Cele 5 valori pe care ar trebui să le adăugați la raportarea prin e-mail

Majoritatea specialiștilor în marketing se bazează foarte mult pe două valori de bază atunci când își analizează rapoartele prin e-mail: ratele de deschidere și de clic. Deși ratele de deschidere și de clic sunt o modalitate excelentă de a vedea ce linii de subiect și textul de previzualizare primesc cele mai multe deschideri și ce linkuri obțin cele mai multe clicuri, ele nu oferă o înțelegere mai profundă a interacțiunilor abonaților și, prin urmare, pot oferi doar o imagine limitată a performanței campaniei dvs.

În plus, majoritatea agenților de marketing folosesc datele de analiză doar pentru a aprecia dacă campaniile lor au sau nu succes sau nu. Cu asta, totuși, ei pierd ceea ce ar putea fi cel mai puternic aspect al analizei e-mailului: utilizarea datelor pentru a-și înțelege mai bine publicul. Analiza e-mailului, care depășește deschiderile și clicurile, vă poate ajuta să faceți o imagine mai completă a bazei dvs. de abonați și a modului în care aceștia interacționează cu mesajul dvs., oferindu-vă mai multe oportunități de a vă îmbunătăți campaniile și de a trimite mesaje mai direcționate.

Sunteți gata să vă ridicați raportarea prin e-mail la următorul nivel? Iată cinci valori pe care ar trebui să le adăugați pentru a afla mai multe despre persoanele care vă primesc e-mailurile și despre cum să obțineți informații mai detaliate despre succesul campaniei dvs. de e-mail.

1. Timp de implicare: Cât timp petrec abonații interacționând cu mesajul tău?

Urmărirea timpilor de implicare vă poate ajuta să obțineți informații despre modul în care abonații dvs. interacționează cu e-mailul dvs. după deschidere și înainte de a face clic (dacă fac vreodată clic). Abonații tăi pur și simplu vă răsfrâng e-mailul sau petrec mai mult timp citindu-l?

Date detaliate despre implicare în Litmus Email Analytics

Cuplați valorile de implicare cu datele de deschidere și clic furnizate de ESP și puteți crea o imagine holistică a performanței e-mailurilor și puteți obține informații despre cum să vă îmbunătățiți campaniile. De exemplu, dacă vedeți timpi mari de implicare - abonații dvs. petrec mult timp citind și explorând mesajul dvs. - dar vedeți rate de clic scăzute, aceasta poate însemna că abonații dvs. au probleme în a găsi CTA. Dacă vedeți rate ridicate de deschidere, dar timpi mici de implicare și rate de clic scăzute, aceasta ar putea însemna că subiectul dvs. declanșează interesul abonaților dvs., dar conținutul dvs. nu corespunde așteptărilor acestora, astfel încât aceștia vă abandonează rapid e-mailul și nu fac niciodată clic.

2. Utilizarea dispozitivului și a clientului de e-mail: Ce instrumente folosesc abonații dvs. pentru a vă citi mesajul?

La cel mai înalt nivel, puteți utiliza datele dispozitivului pentru a identifica ce procent din audiența dvs. vă citește e-mailul pe mobil, în comparație cu deschiderea e-mailurilor pe desktop sau pe webmail. Acest lucru nu numai că vă ajută să luați decizii de proiectare dacă trebuie sau nu să vă optimizați e-mailurile pentru publicul mobil – utilizând, de exemplu, abordări de design adaptabile sau hibride – dar vă poate ajuta și să trimiteți mesaje mai direcționate. O mare parte dintre abonații tăi îți deschid mesajele pe iPhone-uri? Luați în considerare promovarea aplicației pentru iPhone la următoarea trimitere.

Defalcarea mediului de citire în Litmus Email Analytics

La un nivel mai profund, puteți vedea ce clienți de e-mail folosește publicul dvs. Lumea e-mailului este caracterizată de suport HTML și CSS inconsecvent între clienți, așa că înțelegerea clienților cei mai des utilizați de publicul dvs. vă poate ajuta să luați decizii de design mai informate. Te-ai jucat cu ideea de a încerca o nouă tehnică interactivă care este acceptată doar într-un număr limitat de clienți de e-mail? A ști care clienți de e-mail sunt populari în rândul publicului tău este primul pas pentru a decide dacă merită să investești în tehnici de codare mai avansate.

