Ce este managementul relațiilor cu furnizorii (SRM)?

Dacă sunteți producător, trebuie să știți despre managementul relațiilor cu furnizorii (SRM). Afacerea ta depinde de a aduce produse către un public țintă. Acest lucru nu se poate întâmpla fără un flux constant de materii prime și alte provizii necesare.

De aceea, gestionarea relațiilor cu furnizorii și vânzătorii este esențială pentru a menține viabilă o întreprindere de producție.

Ce este managementul relațiilor cu furnizorii?

Managementul relațiilor cu furnizorii (SRM) este o modalitate de a gestiona munca cu furnizorii care furnizează bunuri, materiale și/sau servicii unui producător. Aceasta implică evaluarea fiecăreia dintre aceste relații și găsirea modului de a elabora strategii pentru a-și îmbunătăți performanța în raport cu o afacere de producție.

Acest lucru se realizează analizând fiecare dintre furnizorii care furnizează ceva unui producător și luând o determinare care dintre acești furnizori este cel mai important pentru afacere în ceea ce privește continuitatea și performanța. Prin aceste evaluări, managerii sunt capabili să cultive o relație de lucru mai bună cu furnizorii care le furnizează.

SRM este utilizat de profesioniștii implicați în gestionarea lanțurilor de aprovizionare. Ei sunt cei care comunică frecvent cu vânzătorii datorită gestionării achizițiilor, managementului de proiect și operațiunilor. De aceea, SMR este adesea menționat ca management al lanțului de aprovizionare. Este, de asemenea, aproape de ceea ce se numește în mod obișnuit procesele de gestionare a furnizorilor și de achiziții.

Există, totuși, diferențe între managementul relațiilor de aprovizionare și aceste alte domenii conexe. Costurile și acordurile de servicii între furnizori și organizații reprezintă scopul managementului furnizorilor. Achizițiile în sine sunt scopul achizițiilor, prin aceea că se ocupă de comandarea, contractarea, facturarea și achitarea acelor achiziții.

Beneficii SRM

O parte din a avea o afacere de succes este creșterea eficienței. Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut, mai ales în producție, unde există furnizori externi care sunt responsabili pentru furnizarea organizației dumneavoastră cu materialele de care are nevoie pentru a crea produse.

Pentru a crește eficiența și, la rândul lor, profiturile, companiile folosesc managementul relațiilor de aprovizionare, printre alte tehnici, pentru a conduce o afacere mai bună. Beneficiile utilizării SRM sunt multe, dar toate contribuie la un rezultat mai bun.

Economii

Relațiile cu vânzătorii se bazează pe stimulente financiare. Când începeți noi relații cu furnizorii, costurile de înființare pot fi mari. SMR este un mijloc de reducere a costurilor prin găsirea unei relații reciproc avantajoase pentru a economisi bani pe termen lung. Dezvoltarea acestor relații de cooperare cu furnizorii poate ajuta, de asemenea, la reducerea problemelor de disponibilitate, întârzierilor, problemelor legate de calitatea materialelor și multe altele, ceea ce în cele din urmă ajută clienții.

Eficiență mai mare

A avea relații cu furnizorii evită problemele care altfel ar putea apărea din cauza comunicării deficitare sau lipsite. Dezvoltarea unei relații cu un furnizor înseamnă construirea încrederii, ceea ce facilitează condiții de lucru mai bune. Acest lucru va permite un flux mai fluid al lanțului de aprovizionare. Aceasta înseamnă mai puține întreruperi și, atunci când există probleme, a avea o legătură puternică cu furnizorii va ajuta la rezolvarea lor mai rapidă.

Mai puțină fluctuație a prețurilor

Prețurile mărfurilor pot fi volatile, iar clienților nu le place să vadă costul produselor lor în creștere. Când un producător folosește SRM, el poate stabili adesea un preț pentru materiale, astfel încât, dacă există fluctuații pe piață, costurile lor rămân aceleași. Mulți vânzători sunt dispuși să ofere prețuri fixe dacă producătorul este dispus să semneze un contract pe termen lung.

Imbunatatire continua

Construirea unei conexiuni reciproc avantajoase între producători și furnizorii lor nu numai că creează încredere, dar deschide feedback și fluxul liber al ideilor. Această comunicare duce la o eficiență mai mare, procese mai raționalizate și servicii mai bune pentru clienți. Având un software de management de proiect pentru a conecta comanda, controlul stocurilor și multe altele, poate facilita mai bine aceste beneficii.

ProjectManager este un software bazat pe cloud care ajută la conexiunile în timp real să lucreze mai bine cu furnizorii și cu inventarul. Panourile Kanban vizualizează fluxul de lucru și îi ajută pe manageri să mențină inventarul echilibrat cu capacitatea echipei lor. Încercați gratuit ProjectManager astăzi.

