De ce (și cum) ar trebui să testați înainte de a investi într-un design de tricou

Transcriere

Felix: Astăzi mi se alătură Ryan McCarthy de la Sugoi Shirts, Sugoi Shirts concepute pentru a vinde cultura pop japoneză, îmbrăcăminte de stradă inspirată de anime, și a început în 2015 și cu sediul în Buffalo, New York. Bine ai venit, Ryan.

Ryan: Hei, mulțumesc că m-ai primit.

Felix: Da, spune-ne puțin mai multe despre cine cumpără aceste cămăși, dă-ne o idee despre cine este clientul tău.

Ryan: Deci, clientul nostru este destul de specific, avem datele demografice blocate aici. Deci, este vorba despre bărbați cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani. Și avem și femei, dar cu siguranță o industrie dominată mai mult de bărbați, și mai ales în Statele Unite, dar am atins vânzările și în Marea Britanie, Australia și în alte părți ale Europei.

Felix: Frumos. Deci, cum ați identificat că există această piață? Cum ar fi, care este trecutul tău? Cum te-ai hotărât cu privire la această nișă anume?

Ryan: Sigur. Așadar, backgroundul meu este, de fapt, eu sunt publicul meu, așa că cred că este foarte important să fii pasionat de ceea ce vinzi și de ceea ce faci cu brandul tău. Așadar, mi-a fost foarte ușor să identific publicul pentru că provin dintr-un mediu iubitor de anime și, de asemenea, am 25 de ani, așa că îmi este ușor să mă identific deja cu publicul. Practic, cred că o mare parte se reduce la, știu ce le place oamenilor când vine vorba de spectacole și când vine vorba de modă, și ambele sunt oarecum în experiența mea de fundal, așa că am combinat doar doi împreună și au plecat de acolo.

Felix: Are sens. Deci deja, ești clientul tău, așa cum ai spus, deja ești pasionat de nișă și ți-ai cumpăra deja propriile produse. Așa că, odată ce te așezi și te gândești la ce fel de produse, ce fel de cămăși, ce fel de lucruri introduse în magazinul tău, începi cu o bază a ceea ce ți-ai dori, ai merge dincolo de asta pentru a înțelege ca o modalitate de a validați dacă și altora le-ar plăcea?

Ryan: Da. Deci, e amuzant, unul dintre primele lucruri pe care le-am făcut ca să-mi validez audiența și să mă asigur că totul era corect, a fost că am mers la Reddit înainte de orice și am aruncat într-un fel design-urile pe care le aveam și ceva. Ar trebui să remarc și că fac toate modelele singur. Așa că, de multe ori voi termina un design și mă asigur că le place oamenilor înainte de a începe să-l fac publicitate sau să-l împing pe piață în ceea ce privește vânzările. Așadar, îmi place să cer oamenilor părerile lor despre modele înainte de a începe chiar să le vând de la distanță.

Felix: Deci, te duci la Reddit, care cred că este un loc grozav. Intră într-o comunitate care există și obține feedback-ul lor. Care este abordarea ta? Deci ai un design pe care îl ai în minte, mergi la Reddit.com, mergi la un anumit sub-Reddit, cum ar fi cum creezi postarea pentru a obține acel feedback?

Ryan: Da, există, există anumite sub-reddit pe care le-am cam întâlnit și nici măcar nu știam că există. De fapt, nu am folosit foarte mult Reddit până când am început să intru în asta, iar Reddit are o multitudine de sub-genuri diferite pe care le poți aborda, pe care le poți aborda și, dacă oamenii sunt în acele sub-reddit, sunt în general foarte pasionat de acest subiect. Deci, în cazul meu, îmbrăcămintea de stradă anime, moda anime, este un subiect foarte de nișă și am reușit să găsesc poate 5 sau 10 sub-Reddit în care oamenii au putut doar să comenteze design-urile mele și să-mi dea feedback și să-mi spună „Hei , ne-a plăcut asta.” Sau „Hei, poate nu fugi cu asta.”

Felix: Are sens. Deci, doar creezi o postare simplă cu o imagine? Prezentați-ne, care este, cum solicitați feedback? Cred că unul dintre motivele pentru care oamenii merg cu atenție cu Reddit este că cu siguranță vă pot ajuta să vă împinge marca, dar și să vă ridice capul dacă îi abordați incorect. Deci, dă-ne sfaturi și trucuri despre cum să abordăm cu atenție.

Ryan: Așa este. Așadar, vreau să spun că prima dată când am făcut-o, așa cum am spus, nu aveam nicio experiență cu Reddit. Așa că, am trecut prin tot procesul de prăjire, cred că din lipsă de cuvinte mai bune, pe Reddit. Cu siguranță nu m-am abordat corect de primele două ori. A sunat prea vânzător, cred. Deci, cu siguranță trebuie să o abordezi cu prudență și doar, trebuie să te arunci ca și cum ai fi un membru cu adevărat pasionat acolo, ceea ce sunt și am vrut doar să mă asigur că s-a întâmplat așa. Și, cel mai bun mod de a face asta pentru mine a fost să pun doar o captură de ecran a fișierului meu Photoshop cu designul la care lucram. Nici măcar nu era pe un tricou. Adică, nu a fost așa ceva, doar strict designul și fișierul Photoshop și a spus doar „Hei, am acest design X aici.” S-ar putea, m-am asigurat că este foarte specific, ca și cum formularea pe care o alegeam era foarte specifică despre ceea ce vorbeam. Și „Ați putea să-mi oferiți ceva feedback despre asta? Vă place? Nu-ți place?” Deci cam așa am procedat.

Felix: Am înțeles. Deci ai obținut acest feedback de la ei. Se transformă și în trafic și vânzări? Cum ar fi unde, odată ce ați stabilit desenele și ați găsit ce le-a plăcut, ce urmează?

Ryan: Da. Așadar, și asta este foarte devreme, s-a întors când am început prima afacere, nu am folosit Reddit la fel de mult în ultima vreme, dar cu siguranță am adus mult trafic inițial, pentru că în acel moment am am avut site-ul și am avut câteva modele preliminare de vânzare, iar când oamenii au început să realizeze că unele dintre aceste modele erau de fapt destul de grozave și a început să facă clic pe unele dintre ele, desigur, fără să spună măcar „Hei, vizitează-mi”, având vreo chemare la acțiuni sau ceva de genul acesta, ei ar gravita în mod natural către site, deoarece voiau doar să vadă ce alte modele aveam de oferit. Deci, într-adevăr, este un fel de zicală de like, în care produsul tău este uneori mai important decât marketingul tău, cum ar fi dacă nu ai un produs bun sau dacă orice vinzi nu face clic pe oameni, atunci nu indiferent de câtă publicitate faci, nu va zbura niciodată. Tu stii?

