Telegramă pentru companii: șapte scenarii de utilizare

De la content marketing la promovarea ofertelor, până la crearea unui canal pentru clienții fideli. Am adunat exemple reale de strategii aplicate pe Telegram pe care le poți folosi ca inspirație.

Telegram a ieșit la lumină în 2013 datorită intuiției a doi frați ruși, Nikolai și Pavel Durov .

În cinci ani, a devenit a opta cea mai populară platformă de mesagerie din lume , dar – în mod ironic – Rusia este singura țară (împreună cu Iran) în care aplicația este inaccesibilă.

Conform datelor din 2018, astăzi Telegram a depășit 200 de milioane de utilizatori activi în întreaga lume: un grup de utilizatori cu un potențial enorm.

Care sunt caracteristicile Telegramului?

Privind canalul din perspectiva unei companii, există trei caracteristici fundamentale:

• Anonimul complet al utilizatorilor: Telegram este pentru toate efectele un serviciu de mesagerie asemănător WhatsApp, dar cu un sistem de acoperire și criptare a datelor care, potrivit lui Durov, îl face invulnerabil. Când un nou contact se abonează la canalul Telegram al unei companii, compania nu are de unde să cunoască numele, prenumele sau numărul de telefon al contactului.

• API de domeniu public: aceasta le permite dezvoltatorilor să implementeze servicii, să adauge moduri și opțiuni și să dezvolte boți.

• Logica de difuzare: Pe lângă grupuri și chat-uri secrete, Telegram vă permite să gestionați canale, adică chat-uri speciale fără limite de membri. Caracteristica fundamentală aici este comunicarea unidirecțională, unu la mulți. Destinatarii nu pot răspunde în cadrul canalelor, ci pot vizualiza numai și exclusiv conținutul care le este trimis.

Această ultimă caracteristică face din Telegram un canal perfect pentru companiile și profesioniștii care doresc să-și actualizeze imediat clienții cu știri, promoții sau evenimente: un fel de listă de corespondență cu caracteristicile marketingului conversațional .

Brandurile au, de asemenea, suport tehnologic care exploatează și extinde potențialul Telegram cu MailUp: se numește Aplicații de mesagerie și este canalul care vă permite să conectați un cont Telegram la platforma MailUp , permițându-vă să gestionați aplicația de mesagerie ca un adevărat canal de marketing digital, pentru:

• Crearea de mesaje pline de conținut
• Automatizarea fluxurilor automate de campanie
• Trimiterea cu orare și frecvențe stabilite
• Urmărirea deschiderilor și a clicurilor din mesaj.

Până pe 30 septembrie , Telegram este inclus în prețul Facebook Messenger.

În practică, ai două canale la prețul unuia!

Alegeți planul de aplicații de mesagerie care vi se potrivește

Multe mărci sunt încă destul de nesigure despre ce și cum să comunice pe Telegram . Acesta este motivul pentru care am dori să explorăm Telegram astăzi, pentru a vă arăta cum să efectuați marketing și comunicare folosind logica sa.

Am găsit șapte cazuri de utilizare ale canalului , toate la îndemâna dvs. și împărțite pe obiective și soluții, cu un singur scop: să explice potențialul real al acestei aplicații de mesagerie, oferindu-vă exemple de strategii din care vă puteți inspira și aplica. situatie.

1. Coordonează colaboratorii

Nevoie

Companiile care folosesc o rețea de vânzători și colaboratori trebuie să trimită comunicări întregii forțe de vânzări pentru a alinia fiecare membru asupra produselor ce urmează a fi promovate într-o anumită lună, pe obiective și pe comunicări de interes comun.

Soluţie

Creați un canal Telegram la care trebuie să fie înregistrați toți vânzătorii și apoi folosiți-l pentru a trimite toate comunicările utile pentru gestionarea echipei .

În exemplu am emis ipoteza unei campanii care se adresează întregii forțe de vânzări și oferă destinatarilor șansa de a descărca catalogul de produse actualizat în format PDF . Datorită editorului integrat în MailUp, puteți crea mesaje Telegram care includ:

• Text
• Imagini
• Videoclipuri
• Fișiere audio
• PDF-uri
• linkuri externe

De ce ar trebui să utilizați aplicații de mesagerie în marketing și cum să colectați contacte

2. Furnizați conținut

Nevoie

Livrați automat toate tipurile de conținut clienților și potențialilor abonați la canalul Telegram.

Soluţie

Declanșați o automatizare care trimite campanii bazate pe fiecare nouă actualizare a conținutului dvs., fie că este vorba de postări de blog sau de produse noi din catalogul de comerț electronic .

Să aruncăm o privire la un exemplu de campanie axată pe marketing de conținut (postarea noastră recentă pe blog) pe de o parte...

