Găsirea clientului ideal: cum să definiți și să ajungeți la publicul țintă

Pe lângă furnizarea de produse și servicii pe care clienții să le achiziționeze, o mare parte a timpului unui comerciant cu amănuntul este adesea petrecută pentru a atrage atenția acelor clienți.

Aducerea produselor dumneavoastră prețuite în fața cât mai multor ochi este unul dintre obiectivele principale ale aproape fiecărui antreprenor. Dar dacă ți-ai putea optimiza eforturile de promovare?

O modalitate de a rezona cu clienții actuali și potențiali este să-i cunoașteți și apoi să vă adaptați eforturile de marketing în funcție de publicul țintă.

Acest ghid vă va ghida prin cum să aflați cine este publicul dvs. țintă, să ajungeți la el și să-l păstrați în preajmă pentru a îmbunătăți vânzările și păstrarea în afacerea dvs.

Webinar gratuit:

Cum să găsiți și să obțineți un produs câștigător pentru a vinde

În mai puțin de 40 de minute, permiteți-ne să vă ghidăm prin cum să găsiți idei de produse, cum să le validăm și cum să vindeți produsul odată ce aveți o idee pe care doriți să o urmăriți.

Înregistrează-te acum

Ce este un public țintă?

Un public țintă este grupul de oameni către care sunt vizate eforturile dvs. de marketing și publicitate. Când aveți o afacere de comerț electronic, este important să vă identificați marketingul țintă. Vă ajută să găsiți noi clienți mai ușor și să aduceți cumpărători interesați pe site-ul dvs. web, rezultând rate de conversie și vânzări mai mari.

De ce să vă găsiți publicul țintă?

Vă ajută să faceți piață mai inteligent

Știind cu cine vorbiți, puteți comercializa mai eficient cu tactici care rezonează mai puternic. Având o perspectivă asupra a ceea ce funcționează și a ceea ce nu funcționează, poate ajuta comercianții cu amănuntul să-și dubleze campaniile eficiente și să se retragă la eșecuri.

Marketingul pentru segmentele dvs. de audiență este mai strategic în ceea ce privește mesajele, imaginile, promoțiile pe care le faceți pe ce segmente și prin ce canal pentru a implica clientul.

Acest lucru este extrem de important: 91% dintre consumatori spun că au mai multe șanse să facă cumpărături cu mărci care oferă oferte și recomandări relevante pentru ei, iar 66% dintre consumatori spun că întâlnirea cu conținut care nu este personalizat i-ar împiedica să facă o achiziție.

De exemplu, dacă faceți marketing pentru un milenial, nu veți avea prea mult noroc să le vindeți o casă într-o comunitate de pensionari printr-o campanie de e-mail direct.

Ea influențează dezvoltarea produsului

Cunoașterea clienților vă ajută să înțelegeți provocările, luptele, speranțele și visele lor – atât imaginea de ansamblu, cât și ziua de zi. Când te pui în locul lor, îți poți îmbunătăți ofertele.

„Cele mai bune idei vin din sărbătorile de iepure”, spune Amanda Natividad, arhitect de marketing la SparkToro. „Cum să le găsesc? Folosiți un instrument de cercetare a publicului precum SparkToro pentru a găsi nișe și surse de influență puțin probabile.”

Amanda recomandă să rulați interogări în SparkToro pentru a afla mai multe despre publicul țintă. Pentru a afla „lucruri care vă spun mai multe despre stilul lor de viață, hobby-uri și lucruri aleatorii care le plac. Dacă căutarea dvs. dezvăluie expresii sau hashtag-uri utilizate frecvent legate de liniile dvs. de produse, puteți folosi această oportunitate pentru a merge în acele gropi de iepure.”

Ea explică: „Să ziceți că sunteți o companie de băuturi DTC și vă gândiți la o nouă aromă. Aș începe cu o interogare generală, cum ar fi „Publicul meu vorbește frecvent despre: sifon”. Apoi aș vedea că printre oamenii care vorbesc frecvent despre sifon, există și alte hashtag-uri și expresii pe care le folosesc în mod obișnuit.”