Felix: Da. Cred că este ceva de spus despre intrarea în comunități pasionate și dacă poți prezenta un produs care știi că le va plăcea, nu trebuie să fii prea insistans pentru că vor fi curioși în mod natural. Cred că adoptarea acestei abordări a apelului la acțiune pentru vânzări este mai importantă atunci când ai un pic, cred că un trafic mai rece, unde s-ar putea să nu fie la fel de pasionați ca aceste comunități. Deci, acesta este un punct grozav că, dacă intri într-o comunitate pasionată, cum ar fi un sub-Reddit, în care cei în care ai intrat, nu vrei să fii prea insistent. De fapt, se poate întoarce și se pare că în cazul dvs. s-a întâmplat și am auzit multe alte cazuri în care se întâmplă același lucru. Deci, din nou, comunitate pasionată, nu trebuie să fiți prea vânzători, prezentați doar un produs care știți că le va plăcea.

Ryan: Exact.

Felix: Deci, ați menționat că proiectați aceste tricouri. Acesta este fundalul tău? Ai experiență în design vestimentar? De exemplu, care este trecutul tău?

Ryan: Da. Deci, experiența mea reală este în design web și marketing digital. Așadar, am venit de la lucrul la o agenție în care aș face lucrări de optimizare a motoarelor de căutare pentru site-uri și fac multă muncă de design în Photoshop și adunând câteva site-uri web. Așa că am avut un pic de un, cred că un avans ați spune, când vine vorba de acest tip de unghi, pentru că nu toată lumea vine cu cunoștințe de web design sau ceva de genul ăsta. Deci, asta m-a ajutat cu siguranță să pornesc magazinul la început, deoarece aveam deja cunoștințele respective. Și vreau să spun, mai am multe de învățat. Adică, după ce am condus asta în ultimii doi ani, nu mi-am dat seama cât de mult mai era încă de câștigat din a merge mai departe în ea. Dar da, deci asta a fost practic background-ul meu, doar lucrez cu site-uri web, fiind în mod constant în Photoshop și într-o zi am spus exact „Hei, poate pot să încerc asta.” Tu stii?

Felix: Da. Grozav. Deci, atunci când creați aceste modele, conceptele sunt de la zero sau conceptele sunt într-un fel înrădăcinate în comunitate? De unde ai aceste idei pentru design-urile tale?

Ryan: Da. Deci, o mare parte din inspirație vine de la alți oameni pe care îi văd lucrând acolo. Deci, sunt o mulțime de cos-jucători pe care îi urmăresc. Mă uit, de asemenea, la diferite tendințe din lumea anime-urilor, așa că la fel ca diferite meme care există, diferite emisiuni de anime populare care se desfășoară și mă inspir pur și simplu din toate acestea și, de asemenea, mă uit la lumea modei și eu văd cumva ce este în lumea aceea. Și le combin pe cele două împreună pentru a obține produsul final. Deci, de multe ori ideile fizice reale sunt de fapt destul de aleatorii. De exemplu, mă gândesc la ceva care îmi place cu adevărat în lumea anime-ului și ceva care îmi place și care se întâmplă în lumea modei street wear și apoi, așa cum am spus, le-am pus pe cele două împreună și sper că designul rămâne. .

Felix: Îmi place abordarea aceea de a face acele cercetări și nu doar să stau în laboratorul tău fără nicio influență externă. Te uiți acolo, te uiți la alți influenți, te uiți la meme, te uiți la emisiuni populare și apoi îți reduc riscul în esență, nu? Pentru că acum știi că acestea sunt deja elemente populare și doar o să-ți creezi propria rotație. Au existat momente în care ați creat ceva și vă spuneți „Acesta cu siguranță va fi un succes, deoarece trage din toate aceste surse populare.” Și apoi eșuează? Ne poți da un exemplu de o astfel de perioadă?

Ryan: Da, cu siguranță există, au fost acele vremuri. Sunt câteva modele pe care le-am terminat și îmi zic „Acest lucru se va descurca de minune. De exemplu, nu există nicio modalitate de a eșua.” Și apoi da, ajunge să eșueze complet, Unul dintre acele modele era, era, nu mai este în magazin, dar se numea Internet Famous. Acesta era numele designului. Și era practic ca marca de verificare albastră pe care o primești pe rețelele de socializare cu un astfel de fundal animat, iar la acea vreme, acum doi ani, oamenii vorbeau despre, toată chestia asta se petrecea în jurul acelei verificări. marcă. Și apoi, în lumea anime-urilor, există un meme ca acest lucru. Așa că le-am pus pe cele două împreună. Eu zic „Acesta va fi grozav”. Și nimeni nu licitează deloc. A eșuat total, total, ceea ce m-a surprins cu adevărat la acea vreme, pentru că am crezut că este unul dintre modelele mele cele mai bune, dar m-a învățat că poți crede că ai cel mai grozav lucru din lume, dar până când ieși cu adevărat. acolo și testați-l în publicitate și, din nou, doar văzând ce cred oamenii despre design, uneori poate să nu meargă așa cum credeați.

Felix: Da. Să vorbim puțin despre testare, pentru că cred că acesta este un alt loc în care oamenii nu știu cât de departe să-l împingă, sau îl împing prea departe și irosesc mulți bani. Ați recunoscut, pentru acest exemplu de flop, ați recunoscut că veți putea să-l testați în publicitate și pur și simplu nu a funcționat, apoi ați retras domnia și chiar ați scos produsul din magazin. Cum știi când, cum ar fi cât de multe teste sunt necesare înainte de a putea lua o decizie dacă un produs va fi un succes sau nu?

Ryan: Da. În primele etape ale afacerii, nu aveam o idee generală despre cât timp ar trebui să testez ceva. Așadar, la început, am lăsat lucrurile să meargă mult mai mult decât aș face astăzi, așa că, de exemplu, la fel ca cu acel design despre care tocmai vorbeam, am lăsat o grămadă de seturi de reclame diferite pentru asta în tone de diferite, pe Google, Facebook , diferite puncte de vânzare, i-am lăsat să funcționeze probabil două luni bune, încercând doar să zgâriesc orice audiență și orice date pe care le puteam, și nimic nu se bloca, și ar fi trebuit să realizez mai devreme că nu funcționează și doar am prins-o . Dar, astăzi, genul meu de regulă generală este că dacă pun un anunț și nu primesc nicio mușcătură în el în primele trei sau patru zile, atunci pot fi aproape sigur că nu va funcționa.

Aflați mai multe: obțineți idei pentru lucruri de făcut și de vinde online.

Felix: Am înțeles. Și dacă ar fi să te întorci, ai adopta aceeași abordare pentru cineva care abia la început? Ar trebui să testeze doar trei sau patru zile și, cum ar fi, îmi puteți da o idee despre cât de mult buget ați aloca de obicei pentru testare și design de tricouri?

Ryan: Da, aș spune că poate la început merită să mergi puțin mai mult pentru că s-ar putea să nu ajungi imediat la acel public potrivit. Acum știu exact, ca diferite, exact ce grupuri diferite și ce subseturi diferite de public funcționează perfect pentru mine. Dar pe atunci, acum doi ani, nu prea îmi dădeam seama de asta. Așa că, în retrospectivă, probabil că merită, cum ar fi doar testarea pentru perioade de timp puțin mai lungi. Poate câteva săptămâni. Nu știu dacă poate două luni, a fost puțin scump, dar da, poate încercați o lună sau câteva săptămâni și doar setați poate cinci sau șase reclame diferite cu audiențe total diferite, care sunt în general legate de ceea ce doriți. do.

