Singura perspectivă a datelor care a dublat vânzările acestei mărci

Talley & Twine este o marcă de ceasuri premium construită cu intenție și incluziune. A fost fondată de Randy Williams, un pasionat colecționar de ceasuri care a dorit să aducă mai multă reprezentare în industria ceasurilor. În acest episod din Shopify Masters, Randy povestește cum a transformat o schiță în primul său prototip, a construit o campanie de crowdfunding de succes și a dublat vânzările anuale prin analiza datelor.

Pentru transcrierea integrală a acestui episod, faceți clic aici.

Afișați note

• Magazin: Talley & Twine
• Profiluri sociale: Facebook, YouTube, Instagram
• Recomandări: Canal Google pe Shopify, Zipify,

Un brand construit pe diversitate și incluziune

Shuang: Ceasurile fiind o categorie saturată, de ce ai vrut să intri în această industrie și să începi Talley & Twine?

Randy: Cred că cel mai mare moment al becului pentru mine a fost după facultate, când am început să colecționez ceasuri. Ajunsesem la o colecție, poate vreo 10 până la 12 ceasuri. Și soției mele îi era din ce în ce mai greu să găsească ceasuri pe care nu le aveam deja sau ceasuri care să nu arate ca ceasuri imitatoare, dar încă de calitate. Cel mai mare lucru pe care l-am observat a fost că nu exista nicio reprezentare, în industria ceasurilor, a unor oameni care să semene cu mine. Și ceea ce vreau să spun este că m-aș alătura acestor grupuri online, aș cumpăra aceste reviste și nu a existat niciodată nimeni în niciuna dintre reclame care să semene cu mine. Și nu am simțit că vreo reclamă sau marketing era îndreptată către oameni care semănau cu mine. Și m-am gândit că asta a reprezentat o oportunitate uriașă de a merge și de a aborda acest segment uriaș al pieței, despre care știam că colecționează și ceasuri, care era ignorat.

Shuang: Cum începeți să proiectați ceasuri sau să găsiți parteneri de producție pentru a aduce această idee la viață?

Randy: Crescând mi-a plăcut foarte mult să schițez și să desenez și aș avea aceste caiete de schițe pline de lucruri. Nu am luat niciodată cursuri formale. Dar înainte de a avea ideea de a-mi înființa propria companie, aș începe să schițez diferite modele de ceasuri ale lucrurilor pe care doream să le port. Și așa aș face asta doar în timpul meu liber, timpul meu nefuncțional la serviciu. Când am decis să încep Talley & Twine, m-am îndrăgostit de această schiță. Și așa mi-am sunat soția și i-am spus: „Ce părere ai despre mine să înființez o companie de ceasuri?” Și ea a spus: „Da, sigur. Și îmi amintesc ziua aceea pentru că eram în pauza de prânz la jobul meu anterior. De atunci, atunci am început să aflu cum să realizez acest lucru. Și așa am găsit mai mulți producători pe Alibaba și am început să comunic cu ei, mergând înainte și înapoi. Și în cele din urmă am început să comand mostre de la ei, pe baza designului meu. Lasă-mă să mă întorc cu un pas. Dar am angajat pe cineva și pe Upwork, cred că era Elance la acea vreme. Am angajat un designer care să-mi ia schița și să facă un model 3D din asta. Și din acel model 3D, asta obișnuiam să iau pe producători pentru a obține mostre.

Shuang: Spune-ne puțin despre nume și semnificație, pentru că asta înseamnă mult și pentru tine. Și, de asemenea, îmi place povestea din spatele ei și ceea ce reprezintă.

Randy: Talley & Twine este de fapt o intersecție aici, în Virginia. Și este foarte important pentru mine pentru că, când m-am mutat aici din Georgia, îmi amintesc că am coborât din avion. Aveam un bilet AirTran dus dus. Și îmi amintesc că mi-am deschis portofelul și de fapt aveam 1 dolar în buzunar și nu aveam bani în contul bancar. Și astfel Virginia a reprezentat întotdeauna un nou început pentru mine. Și așa că atunci când am început să caut nume pentru companie, vreau să fie ceva semnificativ. Iar Talley & Twine este semnificativ pentru că aici am cumpărat prima noastră casă împreună cu soția mea. Și este o intersecție care era o zonă foarte, foarte proastă, acest cartier care era cunoscut pentru crime și violență. Dar acum, datorită unui program pentru cumpărătorii de case pentru prima dată, aceleași familii au avut acum oportunitatea de a deveni proprietari de case și au existat aceste familii frumoase și înfloritoare acolo. Și am crezut că reprezintă acea tranziție. Și reprezintă într-adevăr ceea ce mulți oameni cunosc ca visul american, și anume că nu trebuie să termini modul în care ai început și există întotdeauna o oportunitate pentru tine. Dacă ești concentrat pe acele oportunități și ești dispus să acționezi, atunci se pot întâmpla lucruri grozave. Și așa sper că numele Talley & Twine nu numai că m-a inspirat, ci îi inspiră și pe oamenii care poartă un Talley & Twine.