Procesul de management al relațiilor cu furnizorii

SRM înseamnă planificare, urmărire, structurare a relațiilor și eficientizarea proceselor. Toate acestea au rolul de a oferi o mai mare eficiență și de a economisi bani, fără a neglija calitatea. Pentru ca managementul relațiilor cu furnizorii să aibă succes, trebuie să vizeze procesele dintre companie și furnizorii săi la nivel operațional, tactic și strategic.

Prin urmare, SRM trebuie să fie flexibil și capabil să răspundă rapid la schimbare. Acesta este motivul pentru care procesul de management al relațiilor cu furnizorii este atât de important. Trebuie să fie o stradă cu două sensuri, care să deservească atât compania, cât și vânzătorii săi. Este nevoie de colaborare, inovare și avantaj competitiv pentru ca managementul relațiilor cu furnizorii să funcționeze. Urmați acești pași pentru a dezvolta un proces SRM de succes.

Segmentarea furnizorilor

Segmentează-ți furnizorii cheie în diferite grupuri, cum ar fi furnizorii strategici, tactici și de coadă. Fiecare dintre aceste grupuri de furnizori va trebui gestionat diferit. Fiecare va necesita o abordare și resurse unice.

Prima trecere a furnizorilor dvs. ar trebui să-i identifice pe cei cu care puteți obține mai multă valoare pentru compania dvs. Aceștia ar fi furnizorii strategici. Uneori, aceștia sunt furnizorii cu care cheltuiți mai mult, dar pot fi și furnizori mai mici, dar esențiali, care vă pot ajuta să inovați.

Furnizorii tactici sunt cei de la care cumpărați mult, dar care au cheltuieli limitate. Aceștia sunt furnizori de la care aveți furnizori alternativi de la care puteți lucra dacă este necesar. În timp ce un furnizor de coadă este restul furnizorilor cu care lucrați și nu va fi crucial pe măsură ce vă dezvoltați procesul SRM.

Stabiliți obiective

Este important să ai obiective. Fără obiective, nu există nicio stea de urmat și se pot irosi multe eforturi în urma unor fundături. Cu toate acestea, acele obiective nu pot fi scoase din cerul albastru. Acestea trebuie să fie aliniate cu obiectivele dvs. generale de afaceri.

Indiferent dacă obiectivul dvs. este economisirea costurilor, inovația sau economisirea de timp, acestea vor determina modul în care vă stabiliți obiectivele pentru SRM. Fiecare companie va avea un obiectiv diferit deoarece fiecare companie are un obiectiv de afaceri diferit.

Măsurați performanța furnizorului

Nu vă puteți îndeplini obiectivele dacă nu măsurați performanța furnizorilor dvs. în raport cu acele obiective. Prin urmare, măsurați performanța celui mai important furnizor și vedeți dacă acesta vă îndeplinește obiectivele. Aceasta înseamnă să urmăriți aceste valori cu furnizorii dvs. strategici și tactici. Furnizorii de coadă nu sunt la fel de importanți.

Performanța pe care o veți urmări este mai mult decât o simplă măsurare a conformității și a on-time-in-ful (OTIF). Există multe procese care definesc valoarea în relația dvs. cu furnizorii, de la livrare la inovarea produsului și cât de bine colaborează în rezolvarea nevoilor clienților. Unele parametri de urmat includ performanța de livrare, performanța calității, performanța serviciilor, performanța responsabilității sociale corporative, statutul de gestionare a riscurilor și capabilitățile de inovare.

Creați o strategie de management al furnizorilor

Creați o strategie pentru a rămâne implicat cu furnizorii și asigurați-vă că aceștia îndeplinesc obiectivele pe care le-ați stabilit. Acest lucru vă va ajuta să îmbunătățiți avantajul competitiv al companiei dvs. Acest tip de colaborare este benefic atât companiei, cât și furnizorului, precum și ajută la satisfacerea nevoilor clienților.

Prin urmare, doriți să fiți transparent cu furnizorii dvs. Spuneți-le care sunt obiectivele dvs., explicați-vă activitățile de afaceri și împărtășiți cu ei datele despre performanța furnizorilor. Acest lucru va crea încredere între compania dvs. și furnizorii pe care îi utilizați și vă va ajuta în continuare să vă aliniați relațiile cu aceștia la obiectivele dvs. de afaceri.

Feedback-ul furnizorului poate aduce adesea câștiguri neașteptate în idei pe care nu le bănuiai că sunt posibile. Cu cât colaborați mai bine cu furnizorul dvs., cu atât este mai probabil să experimentați îmbunătățiri în ceea ce privește disponibilitatea aprovizionării, calitatea aprovizionării și o reducere a resurselor risipite în lanțul de aprovizionare. Ar putea exista, de asemenea, idei inovatoare care să conducă la un avantaj competitiv față de concurenții de pe piață.

