Cum funcționează Telegram pentru companii

Cu mega-grupuri, canale și chatbot, iată o listă cu funcțiile pe care Telegram le oferă companiilor și pașii necesari pentru a începe comunicarea cu clienții și potențialii clienți.

Telegram este o aplicație de mesagerie similară cu WhatsApp, dar cu multe mai multe funcții. Dezvoltatorii săi îl consideră la jumătatea distanței dintre aplicația de mesagerie și canalul de e - mail .

În această postare dorim să explicăm toate acele caracteristici care fac din Telegram un canal complet de marketing pentru companii .

Telegramă pentru companii: șapte scenarii de utilizare

Funcțiile Telegram pentru companii

Telegram este o aplicație versatilă și open source, prin urmare este personalizabilă datorită API - ului . Tocmai această deschidere permite companiilor să o modeleze pe diferite scopuri și obiective de marketing :

• Asistență Clienți
• Comunicare internă , pentru a actualiza toți angajații
• Comunicare externă , pentru a ajunge la clienți și potențiali clienți într-o perspectivă de marketing conversațional

Să intrăm în mai multe detalii și să aruncăm o privire la cele mai valoroase resurse funcționale pe care Telegram le oferă companiilor.

Un grad mai mare de flexibilitate

Spre deosebire de WhatsApp Business, de exemplu, Telegram este bazat pe cloud : asta înseamnă că poți intra și vizualiza chat-uri de pe diferite dispozitive simultan datorită sincronizării instantanee.

Există, de asemenea, o altă diferență fundamentală între Telegram și Whatsapp: contul Telegram nu este legat de o cartelă SIM, ceea ce face posibilă utilizarea aplicației fără un smartphone. Prin asocierea contului cu un nume de utilizator, Telegram vă permite să vă conectați de pe diferite dispozitive, păstrând istoricul mesajelor intact și actualizat pe fiecare dispozitiv.

Pe lângă faptul că este multi-dispozitiv, Telegram este și multi-cont : poți gestiona mai multe conturi simultan prin intermediul aplicației, astfel încât un administrator să aibă libertate nelimitată de a se deplasa între un grup și altul, fiecare dedicat unui obiectiv diferit.

Canale și mega-grupuri

WhatsApp se află în spatele Telegramului și în acest caz: deja de ceva timp, acesta din urmă permite trimiterea de mesaje unidirecționale unde singur administratorul poate scrie și livra conținut.

Din punct de vedere al marketingului acesta este un avantaj nu mic: o companie poate crea un mediu în care să-și trimită planul de comunicații în modul de difuzare , oferind utilizatorilor posibilitatea de a se înregistra voluntar printr-un link partajat (vom explica mai târziu cum).

Iată un alt detaliu impresionant: doar administratorul poate vedea lista de abonați la canal. Aceasta este o modalitate de a menține confidențialitatea utilizatorului, asigurându-vă în același timp că abonații pot citi toate mesajele trimise anterior de administrator.

Telegram oferă și un alt nivel de agregare: mega-grupul , adică posibilitatea de a crea comunități foarte mari de până la 100.000 de utilizatori/membri. Această caracteristică pare să se potrivească ca o mănușă pentru companii, permițându-le să comunice rapid cu un public vast de clienți și potențiali clienți.

Spre deosebire de canale, mega-grupul permite mesaje bidirecționale: companiile pot folosi această funcție pentru a crea birouri de asistență personalizate.

Capacitate de partajare a conținutului de până la 1,5 GB

La fel ca toate celelalte aplicații de mesagerie, Telegram vă permite să partajați orice tip de fișier: mp4, pdf, imagini, GIF-uri și multe altele. Ideea aici este că Telegram permite partajarea fișierelor cu maximum 1,5 GB : un prag atât de mare încât practic nu are limite de partajare.

Nu numai atât, pentru că Telegram oferă și posibilitatea de a comprima fișierul trimis, de a grăbi încărcarea pentru expeditor și descărcarea pentru destinatar.

Resurse Telegram: o listă

Baza de utilizatori: 200 de milioane
Nor: ️
Cont: utilizator
Profil companie: profil dublu
Dimensiunea maximă a fișierului: 1,5 GB
Statistici mesaje: ️ (mulțumită integrării cu aplicațiile de mesagerie)
Chatbot: ️
Capacitate grup: 100.000
Platforme: iOS, Android, Desktop
Mesaje video: ️
Autocolante: ️
GIF-uri animate: disponibile de la tastatură
Canale: ️
Link de abonare la canal: ️

Potențialul chatbot-urilor

Un alt element de diferențiere al Telegramului este chatbot-ul : un utilizator Telegram non-uman care realizează automat acțiuni mai mult sau mai puțin complexe pe baza comenzii primite (sub forma unei solicitări HTTP).