Adică, poți fi specific cu el, dar încearcă asta, și apoi sunt unul dintre acei tipi în care învăț și de la alți mentori și tot, și mă uit pe internet și mă uit la videoclipuri de pe YouTube, deoarece sunt sigur că mulți alți oameni o fac, și mulți oameni au spus că o regulă generală ar fi să încerci 5 USD pe zi și cu siguranță mă țin și de asta. Sunt total de acord cu toți acei oameni care spun asta. 5 USD pe zi este un număr foarte bun de testat, cel puțin în lumea Facebook, Instagram. Adwords este puțin diferit, dar lumea Facebook, Instagram, cred că 5 dolari pe zi pe seturi de reclame este perfect pentru că îți dă o idee foarte bună foarte repede dacă ceva funcționează sau nu.

Felix: Și ceea ce spui mai devreme cred că este important, este că încă nu știi care este publicul tău de la început, dar acum, din experiența ta, știi ce este, pentru că ceea ce spui este că uneori un anunț ar putea eșua pentru că nu este produsul potrivit sau pentru că oamenii de design nu le place în general, sau s-ar putea să fie pentru că este potrivit pentru publicul greșit. Dar acum ți-ai dat seama de audiența, asta e un fel de control, care este stabilizat, acum poți doar să arunci niște produse în ea și dacă nu funcționează, atunci știi că cel mai probabil este produsul și nu publicul, pentru că deja ai apelat. Deci cred că asta e ca și cum oamenii pot lua decizii greșite, nu? Pentru că ei cred că este un eșec din cauza designului, dar ar putea fi din cauza publicului sau invers. Discutați cu noi despre abordarea pe care ați luat-o pentru a identifica cu adevărat publicul potrivit pentru a viza produsele dvs. în reclame.

Ryan: Da. Deci, cu publicul a fost puțin complicat la început pentru că m-am gândit că, când am intrat în el, am crezut că știu exact, așa cum am spus la începutul acestui interviu, că sunt publicul meu. De parcă sunt foarte pasionat de lucrurile pe care le vând și aș cumpăra aceste lucruri pe care le vând. Așa că m-am gândit imediat „Bine, să ne ocupăm de bărbatul de 18 până la 24 de ani căruia îi place anime-urile. Și, m-am gândit că ar fi suficient și s-a dovedit că nu a fost, a fost aproape, dar a fost” Nu sunt destul de ajuns încă. Deci, este interesant că poți crede că îți cunoști publicul de la început, dar până când nu testezi asta cu adevărat, nu știi exact. Așa că, am reținut publicul în cuie, așa cum am spus , începând cu acel bărbat generic între 18 și 24 de ani căruia îi plac anime-urile.

Și apoi, când am început să văd că unele lucruri se întorc din punct de vedere al datelor din reclamele pe care le rulam, care nu făceau chiar să câștige bani, doar ca oamenii să știe că prea de la început, se așteaptă să piardă un pic de bani în început. Este unul dintre acele concepte pe care trebuie să cheltuiești bani pentru a face bani. Așa că nu vă fie teamă să pierdeți bani, pentru că datele pe care le primiți înapoi vor fi valoroase în cele din urmă. Foarte valoros. Deci, în ceea ce privește, dacă vom vorbi în mod specific despre reclamele Facebook, m-am uitat la datele care se întorceau de la publicul general cu care am început și am început să primesc ceva feedback de la Facebook Pixel și am început să caut în statisticile care veneau și Facebook Insights. Și am putut vedea că îmi dădea diferite defalcări ale unor pagini de Facebook foarte specifice despre care nu aș fi știut niciodată fără ca acele date să mi se întoarcă. Așa că, de acolo, am putut să mă uit la acele pagini specifice de Facebook și să mă ramificăm de acolo și să spun „Ei bine, oamenilor le place asta, apoi poate le va aprecia această pagină sau această pagină.” Și cam de acolo.

Felix: Am înțeles. Deci, atunci când faceți acest tip de testare, încercați să păstrați produsul la fel? De unde știți? Pentru că mă întorc la cealaltă întrebare despre cele două variabile majore ale lor transformă cu ușurință o lucrare de succes la un eșec, care este produsul, s-ar putea să nu-i placă nimănui în comparație cu publicul s-ar putea să nu fie corect. Deci, atunci când testați aceste audiențe diferite pentru a încerca să dezvoltați și să înțelegeți cine este publicul dvs. țintă, ați păstrat produsul la fel? De unde știi că nu produsul a fost problema? Mai ales devreme?

Ryan: Da. Mai ales devreme, cu siguranță am păstrat produsul la fel, doar pentru că aveam deja, la acel moment, dacă îi fac reclamă, sunt oarecum angajat în acest sens. Așa cum am făcut eu, am făcut acel produs, este pe site-ul meu, ar trebui să-i dau șansa cuvenită, ar trebui să mă angajez în el. Așa că, cred că a fost important, să fie adevărat, să aștepți, dacă ai un produs și crezi în el, cred că este important să-l susții și să sperăm că vei găsi oameni care să-l susțină. Deci da, nu am schimbat deloc produsul. Totul a fost despre schimbarea audiențelor și aducerea acelei date de la Facebook pentru a funcționa și să treacă prin diferite sub-secțiuni de audiențe, astfel încât să mă anunț cu adevărat, dacă aș trece prin toate acele audiențe și niciunul dintre ele nu ar fi puțin atunci. probabil că este produsul în acel moment, dacă are sens. Tu stii?

Felix: Asta are sens. Deci, ca să repet, când ați început prima dată, v-ați angajat pentru un produs și, într-o oarecare măsură, trebuie să vă folosiți instinctul de antreprenor pentru a vă angaja și a decide că asta este ceva în care voi pune totul. Așa că ai ales produsul, ai rămas cu produsul, ai schimbat publicul pentru a-ți da seama care este publicul tău, ai descoperit alte varietăți ale publicului tău pentru că ai observat alte interese, alte pagini care le-au plăcut prin Facebook Insights și apoi odată ce ați stabilit cu adevărat cine este publicul dvs. țintă, acum puteți începe să schimbați produsele și să testați diferite modele.

Ryan: Este corect.

Felix: Am înțeles. Și care este abordarea ta în ceea ce privește țintirea, în special cu Facebook? Vizează mai ales anumite pagini? Cum se află în spatele procesului tău de cercetare, cred, cred că acum este încetinit, dar când începi, vreo recomandare despre cum oamenii se pot juca și să încerce să stabilească cine este publicul lor?

