Actul de echilibrare: creșterea și scopul unei întreprinderi sociale

Sweet Beginnings este o întreprindere socială cu sediul în Chicago, care oferă celor care au fost anterior încarcerați o a doua șansă, oferind formare și angajare prin apicultură și producând produse infuzate cu miere. În acest episod din Shopify Masters, Daphne Williams, Chief Growth Officer de la Sweet Beginnings împărtășește abordarea lor de a genera impact în comunitatea locală, de a crea schimbări de mediu cu albinele urbane și de a stabili obiective de creștere pentru viitor.

Nu rata niciun episod! Abonați-vă la Shopify Masters.

Afișați note

• Magazin: BeeLove by Sweet Beginnings
• Profiluri sociale: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomandări: Smile.io

Simbolismul care a început o aventură socială

Felix Thea: Care este povestea originii Sweet Beginnings?

Daphne Williams: Sweet Beginnings a fost începută de CEO-ul North Lawndale Employment Network și numele ei este Brenda Palms Barber. Și este o vizionară uimitoare. Povestea Sweet Beginnings este într-adevăr legată de acea organizație și de sensul că North Lawndale Employment Network este o organizație nonprofit și este ancorată în cartierul North Lawndale din Chicago, în special în Westside din Chicago. Este o organizație nonprofit care există pentru a servi locuitorii comunității. Și când vorbim despre ceea ce trebuie să păstrăm în contextul în care cartierul North Lawndale este un cartier care a avut o schimbare demografică într-o perioadă de timp.

Locuitorii săi locuiesc de multă vreme în cartier, dar chiar nu au prea multe locuri de muncă. Rata șomajului în North Lawndale este de aproximativ 53%. Rețeaua este o resursă pentru rezidenți și comunitate, iar Sweet Beginnings a început deoarece mulți dintre oamenii care sunt deserviți în organizații nonprofit sunt oameni care au avut o istorie de încarcerare. Am început ca o întreprindere socială pentru a ajuta oamenii care au fost anterior încarcerați și aveau dificultăți în găsirea unui loc de muncă.

Felix: Cum a început ideea de a vinde produse încorporate cu miere?

Daphne: După cum spune Brenda, există o mulțime de idei care au fost cu adevărat expuse în ceea ce privește ideile bune de afaceri sociale, cum ar fi amenajarea teritoriului, serviciile de livrare și repararea motoarelor mici. Dar când au făcut un pas înapoi și și-au dat seama că acele afaceri erau din belșug pe piață. Așa că cineva se apropiase de ea și îi spusese: „Dar albinele?” Și acesta era un prieten de-al ei care fusese la bord și au fost multe temeri din cauza înțepăturii de albine. Ei și-au dat seama că există o paralelă atât de interesantă între albine și oamenii care se îndreptau către societate de la închisoare. Oamenii se tem de albine. Le este frică să nu fie înțepați. Oamenii au și această percepție despre oamenii care au fost încarcerați că nu sunt oameni buni sau au făcut lucruri oribile. Așadar, a avea o afacere care a îmbinat albinele căsătorite și oamenii fost încarcerați a fost o modalitate de a scăpa de stigmatul ambelor. Așa că au mers cu albine, apicultura și în prezent gestionăm cinci stupine. Și astfel oamenii care vin prin programul nostru și vin prin întreprinderea noastră socială sunt implicați în înțelegerea albinelor și a modului în care se cultivă albinele. Lucrul grozav despre apicultura este că este într-adevăr transmis prin povestire. Deci nu trebuie să citiți foarte multe manuale despre apicultura. Acesta a fost ceva cu adevărat important pentru a avea o idee de afaceri, ei nu doreau o idee de afaceri care urma să necesite o cantitate mare de educație sau care trebuia să fii acreditat pe scară largă. Au vrut o idee de afaceri care să aibă un pic de artă.

Felix: Cum a fost ziua zero? Au fost multe teme care trebuiau puse mai întâi sau construite de către Brenda și alți membri fondatori?