3. Geolocalizare: Unde în lume își deschid abonații?

Urmărirea locației geografice oferă informații despre locul în care se află abonații tăi când vă citesc e-mailurile și vă permite să luați decizii mai informate pentru campaniile viitoare. Să știi unde se află abonații tăi te poate ajuta:

• Optimizați timpii de trimitere
  Deși nu credem că există un „moment perfect” pentru a trimite un e-mail, puteți utiliza datele de localizare geografică pentru optimizarea timpului de trimitere. Dacă majoritatea abonaților tăi se află în Asia, atunci probabil că are sens să trimiți atunci când sunt trezi și verifică e-mailurile sau să segmentezi lista și să trimiți e-mailuri vizate în funcție de fusul orar al audienței.
• Pregătiți-vă pentru conformitatea cu legea internațională a e-mailului
  Cu reguli mai stricte anti-spam pe tot globul, este mai important ca niciodată să înțelegeți unde se află publicul dvs. Înțelegerea dacă aveți sau nu abonați în Uniunea Europeană, de exemplu, vă va ajuta să înțelegeți dacă va trebui sau nu să respectați GDPR, noua lege europeană a confidențialității care intră în vigoare în 2018.
• Informați copywriting și personalizați conținutul pe baza datelor despre locație
  O defalcare a publicului în funcție de locație vă poate ajuta să înțelegeți ce conținut are cele mai bune performanțe pentru abonații din diferite regiuni. În plus, vă poate ajuta să vă segmentați lista și să includeți conținut dinamic, specific regiunii, cum ar fi informații despre evenimente locale, pentru a vă personaliza mai bine mesajele pentru publicul dvs.

Date de localizare geografică în Litmus Email Analytics

4. Redirecționare e-mail: Cât de des abonații tăi apăsează butonul de redirecționare?

Petreceți mult timp optimizând e-mailurile pentru abonații dvs. și, uneori, abonații vă pot ajuta să răspândiți vestea, redirecționând mesajul către prietenii, familia sau colegii lor.

Redirecționările extind acoperirea mesajelor dvs. și generează conversii suplimentare, dar au o semnificație semnificativă dincolo de aceasta. Redirecționările sunt un indiciu puternic al stării generale de sănătate a programului dvs. de e-mail, deoarece sunt un semn că îndepliniți nevoile abonaților dvs. la cel mai înalt nivel: nu creați doar e-mailuri valoroase pentru abonații dvs., ci și pentru ei. retea, de asemenea.

În plus, analizând cine sunt abonații care vă trimit e-mailurile, puteți identifica adevărații influenți din lista dvs. de abonați și apoi puteți utiliza acele date pentru a trimite e-mailuri direcționate celor mai valoroși abonați.

Obțineți mai multe informații despre ce valori urmăresc mărcile și cum o fac Consultați cel mai recent raport al nostru privind starea e-mail-ului pentru a vedea cum analizele dvs. de e-mail sunt comparabile cu colegii dvs., aflați unde aveți lacune de vizibilitate și înțelegeți cum puteți aduce urmărirea performanței e-mailului la următorul nivel. Descărcați raportul →

5. Măsurarea tipăririlor: Cât de des ți-au imprimat abonații e-mailul?

Deși nu sunt relevante pentru toată lumea, unele mărci pot beneficia de urmărirea frecvenței cu care a fost tipărit un e-mail.

De exemplu, imaginați-vă un e-mail care include un cupon care trebuie tipărit și adus la un magazin local pentru a fi utilizat. Măsurarea succesului acestui e-mail în funcție de ratele de clic nu ar fi corectă, deoarece scopul său nu este de a genera vizite pe site. Acest e-mail are succes dacă un procent mare din audiența dvs. tipărește e-mailul (și sperăm că valorifică cuponul la magazinul mărcii). Măsurarea de câte ori a fost tipărit un e-mail vă ajută să înțelegeți mai bine eficacitatea acestei campanii de cupoane și contribuția e-mailului la aceasta.

Înțelegerea comportamentului de imprimare poate fi relevantă pentru e-mailurile care conțin:

• Coduri promoționale sau vouchere
• Confirmări de rezervare
• Bilete pentru călătorii sau evenimente

Cunoaște-ți publicul cu Litmus Email Analytics

Litmus Email Analytics vă ajută să aflați mai multe despre publicul dvs., astfel încât să puteți crea e-mailuri direcționate, de înaltă performanță. Cu informații avansate de la Litmus Email Analytics, puteți descoperi care clienți de e-mail sunt populari în rândul publicului dvs. pentru a ajusta eforturile de testare și optimizare și pentru a utiliza datele geografice și de implicare pentru a informa deciziile de proiectare, timp de trimitere, segmentare și redactare.