SupportCandy Review 2023: Cum să revoluționezi asistența pentru clienți?

Publicat: 2023-08-19

Cu SupportCandy Workflows totul se schimbă în bine

Când vine vorba de asistență pentru clienți și de a oferi cea mai bună asistență pentru clienți, trebuie să fiți sigur că sunteți cel care oferă cel mai bun suport clienților dvs.

Tu ești cel căruia îi va pasă cu adevărat de clienții tăi? Sau tu ești cel căruia pur și simplu nu-i pasă de clienții tăi?

Am citit și am experimentat în mii de moduri de ce tratarea clienților dumneavoastră și găsirea de soluții la provocările cu care se confruntă poate fi utilă, dar și financiară benefică pentru companie pe termen lung.

Pluginulde asistență pentru clienți poate funcționa într-adevăr în acest aspect pentru a îmbunătăți tratamentul clienților.

Prin urmare, SupportCandy a introdus recent o nouă caracteristică pentru a revoluționa și mai mult asistența pentru clienți și este „Workflows”.

Deci, să ne uităm la ce este Workflows și de ce va revoluționa asistența pentru clienți. Să începem.

Cuprins

De ce este important suportul pentru clienți?

Înainte de a înțelege natura de bază a Fluxului de lucru SupportCandy, trebuie să înțelegem de ce a fost creat și de ce asistența pentru clienți este atât de benefică pentru orice afacere pentru a păstra succesul și a păstra clienți noi sau chiar pentru a crește afacerea.

Acestea sunt motivele pentru care asistența pentru clienți este extrem de benefică pentru orice afacere, organizație sau proprietar de site web. Să ne uităm la asta:

  • Reținerea clienților: Majoritatea clienților au raportat că, dacă suportul pentru clienți este bun, ei rămân loiali mărcii.De asemenea, s-a demonstrat că, cu o singură experiență negativă, aproximativ 70% dintre clienți au trecut la un alt brand.
  • Creșteți vânzările: Aproximativ 50% dintre clienți au declarat că ar cumpăra produsul de la o marcă care oferă asistență excelentă pentru clienți.
  • Îmbunătățirea produsului sau serviciului: prin asistență constantă pentru clienți, puteți obține feedback pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor.
  • Reputație excelentă a mărcii: O reputație excelentă vă poate ajuta să atrageți noi vizitatori și, astfel, crește și loialitatea mărcii.Acești noi clienți pot aduce vânzări mai bune și chiar pot sugera marca și altor persoane.

Deci, cum are SupportCandy ceva special în el? Și ce este pluginul de asistență pentru clienți SupportCandy? Hai să vorbim

Ce este un plugin de asistență pentru clienți?

Să ne uităm la ce este exact un plugin de asistență pentru clienți și cum vă poate ajuta să înțelegeți cu adevărat noua funcție Fluxuri de lucru a pluginului SupportCandy.

Deci, ce este un plugin de asistență pentru clienți?

Pluginul de asistență pentru clienți SupportCandy este un plugin extrem de versatil conceput special pentru a avea grijă de clienții dvs., indiferent dacă dețineți o afacere sau o organizație.

Pluginul SupportCandy se integrează cu ușurință în site-urile dvs. web, cum ar fi comerțul electronic sau altele, în funcție de situație și poate oferi soluții excelente de asistență pentru clienți cu cea mai mare eficiență și eficacitate.

Pluginul de asistență pentru clienți a fost conceput cu cea mai mare grijă pentru clienți și poate gestiona cu ușurință preocupările și întrebările clienților cu eficiență și eficacitate deplină.

De asemenea, citiți:

  • Revizuirea 10XBNB: Este legitimă sau înșelătorie? Opinia mea
  • Funcția de revizuire KORONA POS; Preț: merită prețul?
  • 360Proxy Review: Cel mai ieftin proxy rezidențial?

Principalele caracteristici ale SupportCandy:

Înainte de a cunoaște caracteristica „Fluxuri de lucru”, ar trebui să cunoașteți caracteristicile de bază ale SupportCandy.

Deoarece SupportCandy în sine are multe avantaje care îl fac un excelent plugin de asistență pentru clienți pentru WordPress .Iată câteva dintre caracteristicile de top ale Support Candy:

1. Găzduit pe cont propriu și fără restricții

SuportCandy Self Hosted

Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la costul pe agent pe lună pe măsură ce echipa crește. Cu asistența Candy, nu sunteți limitat la agenții sau biletele pe care le puteți găzdui. Vă puteți controla cu ușurință toate datele din baza de date WordPress.

2. Mai multă flexibilitate în informații

Suport Câmpuri Candy

SupportCandy oferă aproximativ 15 câmpuri care sunt concepute pentru cazuri de utilizare personalizate, cum ar fi câmpul text și meniurile derulante și data etc. Toate acestea pot fi folosite pentru informații despre câmpurile implicite, dacă este necesar.

3. Puterea bancnotelor private

SuportCandy Note private

Cu Support Candy, echipa ta are capacitatea de a partaja note private în interiorul biletelor, care pot fi văzute ca fiind accesibile numai de agenții de asistență.

4. Filtrare personalizată a biletelor

Filtrare personalizată a biletelor

Aveți opțiunea de a filtra biletele așa cum doriți, împreună cu opțiunile implicite de bilete, cum ar fi nerezolvate, Toate, șters și etc., care pot fi folosite pentru scenarii de utilizare ulterioară.