Daphne: Când am vorbit despre North Lawndale Employment Network, unul dintre programele cheie pe care North Lawndale Employment Network se numește U-Turn Permitted. Iar acel program ia în mare parte oameni care au fost încarcerați anterior. Le oferă managementul furiei și terapie cognitiv-comportamentală și, de asemenea, îi pregătește pentru piața muncii. Așadar, atunci când te gândești la pregătirea oamenilor pentru piața muncii, este vorba de a-i ajuta să înțeleagă cum să se îmbrace profesional, de a-i ajuta să înțeleagă cum să intervieveze, de a le oferi instrumente astfel încât să înțeleagă cum să scrie un CV. Și au toate acele abilități, astfel încât să fie gata să iasă și să caute efectiv un loc de muncă și un interviu atunci când este așa. Ei sunt oamenii care vin de fapt la Sweet Beginnings. La sfârșitul călătoriei lor la North Lawndale Employment Network, când sunt angajați într-o căutare de locuri de muncă, Sweet Beginnings este de fapt una dintre opțiunile lor ca angajator unde pot veni la interviu. Deci, suntem un angajator direct al Rețelei de Angajare North Lawndale și al acelor clienți anumiți care ies din acel program.

Felix: De unde au venit aceste cunoștințe sau expertiză odată ce organizația a decis asupra unei afaceri și a unui produs de creat?

Daphne: Nu cred că nimeni de aici de la North Lawndale Employment Network a avut toată înțelegerea profundă a albinelor și a comportamentului albinelor. Avem un maestru apicultor care lucrează cu întreprinderea noastră socială. Și am avut maeștri apicultori înainte de cel pe care îl avem acum. Deci avem acea expertiză pe care a trebuit să o construim în propria noastră organizație pentru a ne ajuta cu asta.

Cum s-a dezvoltat produsul dulce

Felix: Când vine vorba de elementul de comerț electronic, ce produse se vindeau din cauza apiculturii?

Daphne: Suntem furnizori de miere urbană. Gestionăm cinci stupine și din acele stupine, echipa noastră pleacă, extrag mierea, o punem în borcane și o distribuim prin magazine din zona de teren a Chicago. Platforma de comerț electronic pentru noi este relativ nouă. Suntem pe o platformă de aproximativ câțiva ani. Și înainte de asta, ne-am angajat cu adevărat și am ieșit în comunitate și am participat la piețele de fermieri și am scos mierea acolo. Ceea ce ne-am dat seama este că mierea în sine nu a generat cu adevărat marjele de profit pe care ne-ar fi plăcut să le avem. Chiar dacă este într-adevăr o parte cheie a portofoliului nostru de produse, a trebuit să ne extindem în alte produse. Așadar, oferim șase produse de îngrijire a pielii cu infuzie de miere, care sunt vândute pe site-ul nostru de comerț electronic.

Felix: Cum a luat decizia de a se extinde în ceva precum îngrijirea pielii sau în orice alte linii de produse în care echipa sa aventurat încă de la început?

Daphne: A fost într-adevăr să ne uitam la marjele de profit ale mierii și să înțelegem că chiar trebuie să avem marje de profit mai mari. Și astfel, fondatorii noștri, unul care îi plac cu adevărat produsele de înfrumusețare și apreciază produsele de îngrijire a pielii de înaltă calitate. Ea a văzut oportunitatea de a îmbina mierea pe care de fapt o recoltam și de a o infuza în produsele de îngrijire a pielii. Deci produsele noastre sunt fabricate în mod natural. Avem produse de foarte înaltă calitate. Am pus asta împreună cu mierea și acum avem linia noastră de îngrijire a pielii cu infuzie cu miere Beelove.

Să

Un ingredient principal în multe căi de distribuție diferite

Felix: Puteți vorbi puțin mai multe despre canalele inițiale de vânzare folosite pentru a distribui produse către comunitate?

