Ce este o piață țintă și cum o găsesc pe a mea? (Exemple incluse)

O piață țintă este grupul specific de oameni cel mai probabil să vă cumpere produsele sau serviciile. Ei sunt oamenii pe care ar trebui să te concentrezi cu laserul pe care să îi atragi – genul de oameni care se întorc din nou, te recomandă prietenilor lor și se bucură de tine pe rețelele sociale.

Cunoașterea pieței țintă ar putea părea o altă casetă pentru a bifa lista de verificare pentru „începerea unei afaceri” - un document pe care îl creați și la care nu vă uitați niciodată produsul dvs. este în sălbăticie. Dar este probabil cea mai importantă parte a procesului.

Piața dvs. țintă stă la baza tot ceea ce face afacerea dvs., de la produsul pe care îl creați până la campaniile de marketing pe care le construiți. Nu poți vinde nimănui și tuturor. Limitarea forțată a persoanelor vizate îmbunătățește efectiv numărul total de vânzări, deoarece mesajele de marketing pe care le livrați sunt super personalizate.

Pentru a înființa o afacere corectă, trebuie să știți cine este piața dvs. țintă, ceea ce înseamnă să vă dați seama nu doar cine sunt, ci și cum se comportă și de ce își doresc sau au nevoie. Veți putea apoi să găsiți modalități de a le contacta despre ceea ce contează cel mai mult pentru ei, ignorând alți clienți potențiali care nu vor vedea niciodată relevanța în ceea ce oferiți și invers.

Deci, cum vă definiți piața țintă? Și mai important: cum transformi un PDF frumos sau un pachet de diapozitive în bani pentru afacerea ta de comerț electronic? Acest ghid împărtășește răspunsurile.

Cum să-ți definești piața țintă

Mulți proprietari de afaceri mici creează produse pe care și-ar dori să le aibă. Luați marca de încălțăminte Allbirds , de exemplu. Brandul a început după ce fondatorul său, Tim Brown, s-a chinuit să găsească pantofi din lână merinos. Allbirds a fost creat pentru a umple golul, Tim fiind primul său client și piață țintă.

Dar continuând cu „Sunt propriul meu client!” calea pentru prea mult timp este periculoasă. Ipotezele despre publicul țintă – și bazarea datelor pe propriile gânduri, sentimente și comportamente personale – distrug întregul proces de cercetare a pieței țintă. Ceea ce doresc clienții dvs. plătitori poate varia dramatic față de produsul pe care doriți să îl creați .

Să presupunem că ești anti-Facebook și că ți-ai șters contul în semn de protest față de setările sale de confidențialitate. Dacă mergem cu ideea că piața ta țintă este la fel ca tine, ai elimina publicitatea pe Facebook de ideile tale de campanie de marketing. În realitate: elimini capacitatea de a ajunge la un subset de clienți potențiali care au cele mai multe lucruri în comun cu tine... și un cont de Facebook.

*Sunteți o dimensiune a eșantionului de 1*

Nu reprezentați întreaga piață țintă, publicul vizat sau baza de clienți.

De fapt, există șanse mari să te comporți foarte diferit față de potențialii tăi clienți, așa că folosirea propriului comportament ca euristică ar putea fi dezastruoasă.

– Corey Haines (@coreyhainesco) 16 decembrie 2020

Cercetarea pieței dvs. țintă nu trebuie să fie complexă dacă sunteți abia la început, dar vă ajută să aveți o piață țintă viabilă minimă - minimul necesar pe care trebuie să-l cunoașteți despre clientul dvs. ideal - înainte de a vă scufunda. Hiya Health 's Darren Litt recomandă să căutați răspunsuri la următoarele întrebări:

• Cine va beneficia cel mai mult?
• Cine va atinge acest produs?
• Pentru ce au nevoie?
• Ce diferență aduce acest produs față de concurenții săi?

Iată cum puteți găsi răspunsurile.