Procesul de proiectare și găsirea producătorilor potriviți

Shuang: Deci aveți o marcă grozavă, aveți schițe care s-au transformat în modele și acum găsiți câțiva producători și producători. Ce ai făcut în continuare în drumul tău de lansare a afacerii?

Randy: Ei bine, relativ, obținerea mostrelor și obținerea totul a fost partea ușoară în retrospectivă, pentru că acum trebuia să-mi dau seama cum să le vând. Și deci nu am avut bani, foarte puțini economisiți. Dar am folosit un site de crowdfunding, Kickstarter, și tocmai am construit o campanie acolo. Mi-am luat puțin timp pentru a-mi construi audiența pe Instagram, de oameni despre care am simțit că au păreri asemănătoare și care sunt pasionați de ceasuri. Și mi-am cumpărat o cameră și am filmat singur toată campania. Cea mai mare parte a videoclipului este fie eu folosind un trepied, fie socrul meu care ține camera pentru ca eu să modelez și să-l urmăresc. Și am făcut toată grafica și totul și eu. Așa că am lansat o campanie Kickstarter și ne-am îndeplinit obiectivul de finanțare. Scopul nostru de finanțare a fost de 23.000 de dolari, cred. Și am făcut aproape 25.000 de dolari. Așa că ne-am întâlnit campania. Așa am reușit să primim primul nostru transport.

Shuang: Și care au fost mesajele din campania voastră despre care ați simțit că le-au vorbit acelor oameni care v-au susținut în campanie?

Randy: Am valorificat unul dintre tendințele care se întâmplau, pe care am văzut-o întâmplându-se, ca colecționar în piață. Și asta a fost să avem aceste trupe în stil NATO. Am avut destule subiecte pentru a construi în jurul asta. Și așa am construit în jurul faptului că ceasurile noastre erau pe benzi NATO și puteți obține toate aceste culori reci. Și le-am oferit oamenilor aceste opțiuni pentru trupe și erau interschimbabile. Și am folosit asta pentru a lansa marketingul din spatele lui. Și, de asemenea, din nou, explicând numele, semnificația numelui Talley & Twine. Explicând de ce avem doar numărul șapte pe ceasuri. Aceasta este o altă caracteristică distinctivă a ceasurilor noastre, singurul număr pe care îl avem este numărul șapte. Pentru că șapte zile într-o săptămână, șapte reprezintă finalizarea. Și ar trebui să inspire oamenii să termine lucrurile pe care le încep. Și așa, pe baza acelor factori, cred că asta ne poziționează suficient de bine pentru a putea demara o campanie de succes. Și a făcut-o.

Shuang: Deci, acum că aveți oameni care vă susțin campania, cum v-ați asigurat că producția a mers bine și că oamenii care v-au susținut primesc primele produse?

Randy: Aceasta a fost una dintre cele mai dificile părți ale întregii campanii și ale întregii perioade de lansare pentru că ai obținut acești oameni care au avut încredere în tine pentru a realiza produsul și au precomandat articolul, iar acum trebuie să-l livrezi. Acesta a fost unul dintre lucrurile pe care nu le-am luat cu adevărat în considerare. Am crezut că am construit suficient spațiu și timp pentru a-l putea livra la data pe care am spus-o, dar am întârziat câteva luni. A durat mult mai mult decât am anticipat din cauza Legii lui Murphy, „Orice se poate întâmpla, se va întâmpla”. Și avem toate aceste întârzieri. Dar ceea ce am descoperit este că, dacă continui să comunici cu oamenii și să fii responsabil și doar recunoști că, „Hei, uite, asta se întâmplă. Acesta este stadiul în care ne aflăm”, majoritatea oamenilor au fost foarte, foarte înțelegător. Aveam foarte puțini oameni care să ceară rambursări și erau obișnuiți să susțină proiecte susținute de mulțimi. Așa că cred că am livrat cu aproximativ trei luni întârziere și apoi le-am putut livra. Și a fost această greutate uriașă ridicată de pe umeri. Și a fost prima dată când am simțit că suntem cu adevărat în afaceri, în acel moment.