Amanda adaugă că a făcut acest experiment singură, unde „a găsit câteva nișe pe care să le exploreze mai departe: oameni cărora le plac sucurile de artizanat și oameni care fac cocktailuri. Întrebarea pe care aș putea să încep să mi-o pun este: care sunt câteva profiluri de arome ale mixerelor pe care le-ar putea dori oamenii pentru a pregăti cocktailuri noi?”

Obținerea acestui nivel de perspectivă asupra bazei dvs. de clienți ajută echipa de dezvoltare a produsului. Prin definirea acelor obstacole și aspirații, este mai ușor să proiectați și să testați produse care sunt direct legate de segmentele de piață de nișă.

Mărește veniturile

Poate cel mai plin de farmec efect benefic al marketingului țintă este creșterea vânzărilor. Marketingul țintă permite comercianților să se concentreze asupra eforturilor și segmentelor de public care generează cele mai multe venituri.

Dar nu este vorba doar de concentrarea asupra celor mari cheltuitori. Retailerii pot analiza și de ce celelalte segmente nu cheltuiesc atât de mult. Există modalități mai bune de a le comercializa? Sau trebuie revizuite persoanele dvs. de cumpărător pentru a include un segment de public mai relevant?

Luați e-mailul de exemplu. Un studiu realizat de Campaign Monitor a constatat că agenții de marketing care au folosit campanii segmentate au raportat o creștere cu până la 760% a veniturilor și, în mod obișnuit, comercializează la trei segmente de public cel puțin.

Tipuri de public țintă

O campanie de marketing nu va atrage toată lumea. Ceea ce atrage o femeie metropolitană singură, în vârstă de 55 de ani, va fi mult diferit de ceea ce interesează un bărbat de 25 de ani care este căsătorit cu copii în suburbii.

Înțelegerea acestor diferențe și asemănări vă permite să creați diferite audiențe țintă și puncte de vânzare personalizate. Puteți face grupuri de orice dimensiune și atribute, în funcție de afacerea dvs. Cu toate acestea, în acest caz, ne vom uita la trei categorii mari pe care să ne concentrăm ca antreprenor de comerț electronic.

Demografie

Grupurile demografice împart piața în categorii mici pe baza unor trăsături precum:

• Vârstă
• Gen
• Etnie
• Sursa de venit
• Nivel de educatie
• Ocupaţie
• Starea civilă

Datele demografice sunt cea mai comună modalitate de a împărți o piață, deoarece este ușor să obțineți datele. Puteți accesa datele gratuite ale recensământului, software-ul de analiză precum Google Analytics și informații despre consumatori. Un public țintă demografic ar putea fi, de exemplu, femeile de 30-40 de ani cu diplome de master, căsătorite, cu copii și antreprenori.

Locație

Grupurile bazate pe locație împart piața în funcție de locație, astfel încât să puteți servi mai bine clienții într-o anumită zonă. Se bazează pe zone precum țări, state și orașe, dar include și alți factori, cum ar fi preferințele culturale, populațiile și clima.

SUGAR Cosmetics, de exemplu, este un brand care vizează femeile din India. Ea dezvoltă produse care durează pe tot parcursul zilei în climatul regional, care este cald, umed și ploios în timpul sezonului muson.

Interese

Grupurile de interese sunt construite în jurul psihografiei. Acestea acoperă atitudini, interese, personalitate, opinii și stilul de viață al pieței țintă. Acestea pot fi cărți, filme, dans, drumeții sau orice lucru pentru care clienții tăi au pasiune sau prețuiesc.

Înțelegerea intereselor unui public țintă vă ajută să:

• Difuzați reclame mai relevante
• Creați conținut care îi interesează cumpărătorilor
• Dezvoltați produse mai interesante

Intenții de cumpărare

Intenția de cumpărare este mentalitatea în care se află publicul tău când cumpără ceva. Aceste segmente de public sunt împărțite în funcție de utilizatorii care au interacționat recent cu marca dvs. sau au căutat un produs. Înseamnă că doresc să cumpere un produs din magazinul dvs., dar ar putea avea nevoie de mai multe informații sau de un mic impuls pentru finalizarea achiziției.

