Cele 4 valori cheie pentru un e-mail de succes

Măsurarea performanței și perfecționarea copiei dvs. sunt în centrul redactării de conversie. De aceea, acum că ți-ai scris e-mailul de înaltă performanță, mai trebuie să faci un ultim lucru după ce l-ai trimis: să măsori cum funcționează.

Din păcate, nu toate valorile sunt egale. Valorile de vanitate, cum ar fi aprecierile Facebook sau urmăritorii Twitter, rareori se traduc în rentabilitatea investiției pentru departamentul dvs. de marketing.

De aceea, este important să știți exact pe ce valori să vă bazați evaluarea performanței e-mailului.

#1 – Rata de deschidere

În calitate de redactor de conversie, am sentimente contradictorii cu privire la valoarea ratei deschise. Este o măsură foarte utilă, dar de prea multe ori este văzută ca obiectivul final de către marketeri, deoarece este o problemă relativ ușor de rezolvat (doar scrieți mai bine subiecte).

Dar când se pune accent pe rata de deschidere, departamentele de marketing petrec ore întregi lucrând și împărțind liniile de subiecte de testare, în detrimentul restului e-mailului. Deschiderile singure nu sunt responsabile pentru succesul unui e-mail.

Există mai multe alte valori care indică succesul unei campanii mai bine decât rata de deschidere, mai ales dacă doriți să măsurați rentabilitatea investiției, vânzările generate sau alte impacturi pe profit.

Acestea fiind spuse, rata de deschidere este importantă, deoarece are câteva implicații mai mari pentru campania dvs. de marketing. Deschiderea unui e-mail este primul pas în canalul dvs. de e-mail.

Dacă cititorii tăi nu fac acest pas, ei sunt la fel de buni ca nu în pâlnia ta. Ceea ce înseamnă că nu pot fi convertiți în clienți sau nu pot avea orice alt tip de reacție semnificativă la marketingul prin e-mail care vă afectează rezultatul final.

Așa că acordați atenție ratei de deschidere, lucrați cu sârguință la liniile de subiect, dar amintiți-vă că există și alte câteva valori care ar trebui optimizate.

#2 – Rata de răspuns

A scrie pe o listă nefuncțională este un exercițiu adesea inutil și frustrant, care dă rezultate slabe de marketing – motiv pentru care rata de răspuns contează de fapt. Rata de răspuns este exact așa cum sună: câte persoane au răspuns la e-mailul tău.

Aceasta este o măsură deosebit de importantă atunci când rulați campanii de informare, dar și pentru marketingul prin e-mail în general, deoarece indică implicarea în listă. Iar implicarea este cheia unei liste sănătoase.

O listă care nu este angajată poate să deschidă și să citească în continuare e-mailuri, dar acestea nu acționează asupra lor. Dacă vedeți comentarii și răspunsuri regulate de la cititori, acesta este un semn bun că nu numai că lista dvs. este sănătoasă și implicată, dar creați conținut pe care publicul dvs. dorește să-l vadă.

Așteptați-vă la unele comentarii negative amestecate cu cele bune, dar înțelegeți că a muta pe cineva să vă spună ceva (fie pozitiv sau negativ) este un lucru bun. Copy Hackers are o postare grozavă despre modul în care un e-mail de vânzări neconvențional a crescut vertiginos rata de răspunsuri și cum să facă față acestor răspunsuri.

#3 – Rata de clic

Acum că știți că oamenii vă deschid și vă citesc e-mailurile, doriți să verificați dacă dau clic. E-mailurile eficiente, cu o conversie mare, nu sunt scrise pentru a determina cititorul să cumpere imediat, ci pentru a face clic pe un link, ceea ce face ca rata de clic să fie cea mai bună măsură pentru a măsura cât de eficiente sunt cu adevărat e-mailurile dvs.

Asta pentru că reflectă cât de bine vă convingeți cititorii să facă clic pe acel link.

Ratele de clic scăzute pot indica probleme în mai multe domenii — poate că îndemnul nu a fost suficient de clar. Sau corpul tău nu a fost suficient de convingător. Sau poate nu le-ați trimis cititorilor dvs. oferta potrivită și pur și simplu nu sunt interesați. Acesta ultim este mai ales probabil dacă nu ți-ai segmentat lista.

Segmentarea este esențială pentru o rată de clic ridicată (precum și pentru implicare), deoarece vă permite să trimiteți oferte și conținut numai acelor persoane care și-au arătat interesul față de acestea, ceea ce înseamnă că au deja mai multe șanse să facă clic și să facă conversii.

#4 – Rata generală de conversie

Diferența dintre rata de conversie și rata de clic poate deveni puțin tulbure. Din punct de vedere tehnic, deoarece scopul e-mailului dvs. este de a determina un cititor să facă clic, rata dvs. de clic poate fi considerată cu ușurință rata de conversie pentru acel e-mail.

Cu toate acestea, rata de conversie generală se referă la procentul de cititori care v-au deschis e-mailul, au dat clic și au continuat să vă cumpere produsul sau să se înscrie pentru serviciul dvs. (sau orice alt obiectiv de conversie pe care l-ați stabilit).

Urmărirea conversiei de la e-mail deschis la cumpărare face mai ușor să urmăriți rentabilitatea investiției programului dvs. de marketing prin e-mail, deoarece știți câți dintre acești cititori de e-mail s-au transformat în clienți reali.

Atunci când combinați acest lucru cu dimensiunea medie a comenzii cititorilor dvs., vă puteți conecta direct programul de marketing prin e-mail la sume specifice de venituri, ceea ce este extrem de valoros pentru compania dvs.

Pe scurt, atunci când vă uitați la e-mailurile dvs., asigurați-vă că urmăriți valori care vă ajută să înțelegeți cum interacționează oamenii cu e-mailurile dvs. și care vă ajută să vedeți cum programul dvs. de marketing prin e-mail se încadrează în fluxul de venituri al companiei dvs. în ansamblu.

Acest articol este Partea 6 din „Anatomia unui e-mail cu conversie ridicată”, o serie despre utilizarea tehnicilor de copywriting pentru conversie pentru a scrie e-mailuri de înaltă performanță. Citiți versiunile anterioare din această serie:

• Cele 5 reguli ale liniilor de subiect de e-mail foarte deschise
• Cum să scrieți un cârlig de e-mail care îi ține să citească până la capăt
• Cum să evitați scăderea de la mijlocul e-mailurilor cu o copie mai bună a corpului
• Cum să creați un apel la acțiune irezistibil
• 4 diferențe strategice în scrierea e-mailurilor pentru B2B versus B2C

Katie Callaghan este specialist în strategie de vânzări și redactor de conversii, care ajută startup-urile aflate în stadiu de creștere să transforme traficul existent în mai mulți clienți, utilizatori și venituri. O puteți găsi pe www.startupfunnelstrategist.com.