Creșterea dincolo de crowdfunding și atragerea de noi clienți

Shuang: Și îndepărtând de crowdfunding, acum trebuie să generați noi clienți. Ce ai făcut în continuare?

Randy: Da. Am simțit că, neavând un buget de marketing foarte mare, singura mea opțiune era să folosesc rețelele sociale pentru a spune povestea mărcii. Și așa am făcut. Am început să folosim câțiva influenți care ne-au ajutat în timpul campaniei. Acum îi cunoaștem ca micro-influencer. Dar, la acea vreme, erau doar oameni despre care simțeam că aveau o anumită întindere pentru a ne putea ajuta să răspândim vestea despre Talley & Twine. Și așa le-am dat câteva produse. Și apoi am început să punem accent sau să ne concentrăm pe crearea de conținut care am simțit că reprezintă marca. Și așa am făcut asta atât pe Instagram, cât și pe Facebook și, în cele din urmă, ne-am apucat să difuzăm reclame pe Facebook. Și am început să câștigăm acțiune pe măsură ce am învățat din ce în ce mai multe despre cum să fac reclame pe Facebook. Așa am început cu adevărat să dăm cuvântul. Cel mai de succes videoclip al nostru a fost de fapt un videoclip cu mine explicând ceea ce tocmai v-am spus în primele minute, despre cum și de ce am înființat compania. Și mi-am dat seama că oamenilor le place foarte mult să audă povestea despre originea mărcii. Și asta le permite să se conecteze cu marca și să-i încurajeze suficient pentru a putea să vină pe site-ul nostru și să verifice produsele noastre.

Shuang: Care au fost câteva dintre reclamele inițiale pe Facebook pe care le-ați difuzat? Înțeleg că totul este despre modificarea și îmbunătățirea reclamelor în timp ce înveți. Deci, cum a fost acel proces de învățare pentru tine?

Randy: Este încă un proces în desfășurare. Avem o agenție acum, dar lucrurile se schimbă tot timpul. Deci acesta este principalul lucru pe care a trebuit să-mi dau seama. Dar principiile, nucleul tipului de mesaje pe care le utilizați, rămân aceleași. Vrei să te asiguri că reprezinți în continuare marca, în cea mai bună lumină posibilă, în fața oamenilor care sunt cel mai probabil să cumpere. Așa că unele dintre tehnicile pe care le-am folosit au fost, așa cum v-am spus, să spun povestea mărcii. Numărul doi, îmbunătățirea constantă a calității conținutului nostru. Cred că asta este foarte important. Mă întorc și mă uit la câteva dintre fotografiile noastre timpurii și doar scutur din cap și spun: „Omule, asta a fost groaznic”. Deci, pe măsură ce puteți și pe măsură ce resursele dvs. se extind, încercați să creați conținut mai bun. Și apoi am descoperit că tehnica este aceeași, descoperă unde stau clienții tăi și interacționează cu ei acolo. Așa că unele lucruri cu adevărat de bază pe care le-am făcut au fost să mergem pe niște pagini, Instagram sau Facebook, că am simțit că un număr mare dintre clienții noștri vor fi acolo și doar ne-am implicat cu platforma respectivă. Ne-am implicat cu acea platformă, ne-am implicat cu acei oameni, le-am comentat fotografiile sau stările lor și lucruri de acest fel, pentru a-i încuraja să: „Hei, aruncă o privire la noi”. Și așa am dat cuvântul devreme. Și, după aceea, cred că am început să stabilim cine sunt clienții noștri. Așa că am reușit să-i vizam și pe acești oameni cu anunțurile noastre.

Shuang: Deci, vorbind despre a ajunge la diferite comunități sau a te implica în diferite comunități, ai intrat în mod special în comunități de ceasuri sau ai mers în grupuri mai adiacente, cum ar fi moda sau design?

