Discuție tehnică cu BlueConic: Cum centralizează și optimizează datele, liderul CDP din lume

Tech Talks este seria noastră de videoclipuri care reunește furnizori inovatori de tehnologie de marketing pentru a vorbi despre ofertele lor, care sunt provocările pe care le poate ajuta pe marketerii să le depășească, valoarea pe care o poate adăuga unei afaceri și multe altele. Cel mai recent Tech Talk prezintă BlueConic, Inc., o platformă de top de date despre clienți (CDP) care centralizează toate datele primare și vă ajută să depășiți silozurile și să creați experiențe individualizate în fiecare etapă a ciclului de viață al unui client.

Directorul de marketing al produselor BlueConic, Inc., Sam Ngo, vorbește despre modul în care CDP este utilizat pentru a aduna informații valoroase despre clienții dvs. de pe toate platformele dvs. de marketing diferite. Acea viziune unică a unui client este apoi disponibilă specialiștilor de marketing oriunde și oricând au nevoie de ea pentru activarea marketingului.

Companiile mari precum Netflix, Google și Amazon au toate un lucru în comun - au acces la datele lor primare, oferindu-le un avantaj considerabil atunci când vine vorba de a-și cunoaște clienții.

Înainte de a ne aprofunda, iată câteva detalii despre datele primare, iată câteva informații pe scurt despre datele primare.

Ce sunt datele primare și cum le puteți face să funcționeze pentru dvs.?

Datele primare sunt datele pe care le-ați colectat direct despre publicul dvs. prin mijloace media deținute, câștigate și plătite. De fapt, datele primelor părți sunt atât de valoroase încât într-o postare pe Think With Google, ei menționează că:

„Medierii de marketing sunt cu 58% mai multe șanse decât cei mainstream să fie de acord cu faptul că datele primare sunt un activ strategic care le informează în luarea deciziilor.”

Cele șapte activități și canale de marketing cele mai utilizate pentru a colecta date primare

• Date din profilurile dvs. de pe rețelele sociale
• Datele din CRM
• Abonamente prin e-mail
• Descărcări de resurse
• Sondajele
• Trimiterile de formulare
• Date Google Analytics

Puteți apoi să analizați datele și să le utilizați pentru a atrage și păstra clienții de succes în mod eficient.

Date primare, CDP și soluția BlueConic, Inc

Deși o platformă de date despre clienți este un instrument excelent și ceva pe care toată lumea ar trebui să-l folosească, este important să rețineți că un CDP nu este ceva care va face toată munca pentru dvs. De exemplu, aceștia nu pot lansa o campanie pentru dvs., dar vă pot ajuta să vă asigurați că sistemele dvs. utilizează cele mai precise date. Aceste date precise vă permit să știți unde să vă concentrați eforturile și care segment de clienți ar trebui să primească ce material de marketing.

Datele primare vă permit să vedeți unde se află clienții dvs. în călătoria lor, ceea ce vă permite să creați experiențe personalizate pentru ei. Este o parte esențială a marketingului, dar este fie la îndemâna majorității companiilor, fie acestea nu sunt conștiente că aceste date pot fi obținute. Aici intervine BlueConic, Inc.

BlueConic, Inc. a fost fondată în 2010 și a crescut de atunci. Astăzi, BlueConic, Inc. are aproximativ 100 de angajați cu peste 300 de clienți din Hearst, Moyen, ING, T-mobile și multe altele. Deși lucrează cu o mulțime de companii diferite din diferite industrii, sunt cele mai potrivite pentru companii și companii mijlocii care doresc să obțină controlul asupra tuturor datelor lor prin diferite sisteme de marketing.

Pentru a descoperi rapid ofertele uimitoare pe care le are BlueConic, Inc, vedeți discuția lor tehnologică mai jos:

BlueConic, Inc. servește drept partenerul perfect care vă oferă aceste informații valoroase și capacitatea de a face schimbări în timp real dintr-o locație centrală.