Găzduiți focus grupuri

Începeți cercetarea de piață de la zero fără date existente despre clienți? Cea mai rapidă modalitate de a obține feedback imediat este să găzduiești un focus grup: un grup de opt până la 10 persoane care oferă feedback sincer despre produsul tău care urmează să fie lansat în curând.

Ai *trebuie* să vorbești cu oameni de pe piața țintă care nu se află într-un ciclu de vânzări.

Atât de mulți oameni se bazează pe vânzări pentru feedback.

Oamenii nu spun adevărul atunci când sunt implicați bani.

— Andrew Allsop (@AndrewAllsop) 12 august 2021

Anunțați că căutați oameni care să participe la un studiu de cercetare. Oferă oamenilor un stimulent pentru a participa, cum ar fi un produs gratuit, un card cadou de 25 USD sau o experiență distractivă. Dacă cercetați piața țintă pentru o nouă marcă de vin, de exemplu, găzduiți o seară cu brânză și vin la o podgorie locală. Cu cât oamenii sunt mai relaxați și mai implicați la sesiunea focus-grupului, cu atât este mai probabil ca aceștia să dea răspunsuri sincere și libere.

Sau, găzduiți grupul de discuție online prin instrumente de conferințe web precum Zoom. Astfel, puteți invita oameni din întreaga lume fără a limita cercetarea la opiniile oamenilor dintr-o anumită zonă.

Atunci când selectați oameni care să se alăture grupului de discuție, aplicați criteriile pe larg, mai ales dacă este prima dvs. scufundare în lumea cercetărilor de piață. Amintiți-vă: ipotezele cu privire la cine ar putea cumpăra produsul dvs. vă conduc pe calea greșită. Există întotdeauna opțiunea de a face nișă după ce ați exclus anumite grupuri care cu siguranță nu sunt piața dvs. țintă.

La eveniment, adresați întrebări deschise precum:

• Ce calități căutați la mărcile de la care cumpărați?
• Ce ar trebui să se întâmple în viața ta pentru a cumpăra acest produs?
• Dacă nu vă imaginați cumpărând asta, cui i-ați cumpăra articolul drept cadou?

Nu vă fie teamă să vă scufundați în gropi de iepure. În loc de o conversație unidirecțională prin sondaj, poți să afli cu adevărat gândurile, sentimentele și poveștile pe care oamenii trebuie să le împărtășească atunci când comunici față în față (sau ecran la ecran). Puneți întrebări deschise și scoateți părți interesante din răspunsul lor pentru discuții ulterioare.

După toți acești pași, este important să vă evaluați decizia. Asigurați-vă că publicul țintă are suficienți oameni, că acești oameni vor beneficia de produsul sau serviciul dvs., că își pot permite și că sunteți capabil să îi ajungeți cu mesajul dvs. Acesta este pasul final pentru a vă găsi piața țintă.

Sondajează clienții existenți

„Clienții dvs. actuali sunt o resursă excelentă”, spune Jean Gregoire, CEO al Lovebox . Are dreptate: clienții existenți și-au predat banii câștigați cu greu în schimbul produsului dvs. În multe cazuri, urmărirea banilor duce direct la piața țintă.

Jean sfătuiește să „dai seama de ce cumpără de la tine. Au ei interese similare? Apoi, priviți în profunzime produsul sau serviciul dvs. Ce caracteristici are? Ce beneficii oferă aceste caracteristici? Odată ce aveți aceste informații, vă puteți da seama ce tipuri de clienți ar beneficia de produsul dvs..”

Uitați-vă la datele existente pe care le aveți deja în back-end-ul dvs. de comerț electronic. Clienții își vor împărtăși adresa poștală la care urmează să fie expediată comanda. Adunați acele date într-o singură foaie de calcul pentru a găsi cele mai populare locații ale dvs.

De asemenea, puteți adăuga un câmp pentru data nașterii pe pagina dvs. de creare a contului după cumpărare. Oferă clienților un cadou gratuit de ziua lor în schimbul informațiilor legate de vârstă pentru cercetarea pieței țintă.