Intențiile de cumpărare iau în considerare diferite elemente pentru a vizualiza calea de cumpărare pentru clienți, inclusiv: date comportamentale, date demografice, utilizarea canalului și dispozitiv. Acest lucru vă permite să redirecționați anunțurile sau conținutul la diferite grupuri de intenții pentru a le muta mai aproape de cumpărare.

Exemple de segmente de public cu intenția de cumpărare includ:

• Folosind caseta de căutare pentru a căuta produse
• Durata sesiunii pe paginile de produse sau categorii
• Cărucior abandonat
• Vizionarea a 75% dintr-un anunț video

Aceste grupuri nu există întotdeauna separat. Vă puteți concentra pe un singur tip de public țintă, cum ar fi demografia, sau puteți combina și potrivi diferite tipuri pentru a crea un public țintă detaliat și a le ajunge în mod specific.

Listă de lectură gratuită: Cum să vă marcați afacerea

Un brand grozav vă poate ajuta produsele să iasă în evidență din mulțime. Obțineți un curs intensiv de branding pentru întreprinderi mici cu lista noastră gratuită, organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de citire Branding direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Cum să vă determinați publicul țintă

Există o mulțime de firme și agenții de marketing și publicitate reputate care pot ajuta comercianții cu amănuntul să-și definească strategia de marketing țintă. Dar pentru comercianții cu amănuntul care doresc să-l facă DIY, există câțiva pași cheie pe care trebuie să îi luați și să îl încorporați în planul dvs. de marketing.

1. Definiți-vă obiectivele de marketing

Ce încerci să realizezi? Pentru unele mărci, acești indicatori cheie de performanță (KPI) sunt mai evidenti, cum ar fi vânzările. Dar KPI-urile pot include, de asemenea, o creștere a gradului de cunoaștere a mărcii, mai mulți clienți dintr-o anumită categorie demografică sau creșterea listei de abonamente la e-mail.

Odată ce ați definit acele obiective, marketingul țintă este mai eficient. Este mai ușor să vii cu mesaje dacă știi ce încerci să faci publicul tău. Acest lucru vă ajută să vă direcționați eforturile de marketing și să vă mențineți echipa de marketing aliniată.

2. Faceți cercetarea publicului

La baza marketingului țintă se află ideea de a construi buyer persons pentru a înțelege mai bine publicul. Aici intervine segmentarea pieței.

Personajele cumpărătorului pot fi construite printr-o serie de abordări, dar o combinație a cât mai multe posibile vă face persoanele mai eficiente, cercetate și definite.

Adrienne Barnes, fondatorul Best Buyer Personas, încurajează companiile să „utilizeze mai mult de o sursă de informații. Nu te baza doar pe interviuri, sau doar pe sondaje, sau doar pe inteligența digitală.” Ea explică: „Folosirea mai multor surse ajută la verificarea ideilor, comportamentelor și motivațiilor cu o claritate mai puternică.”

Istoricul cumparaturilor

Dacă adunați date despre clienți pentru fiecare tranzacție, aceasta este una dintre cele mai bune surse de informații. Asigurați-vă că includeți date despre cât cheltuiesc și ce cumpără.

Analiza digitală

Aruncă o privire la publicul tău online. Adunați cât mai multe informații definitorii despre clienți din acele grupuri. Includeți site-ul dvs., lista de abonamente prin e-mail, rețelele sociale (organice și plătite) și orice altă platformă digitală în care marca dvs. este prezentă.

Sondajele consumatorilor

Încurajați clienții și non-clienții să participe la un sondaj. Stimulați-l pentru a obține mai multe răspunsuri.

Puteți efectua aceste interviuri prin telefon, prin e-mail, pe site-ul dvs. web cu o solicitare sau în magazin. Fiecare metodă va ajunge la diferiți clienți sau potențiali clienți, așa că nu este o idee rea să efectuați o varietate de interviuri pe medii.

