9 moduri de a folosi SMS-urile și e-mailurile și de a crește vânzările de vară

Se apropie ora vânzărilor de vară: pentru site-urile de comerț electronic, retaileri și multe altele, este timpul să profitați la maximum de potențialul combinat al mesajelor de e-mail și SMS. Să vedem cum să ajungem la mai mulți clienți, să creștem conversiile și să încurajăm achizițiile repetate în timpul sezonului de vânzări.

Pentru comercianții cu amănuntul și site-urile de comerț electronic, sezonul de vânzări de vară aduce adesea o gură de aer proaspăt în mijlocul scăderii fiziologice a vânzărilor care vine odată cu vara. Dar dacă ai putea crește volumele și vânzările garantate de reduceri, în doar câțiva pași simpli?

Puteți, creând o sinergie eficientă între canalele dvs. de e-mail și SMS. Iată 9 idei pentru a valorifica canalul SMS – plus e-mail – în timpul sezonului de reduceri de vară.

SMS: Cel mai bun aliat al tău pentru comunicarea reducerilor de vară

Mesajele text fac minuni atunci când circumstanțele fac urgenta și ajungerea la clienți de cea mai mare importanță. Pentru a înțelege pe deplin acest lucru, uitați-vă la câteva date de canal SMS (sursa: Dynmark):

• Mesajele SMS ajung la 97% din populația adultă cu un telefon mobil
• Rata lor de livrare ajunge la 98%
• În 90% din cazuri, acestea sunt deschise în 3 minute de la recepție

SMS-urile depășesc, de asemenea, una dintre principalele limite fizice ale canalului de e-mail în perioada verii, și anume scăderea performanței cauzată de faptul că oamenii sunt departe de birourile lor . SMS-urile nu se bazează pe ecranul unui computer, ajung la destinatari de pretutindeni – pe plajă, în excursie, lângă piscină.

Așadar, de ce să nu profitați de potențialul lor semnificativ pentru a oferi mai mult impuls și incisivitate campaniilor voastre de reduceri de vară? Astăzi vă oferim nouă idei ingenioase, dar simple de pus în practică; dacă funcționează bine, poate că vă vor ajuta să vă reluați ritmul și, de asemenea, să vă adaptați la restul anului.

Rețineți: condiția prealabilă pentru utilizarea eficientă a canalului SMS constă în integrarea dintre comerțul electronic, CRM sau CMS și platforma de trimitere . Procedând astfel, datele referitoare la informațiile personale, istoricul achizițiilor și interesul pot interacționa, maximizând acuratețea și eficacitatea strategiilor de comunicare.

Aflați mai multe despre mesajele text de afaceri >

1. Segmentează-ți bine ofertele

În baza de date de contacte, fiecare destinatar este diferit pentru identitatea, obiceiurile, interesele și comportamentul de cumpărare. Deci nu are prea mult sens să trimitem aceeași promoție tuturor. În schimb, încercați să segmentați livrările de SMS-uri cu oferte ad-hoc pe baza diferitelor criterii: sexul, originea geografică, chitanța medie sau categoria de marfă preferată sunt doar câteva exemple.

2. Profitați de potențialul combinat al e-mailurilor și al SMS-urilor

Tocmai pentru că SMS-urile își eliberează întregul potențial, integrarea livrărilor acestui canal cu e-mailurile este o bună practică. Cu fluxurile de lucru automate, este foarte ușor să faceți acest lucru: alegeți evenimentul de declanșare, selectați mesajele, setați timpii de așteptare și scena este setată.

3. Faceți utilizatorii de dispozitive mobile să se simtă speciali

A face utilizatorii să se simtă speciali este o modalitate excelentă de a le crește tendința de a cumpăra. Astfel, puteți folosi SMS-urile pentru a trimite un cod de cupon exclusiv care oferă unui client acces la promoții private, cum ar fi o reducere sau un cadou.

Dacă aveți o aplicație, puteți face același lucru rezervând oferte speciale pentru achizițiile mobile. Pentru o mai mare eficacitate, contactați utilizatorii care folosesc codul de reducere și trimiteți promoții suplimentare.

4. Fii social

Vacanțe, timp liber pe rețelele de socializare. O modalitate excelentă de a promova vânzările este încurajarea angajamentului utilizatorilor și a partajării conținutului social.

• Alegeți o temă și un hashtag pentru jocul, concursul sau provocarea dvs.
• Utilizați un SMS pentru a întreba persoanele de contact din baza de date dacă doresc să participe la provocarea de vară. Tot ce trebuie să facă este să răspundă DA la SMS pentru a primi instrucțiunile ulterioare.
• Utilizați mesajele SMS pentru a trimite instrucțiuni pentru ca provocările să fie finalizate (în zile alternative, de exemplu) legate de produsul dvs. sau de tema reducerii de vară.
• Cereți utilizatorilor să partajeze o fotografie cu fiecare dintre provocările lor finalizate pe rețelele sociale.
• Fiecare fotografie merită o reducere suplimentară la magazin.