Adunați mai multe pe pilot automat adăugând un sondaj pentru clienți în e-mailurile de confirmare a achiziției. Păstrați sondajul scurt și dulce pentru a încuraja clienții noi să-și împărtășească feedbackul. Puneți un amestec de întrebări demografice și psihografice precum:

• Care este nivelul tău de educație?
• Cum iti petreci timpul liber?
• De ce ați ales să cumpărați produsul nostru?
• Ce s-a întâmplat în viața ta în această perioadă?
• Ce canale ați folosit pentru a descoperi acest produs?

Aplicații precum Feedbackul clienților , Zigpoll și Inquire pot face acest lucru pentru dvs. dacă preferați ca e-mailurile de confirmare a achiziției să fie fără dezordine.

Oricum, căutați numitori comuni în răspunsurile pe care le obțineți. Gândurile, comportamentele și trăsăturile de personalitate pe care le vedeți repetate sunt acelea pe care clienții dvs. plătitori le au în comun - și piața dvs. țintă o face de asemenea.

Privind în profunzime modul în care marca dvs. poate ajuta anumiți consumatori, veți putea identifica cu exactitate cine sunt acești consumatori.

Ține cont de concurenți

Cunoașterea pieței țintă pe care concurenții dvs. încearcă să o atingă vă ajută să vă concentrați, mai ales dacă produsele pe care le vindeți sunt în mare parte aceleași.

Mărcile de pastă de dinți sunt un prim exemplu. Dacă analizați formulele pastelor de dinți populare, veți observa foarte puține diferențe. Comercianții cu amănuntul din spațiu se remarcă prin branding puternic adaptat unei piețe țintă specifice.

Faceți o listă cu concurenții de nișă. Găsiți-le punând această întrebare în sondajele de feedback ale clienților: Ați luat în considerare alte produse înainte de a decide să le cumpărați pe ale noastre? Dacă da, cine au fost ei și ce te-a determinat să ne alegi pe noi?

Deși este foarte puțin probabil ca fiecare dintre acești concurenți să împărtășească liber informații despre publicul său, puteți face ceva detectiv:

• Căutați numele mărcii pe rețelele sociale
• Priviți influențatorii cu care fiecare brand este partener
• Investigați recenziile clienților și studiile de caz

În marketingul magazinului meu Shopify, Dead Sea Trading Co., m-am uitat la cel mai mare concurent al meu și am folosit Alexa.com pentru a determina că piața lor țintă era femeile cu vârsta cuprinsă între 35 și 65 de ani și care câștigă mai mult de 100.000 USD pe an. Pentru a ajunge pe această piață, am început un club de carte online gratuit pentru femei din acea grupă de vârstă și am inclus anunțuri pentru Dead Sea Trading Co., acolo unde este cazul. Rezultatele au fost impresionante, iar traficul către magazinul meu a crescut de trei ori de la începutul clubului de carte.

În timp ce cercetarea competitivă este un bun punct de plecare pentru propria dvs. cercetare a pieței țintă, scopul este să vă evidențiați de ei. De aceea, Justin Chan, manager de creștere la JuneShine , sfătuiește să folosească aceste date pentru a „găsi o piață de nișă pe care o trec cu vederea.

„Este util să-ți găsești propria nișă pentru că îți oferă o modalitate de a te evidenția în mulțime. Puteți avea o piață țintă care caută acest produs. La JuneShine, avem o nișă super-specifică de kombucha alcoolic. Se combină dorința de a fi sănătos și totuși să te bucuri de o băutură delicioasă.”

Scufundați-vă în cercetările existente

Odată ce ai o înțelegere solidă a tipurilor de oameni de pe piața țintă, aprofundează gândurile, sentimentele și comportamentele pe care le împărtășesc prin cercetările existente în industrie.

