Cum TAG Innovation School crește numărul de înscrieri la cursuri folosind Automatizarea e-mailului

Am cerut platformei de programe și cursuri de master să ne spună cum a reușit să crească numărul de înscrieri datorită fluxurilor de lucru automate prin e-mail.

Ce înseamnă cu adevărat automatizarea ? Termenul de automatizare este limitativ, deoarece evidențiază doar aspectele tehnice și funcționale. Mai mult decât orice, automatizarea înseamnă punerea în mișcare a unui ciclu de comunicare continuu, punctual, personalizat .

Unul dintre clienții noștri utilizează fluxurile de lucru într-un mod deosebit de interesant, având în vedere și sectorul în care se află: Talent Garden 's TAG Innovation School, o platformă fizică care oferă studenților și profesioniștilor din digital , tehnologie și creativitate cursuri de formare adaptate nevoilor lumea muncii și a afacerilor.

TAG Innovation School a implementat o strategie de automatizare a e-mailului deosebit de reușită folosind MailUp . Acesta este motivul pentru care am rugat-o pe Veronica Bellino, specialista în marketing a școlii, să ne spună povestea lor. Rezultatul a fost un studiu de caz care acoperă obiectivele și rezultatele strategiei. Am dori să o împărtășim cu voi astăzi.

Cum transformi un utilizator în student?

De la înființarea sa în 2015, TAG Innovation School a ales canalul de e-mail pentru a-și gestiona întregul ciclu de comunicare cu baza de clienți. Prin urmare, Talent Garden avea nevoie de o platformă integrată de email marketing în care să culeagă date și informații despre toți utilizatorii – provenind din diferitele formulare de pe site, fiecare legat de o propunere diferită de formare și de un alt grad de interes exprimat de utilizator – pentru a profita de pentru a dezvolta automatizari mai mult sau mai putin complexe.

Platforma MailUp s-a ocupat de aceste operațiuni, oferind TAG Innovation School un instrument integrat pentru a crea e-mailuri și a defini automatizări care declanșează trimiteri în conformitate cu fiecare fază a relației școlii cu utilizatorul: de la solicitarea unei broșuri de curs până la trimiterea o cerere, până la activarea procesului de evaluare și selecție a candidaților.

„ Datorită fluxurilor de lucru automate ale MailUp, putem intra în contact cu potențialii noștri clienți în fiecare fază a pâlniei: acest lucru ne oferă, de asemenea, posibilitatea de a optimiza conversiile contactelor deja dobândite și de a evita noi investiții în generarea de clienți potențiali”.
Veronica Bellino ,   Specialist în marketing, TAG Innovation School

Automatizare pentru a spori interesul

Studiul de caz continuă printr-o privire mai profundă asupra strategiei TAG Innovation School, analizând planul său de trimitere a e - mailurilor și declanșatorii predefiniti . Hai să aruncăm o privire:

E-mail de bun venit | Solicitare brosura
Totul pleacă de la o manifestare clară de interes a unui utilizator: o solicitare a broșurii de curs. Pentru a descărca broșura cursului, utilizatorul trebuie să completeze un scurt formular online (care necesită numele utilizatorului, prenumele și adresa de e-mail); utilizatorul este apoi direcționat către pagina de descărcare și, în același timp, este declanșat primul e-mail automat: un e-mail de bun venit .

Creat cu trei niveluri de conținut, e-mailul de bun venit este compus după cum urmează:

1. O contextualizare a cursului pentru care utilizatorul a solicitat informații
2. Un îndemn pentru a descărca broșura cursului , oferind, de asemenea, utilizatorului o modalitate de a descărca broșura de mai multe ori sau într-un alt moment
3. Invitația are un al doilea îndemn pentru a aplica la curs accesând pagina de aplicație.

Fluxul de lucru
Aici atingem fluxul de lucru real care a fost declanșat de o acțiune anterioară, condusă de un anumit comportament și punctat de pași cronologici precisi. În acest moment, dacă utilizatorul nu continuă cu aplicația, la 4 zile de la livrarea e-mailului de bun venit, se declanșează un flux de lucru de 3 e-mailuri distanțate la 4 zile.

Cele trei e-mailuri au o structură comună pentru conținutul lor, cu două secțiuni principale :

1. Conținut legat de tema cursului
2. Un îndemn pentru a trimite o cerere .

E-mailurile sunt în întregime textuale și sunt trimise folosind numele și prenumele unuia dintre specialiștii de admitere Talent Garden cu care utilizatorul se va interfața pe parcursul fazei de selecție.

E-mailurile sunt trimise conform unui program care include doar orele de lucru în zilele lucrătoare , excluzând astfel weekend-urile și sărbătorile; împreună, aceste alegeri contribuie la:

• Stabilirea unei relații directe, autentice, apropiate cu utilizatorul
• Creșterea ratelor de deschidere a e-mailului.

E-mail de bun venit | Aplicație
Odată ce utilizatorul își depune candidatura la curs, se trimite un nou mesaj declanșat: un e-mail de bun venit care conține un link către formularul online cu care poate fi susținut testul de selecție.

Impact asupra înscrierii

Fluxul de e-mailuri declanșate permite Talent Garden să-și consolideze relația unu-la-unu cu utilizatorii pe care i-a dobândit deja prin campanii de publicitate. Dovada acestui grad mai mare de implicare și relevanță poate fi văzută în rezultatele (care pentru studiul de caz se referă la Master Business Data Analysis ) ale fluxurilor de lucru de trimitere.

E-mail de bun venit | Descărcați broșura *
Total OR
202,3%

E-mail de bun venit | Descărcați broșura*
CTR total
74,4%

E-mail de bun venit | Aplicație*
Total OR
179,3%

E-mail de bun venit | Aplicație*
CR total
75,4%

Cele mai bune practici

1. Exploați potențialul e-mailurilor de bun venit

Acest tip de mesaj înregistrează rate medii de deschidere cu 50-86% mai mari decât cele ale newsletterelor obișnuite.

Învață să creezi e-mailuri de bun venit inspirându-te din 5 exemple excelente.

2. Personalizați e-mailurile

Pe lângă introducerea numelui complet al persoanei care va interacționa în cele din urmă cu utilizatorul, adăugați un câmp dinamic pentru a vă adresa destinatarului după nume: două mici trucuri pentru a crea relații și mai strânse cu utilizatorii interesați.

Cum să personalizați e-mailurile: câmpuri dinamice

3. Dezvoltați fluxuri automate

Definiți un flux de lucru prin e-mail care atinge toate fazele canalului: vă permit să optimizați conversiile persoanelor de contact deja dobândite și să evitați noi investiții în generarea de clienți potențiali.

Automatizare de marketing: cum creezi un flux de lucru automat pentru e-mail?

4. Creați și partajați conținut original, de calitate

Implicați, convingeți și inspirați utilizatorul la un nivel mai profund decât ar putea vreodată o logică de vânzări strict push.

Peste 30 de instrumente testate pentru un marketing de conținut mai bun