Randy: Ei bine, asta e o întrebare bună. Am intrat mai întâi în grupurile de ceasuri. Și nu a funcționat. Numărul unu, pentru că atunci când vorbești cu oameni care văd o nouă companie de ceasuri în fiecare zi, nu este chiar atât de interesant să fii compania de ceasuri numărul 1000. Am învățat că comunitatea de ceasuri nu acceptă companiile care nu acceptă. respectă normele. Așa că voi explica ce vreau să spun. Deci, există o mulțime de companii care au succes în industria ceasurilor, iar ceasurile lor arată exact ca unele dintre cele mai populare mărci. Este aproape ca și cum ar fi un grup de oameni care doresc ceasuri care continuă să facă același lucru, care arată la fel. Au un cadru de referință pentru asta. Și așa cred că oamenii sunt mai confortabil cu asta. Și ceasurile noastre arătau foarte diferit față de cele mai multe lucruri care au apărut. Și așa că ceea ce am făcut a fost că am mers într-o subcultură, care era comunitatea modei. Și mi-am dat seama că acești influenți de modă, mai ales dacă te consideri la vârful modei, vrei să fii mai mult un early adopter și un trendsetter, spre deosebire de cineva care doar urmărește tendințele și vrea să poarte ceea ce sunt toți ceilalți. purtare. Așa că am fost la acei oameni cărora le place să introducă lucruri noi pe piață. Și am simțit că suntem mai mult un ceas de modă decât orice pentru că vrem să vă complimentăm garderoba. Și de aceea ne-am aruncat cu capul înainte în acea comunitate de modă și ne-am agățat cu adevărat de oameni care spun: „Bine, lasă-mă să găsesc cel mai nou și mai tare pantofi. Lasă-mă să găsesc cel mai nou și mai tare hanorac. Lasă-mă să găsesc cel mai nou, cel mai tare. accesorii." Și am putut să vedem o oarecare creștere, deoarece am ales să schimbăm această diferență fundamentală în modul în care urmărim clienții.

Singura perspectivă de date care a dublat vânzările

Shuang: Și apoi vorbind despre alte lucruri pe care le-ați încercat, despre campaniile pe care le-ați făcut sau despre extinderea în diferite categorii, care au fost câteva dintre acele succese scalabile pe care le puteți împărtăși?

Randy: Ți-am spus că obișnuiam să folosim benzile NATO. Așa că unul dintre primele lucruri pe care le-am făcut a fost că am început să oferim benzi metalice, benzi din oțel inoxidabil pentru ceasurile noastre. Acest lucru a fost foarte important pentru că ne-a permis să oferim lucruri la un preț diferit. Deci, diferența de preț de la 30 la 40 USD înseamnă într-adevăr foarte mult atunci când ești o companie mică. Și așa am putut să oferim un preț mai mare. Un alt lucru pe care l-am făcut, și acesta a fost probabil cel mai important lucru de până acum, este că am ascultat feedback-ul tuturor celor care cumpărau ceasuri de la noi. Și cercetând Google Analytics, am descoperit că 50% dintre cei care ne cumpărau ceasurile erau femei care cumpărau pentru bărbați. Și în acest moment vindeam doar ceasuri pentru bărbați. Și eram foarte strict la asta în acel moment și am vrut să rămân doar într-o singură categorie, pentru că mi s-a părut că ar fi prea confuz să ofer ceasuri de damă. Ca bărbat, am simțit că nu am înțeles asta. Dar practic m-au implorat să fac ceasuri de damă. Și cred că în 2017 am început să facem prima noastră linie de ceasuri pentru femei. Și acum reprezintă 50% din afacerea noastră. Și aceasta a fost probabil cea mai semnificativă schimbare pe care am făcut-o. Ne-a permis să creștem mult mai rapid și ne-a oferit și o comunitate de clienți cu adevărat diversă. Cred că înainte de a ne lansa ceasurile pentru femei, probabil că făceam afaceri în jur de un sfert de milion de dolari pe an la acel moment. Iar afacerile s-au dublat anul următor de la doar oferirea de ceasuri pentru femei, printre alți factori, dar acesta a fost și un punct semnificativ de forță de creștere.

Shuang: Și este atât de interesant să vezi cum folosirea instrumentelor accesibile de la Google ți-a oferit această perspectivă pentru a spune: „Hei, chiar pot oferi produse similare, dar doar pentru un grup demografic diferit”, iar asta ți-a dublat afacerea.