Următoarele platforme împărtășesc tendințele de comportament ale consumatorilor spre care să se aplece:

• McKinsey & Company
• Gartner
• Centrul de Cercetare Pew

McKinsey a publicat raportul „Starea produselor alimentare în America de Nord”. Proprietarii de magazine alimentare îl pot folosi pentru a-și defini piața țintă concentrându-se pe cei care cumpără fructe și legume proaspete.

„Există multe instrumente care vă ajută să faceți o analiză profundă a publicului țintă, dar cercetarea cuvintelor cheie poate dezvălui mai multe probleme intime și private despre care clienții sau mărcile ar putea să nu fie dispuși să vorbească”, Marquis Matson, VP of Growth la Sozy , adaugă. „Probleme de sănătate mintală, lupte relaționale, probleme legate de imaginea corpului... toate acestea sunt relevate în cercetarea cuvintelor cheie.”

Dacă știți că piața țintă pentru suplimentele dumneavoastră de sănătate sunt femeile care trec prin menopauză, de exemplu, utilizați caseta de completare automată de la Google pentru a vedea termenii populari înrudiți pe care aceștia caută:

Dar rețineți: cercetarea pieței țintă are nevoie de date reale, concrete, nu de presupuneri. De aceea, Marquis adaugă: „Pentru a valida subiectele, vorbesc cu echipele de asistență pentru clienți și rețelele sociale pentru a afla despre ce vorbesc clienții reali. Ascultarea a ceea ce spun clienții și a modului în care spun ei îmi informează strategia pentru tot conținutul care apare pe site.

„Odată ce ai cumpărători de clienți, atunci ai informații despre oamenii cel mai probabil să-ți cumpere produsele. Acest lucru vă poate duce destul de departe în cercetarea publicului țintă”, spune Marquis.

După platformă sau canal de vânzare

Mărcile de comerț electronic au public țintă diferite pe platformele și canalele de vânzare pe care vând. Un comerciant cu amănuntul care vinde bunuri realizate manual , de exemplu, va avea piețe țintă diferite pentru:

• Profil Etsy  
• Site de comerț electronic
• Magazin de cărămidă și mortar

Oamenii care cumpără prin magazinul online al mărcii vor fi diferiți de cei care vizitează magazinul său fizic din Houston. Locația este diferența cea mai evidentă: vânzarea online vă deschide pentru a ajunge la potențiali clienți din întreaga lume. Nu obțineți acel lux cu un magazin fizic (cu excepția cazului în care vă aflați într-o destinație turistică).

În mod similar, platformele prin care vă comercializați afacerea au piețe țintă diferite. Cei care descoperă produse prin Instagram urmăresc probabil unul dintre numeroșii influenți care folosesc platforma pentru a-și câștiga existența. Cu toate acestea, piața țintă pentru utilizatorii Pinterest poate acorda prioritate produselor realizate manual față de cele fabricate în masă.

Pentru a vă defini piața țintă pentru o anumită platformă sau canal de vânzare, repetați pașii pe care i-am acoperit. Sondajează clienții existenți care ți-au găsit sau cumpărat produsele prin fiecare. Creați segmente Google Analytics pentru fiecare sursă de referință, apoi utilizați raportul Achiziții de comerț electronic pentru a găsi cele mai populare produse pentru vizitatorii de pe fiecare canal:

Sau, accesați direct platforma în sine. Multe platforme de social media au funcții pentru sondajul audienței, inclusiv sondajele Instagram Story .

Ai putea chiar să găzduiești un giveaway în care urmăritorii câștigă ceva, cum ar fi un produs gratuit, în schimbul informațiilor despre piața țintă de pe acel canal. „Comentează mai jos de ce ai vrea să câștigi” este un simplu început de conversație pentru a-ți face adepții să vorbească.

Cât de mare ar trebui să fie piața mea țintă?

Calculați dimensiunea pieței țintă făcând niște cercetări de birou. Bazează-te pe resurse gratuite, cum ar fi cele enumerate mai jos, pentru a-ți spune câți oameni au aceleași trăsături pe care le-ai definit.