Daphne: Am început la piețele de fermieri, care era locul natural de început și la evenimente comunitare pentru a ne asigura că avem prezență acolo. Ne-am scoate echipa de tranziție pe acele piețe specifice și a fost o modalitate excelentă pentru ei de a interacționa cu publicul și de a dezvolta abilități de vânzare. Deci a fost o modalitate grozavă de a avea acest produs și de a conecta clienții noștri cu publicul. Apoi am intrat în spațiul comercial și după ce am auzit de la mulți dintre clienții noștri spunând că trebuie să fim în magazine alimentare. Și astfel, distribuția noastră este în principal astăzi la unul dintre cele mai mari lanțuri de magazine alimentare din Chicago. Și apoi ne aflăm și pe una dintre piețele cooperative din zona Chicagoland. De asemenea, vindem mierea și produsele noastre de îngrijire a pielii online prin magazinul nostru de comerț electronic. Și apoi facem și o mulțime de lucruri precum magazine pop-up. Și apoi avem acești parteneri corporativi cu adevărat minunați, care ne permit, de asemenea, să intrăm în perioada sărbătorilor și fie să vindem la fața locului angajaților lor, fie vor lucra cu noi în ceea ce privește cadourile angajaților.

Felix: Cum a fost procesul de a intra în magazinele alimentare?

Daphne: Suntem foarte interesați de la oameni din cauza muncii pe care o facem. Așa că oamenii sunt cu adevărat fascinați de modul în care ne-am căsătorit cu albinele și apicultura cu oameni care au fost anterior încarcerați. Cred că este vorba într-adevăr de alinierea și recunoașterea muncii bune pe care o facem în comunitate, care ne-a oferit oportunitatea de a fi în spațiile de vânzare cu amănuntul în care ne aflăm. Desigur, piețele noastre cooperative oferă mai multe produsul de culoare naturală și astfel ne potrivim bine cu ele. Și apoi marele nostru lanț de magazine alimentare tocmai a fost un partener foarte bun de la început. Și sunt locali atunci când văd cu adevărat valoarea muncii pe care o facem.

Felix: Ne poți vorbi despre cum funcționează cooperativele alimentare?

Daphne: Cred că este vorba de a avea o relație și de a te asigura că managerii de magazine sau proprietarii acelor cooperative știu cine ești și consiliile acelor cooperative, știu cine ești și intermediază acea relație anume.

Felix: Spune-ne mai multe despre impactul comerțului electronic și despre cum a ajutat la construirea relației tale cu alți distribuitori.

Daphne: Aș spune că vânzările noastre online servesc de fapt în capacități foarte diferite. Magazinele noastre online ne permit cu adevărat să ajungem la oameni care ne-au auzit povestea. Sweet Beginnings a fost într-adevăr beneficiarul multor atenții mediatice. Așadar, nu numai că primim atenția presei locale, ci și multă atenție presei naționale. Și a fost minunat pentru că, din nou, interesul și munca pe care o facem cu albinele și cu apicultura și cu oamenii anteriori încarcerați tocmai au prins. Când am început Sweet Beginnings, ne-am gândit că va fi o întreprindere socială foarte locală și că recunoașterea va fi cu adevărat doar aici, în zona Chicagoland sau în întregul stat. Și ceea ce am descoperit este că, pe măsură ce am început să obținem din ce în ce mai multă atenție mediatică, a devenit de fapt o cerere pentru produsele noastre. Și platforma de comerț electronic a funcționat de fapt pentru a îndeplini acest lucru. Platforma noastră de comerț electronic a fost absolut esențială pentru ca noi să putem ajunge la clienții noștri din întreaga țară. Deci, când ne uităm la unele dintre datele noastre, vedem că avem o bună urmărire a oamenilor din Los Angeles și din zona Bay, din New York și din DC. Deci, acești oameni merg pe platforma noastră de comerț electronic și cumpără. A fost esențial pentru noi să ajungem la oameni cu mesajul și munca noastră și să continuăm să comunicăm cu ei în legătură cu impactul muncii pe care o desfășurăm aici în această comunitate specială.

Felix: Care este următorul pas odată ce realizezi că există o concentrare de fani și clienți într-un oraș?