5. Notificări prin e-mail în timp real

Notificări prin e-mail în timp real

Support Candy permite crearea de diferite tipuri de șabloane de e-mail pentru declanșatoare, cum ar fi generarea de noi bilete, modificări de stare, răspunsuri la bilete și multe altele. De asemenea, puteți specifica condițiile în care aceste notificări pot fi declanșate.

6. REST API

API-ul REST

Fiți cu cei mai buni conform standardului din industrie cu REST API, care este soluția de vârf pentru conectivitate. Acest proces este conceput cu cel mai înalt nivel de securitate a datelor. Asta înseamnă că datele tale sunt protejate și în siguranță.

Susține „Fluxurile de lucru” de la Candy: un adevărat schimbător de joc în Asistența pentru clienți

Cea mai recentă adăugare la portalul de bomboane de asistență este caracteristica „Fluxuri de lucru”. Este o adevărată revoluție în modul în care afacerea gestionează asistența clienților prin maximizarea productivității și eficientizarea proceselor.

 Această caracteristică revoluționară adusă de cel mai bun plugin de asistență pentru clienți din WordPress este o adevărată piesă de tehnologie care introduce acțiuni care sunt predefinite și complet personalizabile în funcție de anumite evenimente sau anumite condiții.

Acest lucru optimizează cu adevărat fluxul de lucru la nivelul următor.

Sprijină fluxul de lucru Candy

Cum Workflow poate schimba modul de asistență pentru clienți

Să ne uităm la câteva dintre modalitățile prin care fluxurile de lucru pot schimba asistența pentru clienți:

  • Interacțiuni cu clienții care sunt personalizate:

Cu „Workflows” companiile pot crea răspunsuri bazate pe diferite caracteristici ale clientului, preferințele clientului și istoricul cu clientul, creând un mediu de experiență personalizată cu clientul.

  • Ruta inteligentă a biletelor:

Fluxurile de lucru pot atribui acum tichete pe baza experienței agentului și acest lucru poate ajuta la nivelurile inferioare de escaladare a biletelor.

  • Prioritizare și escaladare:

Fluxurile de lucru ajută la escaladarea automată avansată dacă problemele sunt critice, asigurându-se că primesc soluții imediate.

  • Urmăriri plus satisfacția clienților:

Funcția ajută la urmăriri și poate face urmăriri automat, căutând un feedback mai bun al clienților și contribuind la creșterea loialității clienților.

Care sunt beneficiile utilizării fluxurilor de lucru:

  • Eficiență sporită: printr-o automatizare completă, poate duce la o sarcină de lucru mai mică pentru agenți și îi poate ajuta să se concentreze asupra problemelor critice de nivel superior.
  • Consecvență în asistență: prin intermediul fluxurilor de lucru, abordarea este cu adevărat consecventă și tonul este, de asemenea, consecvent.Acest lucru poate ajuta și la identitatea mărcii.
  • Economii de costuri și timp: fluxurile de lucru reduc în mod direct timpul petrecut pentru fiecare bilet și pot direcționa:y scăderea costurilor operaționale.
  • Scalabilitate: fluxurile de lucru sunt extrem de scalabile și pot ajuta la scalabilitatea afacerii, indiferent de cât de mult crește afacerea dvs.
  • Luarea deciziilor pe baza structurilor de date: fluxul de lucru poate crea rapoarte bazate pe date.Acest lucru vă poate ajuta să cunoașteți toate analizele și perspectivele clienților și alte aspecte.

De asemenea, puteți citi:

  • ContentShake Review Un alt instrument de scriere AI?
  • Revizuirea SmarterASP.net Este cu adevărat bună?
  • Revizuirea IndoLeads: Cea mai bună rețea de afiliați disponibilă

Concluzie: SupportCandy Review

Funcția Fluxuri de lucru din Pluginul de asistență pentru clienți Support Candy este revoluționară și poate transforma modul în care clienții interacționează.Obțineți-o astăzi, deoarece funcția Fluxuri de lucru este incredibilă.

Câștigați cu Programul de afiliere Support Candy

Cu programul Support Candy Affiliate , puteți obține recompense grozave dacă lucrați pentru el.

Acum comisii superioare

Argint (20%) – Doar alăturați-vă programului nostru de afiliere și veți primi un comision de 20%. Dacă începeți doar de la bază, veți obține comisioane grozave.

Aur (25%) – Când atingeți un punct de referință la mai mult de 20 de clienți, și rata comisionului va crește, permițându-vă astfel să câștigați și mai mult.

Platină (30%) – Când atingeți un punct de referință de succes de 50 de clienți, veți câștiga o rată a comisionului de 30%. Acesta este comisionul lor maxim pentru performanța de top și cea mai excepțională, iar noi oferim recompense la nivel de platină.

Statistici detaliate:

Analizați și ajustați complet datele din datele dvs. de recomandare. Datele de recomandare, statisticile de câștig și datele statistice de conversie vă sunt ușor disponibile.

Durată de viață a cookie-urilor de 30 de zile:

Când faceți clic pe linkul dvs. de recomandare, cookie-ul este apoi stocat în browserul potențialului client. Ori de câte ori clientul se întoarce și face o achiziție în acele 30 de zile, făcând astfel o conversie de succes.

Urmărire link:

De pe site-ul securizat, conectați-l direct pentru o descărcare ușoară, fără a utiliza măcar adresa URL de referință. Creșteți astfel șansele unei trimiteri de succes.

Urmărirea campaniei:

Pentru a urmări mai bine eficacitatea link-urilor de recomandare, creați-vă propriile campanii de afiliere. Sunt furnizate date separate ale campaniei pentru a vă ajuta să determinați care strategii de promovare sunt cele mai eficiente.