Îmbunătățirea în continuare

SRM-ul dvs. trebuie revizuit și perfecționat în mod constant pe măsură ce continuați să lucrați cu furnizorii pentru a menține costurile scăzute și inovația ridicată. Pentru a promova un management mai bun al performanței furnizorilor, ar trebui să programați întâlniri regulate cu furnizorii dvs. pentru a vă concentra pe calitatea, livrarea, performanța și serviciul acestora. Acea strategie pentru furnizori include schimbul de date și a fi întotdeauna clar cu privire la obiectivele companiei dumneavoastră în colaborarea cu furnizorii dumneavoastră.

Software SRM

Monitorizarea, urmărirea și colaborarea cu furnizorii necesită instrumentele potrivite. Software-ul de management al relațiilor cu furnizorii este conceput ca un hub central pentru toate datele legate de furnizori. Vă poate ajuta să alegeți furnizorul potrivit, să analizați performanța celor cu care lucrați, să vă ajutați la identificarea riscurilor și să îmbunătățiți colaborarea în planificare și management.

Software-ul SRM potrivit va oferi transparență și va permite partajarea datelor între companie și furnizor atunci când lucrați la managementul lanțului de aprovizionare. Automatizarea poate ajuta la operațiunile de zi cu zi SRM, cum ar fi achizițiile și monitorizarea performanței furnizorilor.

Când căutați software SRM, acesta ar trebui să aibă caracteristicile de care aveți nevoie, dar să nu necesite prea multă pregătire. Incorporarea ar trebui să fie simplă. Trebuie să existe, de asemenea, funcționalități și comunicare cu furnizorii pentru a promova o mai bună implicare. Funcțiile de raportare ar trebui să ofere analize detaliate ale performanței furnizorilor pentru a ajuta la luarea unor decizii mai bune cu privire la achiziții și alte domenii.

Caracteristicile de bază ale software-ului de management al relațiilor cu furnizorii includ monitorizarea și urmărirea performanței furnizorului, stocarea documentelor pentru contracte, facturi, certificarea furnizorilor și orice documentație de conformitate pentru cerințele de afaceri. Notificări pentru a menține toată lumea la curent cu datele furnizorului. Instrumente de colaborare, funcții de gestionare a achizițiilor, managementul riscului furnizorilor, managementul performanței, managementul relațiilor cu clienții, managementul stocurilor etc.

Cum ajută ProjectManager la managementul relațiilor cu furnizorii

ProjectManager este un software bazat pe cloud care ajută companiile atunci când monitorizează, urmăresc și colaborează cu furnizorii, oferind date în timp real pentru luarea deciziilor mai perspicace. Instrumentul nostru vă permite să partajați date cu furnizorii și să țineți toată lumea la curent cu performanța și modificările prin notificări prin e-mail, precum și alerte din software.

Urmăriți performanța pe tablouri de bord în timp real

Deoarece software-ul nostru este online, un manager de relații cu furnizorii poate monitoriza și urmări diferite valori privind performanța și progresul cu un tablou de bord în timp real. Tabloul de bord este deja configurat și gata de funcționare, spre deosebire de software-ul inferior, și colectează automat date, calculează numerele și le afișează în diagrame și grafice ușor de citit. Cererea comună de urmărire este, de asemenea, abordată prin posibilitatea de a partaja aceste informații cu furnizorii pe tot parcursul ciclului de viață al relației.

Generați rapoarte instantanee pentru părțile interesate

Pentru a împărtăși mai multe detalii despre performanță și pentru a ajuta la estimarea cererii partenerilor tăi strategici, există rapoarte cu un singur clic despre stare, costuri și multe altele. Aceste rapoarte pot fi partajate cu ușurință furnizorilor pentru a le ține la curent cu privire la performanță, fie ca atașament PDF, Excel sau CSV, fie tipărite dacă furnizorul preferă. Fiecare raport poate fi filtrat pentru a se concentra asupra valorii de performanță care este urmărită.

Păstrați toată documentația furnizorului într-un singur loc

ProjectManager are stocare nelimitată de fișiere pentru a stoca toată documentația furnizorului dvs. într-un singur loc. Rolul de manager de cont este simplificat, iar setările de securitate pot fi setate pentru a permite furnizorului dvs. să aibă acces numai la acele părți ale datelor dvs. pe care doriți să le partajați. Baza de aprovizionare este transparentă între companie și furnizor. Colaborarea este, de asemenea, facilitată de comentarii care pot fi citite și la care se poate răspunde în timp real, indiferent unde sau când sunt postate.

ProjectManager este un software premiat care conectează companii și furnizori, promovând colaborarea și oferind transparență în procesul de achiziție. Aveți un centru central pentru a colecta toate materialele conexe, rămâneți conectat prin notificări și partajați date pentru a îndeplini strategia de afaceri cu partenerii dvs. strategici. Alăturați-vă celor zeci de mii de echipe din organizații la fel de diverse precum NASA, Siemens și Nestle. Încercați ProjectManager astăzi gratuit!