Cum creatorii bavetei pentru barbă au creat o identitate de marcă din 7 figuri

Felix: Astăzi mi se alătură Nick și Alessia Galekovic de la TheBeardKing.com. The Beard King este o marcă de stil de viață și o linie de produse de îngrijire. A fost început în 2015 și are sediul în Miami, Florida. Bun venit, Nick și Alessia.

Alessia: Bună, Felix.

Nick: Bună, Felix. Vă mulțumim că ne aveți astăzi.

Felix: Da, încântat să vă am pe voi. Spune-ne puțin mai multe despre acest brand. Ce fel de produse de îngrijire vindeți?

Nick: Cel pentru care suntem cunoscuți este produsul emblematic numit The Beard Bib, dar cred că să începem să vă spunem cum a apărut. În esență, când am început să-mi crească părul facial, eram evident extrem de entuziasmat. Eram un băiat care ajungea acum la bărbăție și mi-am dat repede seama, totuși, prin acea călătorie a părului facial, că îngrijirea părului facial în sine era o sarcină foarte dezordonată și consumatoare de timp.

Locuind acasă cu mama mea, a fost primul punct cheie în care a venit... Cred că, ca băiat, am făcut o treabă decentă cu curățarea, dar, din păcate, nu am făcut-o. Erau fire de păr peste tot și ea striga la mine de genul: „Nick! Ce faci? E păr peste tot. Du-te curăță-l.” Eu zic: „Despre ce vorbești?” Când am cunoscut-o pe soția mea, Alessia, s-a întâmplat aceeași problemă și ea țipa la mine. Am spus: „Știi ce? Trebuie să existe o modalitate mai bună decât a pune jos un tricou sau un prosop și asta făceam înainte.”

Alessia: Corect. Asta ar face în mod normal. Lua un tricou murdar sau un prosop care tocmai atârna și îl punea pe blat și își făcea regimul de îngrijire. Nu numai că a creat mai multă muncă și mai multă mizerie pentru că acum ar fi trebuit să apuce acel prosop sau tricoul, să meargă la balcon și să-l scuture și ar fi o mizerie peste tot balconul și în prosop. firele de păr sunt blocate în prosop, așa că acum coșul meu murdar de rufe este plin de păr.

Nu a fost niciodată o tranziție ușoară. Chiar dacă a încercat să curețe cât a putut, întotdeauna găseam acele fire de păr minuscule și dezgustătoare pe tot machiajul meu, săpunul și chiuveta. Desigur, înfunda canalele de scurgere, așa cum sunt sigur că vă puteți imagina. A trebui să împartă o baie, acesta nu a fost niciodată un scenariu ușor.

Ne-am gândit: „Trebuie să fie ceva acolo”. Desigur, nu a fost.

Nick: Da, așa că am început să caut online „beard capcher”, „beard bib”, „beard whatever”. Nu era nimic, așa că am spus: „Poate voi veni cu ceva aici.” De fapt, Alessia era plecată din oraș și aveam câteva pahare de vin în mine. Stăteam pe canapea și mi-am scos caietul de schițe. Tocmai am început să schițez această idee pe care o aveam în minte.

Felix: Ai avut această problemă despre care știai că există. Este o problemă pe care sunt sigur că o știați... Nu este ceva despre care oamenii vorbesc mult, dar simt că în ultima săptămână, logodnicul meu s-a plâns de același lucru, aceeași problemă cu care v-ați confruntat voi, băieți. Ați creat acest prototip. Ce a urmat? Care a fost următorul pas după ce ai creat acest prototip pentru tine? Care a fost următorul pas în ceea ce privește crearea unui produs cu drepturi depline?

Nick: Da, absolut. Alessia are de fapt această croitoreasă italiană pe nume Rosita. O doamnă atât de dulce, drăguță și bătrână. E ca bunica noastră aici în Miami. Am luat ideea. Am avut o întâlnire cu ea și apoi îi poți spune călătoria...

Alessia: Da, am luat primul nostru prototip inițial și ea l-a modificat și l-a făcut să arate mai mult ca un produs real, i-a dat o formă, pentru că prototipul inițial al lui Nick era doar... Cred că era o foaie sau poate ca...

Nick: A fost hidos.

Alessia: Da. Ea l-a dezvoltat. Ea a transformat-o într-un produs de lucru real. Am adăugat geanta care... Nu știu dacă ați văzut produsul, dar avem... Ambalajul în care vine este această husă care este atașată la bavetă, astfel încât vine cu mici detalii care ar face produsul un putin mai eficient si interesant. A fost o călătorie foarte tare pentru că nu dezvoltasem niciodată nimic, chiar nimic în trecut.

Nick: Da, nu aveam experiență în textile și producție și toate aceste lucruri am fost forțați în această călătorie din cauza acestei idei.

Alessia: Corect.

Nick: Avem ideea, dar nu avem idee cum să ajungem la partea de execuție a ei.

Alessia: Mă simt ca tânăr antreprenor, aceasta este una dintre cele mai grele părți ale depășirii. De fapt, este execuția ideii tale și a veni cu ceea ce trebuie... De exemplu, să găsești materialul a fost ceva provocator și să te asiguri că toate elementele din produs funcționează într-adevăr, deoarece nu s-a mai făcut nimic până acum, așa că noi am fost pionierii. A trebuit să venim cu ceva care să funcționeze la fel de bine cum ne-am dori să funcționeze pentru clienții noștri.

Nick: Corect. Da.

Felix: În acest moment, a văzut cineva acest produs în afară de voi doi? Era un croitor cu care lucrai la acea vreme?

Nick: Corect. Da, nu, era un croitor. Din moment ce am făcut, așa cum am menționat mai devreme, am căutat ceva de cumpărat ca client pe cont propriu. Oricât de ușor este, revenind la cum a spus ea, a trebuit să învățăm despre țesături și toate astea. Majoritatea oamenilor ar putea vedea produsul online de genul „Oh, e simplu. Două ventuze și o bavetă.” Ei bine, dacă te uiți de fapt la tăieturile și detaliile complicate și la lucrurile pe care le-am făcut, aș spune că nu este mult mai greu de făcut, dar pur și simplu nu este o pătură și două ventuze. Acesta a fost prototipul meu, dar când l-am fabricat, era foarte detaliat.

Care a fost întrebarea ta din nou?

Felix: Da, întrebarea mea a fost doar în timp ce treceai prin acest proces și creați aceste prototipuri pentru dvs. și apoi lucrați la un produs mult mai rafinat cu acest croitor local, a văzut altcineva produsul la momentul respectiv? Adică ai avut potențial... Nu clienți, ci prieteni și familia care se uită la asta? Cât de multe știai dacă a fost o problemă omniprezentă cu care se confruntă alți oameni sau nu știai asta încă?

Alessia: Am pus familia noastră și prietenii și vecinii noștri să se uite la asta. Desigur, vezi rețelele noastre sociale și marketingul nostru. Chiar dacă te uiți mai întâi la videoclipul produsului nostru, nu știi dacă este un produs real. Râzi de asta pentru că este ceva atât de prostesc și pur și simplu declanșează acea emoție de „O, Doamne, de ce nu m-am gândit la asta?”

Nick: Corect.

Alessia: Desigur, familia și prietenii noștri au fost... Au fost critici și ar râde de asta, dar ideea este că a rezolvat o problemă. A rezolvat o problemă cu care se confruntă mulți bărbați care au păr facial care se tund și soțiile lor sau persoana cu care conviețuiești. A fost comic și râdem cu voi pentru că este și un produs distractiv.

Nick: La sfârșitul zilei, consensul a fost, de fapt este ingenios.

Alessia: Corect.