Dacă preferați să utilizați un chestionar online, încercați un instrument precum SurveyMonkey pentru a vă crea și a distribui întrebările și apoi a colecta răspunsuri.

Puneți întrebări de bază despre vârsta, familia, ocupația, câștigurile și sexul lor pentru a crea un profil complet al clienților și al bazei dvs. de potențiali. De asemenea, este important să îi cunoașteți, așa că întrebați-le despre hobby-urile, credințele, pasiunile, valorile și punctele de durere. Includeți întrebări specifice industriei dvs.

Cel mai important, aflați cine ia deciziile de cumpărare și unde fac acele achiziții.

Cercetare în industrie

Sunt efectuate multe studii despre tendințele și comportamentul consumatorilor. Acestea sunt referințe grozave. Nielsen și Pew Research Center sunt două dintre cele mai cunoscute, dar există multe alte organizații de cercetare de piață și companii care sponsorizează și realizează aceste studii. Câteva cautări pe Google ar trebui să vă aducă ceea ce aveți nevoie.

Analiza competitivă

Identificați-vă concurenții și priviți publicul lor. Nu aveți acces la date back-end, dar le puteți consulta profilurile rețelelor sociale și puteți vedea ce tipuri de oameni se implică cel mai mult. De asemenea, ar putea avea la dispoziție truse de presă cu informații bune.

3. Identificați informațiile cheie

De aici, comercianții cu amănuntul și agenții de marketing pot construi și documenta personajele cumpărătorilor. Personajele detaliază informații demografice de bază - vârstă, sex, loc de muncă, salariu - precum și alte caracteristici comune în cadrul acelui grup specific. Aceste trăsături pot fi atât generale, cât și specifice mărcii, produsului sau serviciului dvs.

Am enumerat câteva dintre elementele majore de definit mai jos pentru fiecare dintre personajele dvs.:

• Locație: Unde locuiesc oamenii din această persoană?
• Vârstă: Care este intervalul de vârstă al acestei persoane?
• Gen: Care este genul persoanelor din această persoană?
• Interese: Care sunt interesele oamenilor din această persoană?
• Nivel de educație: Care este nivelul de educație al acestei persoane?
• Titlul postului: în ce domeniu de activitate lucrează clienții tăi și ce tipuri de titluri de post au aceștia?
• Nivelul veniturilor: Care este intervalul de venit al acestui buyer persona?
• Starea relației: care este starea relației cu această persoană de cumpărător?
• Limbă: ce limbi vorbesc oamenii din această persoană?
• Site-uri web preferate: de ce tip de site-uri frecventează oamenii din această persoană?
• Motivația de cumpărare: Care sunt motivele persoanei pentru a cumpăra produsul dvs.?
• Preocupări de cumpărare: care sunt preocupările persoanei când vă cumpărați produsul?

Rețineți că nu trebuie să răspundeți la toate aceste întrebări despre fiecare dintre personajele dvs. Puteți alege să răspundeți la întrebări diferite. Cu toate acestea, scopul ar trebui să fie întotdeauna să vă înțelegeți mai mult clienții ideali pentru a comunica mai eficient.

Acest lucru vă ajută să dictați mesajele, ce produse veți comercializa cui, cum le veți ajunge și ce puncte dureroase puteți rezolva. Rezultatul este eforturile de marketing care sunt mai identificabile și care rezonează cu fiecare dintre segmentele dvs. de public.

4. Comercializați publicul dvs

Ai făcut toată munca pentru a defini cui îi faci marketing, de ce au nevoie și cum îi vei ajunge. Acum trebuie să puneți în aplicare o strategie și să o executați.

Odată ce ați definit punctele dureroase, aflați ce produse aveți care răspund acestor nevoi sau dorințe. Subliniați de ce produsul dvs. le va îmbunătăți viața.