Daphne: Deci munca noastră este munca comunității locale. Și când ne gândim la obiectivele noastre și la indicatorii noștri cheie de performanță, avem unii dintre KPI-urile tradiționale care sunt ca și cum ne uităm la vânzări și creștere, dar KPI-urile noștri reale se referă la impactul oamenilor pe care îi servim. La Sweet Beginnings, dorim ca echipa noastră de tranziție să vină și să învețe producția de la capăt la capăt a mierii noastre și a produselor noastre de îngrijire a pielii cu infuzie de miere. Deci, ei participă la orice, de la extragerea mierii până la ieșirea în stupine și, de fapt, să fie aici la fața locului și să creeze acel produs de îngrijire a pielii. Deci sunt cu adevărat implicați în munca lui Beelove. Ei ies și ei și fac distribuția și apoi îi aducem în evenimente și vânzări comunitare. Așa că vrem cu adevărat să ne menținem munca la nivel local, deoarece este vorba despre cât de mult putem crește, astfel încât să putem angaja mai mulți oameni aici pentru a face această muncă. Așadar, în acest moment, nu avem niciun plan de a ne extinde în niciun spațiu din cărămidă și mortar în afara zonei Chicago.

Antrenament pentru viață dincolo de muncă

Felix: Care este procesul de facilitare a angajării noilor angajați, astfel încât aceștia să fie gata să dea drumul cât mai curând posibil?

Daphne: Lucrăm îndeaproape cu rețeaua noastră nonprofit North Lawndale Employment Network pentru a le informa că avem posturi disponibile la Sweet Beginnings. Ei ne vor trimite clienți pe care îi consideră foarte buni pe care să îi intervievem atunci când avem locuri de muncă. Odată ce încep la Sweet Beginnings, le oferim de fapt o orientare despre ceea ce face organizația pe care am fost creați pentru oameni ca ei. Le oferim în fiecare zi ocazia de a se putea întâlni, facem în fiecare dimineață o practică reflexivă, care ancorează oamenii. Cu siguranță, oamenii vin să lucreze uneori cu lucruri pe care le au în minte și care s-ar putea întâmpla în viața lor personală. Și așa simțim nevoia cu adevărat puternică de a recunoaște asta. Așa că în fiecare dimineață avem o întâlnire care îi ancorează pe oameni în jurul practicii de reflecție și apoi trecem la aspectele de afaceri ale zilei. Și asta acoperă vânzările pe care le-am obținut fie de la magazinul nostru online, fie de la un partener corporativ. Vorbim despre unde trebuie să distribuim, unde există anumite magazine și partenerul nostru principal al magazinului alimentar care trebuia să aibă rafturi reaprovizionate. Vorbim despre inventar și, de fapt, ne uităm la ceea ce trebuie făcut în ceea ce privește producția pentru ziua respectivă. Așa că, după ce facem un fel de practică reflexivă, investim într-adevăr în anumite aspecte ale afacerii a ceea ce trebuie să se întâmple din punct de vedere al operațiunilor și al producției.

Echipa din prima lună învață cum funcționăm, apoi, pe măsură ce trecem în luna a doua, începem să ne punem mai multe așteptări cu privire la a fi un contributor. Caut pentru a vedea unde există oportunități ca cineva să conducă pe linia de producție, caută oportunități pentru cineva de a prelua conducerea și vânzările. Așa că în a doua lună ne concentrăm cu adevărat să aducem oamenii echipei noastre în comunitate și să vindem și să le creștem nivelul de confort pentru asta. A treia lună în care sunt aici este totul despre a le oferi acea încredere că pot să iasă și să înceapă să-și caute singuri un loc de muncă. Deci, în ultima lună, în ultimele două săptămâni, continuăm să ne angajăm cu North Lawndale Employment Network și să ne trimitem clienții înapoi acolo pentru a participa la ceva numit Job Club. Și Job Club este locul în care lucrează la CV-ul lor. Își lucrează la abilitățile de intervievare. Așa că continuă pe tot parcursul timpului în care sunt aici la Sweet Beginnings, dar într-adevăr o intensifică în ultimele două săptămâni aici la Sweet Beginnings, deoarece vor trebui să meargă mai departe și să-și găsească de lucru pe cont propriu.

