Talia Wolf despre utilizarea „direcționării emoționale” pentru optimizarea conversiilor

Talia Wolf a început în rețelele de socializare. Dar în vremurile în care aprecierile și comentariile erau cele mai populare valori, ea era întotdeauna mai interesată de altceva - cum să-i convingă pe oameni să devină clienți.
Astăzi, Talia este un expert în optimizarea conversiilor care îi ajută pe clienți să-și îmbunătățească ratele de conversie prin compania ei, GetUplift .
Abordarea Taliei cu privire la optimizarea conversiilor se concentrează pe emoție. Când înțelegeți durerile profunde ale publicului dvs., nu trebuie să ghiciți ce să puneți pe site-ul dvs. web. Sau ce să spui la un apel de vânzări sau la o întâlnire.

Ascultă podcastul complet

În conversația cu Chris Davis de la ActiveCampaign, ea a vorbit despre modul în care abordarea ei de „direcționare emoțională” este legată de marketingul bazat pe date – și despre cum poate duce la de două ori sau de 10 ori mai multe conversii.
Transcrierea ușor editată a conversației este mai jos. Dar dacă ai puțin timp, iată cele mai mari concluzii.

1. O mulțime de optimizare a conversiilor astăzi este prea tactică. În loc să vă concentrați pe culoarea butoanelor și pe indicatorii KPI individuali, gândiți-vă la cum să optimizați întregul canal de la început până la sfârșit, din momentul în care vizitatorii dvs. ajung pe site-ul dvs. până la punctul de vânzare.
2. Marketingul bazat pe date are limitări. Cu date, puteți găsi „scurgeri” într-o pâlnie de vânzări sau într-o pâlnie de marketing. Dar nu știi neapărat ce le-a cauzat sau cum pot fi remediate. Începând cu o înțelegere profundă a clientului, vă ajută să utilizați datele mai inteligent.
3. Scopul tău este să-ți ajuți clienții să-și atingă obiectivele. Când începeți procesul de conversie arătându-le oamenilor că le înțelegeți punctele dureroase, este mult mai ușor să-i transformați în clienți.
4. Recenziile sunt o mină de aur pentru cercetarea clienților. Priviți recenziile concurenților dvs. pentru a afla exact ce le place clienților potențiali despre serviciile lor - și ce și-ar dori să aibă concurenții dvs., dar nu. Puteți folosi acele recenzii ca limbaj în redactarea dvs. sau chiar pentru a dezvolta produse noi.
5. Începeți prin a cerceta punctele dureroase ale clienților. Totul începe cu aceste date calitative , deoarece înțelegerea a ceea ce își doresc clienții tăi vă permite să înțelegeți ceea ce trebuie să le oferiți.