Segmentarea dinamică a clienților cu „micro-segmente” de date primare

CDP de la BlueConic, Inc. vă ajută să vă înțelegeți mai bine clienții, oferindu-vă posibilitatea de a aduna date istorice, de a identifica comportamente, precum și de a urmări interesele produselor, care pot fi toate utilizate pentru a crea o segmentare dinamică a clienților. Crearea și construirea de segmente dinamice, multidimensionale, care se actualizează în timp real, nu a fost niciodată mai ușoară.

Aceste segmentări unice ale clienților vă permit să creați diferite micro-segmente pe baza intereselor produselor și a navigării pe produse. Odată ce ați creat aceste segmente, puteți utiliza acele date pentru a crea și viza anunțuri personalizate pe platforme precum Google și Facebook, pe care, la rândul lor, va fi mai probabil să se facă clic.

Succesul clientului

CDP de la BlueConic, Inc. a ajutat Goba Sports Group să scadă CPC-ul și să-și mărească rentabilitatea cheltuielilor publicitare cu 59%.

Aceștia se concentrează pe înțelegerea clientului lor holist din momentul în care au fost potențiali și până în momentul în care devin client.

Ei au creat micro-segmente bazate pe interesele de produs ale utilizatorului și pe navigarea produselor și au trimis toate acele date către Google și Facebook pentru a crea un anunț foarte personalizat pentru utilizator. Această abordare a funcționat foarte bine pentru ei, deoarece au observat o rentabilitate a cheltuielilor publicitare cu o creștere cu 59%, iar costul pe achiziție a scăzut la 24%.

De asemenea, Goba a reușit să elimine necesitatea unui instrument secundar de business intelligence pe care îl foloseau. Instrumentul lor principal de raportare este Google Data Studio, așa că, adăugând BlueConic, Inc. în combinație, au putut să folosească conectorii BlueConic, Inc. la diferite date și apoi să trimită acel raport și datele la Google Data Studio. Această configurație nou creată le-a permis să-și consolideze tehnologia.

Colectarea datelor despre clienți și toate acestea în interior

CDP (platforma de date despre clienți) BlueConic, Inc. oferă marketerilor posibilitatea de a face totul în interior, fără a fi nevoie să folosească diferite departamente sau chiar o altă agenție și, prin urmare, reduce timpul necesar pentru a construi segmente. Având toate datele într-un singur loc și nu trebuie să vă bazați pe diferite procese manuale și platforme pentru a aduna și procesa toate datele, vă permite să faceți acele lucruri care necesită timp rapid, precis și eficient.

Acum că specialiștii în marketing pot face singuri segmentarea fără a fi nevoiți să implice echipe IT sau echipe de analiză, aceasta reduce drastic timpul necesar pentru a construi un segment. De asemenea, puteți reutiliza același segment în toate sistemele dvs. în doar câteva minute. Acest lucru oferă timp înapoi unui agent de marketing și schimbă modul în care își face treaba.

În loc să te bazezi pe toate acele procese manuale, CDP de la BlueConic, Inc. îți oferă posibilitatea de a trece mai departe cu ziua pentru a face altceva, cum ar fi să te concentrezi pe crearea de segmente de marketing mai bune, care vor duce afacerea înainte, fără a fi blocat de toți. acele procese zilnice.  

Integrarea sistemului de date de la prima parte cu BlueConic, Inc.

BlueConic, Inc. este configurat pentru a se integra cu întregul tău ecosistem tehnologic de marketing imediat de la început. Acest lucru înseamnă că sistemul vă permite să vă conectați, să unificați și să activați datele clienților primari din toate sursele de date diferite din toate conturile dvs., astfel încât să puteți obține toate datele dvs. primare într-o singură locație, cum ar fi :

• Gestionarea campaniei și e-mail: Hubspot, MailChimp, Adobe Campaign și Salesforce
• Publicitate: Google Ads, Instagram, Facebook Advertising și Google Ad Manager
• CRM: Salesforce, ActiveCampaign și Microsoft Dynamics
• Comerț electronic: Shopify și Magento
• Analytics și Big Data: Adobe Analytics, Amazon Web Services și Google Analytics
• DMP: Salesforce DMP, Adobe Audience Manager și multe altele
• Experiență web și digitală: Adobe Experience Manager și Google Tag Manager
• Îmbogățirea identității și a datelor: Facebook Connect, Acxiom
• Conexiuni universale: Android, IFTTT, IOS