Biroul de Statistică al Muncii din SUA este o resursă excelentă pentru a investiga tipurile de locuri de muncă, nivelurile de venit și modul în care oamenii își petrec timpul liber. De asemenea, Statista compilă date despre câți oameni cumpără, urmăresc, transmit în flux sau citesc ceva.

De asemenea, puteți utiliza generatorul de audiență al Facebook pentru a vedea dimensiunile estimate pe baza intereselor, genurilor și locațiilor pieței dvs. țintă. (Notă importantă: generatorul de audiență al Facebook include doar date de la utilizatorii săi. Evitați această tehnică dacă ajungeți la o piață țintă despre care se știe că nu folosește platforma.)

Cu toate acestea, o greșeală comună pe care o fac marketerii atunci când își definesc ținta este să presupună că toată lumea este un client. Piața dvs. țintă devine prea largă. Încercați să ajungeți la oricine și pe oricine cu speranța că s- ar putea transforma într-un client dacă trimiteți corect mesajele de marketing. Opusul total se întâmplă în realitate.

Dacă nu reușiți să vă formați o definiție [a cine este piața dvs. țintă], marketingul dvs. va părea diluat, prin urmare, în esență, pierdeți bani pe oameni care nu au interes pentru ceea ce veți avea de spus.

Aceeași problemă apare dacă mergi prea mult pe nișă. Sigur, puteți ajunge la un subset mai mic de oameni cu mesaje de marketing personalizate și specifice uber. Dar o piață țintă de 100.000 de oameni, presupunând o rată de conversie medie de 2,86%, echivalează cu doar 2.860 de clienți plătitori.

Dacă cumpără produse în valoare de 50 USD, asta are ca rezultat un venit de 143.000 USD. Clienții repetați pot crește această cifră, dar încă nu generează suficiente venituri pentru a transforma o afacere cu stil de viață într-una mai mare.

Nu există o practică bună pentru cât de mare ar trebui să fie piața țintă. Anumite industrii sunt fundamental mai mari decât altele. Sunt mai mulți oameni interesați să cumpere alimente decât oameni care cumpără costume din Star Wars , de exemplu.

Ca o orientare generală, presupuneți că veți atinge rata medie de penetrare a pieței de 2% până la 6% - procentul pieței dvs. țintă care achiziționează produsul dvs. Înmulțiți dimensiunea pieței dvs. cu acele procente pentru a vedea nivelul de vârf al veniturilor realizabile.

(Pentru context: Apple pretinde o cotă de piață de 51,62% pentru sistemele de operare mobile, de aceea vezi produse iOS peste tot.)

Cum să segmentezi și să ajungi pe piața țintă

Nu desfășurați campanii de marketing pentru a ajunge la piața țintă. Acest lucru ar fi prea larg - segmentarea pieței dvs. pentru a identifica publicul țintă pentru campaniile individuale este ceea ce vă ajută să luați măsuri în ceea ce privește cercetarea dvs.

Așadar, împărțiți piața țintă în segmente mai mici după aceste calități pentru a crea un public țintă - un subset mai mic al pieței țintă pentru care sunt adaptate campaniile dvs. de marketing. Printre acestea se află buyer persons: reprezentanți fictivi pentru un public țintă din piața dvs. țintă.

Luați , de exemplu, piața țintă a companiei Great Little Trading . Clienții săi ideali sunt părinții cu copii mici. Dar alte variabile cum ar fi locația părintelui, vârsta copilului și nivelul veniturilor intră în joc. Ar fi o greșeală ca comerciantul să ignore persoanele care sunt părinți ai copiilor mici, dar care nu îndeplinesc toate cele trei casete de selectare. Ei sunt în continuare piața țintă – doar un segment mai mic al acesteia.

Pentru orice caracteristici comune care apar la unii clienți potențiali, dar nu la alții, considerați-le segmente ale pieței dvs. țintă. Iată trei moduri populare de a utiliza aceste date pentru marketing.