Ryan: Da. O mare parte este, adică, ei bine, dacă te afli în situația mea și ai un instinct instinctiv despre ceea ce ar putea fi publicul tău, în general, mergi cu acel instinct instinctiv și intră pe Facebook, în secțiunea lor Perspective și caută diferite pagini pe care le puteți cerceta și afla care ar putea fi legate de subiectul dvs. sau, de asemenea, să vă uitați la fel, Facebook are diferite lucruri pentru comportamente, cum ar fi comportamente de cumpărături și chestii de genul ăsta. Poate deveni foarte specific. Așa că, uită-te pe Facebook, dacă nu ai un instinct, aș spune să mergi la Facebook Insights și să te uiți acolo, și cumva să pleci, adică, ar trebui să ai o idee generală despre, dacă vindeți ceva, începeți cu un cuvânt cheie sau ceva de genul ăsta pe care îl puteți căuta în Facebook Insights și vedeți ce puteți găsi cu asta.

De asemenea, uită-te în jur, așa cum spuneam și eu la început. Fiți la curent cu tendințele și priviți în jur ce se mai întâmplă în lume cu nișa dvs. specifică. Așadar, asigură-te că urmărești alte mărci, în cazul meu, am urmărit o mulțime de alte mărci care m-au inspirat să fac ceea ce fac acum și să văd ce făceau ei, așa că cred că cercetarea concurenței este, de asemenea, importantă și doar să caut. pe diferite bloguri, articole de știri, cum ar fi să priviți cât mai mult în jur, pe rețelele sociale, peste tot.

Felix: Am înțeles. Și ați menționat că atunci când testați aceste reclame, voiați să primiți o mușcătură în trei până la patru zile. Ce este considerat o mușcătură pentru tine? Asemenea unei conversii, cineva chiar cumpără, difuzați ca un tip de anunț de conversie sau doar încercați să atrageți vizitatori? Care este abordarea?

Ryan: Da, pentru mine se reduce destul de mult la conversie. Deci, dacă fac urmărirea conversiilor, așa cum spuneam, dacă nu văd, deci bănuiesc că dacă nu văd în mod explicit numărul X de conversii în trei-patru zile, atunci știu cu adevărat că asta este probabil nu va merge. Deci da, conversiile sunt ceea ce mă uit cu adevărat, achiziții.

Felix: Am înțeles. Acum, un lucru pe care l-ați menționat mai devreme și care cred că este o abordare diferită de ceea ce ați găsi în majoritatea tipurilor de tricouri sau mărci de modă care apar, este că nu numai că creați aceste modele, ci și combinați cu ceea ce aveți vezi în lumea modei street wear. Puteți spune puțin mai multe despre asta și care sunt câteva exemple de combinații cu care ați venit?

Ryan: Da. Deci, diferite lucruri pe care le-am făcut, vreau să spun că partea cea mai grea a fost să fac unele dintre aceste lucruri cool, pentru că asta este un fel de chestie cu îmbrăcămintea de stradă este că este foarte diferită. E cam nervos. Este grozav, cum pot fuziona, practic încercam să găsesc cum să îmbin lumea anime-ului și să fac din ea ceva cu adevărat cool, de exemplu, chiar dacă nu-ți place anime-ul într-o oarecare măsură, tot s-ar putea să-ți placă design-urile pentru că sunt pur și simplu mișto. Deci, acesta este o mare parte din procesul meu de gândire cu toate modelele mele, cum pot face ceva să arate cool pentru oamenii de 20 de ani pe care doresc să îl poarte într-un oraș sau ceva de genul ăsta. Deci, cam asta e un unghi mare din care vin.

Felix: Am înțeles. Și, așadar, pentru oricine care dorește să înceapă și o marcă de tricouri sau un fel de marcă care creează concepte pentru modă și nu are un background de design ca și tine, ce recomandări ai aici? Cum ar fi, unde pot merge sau cum pot intra în această lume dacă nu au acel trecut pe care îl ai tu?

Ryan: Da, cu siguranță. Adică, unul dintre cele mai mari lucruri, mai ales când vine vorba de modă, este să ai modele bune. Deci chiar vrei să găsești pe cineva, în opinia mea, acesta este unul dintre cele mai importante lucruri, este să găsești pe cineva care poate lucra cu tine și împărtășește aceeași viziune pe care o ai tu. Deci, o mulțime de moduri diferite în care ai putea găsi, adică, există designeri pe care îi poți găsi destul de ușor. Adică, cunosc o mulțime de alți designeri doar din mediul meu, există o mulțime de freelanceri care caută de lucru și sunt sigur că ar fi mai mult decât fericiți să vină și să abordeze astfel de proiecte dacă tu" sunteți într-o situație similară. Adică, modalitățile de a le găsi sunt prin diferite site-uri precum Upwork, dacă ați auzit vreodată de Upwork.com. Adică, sunt o mulțime de designeri independenți acolo. Eu însumi am fost unul dintre ele la un moment dat în viața mea, așa că vă pot spune că Upwork are niște designeri independenți foarte grozavi dacă vă uitați acolo și, de asemenea, vă uitați în jur la nivel local. Adică, uită-te în zona ta. Trebuie să fie și niște designeri talentați în zona dvs. Deci, oamenii vor posta pe Craigslist și toate astea. Așa că verificați în jur.

Felix: Da, este grozav că ai experiență din ambele părți și că ai fost designer independent, de asemenea, acum că faci singur design-urile pentru brandul tău. Așadar, pentru oricine care dorește să lucreze cu un designer independent, care sunt câteva modalități prin care ți s-a părut cel mai bine să lucrezi cu un antreprenor? De exemplu, dacă vine un antreprenor și vrea să realizeze niște modele, nu au un fundal în design, cum pot comunica eficient cu un designer?

Ryan: Corect. Deci, nu este necesar să vă întâlniți în persoană, dar întotdeauna mă gândesc că dacă puteți, dacă este într-un fel posibil întâlnirea în persoană, cred că este ceva de spus despre asta. Este uriaș și poți explica mai bine o viziune pentru că ești doar, poți pune mâna și ai dreptate unul pe celălalt, dar dacă nu poți, există o mulțime de alte modalități de a face asta. Poți face chat-uri online, ai Skype, Facetime, toate aceste lucruri care fac cu siguranță la fel de ușor de făcut, dar lucrând prin design-uri cu un antreprenor, cum am făcut eu în trecut, este foarte important dacă ești antreprenor, trebuie să le explici cu adevărat acea viziune a ceea ce vrei. Deci, prin asta vreau să spun că trebuie să, dacă îți place, adică să iei o bucată de hârtie și să încerci să schițezi ceva, chiar dacă nu ai niciun talent artistic, doar ca să-ți faci o idee de bază, astfel încât să ei. poate conceptualiza vizual ceea ce te gândești. Cred că este foarte important, pentru a vă asigura că amândoi înțelegeți exact ce căutați de la bun început.

Felix: Da. Cred că este ceva ce aud din nou și din nou, despre a fi vizual cu un designer, arătându-i exemple de alte lucruri care vă plac, lucruri care nu vă plac sau chiar încercați să le schițați. Adică, ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să le spui „Hei, fă-l să iasă”. Sau asa ceva.