Chris Davis: Talia, bine ai venit la podcast. Mă bucur să te am pe tine. Înainte să mă îndepărtez și să încep să vorbesc despre conversii, spuneți-ne puțin despre trecutul dvs., cine sunteți și cum ați ajuns unde sunteți?
Talia Wolf: Mulțumesc că m-ai primit. Sunt entuziasmat.
Sunt în marketing de mulți ani. Am început cu marketingul pe rețelele de socializare. Am lucrat într-o agenție, făcând reclame, campanii, construind pagini de Facebook și chestii de genul ăsta. Am fost întotdeauna intrigat de cum să transform acel trafic, acea implicare în rentabilitatea investiției, în venituri reale, clienți potențiali și bani.
Clienții mei, nu erau atât de mulți.
Erau mai mult despre aprecieri și comentarii, așa că mi-am luat responsabilitatea de a testa lucrurile – fără să știu cu adevărat ce făceam. Schimbam titluri și butoane de îndemn și chestii de genul ăsta. Nu am obținut rezultatele pe care mi le-am dorit.
Dar când am început să cercetez și să citesc, am descoperit că ceea ce făceam avea un nume. Optimizarea conversiilor. Așa am fost absorbit de asta și am început propria mea agenție.
Am condus asta timp de cinci ani, apoi am vândut agenția pentru a construi o companie startup. Dar foarte repede mi-am dat seama că nu acolo vreau să fiu. Îmi doresc foarte mult să mă întorc la optimizarea conversiilor și la chestii de optimizare.
Așa că mi-am construit propria companie de consultanță, GetUplift, și fac asta de un an și jumătate.
Chris Davis: Uau. Ați spune că a existat un anumit moment în timp când ați făcut acea trecere de la aprecieri și urmăritori și „valorile de vanitate” la urmărirea rentabilității investiției reale?
Talia Wolf: Cred că a fost când am primit o companie de caritate ca client.
Lucram intern pentru o agenție și exista această organizație caritabilă uimitoare. Am vrut să fac mai mult. A fost grozav că am început conversația pe Twitter și Facebook, dar am vrut să obțin donații .
Am vrut să fac o diferență și să nu fiu doar prietenul căruia i se spune: „Bine, acum ar trebui să postăm asta sau asta”. Îmi doream foarte mult să pot sta acolo în fața clientului meu și să spun: „Hei, am strâns X sume de bani” sau „Datorită acestui lucru, am reușit să finalizăm întreaga pâlnie”.
Chris Davis: Îmi amintesc, pe atunci era totul despre like-uri și nimeni nu se gândea cu adevărat dincolo de asta. Toată lumea judeca alte pagini: „Doamne, 12.000 de aprecieri, cum ai făcut-o? Un milion de aprecieri, ești oficial!” Erau câțiva oameni selectați în culise care știau că acele like-uri nu se traduceau automat în dolari.
Talia Wolf: Cred că este ceva care se întâmplă când iese ceva nou.
Oamenilor li s-a spus că trebuie să facă rețelele de socializare, dar nu știau cu adevărat de ce sau cum. Știau doar că toată lumea are o pagină de Facebook sau un cont de Twitter.
Așa că au fugit și au cheltuit bani pe asta, dar nu au făcut nimic în afară de a spune: „Da, nu-ți face griji. Suntem pe rețelele sociale, am înțeles asta”, ca un raport către managerul lor.
Cred că acest lucru se întâmplă cu fiecare domeniu al marketingului când iese ceva nou. „Suntem pe Snapchat. Bine, suntem pe Instagram, nu-ți face griji.”
Este doar o tendință. Toată lumea este acolo, așa că hai să ne întâlnim. Multe companii cheltuiesc o mulțime de bani și le ia prea mult timp să își dea seama: „Ui, asta nici măcar nu înseamnă conversie? De ce cheltuiesc atât de mulți bani pe asta?”
Chris Davis: Da, da. Acesta este beneficiul pe care ni-l oferă digitalul. Digital ne oferă această perspectivă pentru a vedea exact cum funcționează ceva.
O vezi peste tot și cred că vine dintr-o lipsă de înțelegere a marketingului. Chiar înainte de era digitală, mulți oameni nu știau cum să comercializeze. Veți vedea o altă afacere în paginile galbene și ați spune: „Trebuie să pun un anunț în paginile galbene”.
Era ca, bine, sper că dacă fac acest lucru oamenii vor veni, vor fi generate clienți potențiali, vor fi câștigați bani. Asta te doare foarte mult în era digitală, pentru că cheltuiești foarte mult și poți irosi mulți bani.
Nu lipsesc agențiile gata să vă taxeze cu 30.000 USD pentru un site web care nu convertește, nu lipsesc consultanții care pot construi o pâlnie care a funcționat pentru altcineva și nu funcționează pentru dvs., nu lipsesc redactorii care vor scrie o copie. convertit în altă parte, dar nu se convertește pentru tine.
Se poate scumpi foarte repede.
Talia Wolf: Sunt de acord. De fapt, sunt foarte încântat că ai spus toate acestea, pentru că conduc atât de bine la cadrul meu și la modul în care optimizez site-urile web. Exact asta m-a determinat să schimb tot ce făceam cu optimizare.
Când am început cu optimizarea, urmăream anumite tactici, urmam cele mai bune practici ale altcuiva, citeam bloguri, ascultam păreri aleatorii și nu obțineam niciun rezultat. Dacă aș obține rezultate, nu ar fi nimic ce aș putea scala.
Practic, aș testa elemente și aș schimba site-ul web, cum ar fi schimbarea unui buton de îndemn în titlul lor, și nu m-a dus nicăieri. Abia când am înțeles ceea ce înțeleg astăzi, totul s-a schimbat pentru mine. Am reușit să construiesc un cadru care nu a optimizat doar un KPI. Nu doar a primit mai multe descărcări. A optimizat întregul canal și întreaga afacere.