Segmentarea demografică

Segmentarea demografică este procesul de creare a unor persoane cu caracteristici similare, cum ar fi:

• Vârstă
• Religie
• Etnie
• Generații (de exemplu, Gen X, Gen Z, Millennials etc.)
• Nivelul veniturilor
• Starea civilă
• Nivel de educatie

Evidențiază procentajul împărțit între fiecare segment demografic popular și mapa-ți bugetul de marketing în consecință. Dacă știți că jumătate din publicul țintă are vârsta cuprinsă între 40 și 65 de ani, de exemplu, atribuiți jumătate din bugetul de marketing campaniilor adaptate acelor persoane.

Un exemplu de [segmentare] este prin publicitatea plătită, în care o companie poate alege să difuzeze anunțuri numai pentru un anumit sex sau pentru o anumită categorie de vârstă, în loc de toate genurile și intervalele de vârstă. Acest lucru poate fi folosit și sub formă de interese în care o companie poate alege să difuzeze reclame numai pentru utilizatorii care și-au arătat interesul în unul sau mai multe domenii specifice.

În mod similar, utilizați informațiile demografice despre fiecare segment pentru a personaliza mesajele de marketing și produsele pe care le promovați. Puteți crea un ghid de cadouri de Crăciun cu recomandări de produse pentru următoarele segmente:

• Nivelul veniturilor. Creați un ghid de cadouri cu produse de 20 USD și mai puțin pentru cei cu venituri mici.
• Statusul familiei. Recomandați părinților căsătoriți produse personalizate „Cel mai bun tată din lume”.
• Generaţie. Rulați o campanie de publicitate pe Instagram cu produse recomandate de influenți pentru publicul generației Z.

Cauți un exemplu real? Nu căuta mai departe decât Starbucks. În loc să-și orienteze campaniile de marketing către oricine bea cafea, piața țintă a mărcii este tinerii profesioniști care își permit să stropească 5 dolari pe o cafea zilnică. Vedem acest lucru reflectat în reclamele sale TV , campaniile de publicitate pe Facebook și videoclipurile TikTok .

Este important ca companiile de comerț electronic să definească o piață țintă, astfel încât să nu piardă timp sau să nu cheltuiască cu reclamele pentru utilizatorii care nu sunt calificați să cumpere anumite produse. În general, costă bani pentru utilizatori să vadă o reclamă, așa că companiile trebuie să se asigure că fac publicitate doar pentru grupul demografic specific care este cel mai probabil să-și cumpere produsele.

Localizare

Segmentarea geografică se referă la diferențele dintre locațiile în care este răspândită piața țintă, inclusiv:

• Climat
• Valută
• Limbă vorbită
• Țară, oraș sau continent

Segmentarea pieței țintă în funcție de date geografice vă ajută să personalizați experiența de cumpărături. Cercetările arată că 66% dintre consumatori se așteaptă ca companiile de la care cumpără să le înțeleagă nevoile. Acesta este motivul pentru care agenții de marketing care își segmentează baza de clienți și își personalizează e-mailurile văd o creștere cu 760% a veniturilor.

Să punem asta în practică și să acoperim patru moduri diferite de a folosi localizarea:

• Configurați traduceri în spaniolă în magazinul dvs. Shopify dacă un segment mare vorbește fluent limba.
• Rulați reclame Facebook în segmentul unui oraș popular și faceți referire la repere locale.
• Creați un magazin Instagram cu prețuri în CAD pentru segmentul de piață țintă din Canada.
• Recomandați umbrele și hainele de ploaie publicului țintă din Londra.

Segmentarea psihologică

Segmentarea psihologică înseamnă împărțirea pieței țintă în grupuri mai mici pe baza trăsăturilor psihologice pe care le împărtășesc, cum ar fi:

• Valori
• Interese
• Opinii
• Obiceiuri de cumpărături

Utilizați această segmentare psihografică pentru a modifica mesajele pe care le transmiteți fiecăruia. În esență, copywriting-ul puternic este adaptat publicului țintă. Reflectați opiniile, valorile și interesele fiecărui segment în copia pe care o puneți în fața lor.