Dar trebuie să știi și unde să trimiți acest mesaj. În timpul dezvoltării personalității, este util să aflați dispozitivele pe care le folosesc oamenii și unde cumpără și interacționează cu mărcile. Pune-te în fața lor - nu aștepta ca ei să te găsească.

5. Analizați performanța

Referiți-vă la acele KPI-uri definite. Succesul marketingului dvs. țintă ar trebui evaluat în funcție de aceste cifre.

Urmăriți totul, faceți mai mult ceea ce funcționează și remediați ceea ce nu funcționează. Analiza campaniilor dvs. vă poate ajuta să obțineți informații și tendințe de-a lungul timpului.

Poate că o anumită persoană la care credeai că o vei ajunge nu este captivantă. Încercați o tactică sau un canal diferit pentru a ajunge la ei. Dacă tot nu funcționează, există șansa să nu fie persoana potrivită pentru tine. Este în regulă ca ei să se schimbe în timp.

Exemple de public țintă

Acum că știți cum să vă identificați publicul țintă, să ne uităm la două exemple reale de mărci care fac marketing-țintă corect.

SUGAR Cosmetice

Găsirea publicului țintă implică descoperirea lacunelor din piață. Pentru fondatorul SUGAR Cosmetics, Vineeta Singh, publicul mărcii includea femei de pe piața indiană, deservite de mărcile actuale de cosmetice.

Înainte de SUGAR, majoritatea mărcilor de frumusețe nu răspundeau nevoilor clienților locali. India este caldă, umedă și are un sezon musonic care provoacă purtabilitatea celor mai multe mărci consacrate, plus nuanțele și culorile lor au fost dezvoltate având în vedere tonurile mai deschise ale pielii.

„În timp ce ne conduceam afacerea de comerț electronic între 2012 și 2015”, spune Vineeta într-un episod Shopify Masters , „ne-am dat seama că existau o mulțime de femei mileniale care nu puteau găsi acel ruj nud perfect sau un ruj roșu perfect. Au existat o mulțime de culori care erau perfecte pentru, să zicem, pielea caucaziană, dar nu ar funcționa pe tonurile mai profunde ale pielii din India.”

Pe baza acestor observații, Vineeta a dezvoltat publicul țintă al mărcii:

• Indiană între 20 și 27 de ani
• Trăiește în zone metropolitane
• Consumă mult conținut digital
• Inspirat de tendințele globale
• Vrea ca aceste tendințe să fie indianizate pentru ea

Acest lucru a condus la primul bestseller al mărcii: rujurile lichide. „Produsul nostru cel mai bine vândut este acest ruj lichid care este cu adevărat mat și extrem de durabil”, spune Vineeta. „Așa că o pui și nu se desprinde.”

„Când am început să lucrăm la rujuri lichide, asta a fost în 2015, la momentul lansării SUGAR, și știam că acesta va fi produsul perfect pentru India, pentru că ne-am dat seama că, în India, femeile își doreau o culoare intensă care să aibă stai toata ziua. Era foarte diferit de cerințele din alte piețe din Asia de Sud-Est sau țări occidentale.”

Știind că publicul țintă al SUGAR a petrecut mult timp pe rețelele sociale, s-a concentrat pe a ajunge la noi clienți prin Facebook și Instagram. O provocare cu care s-a confruntat SUGAR a fost aversiunea Indiei față de cumpărăturile online, în special cu produse de machiaj. Deși brandul a folosit influenți pentru a construi încredere cu clienții săi țintă, totuși s-a luptat să depășească acest sentiment.

„Aceștia [cumpărătorii] veneau de două sau trei ori pe site și nu îl cumpărau pentru că nu erau foarte convinși că ar putea încerca o marcă nouă doar pe baza faptului că un influencer le spunea că acesta este un ruj bun”, Vineeta spune.

SUGAR a oferit ramburs la livrare pentru a atenua teama clientului și a face mai multe vânzări. Teama de a expedia online a influențat SUGAR să-și deschidă și să-și extindă magazinele de vânzare cu amănuntul după trei ani de funcționare doar online.