Cum să folosiți direcționarea emoțională pentru
optimizați întregul canal

Chris Davis : Asta e bine. De fapt, e atât de bine, abia aștept, Talia. Să sărim direct în cadru. Spuneți-ne despre abordarea dvs. de optimizare a conversiilor.
Talia Wolf: După cum am menționat, obișnuiam să mă chinuiam cu site-uri web. Doar jucați-vă cu elementele de pe site, pentru că asta fac oamenii. Eram frustrat, pentru că nu obțineam rezultatele pe care mi le doream pentru clienții mei și simțeam că ceea ce făceam nu are sens.
M-am întors la peștera mea de lilieci și am început să mă gândesc la ce este cu adevărat optimizarea conversiilor. Mi-am dat seama că optimizarea nu este despre obținerea unui KPI în creștere sau despre schimbarea elementelor de pe site-urile dvs. Este vorba despre rezolvarea problemelor oamenilor.
Rădăcina fiecărei conversii în viață este un proces de luare a deciziilor. Dacă poți înțelege de ce oamenii iau decizii în viață, îți va fi mai ușor să construiești o pâlnie pentru ei.
Dacă știți de ce iau decizii, veți ști exact ce copie să puneți, ce imagini, ce culori, ce imagini și ce dovezi sociale aveți nevoie pe pagina dvs. Pentru că știi ce îi motivează, știi ce le schimbă felul în care gândesc sau știi să-i convingi.
Lucrul cu luarea deciziilor este că toți suntem ființe iraționale. Știu că ne place să ne considerăm oameni raționali, dar fiecare decizie pe care o luăm se bazează pe emoție. Fiecare decizie.
Când cumpărăm ceva, în esență cumpărăm o versiune mai bună a noastră, un marketer mai bun, un tată mai bun, o stimă de sine mai mare, vreau să arăt bine pentru altcineva. Oricare ar fi, când cumpăr ceva, orice aș cumpăra, ceea ce îmi pasă nu este ce, ci de ce. Este valoarea din spatele asta.
Am înțeles că dacă aș putea să-mi dau seama care sunt factorii emoționali ai unui client, să-i găsesc ezitările, să-i descopăr preocupările - de ce sunt îngrijorați, ce le-ar face ziua, ce simt acum, care este durerea pe care o simt atunci când sunt pe pagină — și cum s-ar simți dacă ar găsi soluția potrivită pentru ei?
Dacă le pot identifica, îmi este mult mai ușor să optimizez pagina. Mă voi uita la o pagină de destinație, voi intra în Google Analytics și voi vedea datele și voi descoperi că există o problemă cu pagina de destinație sau voi vedea că există o problemă la pagina de prețuri sau în pagina de finalizare a comenzii.
Este grozav, dar doar acolo găsiți problema. Nu te ajută de fapt să-l optimizezi. Când găsiți o scurgere în canal, de unde știți ce să optimizați, ce să schimbați, ce modificări să faceți pe pagina respectivă care vor duce de fapt la o conversie mai mare?
Datele sunt grozave și grozave, iar tu ar trebui să fii informat. Dar de aceea chiar nu-mi place când oamenii îți spun să fii bazat pe date. Eu zic condus de client.
Cunoașteți datele, înțelegeți cifrele, dar apoi mergeți mai profund și înțelegeți acei factori emoționali ai clienților dvs., bagajele lor, lucrurile subiacente pe care vin pe site-ul dvs. web.
Dacă știi asta, dacă știi durerea, îți este mai ușor să creezi experiența potrivită. Veți ști exact ce copie să utilizați, ce titlu, ce buton de îndemn, ce culori psihologice, ce părtiniri cognitive și orice altceva.
Chris Davis: Wow. Chiar îți ia lumina reflectoarelor. „Iată compania mea și site-ul meu. Iată ce pot face și uite ce pot face, toate astea.”
Când începi să te concentrezi pe a-ți atrage vizitatorii, înțelegând că vizitatorii tăi doresc să devină o versiune mai bună a lor. Când aceasta este ținta și începi să iei în considerare, așa cum ai spus, toți factorii declanșatori psihologici, comportamentul lor și toate acestea, schimbă total modul în care îți poziționezi site-ul.

