Cum folosesc trei mărci o strategie de etichetare pentru marketing pentru a obține informații mai bune, mai rapid

Care a fost rentabilitatea investiției campaniei tale de influență? Cum funcționează un subiect pe rețelele sociale în comparație cu altul? Cum răspund oamenii la o campanie?

În rețelele sociale, cele mai importante întrebări sunt adesea cele mai dificil de răspuns sau de cuantificat. Dar acestea sunt întrebări la care trebuie să răspunzi; nu doar pentru echipa și strategia dvs., ci pentru conducerea și echipele dvs. dincolo de marketing.

Din fericire, există o lumină la capătul tunelului de a pune întrebări grele: Etichete în rapoartele Sprout. Funcția de etichetare a lui Sprout a schimbat jocul de raportare pentru multe mărci.

În acest articol, vă vom arăta cum 3 mărci au creat o strategie de etichetare pentru campanii de marketing, raportare între organizații și informații mai bune. Să ne scufundăm.

Cum 3 mărci remarcabile folosesc o strategie de etichetare pentru campanii de marketing și nu numai

Pentru a vă aduce la curent, Etichetele sunt o funcție Sprout care acționează ca etichete pe care le puteți atașa oricărei piese de conținut pe care intenționați să o publicați. Acestea pot fi numele unei campanii, numele unui parteneriat cu creatorii, o grupă de conținut, un obiectiv, orice vă ajută să organizați conținutul.

Utilizarea etichetelor vă permite să filtrați rapoartele rețelelor sociale pentru a vedea anumite piese de conținut, teme și postări, îmbunătățindu-vă informațiile rețelelor sociale. Gândiți-vă: vă concentrați asupra performanței campaniei, descoperiți modul în care anumite teme de conținut funcționează pe diferite platforme, vedeți cum reacționează publicul dvs. la diferite subiecte - posibilitățile sunt nelimitate.

Suntem în mod constant impresionați de cazurile de utilizare creative pe care oamenii le creează pentru etichete, iar statisticile etichete îi ajută să descopere. Iată 3 mărci care au dezvoltat o strategie de etichetare creativă pentru campaniile de marketing și nu numai, și modul în care le dă putere să simplifice procesele de raportare altfel complicate.

Raportați despre conținutul UGC și influencer cu etichete—River Island

Nu se poate nega importanța parteneriatelor cu creatori și influenceri. Cu toate acestea, cuantificarea succesului lor este dificilă. Potrivit unui sondaj Sprout Pulse din T3 2023, efectuat pe 307 agenți de marketing social din SUA, 47% dintre respondenți au spus că principala lor provocare cu marketingul de influență este măsurarea eficacității campaniilor.

Retailerul River Island din Londra folosește etichete pentru a facilita acest proces de raportare. De fapt, ei citează Raportul de etichete al lui Sprout drept unul dintre cele mai utile rapoarte din Sprout pentru echipa lor.

Unul dintre cazurile lor de utilizare remarcabile este modul în care își folosesc strategia de etichetare pentru raportarea campaniilor de marketing. Pentru echipa lor, aceasta include evidențierea performanței conținutului deținut în comparație cu conținutul de influență – o modalitate excelentă de a prezenta eficiența marketingului de influență.

După cum explică echipa River Island, „Cu raportul de etichete, putem testa și raporta conținutul generat de utilizatori (UGC) față de imaginile campaniei și putem stabili care sunt mai captivante. Acest lucru ne ajută să alocam cu încredere bugete diferitelor active creative.”

Aplicați-l: etichetați conținutul de influență pe care îl redistribuiți sau îl distribuiți cu etichete specifice campaniei pentru a înțelege mai bine eficacitatea campaniilor dvs. de influență, creatori și UGC.

Analizați conversația socială pentru a crea mai rapid conținut pe primul loc în comunitate—CareSource

Echipele de social media nu sunt străine de auditurile de conținut. Pentru a crea cu adevărat conținut de impact, trebuie să fiți capabil să analizați și să luați decizii de conținut bazate pe date mai des, nu doar trimestrial sau anual, atunci când au loc audituri mai mari de conținut și strategie.

CareSource, organizația non-profit de asistență medicală, și-a ajustat analiza de conținut pentru a fi mai agilă și pentru a deveni mai detaliată cu raportarea conținutului. Pentru a face acest lucru, accesează Etichetarea.