Nick: Prima interpretare este: „Este cam amuzant. Este o bavetă de bărbat. Bărbații ar trebui să fie bărbătești”, dar, de asemenea, predicăm că lucrătorul mai inteligent, nu mai greu este bărbătesc. Cum spunea Alessia cu prototipurile și de fapt am devenit dependent de el. De când ne-am făcut produsul în urmă cu puțin peste doi ani, nu m-am tăiat fără el. Pur și simplu nu are sens pentru că face o astfel de mizerie. Este unul dintre acele lucruri care se aseamănă cu ignoranța este ceea ce îl face amuzant și oamenii s-ar putea pune la îndoială, dar odată ce îl încerci, ești de genul „Oh, bine. Am inteles acum. Are sens."

Alessia: Corect.

Felix: Da, are foarte mult sens. Avea vreunul dintre voi vreo experiență în afaceri în acest moment? Care a fost trecutul tău care a intrat în asta? S-a părut că știai unde să mergi pentru a încerca să obții acest lucru cel puțin mai rafinat la nivel local la început, înainte de a trece la o producție la scară largă. Băieți, știați că ar fi putut exista o piață pentru asta. Care sunt mediile tale?

Nick: Da, experiența mea este de fapt în dezvoltarea și designul mărcii. Am avut un avantaj împreună cu compania noastră, Beard King, pentru că Alessia chiar a lucrat în spate. Ea a fost model și actriță, iar eu eram pe... Îmi pare rău. Ea era în față și eu în spate. Am știut să comercializăm produse, să proiectăm ambalajele, logo-urile. Știam toate lucrurile pe care mulți oameni nu le știu sau pe care nu le fac cheltuiți în bani.

În ceea ce privește producția, de fapt nu știam. Ăsta e unul dintre lucrurile…

Alessia: Corect. Ne-am gândit, din ceea ce am făcut acasă, că trebuie să existe cineva care să-l facă să arate mai bine și să funcționeze mai bine, așa că atunci l-am dus la croitorul nostru, dar, desigur, a existat o dezvoltare ulterioară după aceea, deoarece ea poate doar fă atât de mult și mergi atât de departe. Atunci intervine propriul tău drive și propria ta cercetare. L-am dus la o fabrică. Există un proces după dezvoltare.

Nick: Pentru a răspunde la întrebarea dvs., nu a existat niciun context oficial în producție.

Alessia: Corect.

Nick: Dar, din nou, în avantajul nostru, experiența pe care le-am avut în marketing și branding ne-a ajutat cu adevărat să propulsăm brandul, deoarece știam că putem dezvolta un produs. Pur și simplu nu știam cum să ajungem acolo, dar cu designul, cu partea frontală a ceea ce văd oamenii pe rețelele sociale, pe branding, pe site-ul web, știam că avem ceea ce este necesar pentru a ajunge acolo.

Alessia: Corect.

Felix: Voiam să te întreb. Acest loc în care voi, băieți... Nu acest loc, ci acest avantaj pe care l-ați avut atunci când știți cum să comercializați, cum să creați o marcă, cum să creați un brand, cred, așa cum spuneați, un mare avantaj, un set mare de abilități pe care trebuie să-l aveți. pentru că este ceea ce va începe să aducă vânzări, mai ales mai târziu, când ai dezvoltat un astfel de brand cu drepturi depline.

Care sunt pașii atunci când te așezi, poate în experiența anterioară sau mai ales cu înființarea propriei companii, care au fost pașii pe care i-ai făcut pentru a face acest brand mai tangibil? Cum începi să dezvolți un brand?

Nick: E o întrebare grozavă. Cred că unul dintre primele lucruri este că trebuie să te întrebi, trecând printr-o strategie de marketing și branding, ce ești? Acum nu am venit să spunem: „Hei, vrem să facem o companie legată de barbă”. A fost că am rezolvat o problemă și am construit un brand în jurul acestei probleme. Noi, de asemenea, în ceea ce privește pașii și procesul este... Mulți oameni trec cu vederea și omit latura vizuală a mărcii. Ei sunt de genul: „Da, voi merge să iau o imagine de stoc ca siglă și să creez niște mesaje și sunt gata”. Trebuie să te gândești cu adevărat la ceea ce vei pune acolo pe lume.

Ne-am luat timp cu brandingul, cu designul, cu întreaga temă de fapt. Lord Felix, Regina Alessia, Regele Nick. Ne adresăm tuturor clienților noștri ca regine și regi și lorzi și doamne. Este mai mult decât un simplu logo sau doar designul fontului. Este întregul pachet al temei, mesajele, logo-ul, totul combinat pentru a crea aproape un caracter al mărcii tale.

Alessia: Corect.

Nick: Și personalitatea din spatele ei.

Felix: Da, mi s-a părut amuzant când am schimbat prima dată e-mailurile și mă referiai ca Lord Felix. S-a remarcat cu adevărat și a consolidat cu adevărat acele mărci despre care vorbeai în mintea mea. Întrebarea care cred că iese din asta este cum te asiguri că rămâi mereu pe brand tot timpul? Pentru că poate că în acest moment este foarte automat să adaugi aceste mici caracteristici e-mail-urilor tale sau caracteristici site-ului web, dar faci ceva zilnic pentru a te asigura că nu diluezi sau devii de la marca originală?

Nick: Da, aș spune că chiar și atunci când vorbim cu personalul nostru sau cu oricine este implicat, păstrăm mereu marca, chiar dacă este cineva cu care vorbim în fiecare zi, cum ar fi directorul nostru de operațiuni. Încă o numesc regina Sally. Nu vom spune niciodată: „Hei, Sally. Am nevoie de asta." Vom menține mereu acea temă. Te face să te simți bine. După cum ai spus, ai primit e-mailul și atunci când vorbim cu oameni și le adresăm așa, una dintre declarațiile noastre este: „Tratează-i pe toți ca pe un regal”. Simt că întotdeauna păstrăm asta în minte atunci când vorbim cu furnizorii până la client. Chiar și furnizorii, vânzătorii, toată lumea primește același tratament și cred că asta ne ajută, din nou, să ne diferențiem vorbind despre brand în sine.

Alessia: Este foarte tare să primim feedback-urile clienților și soțiile care ne vor trimite e-mailuri sau recenzii și vor spune: „Soțului meu îi place să folosească baveta. Se simte ca un adevărat rege.” Lucruri de genul acela. Oamenii o îmbrățișează cu adevărat și nu face decât să ne împingă înainte să continuăm să creștem în acest sens... Pe construirea acelui caracter și a acelei personalități pe care compania noastră le aduce.

Felix: Acest brand pe care l-ai creat, s-a dezvoltat organic de-a lungul timpului sau ți-ai propus de la început: „Hei, acestea sunt cele trei principii, trei piloni pe care mergem și totul se ramifică din asta”? Cât de formal este procesul de creare a unui brand pentru o afacere existentă sau pentru o afacere nouă?

Alessia: Aș spune că a fost foarte organic. Am început cu Instagram. Evident, ai avut un cont nou-nouț pentru o afacere nouă. Datorită experienței de marketing a lui Nick, el a reușit să creeze aceste meme-uri foarte amuzante și captivante, iar oamenilor le-a plăcut foarte mult. Am crescut foarte repede, aș spune. Contul nostru de Instagram este... Este distractiv. Este distractiv de privit. Aș spune că este o creștere organică.

Nick: Dar cred că în ceea ce privește, ai vorbit mai mult despre procesul. Când făceam dezvoltarea mărcii pentru alți clienți, aș spune că a fost foarte gândit. A fost un întreg proces. Cealaltă afacere a mea se numea Galekovic și acolo aveam un proces întreg de la unu la cinci între trecerea unui audit de marcă. Despre ce este marca ta? Unde a fost? Unde se duce? Prin strategia de brand și apoi identitatea mărcii este pasul trei. Implementarea mărcii este locul în care executați și apoi gestionarea mărcii este cinci.