Felix: Ce implică persoanele care doresc să înceapă o întreprindere socială similară cu Sweet Beginnings?

Daphne: Primim întrebări tot timpul, cum să începem o întreprindere socială? Și avem un interes să facem acest lucru pentru o populație similară de oameni. Așa că am reușit să oferim câteva sfaturi și sfaturi altor persoane din alte părți ale țării din jurul asta. Îi încurajăm pe oameni să găsească modalități prin care pot implica orice populație, fie că este vorba despre tineri sau fost încarcerați, să aibă o întreprindere socială în jurul acesteia și să le ofere oportunitatea de a lucra și de a-și stabili un istoric de muncă.

Felix: Când oamenii întreabă de ce ar trebui să angajeze cineva din tineri și din populațiile fost încarcerate, care este punctul de vedere pe care îl împărtășiți?

Daphne: Aș spune că este un generator de încredere pentru echipa noastră. Atâția dintre bărbații și femeile noștri care vin în Sweet Beginnings și-au pierdut cu adevărat simțul valorii lor de sine. Și le oferim ocazia să o ia de la capăt. Dacă vă puteți gândi la asta, îi ajutăm să-și corecteze viața și să-i pregătim pentru următorul capitol din călătoria lor. Și oamenii pe care îi întâlnim, au doar o mulțime de cunoștințe. Sunt absolut competenți și capabili și indivizi care sunt motivați și putem vedea când lucrăm cu ei că vor fi atuuri extraordinare pentru o organizație într-o zi. Așa că ne concentrăm cu adevărat pe a-i ajuta pe oameni să-și readucă sentimentul de sine și valoarea lor de sine, spiritul și demnitatea pe care poate nu o aveau înainte de a veni la Sweet Beginnings. Și pentru mine, acesta este un motiv în plus pentru care oamenii ar trebui să aibă un model ca acesta. Și în cele din urmă, angajați oameni care poate s-au luptat cu adevărat în viață, dar au multe de oferit și au perspective cu adevărat unice și bogate asupra vieții.

Feedback-ul care modelează întreprinderea socială

Felix: Prin sondaje, care au fost unele dintre cele mai de impact întrebări care v-au ajutat să obțineți feedback care vă ajută să schimbați direcția în care ați luat afacerea?

Daphne: Unul dintre lucrurile care ne-au frapat a fost că 72% dintre acei clienți care au răspuns au spus că au cumpărat Beelove din cauza misiunii. Și asta chiar a vorbit despre puterea muncii pe care o facem aici la Sweet Beginnings. Un alt lucru care ne-a remarcat a fost diferența de utilizare a rețelelor sociale. Oamenii din vârsta mai în vârstă care au răspuns au fost cu adevărat utilizatori grozavi de Facebook, în timp ce cei mai tineri au fost mai mulți utilizatori de Instagram. Acesta a fost ceva cu adevărat important pentru noi. Chiar nu am dezvoltat un nivel de sofisticare aici în marketingul digital sau peisajul social media. Și în asta vrem să punem mult mai multă energie. Ne-am dat seama că marketingul digital și un ecosistem bine dezvoltat ne vor ajuta cu adevărat să creștem în viitor. Așa că acel sondaj cu clienții ne-a ajutat și să ne informeze despre asta. Un alt lucru grozav pe care l-am învățat din sondaj și care va conduce cu siguranță unele dintre lucrurile pe care le vom lua în considerare în continuare este înțelegerea cauzelor de care clienții noștri sunt pasionați. Și mediul a fost numărul unu. Și asta nu este o surpriză, deoarece lucrăm cu albine, iar albinele sunt astfel de creaturi pentru ecosistemul nostru. Deci, dar ne-a făcut să ne gândim cum ne ambalăm produsele și cum ne livrăm produsele și există lucruri pe care le putem face în viitor care sunt mai ecologice? Deci, au existat lucruri din acel sondaj care erau absolut unele lucruri pe care le știam deja și unele lucruri care informează absolut munca pe care o vom face în continuare.