După cum explică Sarah Chapman, directorul senior al Strategiei Digitale CareSource, „Dacă observăm o tendință în rapoartele noastre lunare de etichetare, cum ar fi un aflux brusc de întrebări despre cărțile de identitate în august, atunci ne dăm seama că acest lucru este probabil legat de părinții care au nevoie de întoarcerea la școală. exerciții fizice sportive și imunizări. Așa că planificăm conținut social legat de cartea de identitate în august.”

Această strategie folosește întrebări de îngrijire a clienților pentru a informa conținutul și invers. CareSource nu numai că își etichetează conținutul în funcție de grupul de conținut - adică de tema și subiectul de conținut - în care se încadrează; dar etichetează și comentariile primite cu aceeași etichetă ca și postarea inițială. Utilizarea unei anumite reguli de Inbox automatizează acest proces.

„Când produc o bucată de conținut și o etichetez ca postare de beneficii pentru membri atunci când cineva comentează acel conținut, am o regulă de Inbox care asigură că comentariul are aceeași etichetă ca și postarea”, explică Sarah.

Dincolo de a-i ajuta să înțeleagă cum funcționează compartimentele de conținut pe diverse platforme, acest lucru le permite și să primească un impuls în conversația comunității lor pentru rapoarte îmbunătățite.

După cum explică Sarah, „Echipa mea creează un PowerPoint lunar care împărtășește perspective, „ah-ha” și oferă o vizualizare la nivel înalt și numere de volum despre ceea ce a vorbit comunitatea luna trecută. Obținem informațiile noastre direct din raportul de performanță a etichetelor de la Sprout pentru a vedea ce subiecte au crescut – putem vedea dacă acestea au crescut într-o zi sau în preajma unui eveniment și putem oferi informații care par să se bazeze în comunitate și care nu necesită ca cineva să înțeleagă discursul social. ”

Raportarea rapidă duce la o strategie mai inteligentă și la statistici prietenoase. Și strategia lor de etichetare a fost, de asemenea, o economie majoră de timp. „Este greu de cuantificat, dar aș ghici cu ușurință că echipa noastră economisește 10 ore pe lună doar având la dispoziție răspunsuri pregătite pentru echipa noastră și pentru alții”, explică Sarah.

Aplicați-l: creați un sistem robust de etichetare pentru tot conținutul dvs., inclusiv etichete pentru fiecare grup de conținut, campanii și platforma pe care este postat fiecare, pentru început. Apoi, configurați regulile Inbox care etichetează automat orice comentarii la anumite postări pentru a urmări subiectele, conținutul și temele care pot conduce conversația, care ar putea fi acea conversație și care este sentimentul general în secțiunea de comentarii. Acest lucru vă permite să obțineți mai rapid informații detaliate.

Obțineți informații specifice departamentului și raportați în organizația dvs.—Grammarly

Rețelele sociale au parcurs un drum lung. Potrivit The Sprout Social Index, 76% dintre specialiști în marketing sunt de acord că știrile lor sociale informează alte echipe. Și totuși, 43% dintre agenții de marketing spun că încă se simt izolat.

Valoarea rețelelor sociale se extinde cu mult dincolo de echipa de marketing și are puterea de a informa și de a întări fiecare echipă din organizația dvs., dar este important să adaptați informațiile altor echipe.

Echipa socială Grammarly a încorporat schimbul de rapoarte interdepartamentale în procesul lor, defalcând silozurile echipei sociale. Acest lucru a avut un impact deosebit pentru experiența utilizatorului, pentru echipele de produse și de conducere.

Strategia lor robustă de etichetare le permite să grupeze mesajele primite, cum ar fi comentariile, pe baza conținutului, la fel ca CareSource, ajutându-i să adapteze informații pentru echipe specifice și să folosească raportarea completă a companiei.

După cum ne spune Emma Hanevelt, managerul comunității Grammarly, „O dată pe lună, combinăm informațiile despre etichetare de la Sprout cu rapoartele Zendesk pentru a crea un pachet care este distribuit în întreaga organizație. Acesta este modul în care îi ținem pe alții la curent cu tendințele și oportunitățile pe care le vedem în asistența clienților.”