Devotamentul SUGAR de a înțelege și de a se adapta la publicul țintă sa dovedit a fi de succes. Brandul a crescut de la online la a avea peste 10.000 de puncte de contact cu amănuntul și a devenit un disruptor al industriei care a strâns 21 de milioane de dolari în finanțare din seria C.

BruMate

BruMate este o marcă populară care vinde răcitoare pentru cutii, pahare și articole de băutură. Fondatorul Dylan Jacob a venit pentru prima dată cu ideea pentru BruMate pe baza experienței personale.

„Tocmai împlinisem 21 de ani și am observat această tendință recurentă oriunde m-am dus”, explică el într-un episod Shopify Masters . „Fie că era pe barcă sau pe tailgating, berea mea se încălzește constant, iar berea tuturor celorlalți se încălzește, de asemenea, dar în loc să încerce să-și dea seama cum să o țină la rece, oamenii doar aruncau berea.”

Dylan a investigat în continuare această problemă discutând cu alte persoane pentru a le înțelege punctele dureroase. El a descoperit că majoritatea oamenilor trăiau același lucru, dar nu doar cu berea. Oamenii au avut probleme cu păstrarea la rece a vinului și a cocktailurilor, plus aducerea alcoolului în zone fără sticlă, cum ar fi piscine sau plajă. Așa s-a născut BruMate.

BruMate a fost inițial un brand orientat spre bărbați. Mesajul și designul au fost adaptate bărbaților. Dylan a lansat Hopsulator, un suport izolat pentru bere, dar a constatat devreme că este costisitor să achiziționeze acest public țintă. „Vom fi o companie foarte masculină și urma să avem produse și pentru femei, dar acesta nu avea să fie punctul central”, explică el.

După lansarea Winesulator, un recipient de vin izolat destinat femeilor, produsul a fost un succes.

Pe lângă costurile mai mici de achiziție, brandul a primit peste 20.000 de distribuiri pe postarea sa de pe Facebook. El a observat că femeile reacționau la brand cu mai mult entuziasm și au redus costul pe clic al BruMate cu reclamele de pe Facebook.

Peste noapte, Dylan a transferat mesajele, imaginile și dolarii de marketing digital către diferite categorii demografice ale femeilor. De-a lungul timpului, el a concluzionat ca un public țintă să fie femei între 30 și 55 de ani care au cumpărat produse BruMate ca cadouri pentru oameni. Această descoperire a schimbat personalitatea mărcii BruMate, ceea ce a dus la vânzări de 21 de milioane de dolari în anul următor.

Citiți mai multe: Cum să vă începeți propria marcă de la zero în 7 pași

4 moduri simple de a ajunge pe piața țintă

Rulați reclame pe Facebook

Reclamele Facebook sunt folosite de majoritatea mărcilor de comerț electronic, indiferent de buget. Oricine dorește să învețe elementele de bază ale publicității pe Facebook își poate ajunge la publicul țintă și poate stimula creșterea cu aceste reclame sociale.

Facebook folosește direcționarea avansată a anunțurilor pentru a găsi cumpărători cu intenții ridicate. Fiecare acțiune pe care o întreprinde un utilizator pe Facebook și Instagram compilează un profil de utilizator detaliat pe care îl puteți accesa folosind reclamele Facebook. Puteți potrivi produsele dvs. de-a lungul unei liste de date demografice, interese, comportamente și multe altele pentru a găsi publicul potrivit pentru anunțurile dvs.

Cea mai bună parte? Puteți trimite cu ușurință reclame utilizatorilor Instagram de pe platforma de publicitate Facebook. Acest lucru vă oferă șansa de a intra în legătură cu grupuri de persoane pe diferite platforme, toate cu un singur anunț.

Doriți să difuzați reclame Facebook pentru a ajunge la piața țintă? Citiți Cum să faceți publicitate pe Facebook: Un ghid fără prostii pentru reclame Facebook pentru începători.