Luați, de exemplu, retailerul de cosmetice LUSH. O parte din piața țintă sunt oamenii care se opun testării pe animale și sunt vegani. Așadar, pe pagina sa de produs, veți găsi mai multe indicații cu privire la cauzele pe care piața țintă și-ar dori ca marca să le susțină:

Ce se întâmplă dacă piața mea țintă se schimbă?

Piața țintă pe care ați definit-o pentru afacerea dvs. nu este pregătită pentru viitor. Produsele se dezvoltă, tendințele de cumpărare ale consumatorilor se schimbă – ambele influențează tipul de persoană cel mai probabil să-ți cumpere produsele.

• „Rețineți că conducerea unei afaceri de comerț electronic necesită o rafinare și experimentare constantă pentru a vă ajuta să vă identificați piața țintă, chiar și atunci când credeți că ați făcut acest lucru. Piața, ca și afacerea dvs., este în continuă schimbare. Proprietarul prudent de afaceri recunoaște acest adevăr și își cercetează și își modifică constant tactica pentru a îndeplini cerințele.” —Gerrid Smith, director de marketing la Joy Organics

Deci, de unde știi când să pivotezi? „Când simți că există prea multă concurență în nișa ta sau îți dai seama că nu atragi suficienți clienți pentru a fi profitabil, schimbarea direcției afacerii tale te poate pune pe calea succesului”, spune Shaunak Amin, co-fondator și CEO al SnackMagic .

Afacerea lui Shaunak este un exemplu potrivit. „Cea mai recentă afacere a mea este un rezultat direct al pandemiei globale.” Ceea ce a început ca o modalitate temporară de a salva STADIUM, afacerea de livrare a prânzului la birou a lui Shaunak, a devenit un pivot frumos și de durată.

„Deoarece nimeni nu era în birourile lor, ci în carantină acasă, știam că bucuria de a oferi și de a primi o gamă de gustări i-ar ajuta pe oameni să se simtă conectați și să-și ridice moralul în timpul blocării din cauza pandemiei. Ceea ce a început ca o modalitate temporară de a salva afacerea noastră de livrare a prânzului la birou a devenit un pivot frumos și de durată.”

Produsul SnackMagic s-a schimbat pentru a răspunde unei nevoi diferite în cadrul aceleiași piețe țintă – o schimbare care a ajutat în continuare afacerea să-și atingă obiectivele.

„Încă din prima zi, am vrut să creăm o afacere, nu neapărat un startup”, spune Shaunak. „Ne-am dorit să fie o afacere consacrată, care are venituri, profituri, pierderi și economie de unitate încă de la început. Așa că am folosit pista noastră existentă de la STADIUM pentru a construi SnackMagic. Oamenii s-au uitat pe site-ul nostru chiar înainte de lansarea noastră, iar prima noastră comandă a venit în trei săptămâni.”

Rezultatele au fost impresionante: SnackMagic a crescut de la 0 la 20 de milioane de dolari în venituri anuale recurente în doar opt luni. „Am livrat mii de gustări SnackMagic în întreaga lume și tocmai am început”, spune Shaunak.

Exemple de piață țintă

Ești gata să-ți pui cercetarea în acțiune? Iată trei exemple de piață țintă din care să vă inspirați.

Nike

Nike este un brand de îmbrăcăminte sport cunoscut pentru penetrarea sa pe piață. Produsele Nike sunt vândute în 170 de țări din întreaga lume, milioane de clienți ajutându-l să genereze venituri de 17,3 miliarde de dolari numai în SUA.