Dar această strategie de etichetare permite, de asemenea, echipei Grammarly să filtreze feedback-ul specific departamentelor și solicitărilor pentru a împuternici diferite echipe. După cum explică Emma, ​​„Etichetarea este una dintre cele mai importante caracteristici pentru noi. Putem obține rapid feedback specific atunci când este necesar. Dacă vreunul dintre managerii noștri de produs vine la noi pentru a ne cere mesaje despre un anumit produs, îl avem.”

Aplicați-l: Conform Indexului, 57% dintre agenții de marketing împărtășesc valorile sociale cu conducerea executivă săptămânal sau lunar. Utilizați etichete pentru a filtra informații pentru rapoarte aprofundate și personalizate pentru conducerea dvs. și pentru a crea rapoarte adaptate pentru echipe, pe baza informațiilor care sunt cele mai utile și relevante pentru activitatea lor.

Cum să implementați etichetarea în rapoartele campaniei dvs. de marketing astăzi

Perfecționând perspectivele granulare și ample. Furnizarea de cunoștințe între organizații. Accelerarea deciziei. Demonstrarea rentabilității investiției în parteneriatele cu influenceri; am evidențiat deja avantajele cheie ale etichetării pe rețelele sociale. Acum să vedem cum să-l folosim.

Este ușor să porniți strategia de etichetare pentru campaniile de marketing în Sprout – de fapt, procesul este integrat în procesul dvs. de publicare, simplificat ca parte a procesului de creare a conținutului.

Începeți încercarea gratuită a Sprout

Odată ajuns în Sprout, tot ce trebuie să faci este:

1. Navigați la pictograma „Compune” - imaginea de hârtie și creion din colțul din dreapta sus. Sau faceți clic pe „Compune” în orice zi din calendarul de publicare Sprout.
2. După ce ați adăugat copia și elementele vizuale pentru postarea dvs., faceți clic pe pictograma etichetei pentru a selecta dintr-un meniu drop-down etichetele existente sau pentru a adăuga altele noi. Dacă vă aflați în fereastra de scriere pe ecran complet, navigați mai jos în afișaj la câmpul „Sprout Tags” și adăugați etichete sub „Etichete”.
3. Pentru a eticheta automat mesajele primite cu aceleași etichete ca și postările la care sunt atașate, configurați etichetarea automată: navigați la numele dvs. în Sprout > Setări > Faceți clic pe Reguli automate sub Funcții globale > Faceți clic pe Creare regulă nouă > Introduceți un titlu de regulă și descrierea a ceea ce face > selectați Mesaj primit pentru Tipul de regulă.
4. După ce începeți să vă etichetați conținutul, căutați în date. Puteți filtra rapoartele generale, cum ar fi Raportul de performanță al postărilor, după Etichete pentru a vă concentra asupra performanței subiectelor sau a postărilor din campanie. Iar Raportul de performanță a etichetelor pe mai multe rețele vă permite să filtrați și să analizați performanța etichetelor pe platforme pe perioada de timp aleasă.

Sfat pro: acest raport poate fi partajat. Aceasta înseamnă că data viitoare când conducerea sau echipele din afara marketingului vă vor întreba despre cum performanțe anumite subiecte sau campanii sau despre ce spun oamenii despre un anumit subiect, puteți extrage și trimite rapid acele informații direct de la Sprout.

Informații mai de impact în mai puțin timp: încercați Sprout pentru a simplifica și eficientiza raportarea

Platforme noi, formate de conținut în schimbare, algoritmi de schimbare, lățime de bandă redusă – echipele sociale sunt limitate de timp așa cum este. Dar rețelele sociale reprezintă o bogăție neprețuită de informații, pentru echipa ta de marketing și nu numai.

A permite echipei dvs. să răspundă rapid la întrebări dificile din partea conducerii, să fie mai agilă și să împărtășească informații sociale cu alte echipe este mai mult decât un simplu lucru plăcut; este esențial pe măsură ce rețelele sociale devin mai influente.

Pentru a vă permite echipei să lucreze mai rapid și mai inteligent, încercați gratuit Sprout timp de 30 de zile pentru a vedea cum o strategie de etichetare pentru campanii de marketing vă schimbă echipa și întreaga afacere.