Randy: Datele sunt totul. Cred că utilizarea acestor date pentru a lua decizii inteligente este un avantaj imens pe care îl avem în întreprinderile mici care nu ne erau disponibile. Chiar dacă derulați o campanie publicitară online acum, fie prin Facebook, fie prin Google, puteți urmări și vedea cât de bine a avut acea campanie. Spre deosebire de a avea un panou publicitar, de a plasa o reclamă în revistă sau de a primi chiar și o reclamă TV, nu prea ai feedback-ul clienților. Și cu siguranță nu este atât de imediată cum este cu unele dintre instrumentele online pe care le avem acum. Așa că este un moment grozav să fii antreprenor.

Shuang: Care sunt alte instrumente, aplicații sau servicii care v-au ajutat să vă dezvoltați afacerea?

Randy: Cred că unul pe care îl folosim foarte mult pentru că probabil îl folosim astăzi, asta este cel mai important lucru, este Zipify Pages. Îl folosim pentru a crea pagini de destinație pentru anunțurile noastre și pentru a ne actualiza blogul și orice presă și știri. Și, de asemenea, o altă aplicație care a avut un efect uriaș asupra afacerii noastre a fost aplicația Google Shopping. Capacitatea de a indexa produsele noastre, astfel încât să poată fi căutate pe Google, și asta coincide cu campaniile noastre publicitare Google, a fost uriaș, deoarece acum oamenii ne pot găsi și suntem chiar acolo cu toate celelalte mărci de ceasuri în timp ce căutați diferite stiluri. Așa că cei doi vin în minte chiar acum.

Cum se schimbă antreprenoriatul pe măsură ce creșteți

Shuang: Vorbește-ne despre unele dintre lecții și poate despre unele dintre deficiențe sau eșecuri cu care te-ai confruntat care te-au învățat cu adevărat multe în această călătorie.

Randy: Ceea ce am învățat în această călătorie este că întotdeauna vor fi provocări. Cred că, pentru mulți oameni, se așteaptă să intre în afaceri și să nu se lupte în niciun moment sau să nu vadă provocări. Și ceea ce am învățat din provocările noastre este că atunci când le depășim, creștem; nu numai ca companie, ci și individual. Deveniți un proprietar de afaceri mai bun, un antreprenor mai bun. Una dintre cele mai mari provocări recent este doar angajarea și găsirea persoanelor potrivite. Am fost binecuvântați să avem oameni grozavi care ne-au fost alături. Mai avem angajatul numărul unu care lucrează cu noi și o mulțime de oameni care ne sunt alături de mai mulți ani. Dar pentru a crește, ai nevoie de oamenii potriviți. Și poate fi foarte descurajan să încerci să găsești acești oameni, mai ales ca o mică afacere care concurează cu aceste mari corporații pentru talentele de top. Chiar trebuie să găsești oameni care să fie de acord cu misiunea ta și care, din nou, vor putea să vadă viziunea companiei și să angajeze pentru unde mergem, nu pentru unde suntem acum. Așadar, posibilitatea de a adăuga oameni în echipă a fost unul dintre lucrurile cu cel mai mare impact, dar a fost și una dintre cele mai provocatoare părți, este doar găsirea potrivită. Pentru că asta era o nouă abilitate pe care nu trebuia să o învăț. În primii ani, am fost doar eu și poate oameni pe care îi cunoșteam. Așa că trebuie să încep să ieși din rețea pentru a găsi oameni noi, asta a fost una dintre provocările care îmi vin în minte chiar acum.

Shuang: De multe ori, angajarea, extinderea echipei înseamnă, de asemenea, că trebuie să-ți schimbi mentalitatea, să renunți la responsabilități și să ai încredere în ceilalți. Deci, cum are această călătorie pentru tine personal?