Există un proces metodic prin branding prin care am trecut. Acum sunt de acord cu ceea ce tocmai spunea Alessia este că cu Beard King, din nou, nu am făcut... Acesta a fost mai degrabă un proiect personal, în sine, care s-a transformat într-un brand. Am făcut o inversă față de ceea ce aș face în mod normal pentru clienți. A fost mai organic în acest sens, dar dacă ar fi să începem din nou, am trece prin procesul metodic de „Bine, asta este ceea ce trebuie să facem”. Acesta este fundalul pe care îl avem.

Felix: Când te uiți la alte mărci sau afaceri, ce pași crezi din acei cinci pași ai procesului pe care l-ai enumerat înainte, ce pași crezi că ar trebui să petreacă oamenii mai mult timp pe care îi vezi pe oameni că le-au ratat? când au o companie care funcționează deja și pe care o vezi că lipsește din procesul lor de dezvoltare a mărcii?

Nick: Aș spune pasul trei al identității mărcii. Unii oameni sunt pur și simplu orientați spre afaceri și acum, cu această generație milenară ca oameni care cumpără online, cred că pentru a ieși în evidență din mulțime, trebuie să te concentrezi pe identitatea mărcii tale, pe tema mărcii tale. Puteți avea o strategie cool și toate aceste numere și grafice și diagrame și proiecții, dar la sfârșitul traficului nu aduce trafic și convertește întotdeauna.

Concentrarea pe identitatea de marcă, pe elementele vizuale și pe mesaje și pe modul în care oferiți acea personalitate lumii este ceea ce ar trebui să se concentreze mulți antreprenori. Dacă nu poți să o faci singur, e în regulă. Puteți angaja designeri să facă asta pentru dvs., dar cred că acesta este probabil un element cheie pe care oamenii ar trebui să se concentreze cu adevărat. Puteți vedea mărcile mari care se deosebesc cu adevărat pentru că se concentrează și au cheltuit mulți bani făcând asta.

Felix: Există o modalitate de a testa pentru a vedea dacă aveți o identitate de brand puternică sau nu sau dacă ar trebui să lucrați mai mult la ea sau nu?

Nick: Omule, asta este o întrebare foarte bună pentru că, vezi, Alessia și cu mine, amândoi, cu mediul nostru, amândoi avem acel fundal de artă, așa că simt că este o chestiune de gust în acel moment, dar să o măsurăm și să o testez, asta e de fapt o întrebare foarte bună. Nu sunt prea sigur.

Felix: Da, deci poate pentru voi, băieți, doar pentru că aveți deja experiența sau pentru că acele abilități sunt pregătite, este foarte natural să puteți ști dacă aveți o identitate de brand puternică sau nu?

Nick: Corect. Da, aș fi de acord. Este, de asemenea, mai mult decât vizual, cred. Pot profita de experiența a ceea ce simți atunci când primești pachetul prin poștă, să spunem, și îl deschizi și orice mesaj este afișat acolo. Este senzația pe care ți-o dă. Cred că acesta este probabil indicatorul pe care îl puteți vedea dacă marca face o treabă bună în acest sens. Dacă primiți doar... Voi primi pachete prin poștă și este o pungă transparentă și este doar produsul în sine și eu zic: „Bine”.

Aveți acest atașament emoțional față de un produs, în sine, dar când treceți prin experiența mărcii de la mesajele de e-mail până la casă... Sau, îmi pare rău. Procesul de checkout pe site și apoi mesageria, re-targerea de marketing și apoi obțineți produsul. Toate aceste elemente cred că sunt foarte importante pe parcursul întregului proces.

Alessia: Corect. De asemenea, ascultându-ți publicul, ascultând ce au de spus oamenii despre ceea ce ai livrat deja. Într-adevăr, așa creștem. Ne ascultăm doar clienții și feedback-ul nostru pentru a vedea ce facem corect și, de asemenea, învățăm din ceea ce fac concurenții noștri, nu? Pentru că așa crești. Nu vreau să știu ce faci greșit. Vreau să știu ce faci bine, ca să o pot face mai bine. Doar să asculti și să fii conștient de împrejurimile tale și de feedback-ul tău.

Felix: Da, cred că este un punct bun. Dacă sunteți capabil să trăiți o viață în pielea clienților dvs. și să vedeți cum este pentru aceștia să treacă prin procesul de a vă vizita magazinul pentru prima dată, de a vedea acele anunțuri, de a comanda produsul, cum este acel proces și primirea pachetului, despachetarea pachetului. Cred că întregul proces, fie trebuie să fii atât de legat de clienții tăi încât să poți vizualiza toate acele puncte și apoi să poți identifica ce este bun și ce trebuie remediat sau, așa cum spui tu, trebuie să-i întrebi pe clienții tăi. , discutați cu clienții dvs. despre toți acești pași de-a lungul drumului, astfel încât să puteți identifica ce domenii trebuie îmbunătățite. Cred că totul se întoarce la a avea o identitate de brand puternică sau nu. Dacă descoperiți că nimănui nu îi pasă de ambalaj sau nimeni nu este super încântat când primește un pachet de la dvs., atunci acesta este probabil un semn că trebuie să îmbunătățiți identitatea, mai ales în acel moment.

Să vorbim chiar de la început. Ne vom întoarce la etapele de început. Ai gata prototipul. Ați lucrat cu un croitor local pentru a perfecționa produsul. În ce moment ți-ai dat seama: „Bine, acum este gata să începem să intri în producția la scară mai mare, pentru a o duce la bun sfârșit” sau încă mai continuai să lucrezi cu acest croitor când ai transformat prima serie de produse?

Nick: De fapt, am stat la idee timp de aproape patru până la cinci luni. Îmi amintesc că o sunam pe Alessia și am văzut acest produs, Philips Norelco Beard Trimmer.

Alessia: O, așa e. Asta e corect.

Nick: A încercat să pună pe piață aceeași problemă. Imi pare rau. Rezolvarea aceleiași probleme, dar soluția lor a fost un trimmer care avea un vid pe el. Am spus: „O, omule, asta este de fapt o idee grozavă.” Dar uneori rezolvarea unei probleme simple cu o soluție complexă nu este de fapt cea mai bună modalitate de a o face. Am achiziționat produsul, mașina de tuns. A încercat. Testat-o. Am făcut un mic video.

Alessia: Apropo, foarte speriată, pentru că ne gândeam: „Acesta este sfârşitul barbei”.

Nick: Până în acel moment, nici măcar nu a fost dezvoltat încă.

Alessia: Corect.

Nick: Ne-am spus: „Oh, ideea a fost gata. Să mergem mai departe." Ne-am așezat pe el. L-am cumpărat. Testat-o. Știi, poate a prins 15, 20% din păr, dar restul era peste chiuvetă. Sincer, a fost mai mult o mizerie pentru că acum trebuia să curățați mașina de tuns. Este amuzant pentru că aseară în Uber-ul meu tocmai vorbeam cu șoferul despre produsul nostru și el a spus: „Da, am cumpărat această mașină de tuns cu vid și nu funcționează”. Eu zic: „Iată-ne”.

Alessia: Se întoarce la ceea ce tocmai am menționat despre ascultarea publicului tău. Ne-am uita la recenziile despre acest aparat de tuns cu acest lucru cu aspiratorul și toată lumea ar spune la fel că creează o problemă mai mare, deoarece acum trebuie să deschid acest mic compartiment și să periez firele de păr și să-l curăț. A fost doar o mizerie mai degrabă. Se întoarce la ascultarea oamenilor care se pot raporta la problemă și cum o rezolvi fără a fi prea complicat.