Primul pilon al țintirii emoționale

Talia Wolf: Primul pilon al țintirii emoționale este să faci despre client. Nu ești eroul poveștii.
Lucrul amuzant este că prima întrebare pe care o pun mereu clienților sau studenților mei este „de ce cumpără oamenii de la tine”. După cum ai spus, primul lucru despre care vorbesc oamenii sunt ei înșiși. „Avem acest produs și acest produs și acestea sunt caracteristicile noastre frumoase. Avem cele mai bune prețuri din domeniu și avem aceste oferte și acele oferte, iar sprijinul nostru este grozav.” Dar asta este totul despre ei. Nu e nimic despre client, nimic despre client.
De aceea iubesc citatul lui Bryan Eisenberg. El spune: „Când clienții tăi își ating obiectivele, tu le vei atinge pe ale tale.” Trebuie să încetezi să mai vorbești despre tine. Trebuie să vorbiți despre clientul dvs. Trebuie să le înțelegi și să le arăți pe pagină.
Nimănui nu îi pasă de caracteristicile tale sau de prețuri — nu la început. Ei vor să vadă că îi cunoști, că îi înțelegi, că ai trecut prin acea durere și că ești acolo să o rezolvi pentru ei, nu pentru tine.
Chris Davis: Da. Am avut o viziune în timp ce vorbeai și este o persoană care merge. Cineva care a vrut să fie mai musculos, drept, și merge, și merge în fața acestei oglinzi. Și când se uită în acea oglindă, nu-i văd – văd versiunea mai musculoasă a lor.
Talia Wolf: Da.
Chris Davis: Aceasta este experiența care ar trebui comunicată prin intermediul site-ului tău web. Vizitatorul vine pe site-ul tău ca Clark Kent, dar pleacă ca Superman.
Talia Wolf: Da. Sclipitor. O să fur asta. Asta este aur. Da.

Direcționarea comportamentală vs. direcționarea emoțională

Talia Wolf: Toată lumea vorbește despre țintirea comportamentală. De aici a venit de fapt ideea de țintire emoțională. Când lumea continuă să meargă către automatizare, lumea continuă să meargă către date, companiile își văd clienții ca browsere, dispozitive, locații geografice, gen.
La asta se uită oamenii. Dar oamenii uită că atunci când cineva vine pe site-ul tău, are o provocare. Au o problemă și se uită la tine pentru a o rezolva. Nu contează ce este - dacă caută ceva de îmbrăcat în acea noapte sau dacă caută să rezolve o problemă din afacerea lor. Când ajung pe site-ul tău, au nevoie de tine. Ei te caută.
Ideea de direcționare emoțională – ceea ce stă în spatele ei – este un proces de identificare a acelor factori emoționali.
Ar trebui să începeți prin a înțelege acești factori emoționali. Atunci ar trebui să folosești puterea psihologiei culorilor, a imaginilor, a copiei și a multor alte elemente și a dovezii sociale pentru a vorbi cu emoțiile clientului tău. Dar mai întâi trebuie să le dai seama.
Despre asta este țintirea emoțională. Trecem printr-un proces de identificare a emoțiilor care îi determină pe clienții tăi să spună da.
Care sunt acele emoții? Ce caută ei? De ce sunt ei îngrijorați? Apoi putem face pasul următor și spunem, bine, dacă acestea sunt emoțiile pe care oamenii le simt acum, iată ce emoții doresc oamenii să le simtă.
Dacă ne uităm la cel mai simplu exemplu – lumea întâlnirilor. Acum cineva se simte singur, vrea să se simtă iubit. Dacă ne uităm la lumea întâlnirilor, știu ce simt oamenii acum și știu ce vor să simtă. Acum tot ce trebuie să decid este ce vreau să testez - înainte sau după.
Vreau să-i fac pe oameni să simtă durerea? Vreau să-i fac conștienți că au o durere care trebuie rezolvată sau vreau să le arăt promisiunea? „Știu că te confrunți cu asta, dar îți promit că poți deveni Y.”
Dacă vorbim de B2B este la fel. În acest moment, aveți o problemă de comunicare în cadrul companiei dvs. distribuite. Chiar acum, te simți frustrat, ești enervat. Lucrurile se prăbușesc, nu ești chiar sigur cine face ce și e greu să primești apelul. Aceasta este o versiune a poveștii.
Celălalt scenariu este că cei mai buni prieteni ai tuturor, vorbești cu toată lumea în fiecare zi, știi ce urmează, ce se întâmplă, ce s-a întâmplat, fiecare este responsabil pentru lucrurile lor și acum versus viitor.
Direcționarea emoțională se referă la înțelegerea acelor emoții în momentul de față și a ceea ce își doresc, a ceea ce simt acum și a ceea ce doresc să simtă, apoi a le arăta pe pagină pentru a crește numărul de conversii.
Chris Davis: Da. Acesta este motivul pentru care copierea expertă nu funcționează pentru toată lumea. Expertul acela a săpat adânc. Au făcut treaba. Au făcut cercetările pentru publicul lor.
Apoi te duci la copiere și inserare, pentru că arată bine, se citește bine și rezonează cu tine și poate dintr-o privire chiar servești același public. Luați acea copie, puneți-o pe pagina voastră... și primiți greieri. Pentru că au făcut exact ceea ce spui. Au săpat adânc. Ei înțeleg exact unde se află publicul lor din punct de vedere emoțional, unde își doresc să fie, ambițiile lor. Au scris specific acelei demografice.

