Spuneți brandului: 5 greșeli de povestire corporativă de evitat

Broșurile, ghidurile, reclamele și informațiile despre servicii axate pe produse nu mai sunt acum suficiente. Într - o lume plină de știri și stimuli în cazul în care pragul de atenție este tot mai fragilă, provocarea pentru branduri este de a ajunge la un acord cu publicul lor și de a face apel și să le captiveze. Cu alte cuvinte, înseamnă să știi cum să-i implici atunci când spui o poveste – povestea mărcii tale.

Consumatorul mediu procesează mai mult de 100.000 de cuvinte în fiecare zi. Cu acest trafic frenetic de informații, marca trebuie să aleagă cuvintele potrivite și să le pună cap la cap pentru a construi o narațiune consistentă și recunoscută . Majoritatea achizițiilor sunt mai degrabă rezultatul unui impuls emoțional decât al unui comportament rațional.

Avem atât de multe media care interacționează constant: videoclipuri, postări pe blog, infografice și imagini, pe care le poți manevra atât pe site - ul tău, cât și prin e-mail sau rețele sociale . Imaginează-ți doar că fiecare buletin informativ, postare, tweet și pilulă video este un nou capitol al misiunii tale generale de povestire. Pentru ca această strategie să descopere, aveți nevoie atât de consistență, cât și de coeziune în imagini, precum și în text. Scopul? Pentru a crea un dialog continuu de zi cu zi, care să transmită povestea unui brand care avansează constant.

În fluxul de comunicare de astăzi, mărcile trebuie să folosească tehnici de poveste corporative eficiente. În acest blog vă prezentăm cele cinci păcate capitale ale unei strategii corporative de povestire.

1. A fi complex și enigmatic

A fi prelungit și pronunțat nu face favoare nimănui. De fapt, creează mai multă distanță între brand și publicul tău. Un nivel ridicat de complexitate este deosebit de comun la cei care lucrează în sectoare mai tehnice (domenii high-tech și financiar sau farmaceutic, de exemplu), bazat pe ideea că acest lucru va oferi substanță și autoritate sau că nu există modalități mai simple de a vorbi despre astfel de subiecte specifice. Aceasta este o credință greșită: există întotdeauna modalități de a comunica cu simplitate și instantaneu , chiar și pe cele mai dificile subiecte.

Alte obstacole în calea unei bune povestiri ar putea fi utilizarea jargonului specific sectorului . Când un cititor întâlnește conținut, de obicei, vrea să-și facă mai întâi o idee despre produs și abia apoi, odată ce este implicat, va decide dacă să rămână pe textul sau videoclipul tău. Complexitatea este primul obstacol care iti sta in calea povestii si a angajamentului emotional , care de cele mai multe ori depinde de imediata semnificatie.

Dacă doriți ca povestea dvs. să fie autentică și imediată, optați pentru simplitate și amintiți-vă întotdeauna că fiecare proces de comunicare are interferențe între emițătorul și receptorul mesajului – la fel ca jocul telefonic. Așa că evitați să vă complicați și mai mult mesajul.

2. Prezentându-te ca fiind cel mai bun

Povestirea vă permite să creați legături și relații și să creați o afinitate emoțională între consumator și marcă. Să te prezinți drept cel mai bun jucător de pe piață nu are niciun scop, în afară de a te face să pari arogant și nesigur. Cu toate acestea, există încă prea multe companii care se autoproclamă regele lumii fără un motiv aparent.

În mod similar, a crea o legendă și a te portretiza ca un erou care a atins vârful folosind superputeri creează doar o aură de ficțiune și superficialitate - o abordare care nu-ți va înstrăina decât publicul, și nu doar pe cel mai suspicios dintre ei.

Marketingul lucios, care era în vogă până de curând, nu mai este eficient. Consumatorii sunt acum din ce în ce mai exigenți și conștienți de instrumentele de marketing - sunt bine conștienți atunci când mesajul este plin de exagerare și lăudăroși. Să te pui în pielea lor este primul pas către crearea unei narațiuni captivante și eficace: ai nevoie de sinceritate pentru a construi o poveste umană, cu elemente spontane care se raportează la cuvântul real cu toate banalitățile și dificultățile sale. Căutarea admirației și a venerației nu este doar extrem de dificilă, ci creează un efect de distanțare .