Nick: Da, atunci ne-am hotărât să vorbim despre o extindere sau să mergem mai departe. Am mers cu un producător local pentru că este clar că micuța noastră italiancă nu putea coase o mie de bavete odată. Am făcut-o foarte precaut acolo unde nu am plecat în străinătate și am început să investim mulți bani pentru că nici măcar nu aveam bani să facem asta. A trebuit să începem cu loturi foarte mici. Marjele noastre erau groaznice.

Alessia: Da, trebuie să rețineți că acest produs nu a mai fost făcut niciodată, așa că nu știam de fapt cum va fi.

Nick: Da, habar n-aveam.

Alessia: Nici idee. A trebuit să fim foarte precauți și foarte conservatori cu banii pe care i-am cheltuit pentru că în primul rând nu aveam atâția bani de investit în dezvoltarea produsului.

Nick: Da, ne-am folosit propria noastră finanțare personală, care nu a fost deloc mult pentru a face asta.

Alessia: Corect.

Nick: L -am dus la producătorul local. A făcut poate 100, 200 la un moment dat, ceea ce, desigur, este de râs acum, privind în urmă cu doi ani, dar în același timp trebuie să treci prin acești pași. Din nou, marjele au fost groaznice, dar știam să testăm produsul de care aveam nevoie pentru a face acest lucru. Trebuia să-l punem acolo și așa am făcut. Am început foarte mic. Acesta a fost... A fost sfârșitul anului 2014?

Alessia: Da, sfârșitul lui 2014. Era pregătit pentru sezonul sărbătorilor.

Nick: Da, a mers bine. Nu știam nimic despre gestionarea unui magazin Shopify sau ceva de genul acesta. Din nou, de aceea primul nostru an a fost 2015.

Felix: Ai spus 100 până la 200 de produse odată. Cum le-ați vândut în mod activ? Cum ați reușit să obțineți primele vânzări din prima producție?

Nick: În primul rând, desigur, prietenii și familia. Le-am împins și ei și-au arătat sprijinul. Aș spune că Instagram ne-a ajutat cu adevărat acolo unde, cu mediul nostru de design și toate acestea, putem face totul în casă. Tocmai cream aceste meme hilare care tocmai se răspândeau și deveneau virale online. Chiar și alți concurenți indirecți și unii concurenți ne-au luat memele și doar le-au luat și le-au făcut proprii. În acel moment, eram atât de tineri, ne spuneam: „Hei, împărtășește asta cu toată lumea. Trebuie să scoatem asta acolo.”

Alessia: Lucrul grozav despre Instagram este... Am creat aceste meme și oamenii ne furau meme-urile, dar scopul în care Instagram este atât de grozav pentru afacerea noastră la început este că am primit acel trafic către site-ul nostru web pentru a le obține. primele vânzări și obținerea feedback-ului de care aveam nevoie. Trebuia să știm că acesta este un produs pe care chiar doriți să îl cumpărați și pe care doriți să îl utilizați? Am folosit asta în avantajul nostru. Oamenii ne furau meme-urile și ideile de pe Instagram, dar a condus traficul înapoi către noi, ceea ce ne-a adus în cele din urmă primele vânzări și am putut afla dacă vrei cu adevărat să cumperi asta.

Felix: Bine. Pașii aici au fost că voi aveați deja această producție inițială și creșteai Instagram în același timp, producând aceste meme și alte fotografii care deveneau virale, primind mai multe distribuiri, obținând mai multă atenție, trafic către Instagram, care apoi duce la traficul către magazinul dvs. și așa puteți înțelege dacă există o piață pentru asta sau nu, doar uitându-vă la vânzări sau ați găsit alte modalități de a învăța de la clienți?

Nick: Aș spune ambele, dar un punct cheie în acest proces de meme și crearea și implicarea și a vedea dacă acesta este chiar un produs viabil a fost în luna mai 2015 și despre asta putem vorbi de fapt în ceea ce privește Shark. Tank, care duce la Shark Tank, dar am creat un videoclip. Odată ce am renunțat… Nu a fost eliminat treptat din imaginile vizuale și Instagram, ne-am dat seama și că următoarea platformă este Facebook și acesta este momentul în care Facebook… Evident, a existat pentru totdeauna, dar videoclipurile au început să apară cu adevărat.

Literal, Facebook în zilele noastre este ca fluxul meu de știri. Nici măcar nu mă uit la televizor. Intru doar pe Facebook și parcurg sute de videoclipuri. Mai ales când au adăugat acea redare automată. Un punct cheie pentru noi a fost în mai 2015, primul nostru videoclip pe care l-am făcut vreodată în casă a devenit complet viral. Cred că a fost UNILAD sau 9GAG, unul dintre acele conturi uriașe de Facebook care are 30 de milioane de urmăritori, a devenit viral.

Alessia: [diafonie 00:26:35]

Nick: De îndată ce l-au ridicat, fiecare cont a început să-l ridice. Am făcut, în luna mai, cred că au fost 80.000 de dolari vânzări. Ne-am spus: „Stai, ce?” Tocmai am trecut de la 10.000 de vânzări din luna anterioară la 80.000. Ne-am spus: „Ce naiba?”

Alessia: Corect. Am fi putut face un număr mai mare, ceea ce pur și simplu nu a făcut... Din nou, fiind atât de conservatori în ceea ce privește cifrele noastre în producție, nu aveam suficient inventar.

Nick: Da.

Alessia: 80.000 a fost de fapt un număr conservator pentru că de fapt ar fi fost mult mai mult dacă am fi avut acest inventar adecvat.

Felix: Aceste videoclipuri virale pe care le postați sau cel puțin cel care a decolat și care a generat 80.000 de dolari în acea lună de mai, a fost doar un videoclip amuzant? Cum a fost legat de produsul tău sau cum i-ai adus pe cei care urmăreau produsele înapoi pe site? A existat doar un fel de filigran? Care a fost metoda de branding al conținutului?

Alessia: A fost un videoclip de 15 secunde cu baveta folosită. Acest videoclip l-am făcut noi înșine. Am împușcat-o singuri. L-am produs singuri. Am regizat-o noi înșine. A fost nevoie de foarte puțin... Am cheltuit, ce?, poate 500 de dolari pe el? În baia mamei lui Nick. A fost un buget foarte mic, dar a fost nevoie de o poveste și ți-a dat o idee imediată despre ce este produsul. 15 secunde, nu-i nimic. A fost atât de rapid, atât de captivant și atât de amuzant.

Nick: Cred că, pentru a adăuga la asta, pentru că nimeni nu a văzut produsul înainte.

Alessia: Corect.

Nick: Vorbești despre un magazin și o companie care nu există și care are acest produs atât de unic și care este greu pentru multe dintre aceste companii care au aceste produse unice, dar nu știu cum să-l scoată acolo. Când am văzut acel hit, a fost pentru că lumea a văzut: „Oh, iată această invenție nebună și tare”. A fost produsul. Nu a fost ca și cum am creat acest videoclip amuzant cu poveste. A fost literalmente doar demonstrația produsului.

Alessia: Fiind folosit, corect.

Nick: Da, fiind folosit. Acesta este cu adevărat ceea ce a propulsat vânzările de acolo și apoi ne-a pus pe un platou cu totul nou și, de asemenea, să înțelegem pe ce ar trebui probabil să ne concentrăm, care a fost video și Facebook.