Randy: Asta a fost diferit pentru mine, mai ales în ultimii ani sau doi, pentru că am început să angajăm oameni pentru a ocupa aceste poziții cheie. Și făceam atât de multe sarcini duble, sau orice altceva, în timpul acela, încât nici măcar nu eram conștient că probabil nu trebuia să fac chestia asta. Așadar, chestii cum ar fi chiar să-mi difuzez reclamele pe Facebook, să mă implic pe rețelele sociale. Odată ce am început să angajăm oameni pentru acele posturi, mi-am dat seama că „Omule, nu știu ce ar trebui să fac acum”. Așa că îmi amintesc că am vorbit cu unul dintre partenerii din afacerea noastră, celălalt proprietar, Eric, și i-am spus: „Mă simt neplăcut săptămâna aceasta. Calendarul meu este mai clar decât a fost vreodată. Și nu știu ce să fac acum. , drept urmare.” Și așa a fost grozav să ai oameni. Dar îmi schimb atenția, așa cum mi-a permis să fac, este să fiu mai mult un CEO și mai mult un vizionar pentru companie și să mă concentrez, din nou, să mă asigur că noii oameni se simt bineveniți în Talley & Familia Twine, că împărtășesc acele valori. Un procent mare din echipă este la distanță. Trebuie să fac un efort mai mare pentru a împărtăși această viziune și pentru companie: unde ne îndreptăm, actualizări ale companiei și să îi fac pe oameni să se simtă bineveniți. Deci comportamentul meu s-a schimbat cu siguranță. Dar cred că am crescut ca antreprenor. Și sincer, sunt mai puțin stresat acum că am oameni care mă ajută cu toate celelalte sarcini.

Shuang: E ​​grozav de auzit. Mă bucur să aud. Și apoi, uitându-mă puțin înapoi, pentru că știu că asta a început cu un apel telefonic în pauza de prânz, când încă mai aveai între 9:00 și 5:00, vorbește despre acea călătorie de a pleca între 9:00 și 5:00, asumându-ți riscuri și, de fapt, construiești ceva propriu.

Randy: A fost o călătorie uimitoare. Am avut destulă previziune pentru a putea să o apreciez pe parcurs. Poate nu atât de mult pe cât ar trebui, dar mi-am dat seama de îndată ce am fost concediat de la locul meu de muncă... Nu v-am împărtășit această parte a poveștii, dar câțiva ani mai târziu am fost de fapt concediat de la locul meu de muncă și Soția mea era însărcinată în cinci luni în acel moment. Așa am devenit cu adevărat antreprenor cu normă întreagă. Din fericire, am avut destui bani economisiți. Și așa m-am așezat cu soția mea și am vorbit despre asta. Am spus: „Uite, iată planul meu pentru a trece peste următoarele 90 de zile. După aceea, vom reevalua. Dacă lucrurile nu merg bine, îmi voi căuta un loc de muncă. Dar aș vrea să văd ce Talley & Twine arată ca atunci când mă dedic pe deplin ei și când dau totul pe deplin în fiecare zi.” Și, din fericire, nu a trebuit să mă întorc pentru a găsi un loc de muncă. Și acestea fiind spuse, am învățat că în fiecare zi te trezești și faci ceea ce vrei să faci, câștigi. Asta este succesul. Succesul nu este legat de un anumit număr sau de premii specifice, ci tu îți îndeplinești scopul și faci ceva la alegerea ta în acea zi. Și asta este succesul. Așa că am învățat să apreciez călătoria din cauza asta. Nu este vorba despre cât de mare devine compania, ci mai mult despre, mă bucur de ceea ce fac în fiecare zi? Și răspunsul la asta este da. Deci a fost o călătorie grozavă pentru noi.

Shuang: Deci a fost acel moment înfricoșător? Pentru că este o perioadă controversată, soția ta a fost însărcinată și, de asemenea, cred că orice formă de a lăsa ceva în urmă atât de familiar este înfricoșătoare.

Randy: Ei bine, ca bărbat căsătorit, lucrul bun este că am avut anterior această conversație cu soția mea de când ne întâlnim, este că adevărata mea pasiune este antreprenoriatul. Chiar vreau să dețin propria mea afacere. Nu voi sta niciodată la un loc de muncă foarte, foarte mult timp. Așa că am vrut să mă asigur că ea a fost de acord cu mine în asumarea acestui risc. Nu a fost o conversație complet nouă. Dar cea mai mare frică a mea nu a fost că încerc eu cu normă întreagă, cea mai mare frică a mea a fost: cum ar accepta ea, ea fiind însărcinată în cinci luni și eu spunând practic că nu am veniturile pe care le aveam cândva? Dar după ce a purtat conversația, chiar și cu hormonii bebelușului, ea a reacționat extrem de bine. Era foarte calmă în legătură cu situația. Cred că a văzut cât de pasionată eram de asta și știa că mă va face cu adevărat fericită. Și așa a făcut acel sacrificiu pentru ca eu să-mi pot urmări visul. Și așa sunt pentru totdeauna recunoscător pentru asta. Mi-e mai frică să nu încerc decât să încerc și să eșuez. Întotdeauna voi putea găsi un alt loc de muncă. Dar atunci când ai o oportunitate și ai o afacere care generează tracțiune, îți datorezi, îți datorezi afacerii și acelor clienți, să-i dai o șansă.