Felix: Te-ai întâlnit vreodată în situații în care trebuia să iei o decizie care să intre în conflict între latura socială, dar să dăuneze economiei sau să rănești produsul sau invers?

Daphne: Primim o mulțime de întrebări în legătură cu extinderea cu un mare retailer național cu reduceri din țară? Și asta ar putea fi incitant. Dar mai există o parte din tine care spune: „Ei bine, încercăm să ajutăm cât mai mulți oameni din comunitatea noastră și să rămânem concentrați pe a le oferi experiența de a crea acest produs artizanal pe care oamenii îl iubesc.” Și aceasta este într-adevăr prioritatea este posibilitatea de a avea o întreprindere socială care să fie axată pe afaceri, dar cu adevărat concentrată și pe spiritul uman. Și asta înseamnă că uneori trebuie să faci compromisuri în jurul asta. Mediul nostru de aici este unul care este cu adevărat grijuliu și îngrijitor. Și ne dorim să fie un mediu sigur, deoarece atragem oameni într-un moment cu adevărat vulnerabil al vieții lor. Și vrem să le învățăm și abilități de afaceri. Deci, da, compromisul este ca atare, nu știi că nu ne extindem acum pentru a fi acest tip de producător de masă pe care ne concentrăm să ajutăm oamenii și călătoria lor, oferindu-le oportunitatea de a Sapă adânc și învață puțin mai multe despre afaceri pentru a-i ajuta să-și găsească valoarea de sine, să-i ajute să-și găsească abilitățile de conducere în interiorul lor, să le ofere oportunitatea de a contribui și de a fi un jucător de echipă cu adevărat, foarte puternic în această afacere. Aș mai spune că suntem o echipă de trei oameni cu normă întreagă și așa că purtăm o mulțime de pălării diferite și suntem foarte interfuncționali, ceea ce înseamnă că trebuie să facem o mulțime de funcționalități diferite. Deci nu interfuncțional, în sensul că avem toate aceste departamente diferite și ne unim și lucrăm, suntem cu toții departamente diferite. Și astfel încât, în fiecare zi, este ca și cum ai încerca să prioritizezi mereu, cum jonglam astăzi? Și uneori mă duc acasă și oamenii îmi spun: „Oh, ce faci azi?” Și e ca și cum, ei bine, m-am ocupat de totul, de la salarizare la eliberare condiționată. Că am ajutat cu pontajele și am vorbit cu ofițerul de eliberare condiționată a cuiva și a trebuit să petrec și timp în dezvoltarea strategiei de marketing sau trebuia să fac un interviu cu clienții sau trebuia să comand o rundă a unui produs. Așadar, fiecare zi este foarte, foarte diferită aici, la Sweet Beginnings, ceea ce ne cere cu adevărat să reorganizăm multe priorități în fiecare zi.

Felix: Deci, pentru cineva care se concentrează pe creștere și să presupunem că ai putea alege cum să-ți petreci timpul, unde ți-ar plăcea să-ți concentrezi mai mult timp dacă cred că scopul este creșterea?

Daphne: Cred că, deși avem astfel de re-prioritizări de zi cu zi, pentru că suntem o echipă mică și jonglam foarte mult, accentul pe care îl am este cum ar fi cele trei lucruri mari pe care le putem aborda? Deci, în unele organizații, s-ar putea să abordeze șase până la 10 lucruri. Dar în această organizație, este ca, care sunt cele trei lucruri pe care le putem face pentru a conduce cu adevărat afacerile? Și cred că pentru mine este ca și cum pentru a face asta trebuie să înțelegem cine este clientul nostru astăzi, ce înseamnă Beelove pentru ei ca brand? De ce ne susțin?