O tehnică simplă, rapidă și eficientă pentru a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii pe rețelele sociale și pentru a promova cuvântul în gură despre vânzările dvs. Este distractiv pentru toată lumea!

5. Subliniați urgența

După cum știm cu toții, vânzările nu durează foarte mult, iar cele mai bune produse se epuizează primele. Subliniați urgența, evidențiați termenele limită și valorificați așa-numita FOMO (fear of missing out), care este o tehnică de vânzare extrem de eficientă în acest context.

• Cu SMS-uri
  Specificați întotdeauna durata limitată a reducerii și exclusivitatea acesteia, indicând (când este cazul) expirarea.
• Cu e-mailuri
  Profitați de libertatea grafică suplimentară a e-mailurilor pentru a introduce un cronometru cu numărătoare inversă până la sfârșitul perioadei de reducere. Eficienta garantata!

6. Conduceți vizite în magazine

Abilitatea de a viza SMS-urile este o modalitate utilă de a promova traficul în magazinul dvs. Iată ce poți face:

• Aplicați un filtru geografic în baza de date și trimiteți promoții specifice celor care locuiesc în apropierea unui anume magazin.
• Utilizați informațiile din istoricul achizițiilor pentru a trimite oferte celor care au făcut o achiziție într-un anumit magazin (poate că nu locuiesc acolo, dar trec des!).
• Includeți un link către o hartă sau pagina „găsiți magazin” a site-ului dvs. în SMS.
• Utilizați un câmp dinamic pentru a personaliza numele magazinului sau locației în SMS.
• Reveniți la numărul 3 al acestui ghid și oferă o reducere specială celor care intră în magazin cu cuponul trimis prin SMS.

7. Fă loc ofertelor de pe paginile tale de destinație

Dacă cele 160 de caractere disponibile într-un SMS (extensibil la 470 cu MailUp) sunt prea restrictive, puteți adăuga un link către o pagină de destinație externă la fiecare mesaj. În acest fel, veți avea tot spațiul de care aveți nevoie pentru conținut suplimentar.

• Creați o pagină de destinație cu editorul de glisare și plasare, personalizați-o și aliniați-o cu marca dvs
• Scurtați adresa URL cu scurtătorul pe care îl oferim pe platformă
• Introduceți linkul în SMS împreună cu un îndemn care invită destinatarii să afle mai multe

8. Favorizați achizițiile repetitive cu SMS-uri tranzacționale

Adesea, având o simplă funcție de „serviciu”, SMS-urile care informează utilizatorii cu privire la achiziția lor pot fi de fapt folosite pentru a propune conținut suplimentar și valoros. Iată ce puteți include, pe lângă clasicul „Comanda dvs. a fost procesată cu succes”:

• Cupon de reducere la următoarea comandă, care va fi folosit în 7 zile
• Solicitați feedback cu privire la achiziția lor printr-un link către o pagină web sau în modul de intrare (de exemplu, cerându-le să răspundă la SMS cu un rating de la 1 la 10).
• Invitați-i să-și împărtășească achiziția cu prietenii pentru o reducere suplimentară
• Propune articole conexe cu logică de upselling

9. Integrați SMS-urile cu alte posibilități de Mobile Marketing

Nu doar SMS-uri: lumea mobilă este plină de oportunități de profitat pentru a vă promova campaniile de vânzare.

• coduri QR
  Introduceți un cod QR pe ​​fluturași, postere și alte suporturi: prin scanarea acestuia, utilizatorii vor debloca o promoție specială sau un cod de reducere exclusiv care îi va solicita să facă o achiziție.
• Balize de proximitate
  Profitați de tehnologia balizului pentru a intercepta utilizatorii care trec prin apropierea magazinului dvs. Le poți trimite notificarea unei promoții ad-hoc și crește șansa ca ei să intre în magazinul tău.
• Cuvântul din gură
  La fel ca ciocolata, una duce la alta. Cereți abonaților să trimită codul de reducere prietenilor și familiei: pentru fiecare client nou pe care îl aduc, aceștia vor primi o reducere suplimentară.
• SMS-uri pentru asistența clienților
  Mesageria text este excelentă pentru a fi atent la relația pe care o ai cu clientul tău: solicitările de asistență, notificările de retur, feedback-ul și sugestiile sunt ideale în canalul SMS.

5 e-mailuri de reduceri de vară pentru a vă inspira

Nu doar SMS-uri. E-mailurile oferă suportul necesar SMS-urilor pentru campanii extrem de eficiente. De aceea, este crucial să vedem întreaga campanie cu o perspectivă cross-channel, menținând un fir comun în ceea ce privește temele, copierea și comunicarea între cele două canale.