Felix: O lună super reușită pentru voi băieți. 80.000 de dolari în vânzări. Ai spus că luna anterioară ai făcut doar 10.000 de vânzări. Evident, un salt mare. Băieți, v-ați speriat la vremea aceea? Cum ați gestionat dintr-o dată un salt atât de mare în vânzări?

Alessia: Acest lucru s-a întâmplat în mai, acea lună cu adevărat interesantă de 80.000 de dolari, dar pregătindu-ne pentru asta, ne pregăteam de fapt să filmăm Shark Tank în iunie, așa că am avut o audiție în ianuarie. Să fii pe Shark Tank este un întreg „alt limbaj. Sunt atât de multe lucruri care trebuie făcute și realizate înainte de a filma, așa că am fost foarte, foarte ocupați nu doar să ne pregătim pentru Shark Tank, ci și să avem suficient inventar.

Nick: A fost o binecuvântare și un blestem pentru că treci de la lipsa finanțării, obții câteva mii de dolari în vânzări pe lună, ceea ce nu este rău, și apoi sari la o creștere a acelui vârf. Ești de genul „Bine, ce facem acum?” Una dintre problemele pe care le-am avut a fost satisfacerea cererii și revenirea la ascultarea clienților și a serviciilor pentru clienți. Eram o echipă de două-trei persoane. Nu știam ce avea să urmeze.

Ne-am dus la Magazinul Container. Am cumpărat rafturi. Ne împlinim singuri apartamentul nostru cu un dormitor. Cred că am avut o femeie de curățenie care a venit să ne ajute. Am avut un student care locuia aici, vine să ne ajute. A fost groaznic, dar în același timp a fost o binecuvântare și un blestem. Eram fericiți că ni se întâmplă asta și că afacerea începea, dar cred că o mulțime de antreprenori se pot raporta la lupta „Bine, acum este real”. Nu faci doar bani și stai pe spate. De fapt, trebuie să executați acum.

A fi în starea de comandă în așteptare a fost un risc uriaș pentru noi. Am avut această cerere și nu am putut face față cererii pentru că nu aveam inventarul. Acesta a fost un proces uriaș de învățare pentru noi pentru a încerca să satisfacem această cerere și să încercăm să ținem pasul cu vânzările.

Alessia: Corect. Întorcându-ne în spate, a fost cam în timpul intrării în Shark Tank.

Nick: Asta a fost.

Alessia: Nivelul de stres a fost...

Nick: Da, deci nu numai că trec prin Shark Tank sau mă pregătești să treacă prin procesul Shark Tank, devenind viral pe Facebook, neavând suficient inventar pentru a satisface cererea, clienții erau supărați. Aveam atât de multe de jonglat. Bine, am plecat de la „Oh, ideea asta, nu suntem siguri”, apoi a explodat și ne-am zis: „O, Doamne, ce facem acum?”

Alessia: Corect.

Nick: Să credem că trebuie să facem ceva în privința asta sau asta ne va exploda în față.

Felix: Cum ai ajuns sub control atunci, pentru că vânzările mergeau pe acoperiș mult mai repede decât puteai avea infrastructura, procesul configurat pentru a gestiona vânzările. După cum spuneai, întregul tău apartament cu un dormitor era plin de comenzi. Ai venit oameni la întâmplare să te ajute să împachetezi și să expediezi totul. Ce pași ați luat pentru a putea în cele din urmă să vă descurcați cu acest tip de creștere?

Nick: Cred că pentru orice antreprenor care trece prin orice nivel de pași de creștere, te obligă să-ți dai seama ce trebuie să faci în continuare, nu? Acesta a fost punctul nostru de vârf, acum trebuie să trecem la următorul nivel. Practic am fost forțați să învățăm, ei bine, ce facem?

I know using Shopify, there's a company called Shipwire that does fulfillment, but we felt like maybe we weren't ready to start sending of inventory with maybe … We don't even know where it's going. It's not local. We can't touch it. We actually ended up working with a local fulfillment center and that was a blessing. We were like, “Please get this out of our house.”

One interesting thing, obviously we're husband and wife. We work together. We're partners, but the problem is when you work from home, it starts to creep into undoubtedly your personal life. That becomes a problem when you can't separate work from home. That was another struggle that we had was like, “How do we separate this? This is affecting our personal lives.” We had to figure out that to not only help the business because if the parents or the king and the queen of the business aren't healthy and doing good, then the entire business fails. We figured that out.

The fulfillment center really helped us obviously get all the inventory out and pump out the orders so we can get back to focusing on we even got here which was creating content, videos, marketing. That's what we're good at and we're not good at fulfilling and doing all those things. We realized that, but we did it for so long that it drained us.

Alessia: Yeah, we were just wearing too many hats and I feel it's important for entrepreneurs to understand when it's too much, when it's become the time to delegate some tasks or inventory can't stay in my one-bedroom apartment. It needs to go to a fulfillment center. I can't be driving back and forth to the post office all day long for six hours back and forth. I need to find a better way because things like that is what keeps you behind and doesn't allow you to do the things that you are good at.

Nick: Yeah, but I think wearing all those hats as an entrepreneur is actually great. I think everybody should literally start from the janitor mopping the floors all the way up to the president so you understand everybody's role. That's what I was saying, it forced us to learn those roles so now we know, “Okay, this is what a fulfillment center does and this is great.” We can gauge what they're working on and what they can do because we've already fulfilled ourselves so we know what needs to be done and so on and so forth.

Felix: Da. You guys have definitely made the right moves and worked way smarter by outsourcing these aspects of your business. I think there's this mentality though with entrepreneurs where they say, “I'm just going to suck it up and just do it.” Like you were saying, you might want to do that at first so you can understand how everything works from Point A to the delivery to the end customer.

Cum echilibrezi asta? How do you know when you should really be outsourcing something or delegating something versus handling it yourself nowadays especially now the business is larger and then you have more people working for you?

Nick: That's a good question. One of my mentors gave me a book called The One-Minute Manager Meets The Monkey. You were asking about how do you figure out, “Okay, now's the time to start delegating these tasks?” The problem is when you say,“ I'm going to suck it up and I'm just going to do it all myself,” those are what the monkeys are that are on your back. Those are the next moves that need to get done.

When you have too many monkeys on your back, your days just consist of doing everybody else's work or all those hats or all those monkeys that you could be passing off to other people. We've implemented that into our process. If it's not a huge task that's not going to lose us too much money if we make a mistake, then it's okay to delegate that task, whether it's day-to-day emails or even social media where we have people working for us or now even video production that we used to do in house.

We realized that the term 'it takes money to make money' and you should obviously reinvest that, it's so true because if you try to do everything yourself, there's going to be a cap on your scalability. Even with our product, we don't think that this is just some trending product because beards are so in right now, but if it is a product that you have that is trending, well, you need to get to the market fast, capture all that you can, and if you're sitting there doing every task or all those monkeys like I mentioned in that book, then you're not going to have time to scale.

Alessia: Right.

Felix: Are sens. Let's talk a little bit about the Shark Tank appearance that you guys were referencing earlier. You went into the show, I believe, seeking 100,000 dollars for 20% equity in the company. At this time, your business was around, what?, maybe six months of being in business by the time you started preparing for Shark Tank. Cum sa întâmplat asta? How were you able to pick as a potential company to come on Shark Tank?

Alessia: We officially opened our doors October 10th of 2014 so two months into our business journey we found out that there was an open call for Shark Tank in Miami at the Miami Beach Convention Center. It was just one of those things that was meant to be. We had been huge fans of the show and now having this product, we knew that we really wanted to be on Shark Tank.

It just all happened organically. We went to the audition in January of 2015 and we got the callback and, like I was mentioning earlier, it's a very lengthy, lengthy, lengthy process so for audition in January we actually ended up filming in June. We had that really successful month in May of our … What how much was it? 80,000 dollars in the month of …

Nick: Yeah.