Ryan: Corect.

Felix: Nu folosi cuvinte, folosește imagini reale, dacă asta are sens. Deci, ați menționat de câteva ori acum despre cum nu vă place să adoptați abordarea de vânzări și nu v-a ajutat în trecut. Când vine vorba de reclamele de pe Facebook și de oriunde în care faceți reclamă, aceasta este abordarea dvs. și acolo? Încercați să nu fiți prea vânzători?

Ryan: Da, este foarte amuzant și sunt sigur că acest lucru este diferit pentru multe alte nișe, dar cu nișa mea în special, să fiu vânzător mă doare. Așadar, și am învățat asta pentru că l-am încercat iar și iar la început și nu funcționează, pentru că asta este ceea ce, auziți multe despre asta citind și vizionați diferite videoclipuri de pe YouTube și tot ce este, ai nevoie de chemare la acțiuni, iar acestea sunt cu siguranță importante. Este cu siguranță important să aveți un buton Cumpărați acum sau ceva asemănător pe anunțul dvs., astfel încât oamenii sunt direcționați să meargă la locul potrivit și totul. Dar, cel puțin cu nișa mea, mi s-a părut că sunt sincer cu oamenii și doar că sunt puțin mai mult, încercând doar să mă conectez cu ei la nivelul lor.

Deci, un exemplu foarte bun de reclamă pe Facebook care a avut un mare succes pentru mine și pe care încă mai rulez până în ziua de azi, rulează de aproape un an, este doar un, am scris această glumă care a fost cu adevărat, cu adevărat identificabil ca copia publicitară de pe Facebook, și apoi am avut o poză cu o persoană reală cu piesa de îmbrăcăminte, așa că nu a fost doar ca o cămașă obișnuită pe un umeraș, și doar a fost nevoie oprit. Vreau să spun doar prin, a fost literalmente o glumă cu o singură propoziție, o singură linie, iar numărul de oameni care au fost etichetați în ea, sau cei care au găsit-o amuzant au fost doar, a fost copleșitor, așa că vreau să spun ceva, vreau să spun să fii creativ cu reclamele de pe Facebook. Nu rămâneți la metodele tipice, pentru că s-ar putea să găsiți că așa ceva funcționează. Și cu siguranță a făcut-o pentru mine.

Felix: A fost o glumă legată de tricou?

Ryan: A fost o glumă legată de cămașa în sine, pentru că designul în sine a fost de fapt un fel de glumă, așa că am putut să joc de asta în copia publicitară.

Felix: Am înțeles. Și ați menționat că imaginea era cămașa purtată mai degrabă decât doar așezată sau pe un cuier. Ați descoperit că este mai eficient pentru în general?

Ryan: Da, e interesant. Uneori este și alteori nu este. Deci, dacă imaginea ta este foarte clară. Deci, dacă aveți unele, cum ar fi un model care poartă piesa de îmbrăcăminte, doriți să vă asigurați că este clar pentru că mi-a fost înapoi în trecut, unde poza poate nu este, ca și cum nu puteți vedea și designul, deoarece modelul s-a întors într-un anumit fel sau iluminarea nu era corectă sau ceva de genul ăsta. Așa că, uneori, doar a avea ca un șablon o machetă a cămășii cu designul ca îndreptat spre tine înainte, total clar, chiar funcționează mai bine dacă încerci să-ți placă, de exemplu, scoateți designul prima dată. Ca de obicei, prima dată când voi prezenta modelele, acestea vor fi doar pe machetele cămășilor. Doar pentru că oamenii, ca mine, vreau să mă asigur că pot vedea clar care este designul de la început, iar apoi de acolo pot deveni puțin mai artistic, cum ar fi să am modele și să fac mai multe fotografii artistice și chestii de genul ăsta.

Felix: Am înțeles. Deci, care este abordarea dvs. pentru a crea acel anunț pe Facebook în ceea ce privește imaginea și copia publicitară, dacă cineva a vrut să adopte aceeași abordare de a încerca să fie identificabil, mai degrabă decât să încerce să fie vânzător. Poate nu ai neapărat o formulă, dar intri în ea cu un anumit cadru cu care încerci să lucrezi, care a fost eficient pentru tine?

Ryan: Da, nu există o formulă reală pentru asta, pentru că pentru mine fiecare design este diferit, dar am testat destul de mult încât să știu ce funcționează, cum ar fi ce limite pot împinge și ce nu pot atinge. Așadar, intru cu asta, cred că copierea este, în opinia mea, nu este nebun de importantă, chiar dacă știu că este un fel de contradictoriu cu ceea ce am spus cu acea reclamă, dar încă cred că imaginile sunt super importante, mai ales când vine pe Instagram. Deci, pentru mine este într-adevăr blocarea acea imagine, iar apoi copia publicitară doar un fel de suplimente, așa că face imaginea mai bună. Dacă puteți avea o copie plină de spirit sau unică, care să se potrivească cu acea imagine grozavă, atunci va fi, va ajunge cu adevărat acasă.

Felix: Am înțeles. Deci, cam ceea ce spui atunci este că un vizual poate crea sau sparge un anunț, dar copia nu.

Ryan: După părerea mea, da. Copia doar adaugă, nu ar trebui să spun adaugă la anunț, completează anunțul. Cred că copia este doar, este importantă, dar majoritatea oamenilor vor vedea prima imagine probabil.

Felix: Are sens. So, on Instagram are you also just running ads through the Facebook Ad Manager and targeting Instagram, or is your approach differently with ads on Instagram?

Ryan: Nope, that's exactly how I'm doing it, is through the Facebook's Ad Manager. I'm just setting up Instagram ads in there.

Felix: Am înțeles. Do you work with any influencers?

Ryan: I have. Da. And that's interesting because I was, again, Instagram wasn't really something that I was super big into before this, which is funny because now I'm on it 24/7 practically. But, that definitely has played a good part, especially in the world that I'm working in, with fashion and anime, there's a lot of cos-players out there, there's a lot of fashion enthusiasts, and even if they don't have a crazy huge following, it's worth sending a few pieces of clothing to them if they're willing to tag your page and show it off, because you will get some really honest, kind of almost organic traffic from anybody that follows them and is like “Hey, if they think this is cool, then maybe I should check it out too.” Tu stii?

Felix: You mentioned a little bit earlier about how there are certain boundaries that you can't push up against, you don't want to cross. Is there a certain tone that you need to establish with your brand, like can you give an idea of what that is and how you came to establish it?

Ryan: Da. So, the tone again, as for me at least, I'm not being too salesy or pushy. For me it's really just, like when it comes to posting on social media, I try to just ask questions, like sometimes, it's actually not sometimes, a lot of times I'm not even posting about my products. I would say a good 75% of the time, I'm actually talking about like, just anime with people, like asking them “Hey, what shows are you watching now?” Or “What's your favorite anime character?” Just something that gets the community talking and engaging with each other. And then, they're sort of naturally excited about that, and they think that's cool that a brand is talking about that stuff, and then they kind of just go to the site because they think that's neat that you're engaged and you know all that. So that's been my approach with the tone on social media, is just posting things people will like, and then now and then it's important obviously to showcase your products now and then. But I just, I don't push it down their throats, I guess is what I'm saying.