Am discutat deja despre acest lucru pe blogul nostru anul trecut aici, iar astăzi suntem aici pentru a actualiza galeria de e-mailuri care credem că au ajuns în punctul mort atunci când vine vorba de vânzări.

Bonobo

Ce: un e-mail doar cu imagini , cu un fundal grafic distractiv de ananas mici. Se adresează unui public segmentat de pasionați care cunosc deja brandul și produsele sale, așa că nu se deranjează să le arate în detaliu.

De ce ne place: este simplu, e vara, este eficient. Copia ajunge direct la obiect, fără să danseze în jurul ei cu cuvinte. Este utilă și caseta de jos, care trimite destinatarii la pagina „Găsește-ți magazinul” a site-ului lor.

Ce am îmbunătăți: e-mailurile doar cu imagini riscă să nu fie văzute deloc dacă afișarea imaginii destinatarului este oprită sau, dintr-un motiv oarecare, nu are succes. Am fi extras îndemnul în HTML într-o secțiune de unul singur, astfel încât să fie vizibil în orice circumstanțe.

Bumble&Bumble

Ce: acest brand merge și pentru un e-mail doar cu imagini, evidențiind reducerea cu un font jucăuș și o copie minimă.

De ce ne place: pentru că este îndrăzneț și cu siguranță nu trece neobservat. Creativitatea aduce întotdeauna recompense: ne-ar plăcea să aflăm rata de clic a acestui mesaj; indiferent, e-mailul ne face să credem că a fost peste medie.

Ce am îmbunătăți: la fel ca în numărul 1, am fi extras îndemnul pentru a-l face antiglonț. Blocurile suplimentare de lângă cel principal ar putea adăuga, de asemenea, mai mult context mesajului.

Teavana

Ce: un e-mail minim în stilul mărcii cu un joc grozav între imaginile de produs și copie. Subliniază urgența datei de expirare prin utilizarea unui cronometru cu numărătoare inversă.

De ce ne place: pentru că folosește foarte bine culoarea de fundal în HTML, astfel încât imaginea să fie perfect integrată cu fundalul restului e-mailului. De asemenea, cronometrul este întotdeauna o idee grozavă: aflați cum să-l inserați în mesaje aici .

Ce am îmbunătăți: aproape nimic.

Designmodo

Ce: un e-mail cu impact vizual ridicat datorită alegerii unei imagini de deschidere grozave. Blocul de text HTML urmează cu îndemnul pentru a afla mai multe despre promovare.

De ce ne place: pentru că este simplu, dar foarte eficient. Rezolvă problema imagine vs. text destul de bine, folosind 50% ca element de legătură între cele două. Un alt aspect interesant este modul în care au ales să plaseze textul de deschidere printr-un browser (dreapta sus), economisind astfel spațiu.

Ce am îmbunătăți: formularea îndemnului este puțin slabă pentru un e-mail care ar trebui să îndemne un destinatar să facă o achiziție. Aflați mai multe sau Aflați mai multe sunt îndemnuri mai degrabă blânde și sunt de preferat în mai multe contexte editoriale sau atunci când atrageți un destinatar să afle mai multe despre produs. Un pic mai multă agresivitate aici nu ar strica. De asemenea, nu există niciun motiv real pentru a plasa textul de partajare socială în dreapta sus (și mai rău, fără pictograme), unde este ușor deplasat.

Moo

Ce: Moo folosește o campanie eficientă de picurare pentru vânzările sale de vară, repetând grafice aproape identice în trei e-mailuri trimise la fiecare câteva zile. Ceea ce se schimbă este copia: textul principal, copia din paragraful introductiv și în cadrul GIF-ului.

De ce ne place: este întotdeauna o idee bună să folosiți o campanie prin picurare: întărește conceptul în mintea destinatarului, maximizând puterea de persuasiune a campaniei. Folosirea culorii în fundal este, de asemenea, grozavă (căreia îi vom dedica în scurt timp o postare pe blog, fiți pe fază!), la fel și alegerea lor de a adăuga vitalitate mesajului (deja plin de viață datorită culorii alese) cu un GIF animat.

Ce am îmbunătăți: am schimba textul îndemnului și calitatea blocurilor de sub secțiunea principală (Cărți de vizită, etichete etc.) prin alternarea graficelor sau a ordinii categoriei de produse.

Învelire

Sezonul de reduceri de vară oferă o oportunitate excepțională de a profita de 100% din potențial. Dacă e-mailurile sunt o modalitate excelentă de a ajuta la conversie, SMS-urile pot oferi impulsul final pentru rezultate și mai bune.

Sfatul nostru este așadar să integrați cele două canale prin construirea unei strategii care să calibreze cel mai bine comunicațiile în funcție de disponibilitatea de cumpărare a destinatarilor și de urgența pe care doriți să le insufleți.