Lucrați cu influenți

Marketingul de influență este cea mai rapidă modalitate de a ajunge la publicul țintă. Implică lucrul cu oameni care și-au construit reputații în jurul unei anumite nișe. Ei creează conținut pentru canalele lor, îți promovează marca și, în schimb, faci mai multe vânzări. Gândiți-vă la ei ca la celebrități de pe internet care se dublează drept ambasadori ai mărcii.

Aproape 80% dintre specialiști în marketing consideră că marketingul de influență este eficient, motiv pentru care 75% dintre companiile chestionate de Influencer Marketing Hub au un buget dedicat pentru marketingul de influență în 2021.

Canalele bune de marketing influencer includ:

• Instagram
• TIC-tac
• YouTube
• Snapchat

Nici nu trebuie să plătiți întotdeauna pentru conținutul influencer. Retailerii precum Nominal, un brand de bijuterii online, trimit produse gratuite potențialilor influenți pentru a le posta pe canalele lor sociale.

Deși nu le-am plătit, acum avem conținut [de marcă] pe care mulți oameni îl urmăresc și îl văd. Credem această credibilitate printr-o persoană celebră care poartă produsul nostru.

Influencerii au încrederea celor care au urmat. Dacă vrei să ajungi în fața unui public țintă, colaborarea cu un influencer te poate plasa acolo.

Citește mai mult: Găsește cea mai potrivită: Ghidul tău pentru începători pentru marketingul cu influențe în 2021

Creați un program de recomandare

Un program de recomandare este un sistem care încurajează clienții actuali să recomande produsele tale prietenilor și familiei lor. Mărcile de comerț electronic creează programe de recomandare pentru a ajunge la publicul țintă. Funcționează prin stimularea clienților fericiți să-ți promoveze produsele în schimbul cardurilor cadou, rambursări, reduceri viitoare, produse gratuite și multe altele.

Recomandările au fost considerate cea mai eficientă tactică pentru marketeri în fiecare etapă a canalului. Clienții noi câștigați prin recomandări au deja încredere în marca dvs. Un studiu Nielson vechi, dar relevant, arată că recomandările familiei și prietenilor sunt cea mai credibilă formă de publicitate.

Instrumente precum Referral Candy facilitează crearea programelor de recomandare pentru întreprinderile mici. Referral Candy automatizează, de asemenea, întregul proces, făcându-le mai ușor clienților tăi să se înscrie și să-ți partajeze brandul prietenilor lor. Apoi trimite automat recompense pentru fiecare achiziție recomandată.

Folosiți hashtag-uri pe rețelele sociale

Hashtag-urile potrivite pe rețelele sociale precum Instagram sau TikTok vă pot extinde acoperirea și vă pot implica publicul țintă. Puteți atașa hashtag-uri la postările dvs. și acestea vor apărea într-un flux de descoperire.

Utilizatorii merg apoi la acest feed pentru a găsi conținut nou și tendințe legate de subiectul hashtagului. Dacă un utilizator consideră că conținutul feedului dvs. este interesant, poate face clic și poate explora în continuare postarea.

Hashtag-urile nu sunt unice pentru toate. Veți avea nevoie de o strategie de hashtag în spatele postării dvs. pentru a vă asigura că intrați în legătură cu publicul potrivit. Dacă vrei să înveți cum să folosești hashtag-uri pentru marca ta, citește Get Seen on IG: 370+ Top and Trending Instagram Hashtag-uri pentru a crește like-urile și urmăririle.

Ajungeți la un anumit public cu mesajele dvs. de marketing

Publicul dvs. țintă se va schimba probabil pe măsură ce învățați informații noi și puteți chiar descoperi persoane cu totul noi cumpărători pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Cu persoane de cumpărător definite, direcționarea și comunicarea anunțurilor dvs. au o șansă mult mai mare. De la un angajament sporit pe canalele dvs. de socializare până la o rentabilitate mai mare a investiției pentru anunțurile dvs. online, acordarea de timp pentru a vă defini personalitatea cumpărătorului vă poate ajuta afacerea dvs. online să reușească prin cunoașterea și înțelegerea mai bună a clienților dvs. de bază.

Ilustrație de Elena Xausa