Alessia: We filmed in June and I guess because we were so new and we didn't really have a whole lot of background, going into the Tank …

Felix: I actually remember seeing this episode very vaguely because I'm a big fan of the show as well. There's a lot of talk about your content creation as the key for the growth of your business and obviously the month before in May the 80,000 dollars in sales was really attributed to the videos that you had created. Was this a big selling point that you guys knew you wanted to go in with when you to pitch on the show to talk about the content marketing essentially that you guys were doing?

Nick: Absolutely. As Alessia mentioned, we were so new in business in that even running a business ourselves we were so new let alone the business that we had presented to them. We knew going in there that if you go to the Shark Tank and you try to act like you know all these numbers and graphs and projections, they're going to rip you a new one. We were like, “Let's go in with what we're good at,” which you just mentioned is content creation.

I remember Mark Cuban when he went out he was like, “If you guys would've came in here and told me you have XYZ content lined up and this next idea,” I would've been interested, but you didn't tell me that. I was a little thrown off by that. I don't know if you recall him saying that, but I just was like, “Okay, but I don't really …” I get what he's saying, but we didn't really have a rebuttal for that, but it actually stuck with us. Now every time we think of that next video or idea, we think of, “Oh, remember what Mark Cuban said. We got to keep pushing.”

That's also a key element is consistency. It's not just about creating one video, one meme, one post and then making it go viral and then you get a bunch … No, it's about constantly having those waves come in and crash and then you got to continue them.

Felix: Minunat. You guys did have success in the Tank, right? Ce s-a întâmplat până la urmă? What was the deal that you ended up walking away with on the show?

Nick: We actually, as you mentioned, it was 100,000 dollars for 20% and, of course, it's TV. It's entertainment. Not always what happens on air is what happens during due diligence. There was a gap of a few months that go through due diligence and within that month, that was towards the end of the year, Q4, and our product is a great gift so we exploded with sales and we really actually … When we pitched in the Tank, the deal that Lori got, it was actually great for her and decent for us. It was a little high with the equity stake, but we really needed the money. At that point talking about the May spike with had with the 80,000, even though you had that capital, we still needed to buy more inventory for the holidays, but we just didn't have capital to do so.

Answering the question about what was the deal that actually came to fruition, well, there wasn't a deal that came to fruition because we grew so much that financially the deal at 100,000 dollars for 40% didn't make any sense. We had more cash tied into inventory and in the bank times three or four to not even need that deal. We negotiated, went back and forth, and respectively, we love Lori but we ended up both just walking away from the deal.

Alessia: Right. It's important to clarify that how we grew and when we grew was prior to airing so it's not like the show … Well, obviously the show was a huge platform and sales were obviously great when we did air which was in January of 2016, but between June of 2015 and January of 2016, there's a six-month gap and that's when we grew prior to airing. When it came down to signing the dotted line in January prior to airing, it just didn't really make sense.

Felix: Are sens. I've heard of this happening a lot too that a good portion of the deals after the show's airing, after the Shark Tank don't actually end up happening, but I've never heard of a case like you guys were you didn't need the money anymore because of such a hyper growth. I think that's the best kind of terms to leave with when you decide to not go with the deals because you no longer need it.

Let's talk about the content piece then because it sounds like that's what led to your success early on and it sounds like that's what still continuing to help you guys with your sales and success. The Facebook video virality that you guys encountered, was there a follow up to it? Were you able to continue to churn out these videos that had that same kind of success? I guess even before we get there, how many views are we talking about at this time?

Nick: That's a great question because when people heard us on Shark Tank talk about we had over 20 or 30 million views, if you look on YouTube, a lot of people would try to call us out like, “Oh, where are those views? You guys lied. You guys are liars,” but we're like guys, there's more than YouTube. We're talking Facebook. If you go on UNILAD's Facebook, they post so much stuff you won't be able to find it in their content, but we have all the links and we re-post those links but with …

Alessia: I believe just on UNILAD alone I think it had close to 20 million views just on UNILAD.

Felix: Uau.

Nick: One of the main Facebook accounts was UNILAD and that video, our first one had over 27 million views and 80,000 comments. You could imagine the traction and the communication that was happening. That was just one of, I think, over 20 different Facebook accounts that all have huge followings and huge reaches that re-posted that video.

Felix: Obviously lots of success with this and I feel like literally if you can get something like a video, a product video especially, to go viral, you have yourself the very beginnings of a successful business just because there's so much attention and traffic for you. Now when you go back to creating content, are there formulas or keys or necessary elements of a video that you make sure are in this video to try to replicate this kind of success again?

Nick: Yeah, absolutely.

Alessia: I think that everybody has their own style and I feel like ours, it's humor because our product … It's funny. We just try to stick to what we know and the fact that it's … We want to create that laughter, that humor. Who doesn't want to laugh, right? We just keep it funny. That's our secret sauce.

Nick: But to even drill down even further for the people that are interested, I think that also keeping it short. There's so much noise on social media and even with Facebook, I'll be sitting in bed or about to go to sleep or scrolling through videos in the morning and I don't listen to any audio. That first two seconds has to be very engaging.

I will say to try to replicate that with our product does get difficult because our product popped off and was so unique that when someone first saw that, the audience was like, “What is that?” They're engaged so over time I will say that there will be a decline in that because the audience will get over exhausted as the product gets out into the world.

To elaborate on what Alessia has said, yeah, we try to stick to humor because people do enjoy laughing, even at one of our friends and affiliates. I think it's Squatty Potty and Poo-Pourri. These are products that aren't saving the world, but in essence, they kind of are. Squatty Potty, their recent video was one of the most watched videos ever and it was hilarious, but prior to that one of the issues they brought up was they tried to go from the medical standpoint like you need this product. Very 1999, but when they added humor elements to their videos, that's what made them go viral because it's shareable.

People don't want to share a product that it's not fun. Some people that are listening to this podcast might not have a product that is glamorous or fun to share. They have to think of creative ways of how can they make it fun. An example of that, another person in Shark Tank alumni and friend that we talked to was FiberFix. They were trying to figure out ways … Because how glamorous is FiberFix tape? I mean, it's just really tape, right?

But they came out with a viral video to launch a car off of a cliff with a roll cage. The first variable was duct tape and of course it fell apart, but with FiberFix it all stayed together. See how they took that simple product and made it fun and entertaining to watch. You have to entertain people is that secret sauce, really.

Alessia: Corect. Mai ales în zilele noastre, cu rețelele de socializare, fiind scurtă pentru că nimeni nu are timp să stea acolo și să vizioneze poate un videoclip de un minut sau un videoclip de 30 de secunde, dar dacă ai un mod creativ de a-l face distractiv și de partajat, cred că oamenii sunt mai predispus să dorească să împărtășească atunci când are un aspect de râs, când creezi un moment.

Felix: Da, cred că se rezumă la faptul că oamenii nu vor să pară plictisitori prietenilor lor, așa că nu vor distribui un videoclip cu aspect foarte steril. Ei vor să împărtășească ceva care îi va face pe prietenii lor să se distreze sau să râdă și cred că ați ajuns la un punct foarte important, care este că trebuie să aveți acele elemente acolo, altfel nu va fi ceva pe care și-ar face plăcere să-l împărtășească.

Cred că ceea ce spuneați anterior despre modul în care Mark Cuban a făcut acel comentariu despre ce urmează pentru voi, băieți, aveți un calendar destul de extins? Cum vă planificați și cum vă pregătiți pentru tot conținutul pe care îl creați?