Felix: Da. That makes sense, where you have to balance content that's not product focused, but content that the audience actually likes. Because I don't know about you, but I think for most people when they are checking out a brand's Instagram page, if it was just constantly products, you're probably not going to go back and look at it frequently, but if it's interesting content that's just beyond products, that covers more breadth, I think it tends to pull people back into it more, because there's more variety essentially due to content, so that makes a lot of sense what you're saying.

Ryan: Absolutely.

Felix: And so, are these products that you have on your store, are they all, do you hold inventory or they print on demand, like what's your supply chain look like?

Ryan: Yes, that was, for anybody looking to get into this, that was the absolute hardest decision in the beginning. And it still is a decision that weighs on my mind to this day, because there's so many different ways you can go about it with the clothing world. Right now, currently I am print on demand, and there are definitely some serious pros to that, but there are also some cons as well. So, I don't hold any inventory, and to me that is one of the major pros is that I never really have to completely worry about getting all this inventory sold. It's sort of just okay, it allows me to test designs a little more freely, and I don't have to stress so much about like, if this design flops, uh-oh, now I have 100 shirts I have to sell, something like that. So, to me that pro in itself weighed out any other con of print on demand. So, that is sort of my approach to why I went print on demand.

Felix: What kind of cons have you experienced, though?

Ryan: So with the cons, definitely there is a little bit of a margin, a profit margin, take back that you get from going to print on demand because it is a little more exclusive, that convenience does affect your profit margin slightly, but for me it's worth it just to not have to worry about a massive amount of inventory that I have to hold. And it also offsets any expenses of having warehousing, any fulfillment, stuff like that, like all of it's taken care of by one company that I work hand-in-hand with, and they've been incredible with me.

Felix: And can you tell us a little about the vendor applications that you use for print on demand?

Ryan: Yeah, absolutely. So, I actually worked with a company called Printful and I would say they're pretty popular now. When I started with them, they weren't quite as huge as they are now, but they are absolutely amazing to work with. So, like I said little, it gets a little expensive with print on demand sometimes, just because again, you're paying for that convenience, but for the customer service you get with Printful, for the fulfillment times, I mean they, when an order gets placed on my site, it's almost always sent out within, in two days. And if someone's in based in the US, they get it within the week. It makes my life so much easier, and then it lets me focus on the things that are important to me, like actually designing the shirts, and focusing on the website and the marketing and all that. So, it takes all that stress off of me.

Felix: Are sens. So, I think one thing with Printful and other print on demand services is that they provide a variety of, I guess base tee shirts, or whatever kind of clothing you're looking for. How do you decide which one to go with? I think this is a point where there's some analysis paralysis about which base tee shirt or which base hoodie or whatever to go for.

Ryan: Yes, also something very tough to decide early on. And again, that's also something I still think about to this day is how can I make my shirts better? What material can I use? But, one of the biggest things I did was I ordered blanks of every single shirt they offered in the beginning. So, I just took the few hundred dollars and I just said I'm going to test every single shirt and feel it in person and look at it in person, so I can really understand what I'm working with here. So, I think that's really important is don't just go off reviews or eyeball it online, like when it comes to clothing you really want to feel it, touch it and see it in person, that's critically important. So, I tested every piece of clothing they had in the beginning that I knew I wanted to work with. Like, I knew I wanted hoodies and tee shirts and sweatshirts. So, anything that they offered in that realm, I ordered and saw it in person, and kind of went from there. Also, something that was important to me personally was that it was as ethically produced as possible. I'm pretty passionate about that. So, I wanted to make sure that they had options like that as well. And they did, which was great.

Felix: Frumos. So, with Printful do you also have a team in place, or can you run this entire thing yourself?

Ryan: So, at this moment in time I'm doing everything on my own, and again, I probably wouldn't be able to do that without Printful or without the print [inaudible 00:39:25]. If I was the model where I did have inventory and stuff like that, I'm almost positive I would have a full team by now, but it's kind of been nice not having those expenses at the moment just because of the print on demand model, and how great Printful is to work with. Like I said, if I ever have an issue with anything, they're always willing to respond and take care of it. I mean, sometimes within minutes I'll email them and they'll get back to me. E o nebunie.

Felix: Foarte tare. So with the website, you mentioned that you're a designer, so I'm assuming that this was created all by yourself?

Ryan: Yes. This is all, everything you see is totally by myself.

Felix: Frumos. Did you have like a Shopify theme that you chose, or is it done from scratch?

Ryan: Yeah, in the beginning I worked with the, I think it was called the minimalistic or minimal theme. I really liked that. I just liked how it just sort of displayed the products up front, and you could throw in slide shows and it made it really easy up front just to have that and, as something to start with before I got too crazy. But as of today, yeah, now I'm running a totally custom theme that I worked on.

Felix: How long did that project take?

Ryan: Not terribly long. I mean the nice thing is, is you can usually search around on different marketplaces and find some theme or templates that have been created already, and then you can just sort of modify it from there. So there's like a Monster template, there's Envato Market, Creative Market, all these different places online where you can find different designers who have sort of created different themes that you can upload into your Shopify store, and then modify it from there. So, that's usually how I'll start. I don't go totally custom, because there's already so many great starting points that you can work with out there.

Felix: Da. No need to reinvent the wheel too much.

Ryan: Exactly.

Felix: Da. What did you want to add to your store by taking this more custom approach, what was essentially missing that you wanted to be able to control on your own?

Ryan: Da. For me, it was mostly just adding some specific content a little easier. So, in my case, I really wanted to have some like parallax design, which is where you have those banners and they kind of scroll really cleanly in the background, and just adding some custom content sections. So like, I wanted some testimonials sections just to be able to lay things out a little bit differently, and not so rigid. Not to totally, I don't want to rip on the Shopify themes. There's a lot of really great Shopify themes out there, but in terms of just managing how I can control the content and the, in terms of placement and what I can add, that was the biggest thing for me, was going a little more custom.

Felix: Corect. Are sens. Yeah, one other page that I recognized that I haven't seen on other stores, is that you have a page linked to from the navigation called Coupons. What was the idea behind this?

Ryan: So this is really funny. I actually, I came up with this idea not by myself actually. I saw a website once upon a, this was ages ago. I stumbled across this website that had this in their navigation and I'm like “Wow, that's interesting. You never really see that on a website, like an actual dedicated in their navigation, coupons page.”

Felix: Da. Most stores will make you work to find the coupon, right?