3. Jucând în siguranță

A construi o poveste grozavă înseamnă a-ți asuma riscuri: riscul ca narațiunea să nu funcționeze sau să se îndepărteze de intențiile tale inițiale. Cel mai clasic risc al povestirii corporative este să scrieți o narațiune care se învârte în jurul activității dvs. de bază .

Pentru a realiza o conexiune emoțională cu publicul tău, trebuie să spui povestea companiei tale într-un mod deschis și sincer, fără a neglija detaliile, dar asigurându-te să nu te oprești prea mult asupra aspectelor care ar putea fi inutile pentru cititor. Iată ce înseamnă să-ți asumi riscuri: să construiești o poveste care lasă deoparte unele aspecte ale muncii tale pe care le simți că sunt fundamentale, dar care pot fi sacrificate de dragul de a-i implica pe cei care te privesc și te ascultă.

Indiferent dacă îi numiți minimalism sau „mai puțin este mai mult” , în povestire am putea numi „tăieri” – ajungând la miezul acesteia. În cele din urmă, adevăratul risc nu este să te expui prin povestea ta, ci să-ți trădezi mesajul prin udarea lui cu fluxuri de narațiune superfluă. În fiecare poveste, inclusiv cea a unui brand, există protagoniști, personaje secundare și figuranți: fiecare își face partea.

4. Încheierea cu un final fericit

Economii, confort, garanție produs. Dacă acesta este sfârșitul fericit al poveștii tale, îți distrugi toată munca grea. Beneficiul economic pentru clientul dvs., cum ar fi o reducere sau economii, reduce și înjosește întreaga profunzime a narațiunii dvs.

Odată ce ați captat publicul și l-ați condus la finalul dvs., potențialul dvs. client va privi marca dvs. într-o lumină mai emoțională. Închiderea cu economii doar economice îi va aduce înapoi pe pământ și va distruge legătura emoțională creată de narațiunea voastră. De fapt, utilizatorul tău nu vrea să știe ce va salva, ci cum le va schimba viața dacă te alege pe tine în special. Nevoile nu sunt aproape niciodată pur materiale, ci se bazează pe dorințe mult mai profunde care merită răspunsuri la fel de profunde.

Produsul sau serviciul dvs. trebuie să ajute clienții să-și atingă nevoile. Încă o dată, nu pot exista supereroi sau promisiuni de vis, ci doar sfârșituri deschise , în care clienții înșiși ar putea fi puși în discuție: cereți-i să vă spună cum au beneficiat de produsul sau serviciul dvs. Nu există o implicare mai bună decât crearea unei conversații .

5. Ascunde-te în spatele mărcii tale

În spatele unei companii există un întreg univers format din oameni și abilități diferite. Trecerea cu vedere la acest univers este, în opinia noastră, o eroare fatală a povestirii corporative. Utilizarea mărcii pentru a ascunde lumea care a contribuit și contribuie încă la dezvoltarea sa va duce la o imagine unidimensională a brandului dvs. În timp ce, implicarea (directă sau indirectă) a oamenilor care fac marca dvs. un succes este un instrument cheie pentru a vă oferi profunzime narațiunii și pentru a atrage publicul.

Adesea, povestirea corporativă nu este eficientă tocmai din cauza acestei greșeli: dacă consumatorii nu sunt conștienți de cine se află în spatele mărcii, ei vor percepe compania ca pe ceva departe de propria lor viață de zi cu zi. Dar fiecare companie este formată din oameni, cu nevoi și așteptări identice cu cele ale clientului. Acest lucru ne readuce la punctul cheie: pentru a implica un public, fiecare poveste a companiei trebuie să meargă mână în mână cu o poveste umană. Acesta este singurul mod de a împărtăși experiența care face afacerea dvs. excelentă.