Următorul capitol pentru Talley și Twine

Shuang: Și mă bucur că ești aici, în acest capitol al călătoriei. Privind cu nerăbdare, care sunt câteva proiecte interesante pe care le puteți împărtăși? Și ce mai faci pentru a scala Talley & Twine la următorul nivel?

Randy: O întrebare grozavă. Anul acesta tema noastră este colaborarea. Așa că facem parteneriate cu câteva mărci cu adevărat interesante și creăm ceasuri unice construite în jurul acestor colaborări. Și așa că sunt foarte încântat de asta. Ne va permite să ne păstrăm linia de produse proaspătă și, de asemenea, ne va expune la diferite baze de clienți cu care s-ar putea să nu interacționăm în mod normal. Așa că suntem foarte încântați de aceste parteneriate. Avem și niște oferte de licențiere. Și apoi facem și primul nostru ceas automat fabricat în Elveția. Și așa, anul trecut, eu și coproprietarul meu, am fost în Elveția și am pus totul în mișcare pentru a face ceasul. Ne-am întâlnit cu ceasornicarul nostru, am făcut un tur al fabricii și am discutat cu adevărat câteva dintre detaliile ceasului. Și așa sperăm să lansăm asta până în ultimul trimestru al acestui an. Și cred că aceasta va fi prima noastră intrare pe piața cu adevărat de lux. Așa că suntem foarte încântați de asta și de unde poate duce compania. Și apoi, în ceea ce privește amploarea, suntem în câteva conversații chiar acum. Strângem bani pentru a crește, pentru a valorifica impulsul pe care îl avem. Și căutăm partenerul strategic potrivit care ne poate ajuta să mergem acolo. Cred că partenerul pentru noi nu va fi cineva care doar aduce bani, va fi cineva care aduce un fel de expertiză care se poate lega de locul în care ne aflăm. Dar sunt foarte mulțumit de ritmul în care merge compania. Dar pe măsură ce creșteți, experimentați și aceste noi dureri de creștere. Deci, există provocări, indiferent dacă creșteți lent sau rapid, ca noi.

Shuang: Este foarte interesant. Cred că intrarea la acel nivel de lux și, de asemenea, lucrul cu acei ceasornicari elvețieni este un capitol interesant. Ai menționat strângerea de fonduri. Am vrut să întreb despre partea financiară a călătoriei.

Randy: Ei bine, norocos să spun că suntem încă 100% independenți. Deci nu am luat bani din afară în cei șapte ani de activitate. Și modul în care am reușit să gestionăm această creștere este doar prin a fi creativi în modul în care facem lucrurile. Așa că acum, când facem produse noi, facem două lucruri. Îi aducem la actualul nostru... avem un grup de clienți suficient de mare acum pentru a le aduce acestora și pentru a le cere feedback-ul despre el. Numărul unu, ca să nu risipim bani, cumpărând lucruri care nu se vor vinde. Și apoi, numărul doi, putem configura precomenzi pentru articolele noastre în același format pe care l-am făcut când eram pe Kickstarter. Și asta ne permite să obținem finanțare pentru noile noastre comenzi. Pentru că cea mai mare cheltuială a noastră, în fiecare an, este inventarul. Iar provocarea din jurul inventarului este că trebuie să-l comanzi înainte de a-l vinde. Uneori puteți comanda prea mult inventar. Sau puteți face așa cum am făcut și în anii precedenți, dacă comandați nu există suficient inventar și apoi vindeți. Acum, riscați să vă răniți marca atunci când vindeți din stoc. Și așa, din punct de vedere financiar, aceasta a fost una dintre cele mai mari provocări pentru noi, este să găsim acel punct favorabil de a comanda cantitatea potrivită de inventar, de a vinde prin aceasta la timp suficient pentru a merge și a cumpăra mai mult inventar. Deci, acesta a fost întotdeauna un act de echilibru pentru noi.