Înțelegerea profilului nostru actual de client și apoi identificarea pe cine putem urmări. Și apoi de la acea gândire la modul în care comercializăm strategic către acel public anume. Și apoi celălalt lucru este cum putem ajunge să fim mai sofisticați în ceea ce privește marketingul nostru digital și social media. Asta e foarte, foarte important. Așa că nu putem aborda 10 lucruri pe care le vom realiza în acest an în ceea ce privește o strategie de creștere. Este vorba despre lucrurile rezonabile pe care le putem realiza în acest an și care pot face diferența pentru următorul nostru an fiscal.

Felix: Ce este mai valoros? Sondaje în masă sau interviuri individuale cu clienții?

Daphne: Sondajele vă oferă o citire generală a ceea ce se întâmplă. Interviurile unu-la-unu pot fi deosebit de perspicace. Într-un interviu pe care l-am făcut, un client ne-a adus produsul și mi-a arătat de unde au cumpărat produsele și ce mai există în cabinetul lor. Aceasta oferă un anumit nivel de perspectivă cu privire la ceea ce cumpără de fapt. Este o lectură bună pentru a vedea ce spun oamenii că fac și ce fac cu adevărat.

Felix: Cât de diferit este între ceea ce spun ei că fac față de ceea ce fac de fapt?

Daphne: Uneori în sondaje, dacă uneori sunt oameni, dacă se grăbesc să treacă, s-ar putea să nu fie la fel de revelatori. Și, de asemenea, nu doriți să păstrați oamenii într-un mediu de sondaj, sunt prea lungi, deoarece acest lucru poate fi laborios pentru ei. Deci, interviurile unu-la-unu sunt de fapt destul de drăguțe și oferă doar o citire mai bună despre tipul de comportament și cum le place oamenilor în acest caz să cumpere sau cum le place să folosească produsele.

Planuri pentru viitorul New Beginnings

Felix: Deci, se pare că în multe dintre aceste sondaje se pune accent pe sau se concentrează asupra frecvenței achizițiilor sau când sau de ce acestea cumpără. A existat un motiv pentru care căutați aceste informații?

Daphne: Unul dintre lucrurile pe care le știm despre Beelove este că oamenilor le place să-l facă cadou pe Beelove. Așadar, vedem sezonul nostru de vârf al vânzărilor ca fiind perioada de vacanță care începe pe la sfârșitul lunii octombrie și apoi noiembrie și decembrie și un pic de începutul lunii ianuarie, unde există doar o rafală de activitate în jurul oferirii cadoului Beelove. Dar motivul pentru care încercăm să ne înțelegem un pic mai mult clienții și să intervievăm clienții este că sperăm să rupem acest sezon. Știm că sezonul sărbătorilor va fi întotdeauna un moment important doar în general în comerțul cu amănuntul. Dar avem aceste produse minunate de îngrijire a pielii pe care oamenii le pot folosi zilnic. Și așa vrem să putem începe să ne promovăm astfel. Atunci când ai nevoie de acea loțiune, de acea loțiune de corp zilnică pe care să o folosești, ar trebui să te gândești și la Beelove.

Felix: Cum începi să spargi sezonalitatea?

Daphne: Da, cred că totul va fi în mesaje și în modul în care vorbim cu clienții noștri. Și apoi, chiar și mesajele din jur ca acea misiune pe care nu trebuie să așteptați doar până la timpul vacanței, interval de timp pentru a fi concentrat pe misiune și cu siguranță ne puteți sprijini misiunea în fiecare zi prin utilizarea produselor noastre în mod regulat.

Felix: Ce crezi că trebuie să se întâmple anul acesta ca să consideri anul acesta un succes?

Daphne: Aș spune că pentru acest an ne crește marketingul, ne extinde prezența pe rețelele sociale, ne conectăm cu partenerii, partenerii noștri corporativi și, prin urmare, caută să ne extindem rețeaua corporativă la organizații care găsesc valoarea în munca pe care o facem. . Deci asta ar fi mare pentru noi în ceea ce privește un an de succes.