Singurul tip de cercetare eficientă a concurenței

Talia Wolf: Exact. Știi, când mă gândesc, este vorba într-adevăr de a-ți înțelege publicul. Întotdeauna sunt, spun mereu că sunt împotriva cercetării concurenței, pentru că simt că orb-ul conduce pe orb. Majoritatea oamenilor nu investesc cu adevărat în cercetare și doar ne copiem unii de la alții.
Dar există un tip de cercetare a concurenței care cred că este o mină de aur pentru oricine, chiar dacă nu ai un buget sau altceva. Dacă iei un singur lucru din acest podcast astăzi, vreau să faci asta. Accesați site-urile web ale concurenților dvs. și căutați recenziile pe care le primesc. Căutați dovada socială. Începeți să copiați și să lipiți într-un fișier Excel.
Uite: care sunt ezitările pe care oamenii le menționează? Care sunt preocupările lor? În recenzii, care sunt lucrurile care îi enervează? De ce sunt cu adevărat fericiți?
Toate aceste lucruri sunt spuse de oameni care ar trebui să cumpere de la dvs. și care în prezent cumpără de la concurența dvs.
Dacă puteți identifica cele două sau trei puncte care continuă să apară în aceste recenzii...
Acest lucru vă va spune exact ce trebuie să abordați în următorul e-mail sau pe pagina de pornire sau pe pagina de destinație și ce dovezi sociale ar trebui să contactați pentru a obține.
Dacă vezi că toată lumea se plânge de un lucru, mergi la un client care a avut acea problemă și întreabă-i cum rezolvi asta pentru el. Pune asta pe pagina de start. Aceasta este dovada ta socială. Nu o laudă întâmplătoare despre cât de uimitoare este compania ta, ci o recenzie despre rezolvarea acelei probleme specifice.
Clienții tăi, potențialii tăi, îți oferă o copie, așa că folosește-le cuvintele. Fiecare cuvânt pe care îl spun poate fi un titlu sau marcator sau orice ar fi pe pagina ta.
Chris Davis: Grozav. Se sapă adânc. Sape adânc și dezvăluie ceea ce găsești atunci când sapi adânc, nu?
Talia Wolf: Exact.
Chris Davis: Ai săpat adânc și ai găsit acele declanșatoare, acum expune-le. Pune-le ca titluri. Vorbește despre ele eficient.