Ryan: Da. Da. So, I wasn't sure how I felt about the idea at first, but I made sure they were small enough that they didn't really hurt my profit margin to any really crazy extreme, but they were like little incentives that people can go to this page and they see it on there, and it's actually inspired more orders over time. Like, with Shopify you can track the discount codes and see how many times they've been used, and I mean these have worked wonders on my site, just by having this dedicated page. And it almost becomes like a game too, and it's kind of interesting and fun for the shoppers because they see they have three, if you go to the Coupons page, there's three different options they have to choose. They can get free shipping, five percent off, or $2 off your total order. So, a lot of people I've noticed have, and they've told me that they'll play around with their order and see what works out best. And again, it just kind of creates this incentive for them to purchase even more.

Felix: Yeah, I like that, that it, I'm assuming it would drive up the average order value too, in certain cases where they need to do that to reach like things like free shipping, and yeah. So what other, what applications are you using to power your website, or just your business?

Ryan: Right. So, I'm using quite a few applications. There's definitely some that I feel are like almost necessary in any Shopify store, because these are pretty applicable across the entire realm here. So, one of them I'm using is, I mean I can give you specific names of them if you want.

Felix: Da, te rog.

Ryan: Beautiful Abandoned Cart Emails. That is one of the first apps I ever installed, and it was something that I realized even before starting the store, that there'd probably be a lot of people that would come to the store but maybe wouldn't be ready to buy right off the bat. So, I instantly found the most affordable and probably the best abandoned cart email responder that I could work with. And, this was one of the ones I found on the app store. Like I said, it was Beautiful Abandoned Cart Emails, is the name of it.

Felix: What's in that? What goes out in the email, and how frequent, or how soon does it go out?

Ryan: Yeah, so basically you're allowed to, you can put in whatever you want. So you can customize the abandoned cart emails however you want. It sends out two emails. The first one goes out within 12 hours, and the second one comes about two days later. So, it's an interesting span of time and you can customize that yourself, but it also has an auto-optimization feature built into it. So it kind of knows, it will learn over time what timeframe works best for your customers and business, which is pretty cool.

Felix: What have you found? Is it the sooner the better, or give them a day? What's worked out for you?

Ryan: Cred că, primul, cel de 12 ore este un interval de timp bun pentru că nu este imediat după ce părăsesc site-ul, dar este în aceeași zi. Deci, dacă poate au făcut-o și au mers la șantier dimineața și apoi ca seara, ca înainte de a merge la culcare sau ceva de genul ăsta, poate că au uitat că au mers pe site, sau au mă gândeam la asta și aveam nevoie doar de acel memento. Așadar, cred că prima de 12 ore este cea care lovește cu adevărat, iar apoi a doua, așa cum am spus, vine la aproximativ două zile, aproape două zile după ce vizitează site-ul. Și asta a ajutat, de asemenea, deoarece dacă oamenii au vizitat site-ul și l-au uitat, le reamintește într-un fel mai târziu în săptămână, cum ar fi „Hei, ai fost mai devreme pe acest site, vrei să finalizezi această comandă?” Deci, nu știu, cred că cel puțin pentru mine, acele două intervale de timp au funcționat foarte bine.

Felix: Am înțeles. Da, ce alte aplicații?

Ryan: Deci, alte aplicații pe care le folosesc sunt, cred că probabil a doua, una dintre cele mai importante cu care am mers a fost acest Sales Pop de Beek, îmi pare rău dacă spun greșit numele, dar este Beeketing, Sales Pop. Este o fereastră de tip pop-up neintruzivă care apare în colțul de jos al site-ului dvs. și le permite oamenilor să știe că cineva tocmai a cumpărat ceva de undeva și este un fel de acest mic sistem de încredere, că puteți vedea asta. oamenii cumpără de pe site-ul tău, iar când vizitatorii tăi sunt acolo, văd asta și spun „Oh, bine, alți oameni cumpără de pe site”. Și pot, de asemenea, să facă clic pe el și să vadă care a fost produsul pe care l-au cumpărat, așa că îi poate duce direct la pagina respectivă a produsului dacă îl văd și le place cămașa pe care a cumpărat-o cineva sau ceva de genul. Așadar, a fost o mișto, nu aș spune că este complet necesar, dar este cu siguranță o mică aplicație minunată de avut pe site.

Felix: Ați văzut o creștere a conversiilor după adăugarea asta?

Ryan: Da, absolut. Da. De fapt, este amuzant și am testat asta foarte devreme când l-am avut pe site-ul meu. L-am scos pentru câteva luni. M-am gândit că poate a fost puțin, nu sunt foarte mare în ferestre pop-up și m-am gândit „Poate, asta ar putea fi, poate este prea intruziv.” Și după ce l-am scos timp de două luni, am observat de fapt o scădere a vânzărilor și apoi, când l-am pus la loc, a revenit imediat. Era aproape ca un ceas. A fost foarte interesant pentru mine să văd asta. Deci da, cu siguranță o aplicație utilă. Mai am câteva, dacă vrei să trec și eu peste acestea.

Felix: Da, te rog.

Ryan: Deci, unul dintre celelalte pe care le folosesc este acesta, se numește Mobile Converter. Este tot de Beekening. Și pentru mine, acesta este unul cu adevărat important, deoarece majoritatea vânzărilor mele vin de pe dispozitive mobile, așa cum sunt sigur că au și multe alte magazine și site-uri Shopify. Deci, practic, ceea ce face această aplicație este că pune un buton Cumpărați acum, un fel de lipicios în partea de sus a paginii produsului, așa că atunci când cineva vede un produs și începe să defileze pe pagina respectivă în orice fel, formă sau formă, se sortează de plutește în jos de sus și nu este ca, nu acoperă o mare parte din pagină. Este doar un mic bar, dar este suficient să-l observi și să vezi butonul Cumpără acum, iar asta a adus o rată de conversie ridicolă site-ului și nu l-aș scoate niciodată de pe site.

Felix: Practic este doar pentru trafic mobil?

Ryan: Da, de fapt, nu mă cita despre asta, nu sunt sigur. Nu l-am folosit niciodată pe desktop, dar sunt destul de sigur că este doar explicit pentru mobil. Dar da, este un lucru grozav pentru că uneori butonul Adaugă în coș se află sub pliază și uneori oamenii nu văd asta imediat sau pur și simplu îl scapă din orice motiv. Așadar, este plăcut să ai un al doilea tip alternativ de venit de sus și aproape că face imposibil să o ratezi. Dar nici nu este atât de invaziv încât să-ți acopere întregul ecran sau ceva de genul ăsta. Deci, cu siguranță o aplicație demnă de a avea pe site cu siguranță.

Probabil ultimul pe care îl voi menționa, și acesta a fost, de asemenea, esențial pentru site-ul meu, este, cred că au schimbat numele aplicației, de fapt o voi căuta aici.