Indiferent de unde obțineți datele dvs., BlueConic, Inc. are o conexiune care vă ajută să vă adunați toate datele într-un singur loc, astfel încât să puteți crea un profil unic de client pe care să îl puteți utiliza apoi pentru a vă crea experiența de utilizator personalizată.

Dacă nu vedeți un instrument pe care îl utilizați în prezent, puteți solicita oricând să adăugați acel instrument la conexiunile lor completând acest formular.

CDP și cum vă pot ajuta în marketing

CDP-urile ajută la capacitatea de a face celelalte sisteme mai inteligente. CDP vă va ajuta să vă asigurați că sistemele dumneavoastră utilizează cele mai exacte și complete date pentru a vă ajuta să luați acele decizii cruciale. CDP-urile pot face alte procese mai inteligente, deoarece se bazează pe recuperarea celor mai utile date.

Deși o platformă de date despre clienți este un instrument excelent și ceva pe care toată lumea ar trebui să-l folosească, este important să rețineți că un CDP nu este ceva care va face toată munca pentru dvs. De exemplu, ei nu pot lansa o campanie pentru dvs., dar vă pot spune cine ar trebui să primească fiecare campanie și ce campanii să suprimați în funcție de comportamentul clienților. Spre deosebire de tehnologia moștenită, toate modificările cu BlueConic, Inc. pot fi făcute în timp real.

Luând toate datele dvs. și avându-le într-un singur loc, vă puteți asigura că clientul potrivit vede campania potrivită va avea un impact asupra modului în care clienții vă vor percepe marca.

Soluții de date despre clienți care funcționează pentru dvs

Platforma puternică de date despre clienți a BlueConic, Inc. vă permite să construiți o vizualizare unică a clienților pentru marketing, să achiziționați clienți de mare valoare, să oferiți experiențe captivante, să păstrați, să vindeți în plus și să vindeți încrucișat clienții existenți. Acesta este ceea ce face posibilă marketingul centrat pe client în fiecare etapă a ciclului de viață al clientului.

Începeți configurarea și implementarea CDP

Implementarea nu este aceeași pentru toată lumea și va depinde de cazul dvs. de utilizare și de ceea ce doriți să obțineți. Indiferent dacă doriți să începeți cu segmentare, modelare, analiză sau orchestrarea ciclului de viață al clienților depinde cu adevărat de dvs. BlueConic, Inc. vă permite să vă deplasați în orice direcție doriți. Odată ce vă dați seama ce date doriți să introduceți în CDP și cum veți utiliza acele date, veți avea apoi capacitatea de a testa diferite cazuri de utilizare, în funcție de nevoile afacerii dvs. acum și de ce vor fi acestea în viitor.

Concluzie

A fi capabil să înțeleagă ceea ce își doresc oamenii și să anticipeze cu exactitate nevoile clienților este esențial pentru creștere. CDP de la BlueConic, Inc. este un instrument excelent care vă permite să aduneți datele clienților dvs. într-un singur loc, astfel încât să puteți utiliza datele dvs. primare pentru a crea experiențe personalizate de utilizator care să vizeze clienții dvs. pe parcursul călătoriei lor.

Rețineți că datele primare sunt o alegere de top pentru a stimula implicarea clienților și informații. O experiență mai bună pentru clienți necesită date mai bune, iar BlueConic, Inc. oferă date unificate și acționabile pentru marketing.

Pentru a vedea toate discuțiile noastre tehnice care prezintă tehnologii inovatoare de marketing, vizitați pagina noastră de pornire ClickZ Tech Talks, pentru a vedea mai multe despre ofertele BlueConic, vizitați aici.

Michael McManus este CMO și director SEO pentru SignatureWEB.