Nick: Încercăm să rămânem la curent cu orice tendință sau cu o categorie sau un subiect amuzant care se întâmplă, dar, în același timp, nu poți să te îndepărtezi de ceea ce este în tendințe. Da, planificăm din timp. Evident, orice sărbători calendaristice mari, Halloween, Crăciun, oricare ar fi el. Încercăm să planificăm din timp pentru acestea.

De fapt, una dintre cele recente cu Halloween-ul care se apropie, am făcut o chiuvetă păroasă înfricoșătoare în care chiuveta aproape arăta ca un dovleac, dar toate tunsoarele de păr care se simt în chiuvetă au creat forma unui jack-o-lantern. Lucruri mici și creative de genul acesta, încercăm să planificăm din timp, pentru că, dacă acum o să rămâneți epuizați și trebuie doar să postați lucruri generice.

Alessia: Încercăm să fim originali și să ne creăm propriul conținut, în loc să luăm o poză de pe Internet și să o repostăm. Încercăm să-l păstrăm original.

Felix: Care este atunci defectarea? Pentru că, evident, nu puteți să vă creați propriul conținut în fiecare zi și să-l postați, așa că probabil că trebuie să împărtășiți și alte lucruri pe care le găsiți. Există o anumită defalcare care funcționează bine pentru voi, băieți, între conținutul original și distribuirea a ceea ce există deja?

Nick: Da, absolut. Dacă încercați să dezvoltați o comunitate, este cu siguranță esențial să partajați... Pentru că avem o mulțime de oameni care ne trimit mesaje și doresc să primească strigăte și să li se prezinte fotografia, așa că avem cu siguranță un echilibru și un raport bun de partajare a fotografiilor comunității, fotografii de stil de viață în jurul mărcii sau subiectului respectiv și, totuși, fără prea multă publicitate.

Dacă te uiți la feedul nostru, s-ar putea să nu vezi multe produse pe care le facem reclamă, deoarece nu toată lumea depinde de platformă, așa cum am vorbit despre Facebook și video și Instagram și imagini, dar încercăm să nu facem publicitate prea mult în ceea ce privește a continutului. Este mai mult în jurul stilului de viață.

Felix: Are sens. Un lucru pe care l-ați menționat în notele pre-interviu sau în întrebarea pre-interviu, ați spus că ideile sunt ieftine și execuția este totul. Cred că acest concept de tip de antreprenor care este doar ideea tipului este deseori evitat sau doborât. V-ați considera vreodată persoana cu idee sau doar persoana cu idee la un moment dat înainte de a începe să executați?

Nick: Da, aș spune așa pentru că a trebuit să trecem prin acea experiență de învățare. Avem atât de multe idei, așa cum fac majoritatea oamenilor și chiar și atunci când prietenii spun acum: „Hei, am această idee foarte grozavă”, și evident că ne-au văzut succesul, eu le spun: „Este grozav, omule, dar pune cauciucurile. și cauciucul până la drum și mergeți la el”, dar majoritatea oamenilor se opresc acolo pentru că nu vor să treacă prin proces. Cu siguranță este o taxă, mental/fizic, dar de aceea este adevărat că ideile... Sunt ieftine și execuția este literalmente totul.

Pentru că nu este totul despre a avea această idee uimitoare, marketing uimitor. Este vorba despre poți executa. Te vei trezi în fiecare zi și te vei munci să o executi și să scapi încet la sculptura pe care încerci să o creezi și la acel model de afaceri?

Alessia: Corect și să nu-ți fie frică să eșuezi, pentru că eu cred că este natura umană doar să... Uneori, când nu știi rezultatul unui lucru, îți este frică să acționezi, dar a fi antreprenor este împotriva acestui lucru. Trebuie să sari. Trebuie să faci o mișcare. Trebuie să o faci să se întâmple, pentru că altfel vei sta doar pe idee sau pe conceptul tău sau pe produsul tău doar pentru că ți-e frică.

Felix: Da, are sens. În zilele noastre, dacă cineva are o idee de produs sau o idee de conținut sau poate dacă aveți o idee de produs sau o idee de conținut, ce faceți pentru a vă asigura că treceți cât mai repede posibil din faza de idee în modul de execuție ca cat mai repede posibil?

Nick: Da, cred că odată ce ai trecut prin procesul de a stabili dacă folosești un sistem de management de proiect, poți... Odată ce ai deschis acele căi, fie că este vorba de producție sau de marketing, poți documenta toate acestea și apoi să rulezi noua idee sau concept. prin aceeași conductă iar și iar. Cunosc unii dintre ceilalți antreprenori pe care îi ascultăm podcastul, îl testează pe anumite platforme precum Amazon.

Ne ascultăm doar clienții, așa cum a spus ea, îl parcurgem procesul a ceea ce se întâmplă și îl testăm. Începe mic. Nu primim niciodată o dezvoltare de produs nou și încercăm doar să cumpărăm atât de mult inventar, deoarece acesta este un risc uriaș și vă riscați capitalul. Odată ce banii sunt cheltuiți, dacă acel produs nu se vinde, ei bine, ați putea la fel de bine să aruncați acei bani. Începeți întotdeauna mic și testați-l în loturi mici, mici.

Felix: Dacă ar fi să o iei de la capăt și ai avea o idee nouă, o altă idee, ce ai face atunci? Care au fost primii pași pe care i-ați face pentru a vă asigura că nu așteptați doar? S-a părut că ai trecut de fapt prin aceea de a sta puțin la idee. Dacă ar fi să vă întoarceți și să vă dați o lovitură în fund pentru a merge mai repede, ce credeți că v-ați fi petrecut timp pentru a vă asigura că executați?

Alessia: E o întrebare bună.

Nick: Aceasta este o întrebare bună. as spune planificare.

Alessia: Da.

Nick: Cum am vorbit despre modul în care această afacere a crescut organic și mulți oameni doar spun asta, dar aceasta a crescut literalmente organic. Aș spune că este bine ca acest raport să revină la a avea un plan și a parcurge mai întâi acești pași de branding. De asemenea, execută chiar și un plan de afaceri. Când am început această afacere, nu aveam un plan de afaceri, dar cred că pe măsură ce crești și înveți diferitele piețe, ar trebui să ai un plan. Din nou, nu am cercetat piața barbii și toate acestea la început, dar acum privim înapoi și mergem înainte. Aș spune că asta este diferența să mergem înainte sau dacă ar trebui să o luăm de la capăt, chiar planificăm să profităm de acea oportunitate de a executa, ceea ce am face diferit.

Alessia: Corect și, de asemenea, să rămâi organizat, astfel încât să poți comanda anumite sarcini altor oameni și să ai acel plan așa cum tocmai l-a menționat Nick. Simt că de multe ori când începi pentru prima dată, din nou, porți atât de multe pălării. Nu ai un plan. Nu ești organizat și apoi trebuie să refaci totul din nou pentru a învăța pe altcineva. Dacă doar creezi acel cadru, ai șanse mai mari să faci lucrurile mai repede și să mergi într-un ritm mai rapid.

Felix: Da, cred că atunci când îi întreb pe oameni: „Cum te asiguri că executi și ce descoperi cu care poate pierzi prea mult timp?” Ei chiar spun că planificarea este ceea ce pierd mult timp, dar ceea ce spui tu cred că este diferit de asta. Ceea ce spuneți amândoi cred că este diferit de a petrece prea mult timp cu planificarea.

Ceea ce ajungi, cred, este că vrei să planifici și să organizezi suficient, astfel încât să nu fii nevoit să petreci tot acest timp oprindu-te și gândindu-te la următorul tău pas doar pentru a putea ști mereu ce să faci în continuare. și lovind mereu aceste puncte cheie. Cred că este un lucru grozav să te asiguri că faci planuri, să te asiguri că ești organizat, astfel încât să nu pierzi impulsul și să știi exact unde să mergi în continuare. Acesta este un punct grozav.