Este Web Push și Facebook Messenger Conversion Marketing de la Push Nova. Este un nume foarte lung, dar, în principiu, aplicația este, este notificări push pe web, așa că toată lumea știe despre marketingul prin e-mail și despre postarea pe rețelele sociale și despre difuzarea de reclame pe Facebook și toate astea. Dar aceasta este o abordare diferită a, cred că este ca un tip mai nou de marketing prin e-mail, și sunt sigur că oamenii au văzut asta pe site-uri unde accesați un site web și apare o mică fereastră pop-up în colțul din stânga, cel puțin pe desktop, și scrie blocați sau permiteți notificările și tot ce trebuie să facă oamenii este să facă, literalmente, să facă clic pe acel buton de permis, și apoi sunt oarecum, sunt înscriși pentru notificări. Așadar, este foarte ușor să vă înscrieți pentru oameni și este incredibil de util atunci când vreau să trimit un mesaj rapid. Deci, să spunem că am un produs nou sau un design nou pe care l-am lansat, voi intra în această aplicație și voi introduce un design nou sau orice ar fi copia mea, voi arunca imaginea designului acolo și dau clic pe trimite . Și apoi, ori de câte ori cineva se află în browserul său web, acel mic pop-up îi va apărea. Deci, este aproape ca și cum ați primi un e-mail, dar în timp ce navigați pe internet. Este foarte interesant și cu siguranță a ajutat să aducă mult trafic și conversii pe site.

Felix: E tare. Deci, nici nu trebuie să fie pe site-ul dvs. pentru a primi această notificare push?

Ryan: Așa este. Pot fi aproape oriunde pe Internet, atâta timp cât au un browser deschis și pot vedea aproape notificarea.

Felix: Am înțeles. Da. Mă gândeam, evident am observat-o când am intrat pe site-ul tău. Considerați că majoritatea oamenilor vor opta pentru asta? Ce este, ce ați găsit în ceea ce privește determinarea lor să se aboneze efectiv la acest pop-up?

Ryan: Da. De fapt, este amuzant, de fapt, am avut mai mulți oameni abonați la asta decât marketingul prin e-mail, care ar putea fi locul unde se află înscrierea mea la buletin informativ, ar putea fi ceva la care trebuie să mă uit.

Felix: De asemenea, este mai ușor să te înscrii, nu? Tot ce trebuie să fac este să dau clic pe un buton sau ceva.

Ryan: Este, da, și oamenii, nu se simt intruziv sau altceva. Adică, doar faci clic pe butonul Permite. Asta e. Sau, vreau să spun, dacă oamenii nu vor, fac clic pe butonul Blocare. Este chiar atât de ușor, așa că nu există, nimeni nu simte că dă informații sau ceva. Este cu adevărat foarte ușor de lucrat.

Felix: Mă întreb dacă poți, nu sunt sigur dacă faci asta deja, dar mă întreb dacă l-ai combina cu un fel de stimulent în care din când în când oricine s-a abonat în esență la această notificare va primi și o reducere cod, sau acces devreme la cămăși sau ceva de genul ăsta, un fel de stimulent pentru a-i determina în esență să opteze pentru el.

Ryan: Da, vreau să spun că nu cred că există o modalitate de a face neapărat asta în mod explicit, ca în lucrul care apare pe site, unde poți spune „Înscrie-te aici pentru”, cred că este ca un standard automatizat. un articol care apare mereu indiferent de ceea ce faci. Dar, sunt sigur prin intermediul rețelelor sociale și prin orice puncte de vânzare ai. Dacă anunțați oamenii, cum ar fi „Hei, dacă permiteți aceste notificări, vă vom trimite o reducere de 10%. Așa ceva, ai putea să faci asta, și asta e ceva ce am făcut și eu în trecut și cu siguranță funcționează.

Felix: Foarte tare. Da, cred că, de asemenea, într-una dintre întrebările tale de dinaintea interviului, ai menționat că ai și o aplicație numită Centru de ajutor, pentru a-ți construi pagina de întrebări frecvente?

Ryan: Da, așa este. Centrul de ajutor este, de fapt, aceasta a fost o aplicație foarte salvatoare și ar fi trebuit să menționez asta mai devreme, deoarece cred că este foarte important să aveți o pagină de întrebări frecvente foarte bună, în special cu un site de comerț electronic. Adică, oamenii au întrebări despre orice și despre orice când vine vorba de expediere, timpi de expediere, unde vă aflați? Cum putem lua legătura cu tine? Ce fac dacă am o retur sau o rambursare sau un schimb sau ceva de genul acesta? Este foarte important ca toate acestea să fie scrise pe site într-un mod cu adevărat convenabil. Și asta este ceea ce face aplicația centrului de sănătate, doar creează acest tip mic și drăguț ca un acordeon derulant cu diferite secțiuni de întrebări pe care le puteți organiza, întrebări frecvente și puteți doar să scrieți răspunsurile chiar acolo. Și ajută foarte mult și în ceea ce privește serviciul pentru clienți și timpul pe care îl aveți pentru a răspunde la e-mailuri, pentru că dacă îl aveți afișat vizibil pe site-ul dvs., așa cum am întrebările frecvente chiar în navigarea mea principală, deci este ușor pentru ca oamenii să găsească. Am observat că de când am pus asta pe acest site, cantitatea de e-mailuri pe care le primeam în ceea ce privește întrebările comune a scăzut semnificativ.

Felix: Am înțeles. Așa că îți mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat, Ryan. Care sunt planurile tale pentru viitor? Vrei să te extinzi și să crești sau îți place să-l păstrezi la dimensiunea de astăzi? Cum ar fi, unde vrei să mergi cu brandul?

Ryan: Da, vreau să spun că sunt mereu un joc să-l extind. Mi-ar plăcea să văd că continuă să crească și să conectez cât mai mulți oameni pot la acest tip de nișă unică. Este distractiv pentru mine, sunt entuziasmat de asta și este ceva ce sper să pot continua să fac pentru foarte mult timp.

Felix: Foarte tare. Ne puteți oferi o idee despre cât de mare ați crescut afacerea în ultimii patru ani?

Ryan: Sigur. Vrei asta în ceea ce privește numărul de vânzări sau...

Felix: Da, orice ești dispus să împărtășești.

Ryan: Da. Adică, a mers aproape de la zero la 300.000 în primul an, doar din testarea tuturor, și cu, în ceea ce privește rețelele sociale, totul este în gama de cinci cifre, mii cu totul, de asemenea, începând de la nimic. Deci, dacă nu crezi că se poate întâmpla, cred că unul dintre cele mai mari lucruri ale mele, și acesta este ceva pe care doar îl predic chiar și în afara comerțului electronic, este că nu știi niciodată până când nu încerci și dacă ai o idee cu adevărat autentică. pasiune pentru ceva, chiar vrei să faci ceva să se întâmple. Dacă îți pui cu adevărat mintea la asta, poți să o faci să se întâmple.

Felix: Minunat. Deci, Sugoi Shirts, acesta este SUGOISHIRTS.com. Din nou, mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat, Ryan.

Ryan: Mulțumesc foarte mult că m-ai primit. Chiar apreciez.

Felix: Iată o prezentare a ceea ce este în magazin următorul episod Shopify Masters.

Vorbitor 3: Dacă reacția lor miroase a cineva care nu crede și nu o înțelege, atunci vom merge pe partea cealaltă.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing e-commerce pentru antreprenorii ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile. De asemenea, pentru notele emisiunii din acest episod, accesați shopify.com/blog.