util. Folosind Rapoartele concurenților Sprout , puteți evalua performanța conținutului în profunzime și datele de implicare pentru concurenții dvs. de pe Facebook, Twitter și Instagram.

De asemenea, poate fi util să evaluați conținutul concurenței după un anumit subiect sau campanie. Acolo revine în joc ascultarea socială. Șablonul nostru de ascultare competitivă vă ajută să identificați cuvintele cheie și hashtag-urile de top în conversațiile legate de concurență, astfel încât să puteți identifica cu ușurință subiectele comune și tendințele din industrie. Puteți apoi să faceți clic pe fila Mesaje pentru informații mai detaliate despre postările individuale, inclusiv despre conținutul, profilul și datele de implicare.

3. Descoperiți noi oportunități de afaceri

Dincolo de doar măsurarea sănătății mărcii și a performanței de marketing, ascultarea socială este un instrument extrem de puternic pentru a obține informații despre tendințele din industrie, feedback-ul despre produse și punctele dureroase ale clienților. Când vine vorba de strategia dvs. competitivă, puteți și ar trebui să utilizați aceste informații de ascultare pentru a genera noi idei de marketing și pentru a identifica produse și oportunități de afaceri care vă vor ajuta să vă diferențiați marca.

James Hardie, un brand lider în industria materialelor de construcții, este un exemplu excelent de valorificare a ascultării pentru a îmbunătăți strategia de afaceri în cadrul unei organizații. Folosind Sprout Listening, James Hardie este capabil să se implice în analiza audienței și a tendințelor, să cerceteze sentimentul cu privire la produsele lor, să identifice factorii influenți din industrie și să efectueze comparații cu concurenții. Și mai bine, ei pot lua informațiile pe care le descoperă și le pot folosi pentru a-și optimiza operațiunile de afaceri în afara marketingului digital.

„Nu numai că este bun din punct de vedere al sănătății mărcii și al marketingului, este și informații importante pe care le putem transmite echipelor noastre de vânzări și echipelor de produse. Putem găsi tendințe și teme comune care apar în conversații. Putem identifica nu numai propriii noștri susținători ai mărcii, ci și susținătorii mărcii pentru concurența noastră. A fost bine din atât de multe perspective.”

– Bridget Kulla, Senior Digital Marketing Manager la James Hardie

Începeți cu analiza competitivă astăzi

Indiferent de dimensiunea afacerii sau industria dvs., analiza competitivă este unul dintre cele mai importante instrumente pe care ar trebui să le utilizați pentru a vă diferenția marca și a vă crește cota de voce. Platforma Sprout facilitează compararea performanței, analiza conținutului concurenței și obținerea de informații mai profunde despre industria, produsele și clienții dvs. Aceste informații nu numai că vor ajuta la îmbunătățirea strategiei dvs. de marketing, dar vor oferi, de asemenea, o valoare comercială semnificativă în întreaga organizație.

Vizitați site-ul nostru web pentru a afla mai multe despre oferta de analiză competitivă a Sprout.