Rezultatele optimizării conversiilor

Chris Davis: În încheiere, Talia, ești o expertă. Optimizarea conversiilor centrată pe client, acesta este spațiul dvs. Ce le puteți spune ascultătorilor noștri despre beneficii? Când este făcut corect, ce rezultate pot anticipa că vor avea?
Talia Wolf: O întrebare grozavă. Evident, vei vedea mult mai multe conversii. Vorbesc de 10 ori mai mult decât conversiile pe care le vedeți acum, pentru că întreaga strategie se schimbă.
Vreau să spun că, mai important, ceea ce vei observa sunt două lucruri uimitoare. Unu, rate mai mari de retenție. Când rezonezi cu clienții tăi din partea de sus a pâlniei, aceștia vor rămâne mai mult timp. Veți obține clienți și clienți pe viață.
Al doilea lucru pe care îl vei vedea este că vei afla mult mai multe despre clienții tăi. Dacă ai ști că toți clienții tăi vor să se simtă iubiți, nu le-ai spune tuturor celor din echipa ta de asistență, echipa de produs și echipa de vânzări: „Băieți, asta este ceea ce le pasă cel mai mult clienților noștri?”
Acum, toți cei din companie se orientează spre client, oferind mesajul pe care clientul dvs. chiar dorește să-l audă. Asta înseamnă mai multe vânzări, asistență mai bună, rate mai mari de reținere și, dacă sunteți în comerțul electronic, puteți chiar să schimbați modul în care expediați lucruri pentru că știți la ce se așteaptă oamenii.
Cunoștințele pe care le dobândești din acest tip de muncă nu sunt doar „Am mai multe descărcări” sau „Am mai multe înscrieri”. Este o cunoaștere pe care o poți oferi tuturor din companie. Toți sunt în același loc, nu mai există silozuri și vorbim aceeași limbă - limba clientului.
Pentru mine, asta este mai mare decât obținerea de conversii de 10 ori sau dublarea conversiilor sau orice ar fi.
Chris Davis: Da. Clienții de calitate superioară pe care îi puteți păstra, rămân mai mult timp. Ei vor fi adevărați evangheliști și vă vor ajuta mai mult decât vă puteți ajuta pe voi înșivă.
Știu că cuvântul în gură este un fel de tradițional și toată lumea spune: „Nu te baza doar pe cuvântul în gură”, dar dovada socială, este doar o formă de cuvânt în gură - să nu te simți exclus. „Toți prietenii mei merg aici. De ce nu sunt eu cel ciudat de acolo?” Dreapta? „La toată lumea le place asta, mie de ce nu?”

Cum poți începe să faci optimizarea conversiilor?

Chris Davis: Îmi place tot ce ai expus. Dacă cineva se luptă cu conversiile și știe asta, care ați spune că este un bun punct de plecare pentru el? Știu că ai menționat Google Analytics mai devreme și, în interior, strigam: „Da, uită-te la datele! Uită-te la ce sunt oamenii... uită-te la comportamentul lor”, știi, începe de acolo și construiește.
Talia Wolf: Cu siguranță există câteva moduri. Evident, numărul unu va fi privit la Google Analytics. Dacă nu faci asta încă, vrei să-ți identifici comportamentul potențial. Ce fac oamenii pe site-ul tău? De asemenea, puteți utiliza hărți termice, care este o modalitate excelentă de a identifica ce fac oamenii de fapt pe site-ul web - unde fac clic, cât de mult derulează, ce citesc.
Poate și mai important, dacă faci un lucru, sunt sondajele clienților. Alcătuiește un sondaj și pune-le oamenilor întrebările importante. Nu dacă le-a plăcut site-ul tău, nu dacă le-a plăcut produsul tău. Întrebați-i ce durere încearcă să rezolve, ce i-a condus pe site-ul dvs. astăzi și colectați acele date. Adună-l, pentru că asta merită totul.
De fapt, chiar astăzi, am postat pe Twitter că în sfârșit am terminat de analizat, și nu glumesc, 2.000 de răspunsuri la sondaj pentru un client.
Chris Davis: Uau.
Talia Wolf: Nici măcar nu m-am uitat la datele Google Analytics încă. Am o grămadă de muncă în fața mea. Acesta a fost primul lucru pe care l-am făcut și omule, am învățat multe. Wow. Wow Wow Wow. Știu exact trei lucruri care trebuie să se întâmple strategic pe site-ul chiar acum, lucrurile pe care trebuie să le spunem, lucrurile pe care trebuie să le eliminăm cât mai curând posibil și lucrurile care trebuie optimizate.
Asta chiar înainte să intru în Google Analytics pentru a găsi scurgerile. O să fac asta, evident, dar aceste date sunt și ele importante.
Chris Davis: E puternic, Talia. Asta este cu adevărat puternic. Vă mulțumesc, vă mulțumesc pentru distribuire și vă mulțumesc că sunteți pe podcast. Mi-a plăcut foarte mult asta. Cum pot oamenii să afle mai multe despre tine, să te urmărească, să intre în legătură cu tine?
Talia Wolf: Mă puteți urmări pe Twitter, @TaliaGW . Puteți citi toate postările noastre de blog, care sunt în principiu ghiduri foarte aprofundate cu o mulțime de șabloane și cadre pe care le puteți descărca de pe site-ul meu, GetUplift.co .