Telegram are două tipuri de roboți:

• Stand-alone bot : o fereastră de chat autonomă în care utilizatorul poate lansa comenzi. Un exemplu este botul de știri Netflix, care ne spune ce filme și seriale vor fi lansate în curând
• Inline Bot : apelat din alte ferestre de chat (single sau de grup) folosind comanda @namebot. Un exemplu este botul @gif: tastând cuvântul cheie @gif în cadrul unei ferestre de chat, botul propune GIF-uri animate corespunzătoare cuvântului cheie introdus, preluate direct de pe portalul Giphy.

Știați?

Potrivit New York Times, Telegram va lansa o nouă criptomonedă care se va numi Gram. Potrivit sursei, acesta va fi disponibil pentru aproximativ 200-300 de milioane de utilizatori din întreaga lume, care îl pot folosi prin aplicația Telegram și un portofel digital pentru a cumpăra bunuri și servicii direct în chat-uri, canale, grupuri și roboți.

De ce aveți nevoie pentru a vă aduce compania la Telegram

1. Descărcați Telegram

• Pentru Android
  Accesați pagina PlayStore și faceți clic pe Instalare sau Obțineți , acceptați condițiile și așteptați finalizarea operațiunii. Odată instalat pe dispozitiv, tot ce trebuie să faci este să dai clic pe Deschidere (sau pe pictograma Telegram de pe smartphone) și să introduci datele tale.
• Pentru iOS
  Accesați pagina AppStore și efectuați aceiași pași de mai sus pentru versiunea Android.
• Pentru desktop
  După cum sa menționat anterior, puteți utiliza Telegram și pe computer, direct din browser sau descărcând aplicația desktop corespunzătoare; apoi deschideți fișierul pe care tocmai l-ați descărcat și urmați procedura de instalare a aplicației.

2. Bazați-vă pe aplicațiile de mesagerie

Companiile care doresc să exploateze Telegram în scopuri de marketing și comunicare au suport tehnologic în MailUp care profită și extinde potențialul aplicației: se numește Aplicații de mesagerie și este canalul care vă permite să conectați Telegram (și Facebook Messenger) la MailUp. platformă și să stabilească o strategie de comunicare într-o manieră profesională. Pe scurt, aplicațiile de mesagerie le permit companiilor să:

• Conectați roboții Telegram la platforma lor MailUp
• Colectați abonați prin formulare multicanal
• Setați răspunsuri automate
• Utilizați editorul intuitiv pentru a crea mesaje care includ texte, imagini, videoclipuri, fișiere audio, fișiere PDF și link-uri externe
• Trimiteți comunicații transmise imediat sau planificați-le în timp
• Configurați campanii automate recurente
• Analizați rezultatele în timp real

Sfatul nostru este să solicitați o încercare gratuită a platformei: veți avea la dispoziție 30 de zile pentru a descoperi ce pot face aplicațiile de mesagerie pentru strategia dvs. Telegram.

De ce ar trebui să utilizați aplicații de mesagerie în marketing și cum să colectați contacte

3. Conectați Telegram la aplicațiile de mesagerie

Este nevoie de doar câțiva pași simpli pentru a conecta Telegram la aplicațiile de mesagerie. Acestea sunt enumerate mai jos:

1. Introduceți Telegram și tastați @BotFather (botul Telegram, tatăl tuturor roboților aplicației)
2. Selectați conversația cu BotFather
3. În conversația care se deschide, faceți clic pe butonul Start
4. După cum sugerează BotFather, scrieți /newbot în conversație
5. Scrieți numele pe care doriți să-l dați botului
6. Copiați jetonul generat de bot
7. Introduceți MailUp și selectați următoarele elemente: Aplicații de mesagerie > Canale > Adăugați canale > Telegram > Conectare
8. Lipiți jetonul în câmpul dedicat
9. Reveniți la Telegram și în chat-ul cu BotFather, scrieți /setuserpic pentru a configura profilul companiei dvs.
10. Trageți imaginea logo-ului companiei dvs. în câmpul de conversație
11. Reveniți la MailUp și accesați Aplicații de mesagerie > Telegram > Setări . Aici definiți cele două mesaje automate de bază: mesaj de prezentare (declanșat cu fiecare abonament nou la canalul dvs.) și răspuns implicit (pentru a răspunde tuturor utilizatorilor care vă scriu cu un mesaj standard).

Configurația de bază a contului dvs. este gata și puteți începe să comunicați prin Telegram.

În concluzie

Alături de alte platforme de mesagerie instantanee, Telegram este și va fi din ce în ce mai mult un instrument cheie pentru marketingul conversațional : acel set de tehnici care le permite mărcilor să ajungă la clienți și potențiali în locurile digitale în care au loc conversațiile reale între oameni .

Speranța noastră este că acest articol v-a ajutat să înțelegeți potențialul Telegram pentru companii și pașii necesari pentru a pune teoria în practică: sunt suficiente un cont Telegram și aplicațiile de mesagerie MailUp, cărora le puteți solicita o probă gratuită timp de 30 de zile.