… și un exemplu de mesaj din Republica bot pe de altă parte, care este un ziar italian care trimite știri de ultimă oră gratuit și în timp real. Cititorii nu pot răspunde – canalul, așa cum sa menționat, este difuzat.

Cum se creează o campanie automată pentru Telegram
1. Creați o sursă de conținut (feed RSS sau fișiere csv, json și zip) în care este stocat conținutul dvs.
2. Creați campania automată , care se va completa automat cu conținutul stocat în sursă.
3. Setați frecvența de trimitere , alegând să trimiteți cu fiecare actualizare a sursei sau setând o zi și o oră.

3. Informați comunitatea

Nevoie

Organizați și promovați evenimente adresate comunităților de sector sau generaliștilor . Aceasta este o nevoie tipică a comunităților de tehnologie (cum ar fi dezvoltatorii, care sunt foarte prezenți pe Telegram), care doresc și trebuie să fie informate atunci când un nou eveniment este adăugat pe site.

Această nevoie este împărtășită de multe instituții publice sau private, cum ar fi universități, municipalități și instituții, care trebuie să comunice rapid cu cetățenii și să împărtășească notificări importante în timp util.

Soluţie

Conectați botul comunității dvs. la platforma MailUp și apoi creați o campanie automată recurentă bazată pe orice actualizări ale surselor RSS ; procedând astfel, așa cum s-a văzut anterior, de fiecare dată când un nou eveniment este publicat pe site, MailUp îl preia și îl trimite tuturor utilizatorilor, care se pot abona apoi la eveniment datorită link-ului care duce la pagina evenimentului.

4. Promovați oferte

Nevoie

Profitați de un canal de ultimă generație, cum ar fi Aplicațiile de mesagerie, pentru a promova produse și oferte și pentru a duce la o achiziție : o nevoie tipică pentru site-urile de comerț electronic și pentru toate companiile cu un magazin online.

Soluţie

Creați mesaje Telegram pentru a trimite cupoane, vânzări flash și pentru a comunica promoții și articole noi din catalog cu o frecvență periodică.

Mai mult, Telegram vă permite să distribuiți mesaje: prin crearea de afilieri cu diverse rețele , un brand poate crește diseminarea ofertei sale și poate ajunge la un public din ce în ce mai mare de oameni și perspective.

5. Creați un canal pentru clienții fideli

Nevoie

Satisfaceți clienții fideli care cheltuiesc mai mult în medie , rezervându-le un canal ad-hoc.

Aceasta este o altă cerință tipică site- urilor de comerț electronic , dar și a retailerilor , care pot invita persoane de contact să viziteze cel mai apropiat magazin pentru a beneficia de reduceri exclusive.

Soluţie

Creați un canal tematic Telegram pentru o comunitate mică formată din clienți care sunt uniți prin loialitatea față de brand.

Un fel de difuzare 2.0 , deoarece comunicațiile de aici sunt într-un mod one-to-all (ca în cazul radioului și televiziunii), dar cu o țintă foarte selectată și negeneralistă.

6. Dezvoltați strategii pentru lumea non-profit

Nevoie

Organizațiile non-profit trebuie să recruteze în mod constant noi voluntari , să colecteze donații pentru a-și desfășura activitățile și, în cele din urmă, să solicite donații .

Soluţie

Adaugă canalul Telegram și promovează-l prin campanii sociale, folosind canalul pentru a promova cunoștințele și dezbaterile pe anumite subiecte, pentru a solicita donații și pentru a distribui anunțuri de căutare pentru noi voluntari.

7. Protejați confidențialitatea membrilor comunității

Nevoie

Cultivarea comunicării și discuțiilor pe probleme care necesită protecția și menținerea confidențialității utilizatorilor , în special în cazul unui public tânăr. Aceasta este o nevoie tipică pentru companiile care operează în sectoarele social, educațional și de prevenire .

Soluţie

Creați și conectați botul dvs. Telegram la platforma MailUp. Odată ce ți-ai lansat strategia de a colecta abonați la canal datorită unui formular pop-up multicanal inserat pe site-ul tău, poți împărtăși informații și sfaturi cu privire la educație și prevenire, declanșând dezbateri .

Telegram este cel mai potrivit canal, deoarece numele și numerele de telefon nu sunt dezvăluite sau partajate între administratorul canalului și utilizator, nici între un utilizator și altul.

În concluzie

Următorul pas: treceți la treabă, începeți să vă creați prima campanie .

Pentru a face acest lucru, trebuie doar să solicitați o probă gratuită a platformei MailUp , care vă va permite să utilizați gratuit canalele de e-mail, SMS și aplicații de mesagerie timp de 30 de zile.