Este clar că piața țintă a Nike este largă. Cu toate acestea, marca își segmentează piața țintă în găleți mai mici și construiește experiențe personalizate în jurul fiecăreia. De exemplu, strategia sa de publicitate are conținut orientat către anumite segmente de clienți:

• Clienții Nike care aparțin comunității Black și LGBTQIA+ sunt vizați prin seria YouTube Nike .
• Anunțul „ Ghid pentru vară ” de la Nike este direcționat către un subset al pieței țintă Nike care este interesat să călătorească.
• Reclama Nike „Cei mai duri sportivi” reprezintă mamele interesate de fitness.

În timp ce Nike este un brand care atrage majoritatea oamenilor cu un interes general pentru fitness, clienții nu pot să nu simtă că brandul le primește . Arata oameni care arata, actioneaza si simt la fel ca ei, prin campanii de publicitate segmentate.

McDonalds

Glumit adesea ca fiind o „casă departe de casă” pentru clienții săi, McDonald's are și o piață țintă gigantică. Portalul său de ajutor online spune chiar:

„McDonald’s își propune să ofere un mediu prietenos și distractiv pentru toată lumea și ne referim la toată lumea, de care să se bucure. Acest lucru înseamnă atragerea familiilor care iubesc celebrul nostru Happy Meal, lucrătorilor care iau micul dejun din mers sau iau masa pentru a savura cafeaua proaspăt măcinată și WiFi gratuit. Majoritatea campaniilor noastre sunt comunicate tuturor pentru a ne asigura că au o acoperire largă. Poate ne-ați văzut la televizor sau ne-ați auzit la radio!”

În Marea Britanie, marca atinge mai multe segmente unice - cum ar fi cei care și- au început recent un nou loc de muncă , sunt îngrijorați de schimbările climatice și își petrec timpul liber petrecând - cu reclame care prezintă oameni care se încadrează în fiecare.

În plus, în loc să conducă toți clienții din SUA înapoi la reclame în limba engleză, își traduce campaniile de Facebook în spaniolă pentru persoanele din acel segment de limbă:

Play-Doh

Cu toții îl cunoaștem pe Play-Doh ca lut de modelat pe care copiii îl folosesc pentru a face sculpturi mici. Dar piața țintă inițială pentru Play-Doh ar putea fi o surpriză.

„Play-Doh a fost inventat inițial pentru a curăța tapetul”, spune Nick Saltarelli, co-fondatorul Mid-Day Squares . „A fost inventat pe baza unei presupuneri a ceea ce lanțul de alimente Kroger credea că ar putea fi un caz de utilizare bun pentru o anumită piață țintă. Produsul a avut un succes decent, dar a dispărut în timp.”

Nick adaugă că „abia când sora norei fondatorului a venit la ei cu o idee intuitivă pe care a avut-o pentru ca elevii ei de la grădiniță să le exploreze creativitatea, s-a născut Play-doh. Același produs, piață țintă diferită.”

Play-doh a continuat să fie un succes uluitor și una dintre cele mai vândute jucării pentru copii din toate timpurile. Cred că singura diferență dintre ambele idei a fost că una s-a născut din intuiție.

Aflați la cine să ajungeți – și cum – cu ajutorul cercetării pieței țintă

Piața dvs. țintă este linia de viață a afacerii dvs. Sunt genul de oameni care vă vor pune bani în contul bancar, vor deveni clienți fideli și vă vor recomanda prietenii lor. Dar pentru a le arăta că exiști și pentru a-i convinge să facă prima lor achiziție, trebuie să știi cine sunt.

Începeți-vă cercetarea interogând clienții existenți, analizând analizele dvs. de marketing, spionând concurenții sau găzduind focus grupuri. Fii atent la tendințele celor mai interesați de produsele tale.

Dar rețineți: nu toată piața dvs. țintă trebuie să aibă totul în comun. Găsiți variabilele care segmentează cota de piață țintă, cum ar fi locația geografică, nivelul veniturilor sau hobby-urile și interesele.

Folosirea acelei cercetări pentru poziționarea puternică, mesajele și direcționarea pieței dvs. țintă este cheia pentru a construi campanii de marketing care să-și facă treaba: atragerea de noi clienți.

Ilustrație de Till Lauer