Doi ani de afaceri acum. Cred că ai spus că ai început la sfârșitul lui 2014. Acum este târziu în 2016. Ne poți da o idee despre cât de succes are afacerea astăzi? Cât de mult a crescut?

Nick: Da, absolut. Ne uităm să proiectăm cu mult peste șapte cifre anul acesta. În primul an am făcut puțin sub asta. O altă platformă pe care tocmai am lansat-o și pe care ar trebui să atingă baza astăzi este Amazon. Nu am mers pe Amazon de mult timp și a fost pentru că, cred că acest lucru este important, mai ales pentru oamenii de pe Shopify, este construirea acelui public către care să-l redirecționăm, să achiziționeze acel client uneori este costisitor.

Când intri pe Amazon, acesta este clientul Amazon. Este în regulă pentru că eu însumi sunt un cumpărător pe Amazon, dar înființând propriul nostru magazin, am vrut să achiziționăm acei clienți, să obținem acele adrese de e-mail, pentru a putea re-marketing la ei. Acum că suntem pe Amazon după doi ani... Produsul nostru este solid. Știam că recenziile vor fi bune. Acum a explodat și mai mult, așa că va trebui să așteptăm și să vedem la sfârșitul acestui an cum ne descurcăm, dar cred că cu Amazon ne vom descurca grozav.

Felix: Da, Amazon este un canal nou pentru voi, băieți. Vrei să spui că vrei să poți capta acești clienți în cele din urmă? Cum legați Amazon înapoi de afacerea dvs., propriul magazin?

Nick: Aș spune înapoi prin subiectul mesageriei, ambalajului, partea de branding, pentru că așa poți atrage oamenii să acceseze Google și să caute. Acum un lucru pe care vreau să-l aduc în discuție de ce am ajuns chiar și pe Amazon, în afară de deschiderea unui nou canal, a fost încălcările. Acesta este un lucru pe care Lori a spus. Ea spune: „Sunteți minunați. Acest produs este grozav, dar de îndată ce ajungi pe piață, vei fi copiat.”

Din fericire, înainte de difuzarea Shark Tank, am inundat piața, dar oamenii ne-au exploatat pe Amazon pentru că nu eram acolo. Am rezistat cât am putut. Ne spunem: „Nu ajungem pe Amazon. Nu suntem...” Trebuia. Dacă tu, Felix, ar fi să te uiți pe Amazon chiar acum, există cel puțin 15 până la 20 de persoane care încalcă drepturile care copiază produsele noastre. Unii chiar ne fură imaginile.

Alessia: Da, nu numai produsul nostru, ci ne fură imaginile și nu doar copiază și lipește o altă față sau o altă chiuvetă sau orice altceva.

Nick: Da, ei Photoshop.

Alessia: Dar este incredibil ce vor face oamenii de fapt pentru a-ți fura piața, ideea și conținutul.

Nick: Mai este încă o provocare.

Alessia: Corect.

Nick: Vorbim despre toate fazele diferite aici și următoarea fază cu care ne confruntăm acum este partea juridică. Brevetul produsului este în curs. Din păcate, Amazon... Vor face o treabă decentă, dar este o piață larg deschisă, precum vestul sălbatic și sălbatic și până vei trece prin procesul de a ajunge pe Amazon, care este de fapt foarte dificil. Ne-am spus: „Cum ne copiază oamenii ăștia atât de ușor?” Se datorează faptului că vânzătorii erau deja neînchiși. Erau deja pe Amazon și apoi sunt doar în afacere pentru a fura aceste idei de produse care sunt fierbinți, ca ale noastre.

Alessia: Te-au subcotat cu prețurile.

Nick: Desigur. Al nostru este 29,99. Toți ceilalți sunt ca 9.99, 19.99. Încearcă să treacă de sus. Din toate eforturile noastre de marketing despre care am vorbit astăzi și toată această viralitate, sunt doar... Oamenii merg pe Amazon. Fac asta tot timpul. Dacă găsesc un produs grozav, mă duc de fapt la Amazon doar pentru a-l adăuga în coșul meu pentru a-mi aminti să-l văd mai târziu, dar asta cred oamenii că ne cumpără produsul și nu. Sunt sigur că vorbesc în numele multor antreprenori care ascultă că trec prin aceleași lupte prin care trecem noi.

Felix: Da, cu siguranță este darul și blestemul acestui tip de succes este că acum ai toată această atenție, toate aceste alte afaceri care văd... Presupun că le poți numi afaceri. Toate aceste alte imitații care văd succesul și doresc să folosească în esență ceea ce ați făcut pentru a le scurta către propriile vânzări.

Cred că este un punct interesant că spuneți că ați intrat pe aceste piețe. În cazul dvs. a fost Amazon, dar ar putea fi orice altă piață pentru oricine altcineva, deoarece existau imitatori care vindeau deja produsele și nu erați acolo pentru a reprezenta cu adevărat marca în calitate de creatori ai produsului.

Când intri într-o piață care are deja toate aceste imitații, intri pe un câmp de luptă care are deja niște oameni înrădăcinați acolo, deși sunteți proprietarii de drept ai produsului respectiv, încă intrați pe acest câmp de luptă care are toate dintre acești oameni care vând deja, probabil că au deja recenzii și au deja clasamente de vânzări și tot. Cum începi măcar să iei o astfel de cotă de piață înapoi când te confrunți cu atât de mulți imitatori și o intri puțin mai târziu decât ei?

Nick: Absolut.

Alessia: Cred că mesajele pe care le aduci. Totul este despre marketing și despre modul în care ne prezentăm produsul și despre ceea ce încercăm să spunem cu produsele pe care le oferim. Cred că se întoarce la mesaje și la modul în care comercializați nu numai produsul, ci și mesajele din magazinul dvs.

Nick: Dar luptând acea bătălie dificilă pe care tocmai ați menționat-o, a început, pentru a clarifica, ca doar unul sau doi imitatori. Cred că unul dintre ei a fost Darwin's Grooming. Sunt avertizați. Ei stiau. Au fost prin preajmă. Au fost unul dintre primii. Cred că recent a fost marcarea temporală a modului în care s-a întâmplat toate acestea, în special pregătirea pentru T4 al anului 2016, în acest sezon de sărbători, atunci infestarea tocmai a luat stăpânire.

Pentru a răspunde la întrebarea dvs., nu a fost o luptă atât de grea, deoarece deja plănuiam să ajungem pe Amazon. Abia așteptam să apăsăm pe trăgaci. De fapt, cred că, pe baza cifrelor și vorbind cu unii dintre managerii noștri de cont, ne luăm deja înapoi acea cotă de piață majoritară. Cred că de fapt vom fi sau suntem deja numărul unu în acea categorie, deoarece am creat acea categorie. Nu era ca și cum ar fi existat această categorie de bavete pentru barbă.

Cred că oamenii descoperă că suntem, dar ei încă sunt... Așa cum ai spus. Se intră într-o luptă înrădăcinată în care există acești mici războinici peste tot care încă ne înjunghie și noi facem câteva dintre fotografii, dar în cele din urmă, odată ce IP-ul va intra pe deplin, vom putea să-i ștergem complet, dar între timp. , ripostăm cu plasările de anunțuri Amazon. Alessia a menționat modul în care este prezentat conținutul nostru, imaginile noastre. Dacă comparați unele dintre aceste alte imitații, imaginile au un buget atât de mic, și este în regulă, dar suntem atât de mult înaintea lor, pentru că am făcut asta de atât de mult timp încât de fapt doar reproduc toate vechile greșelile pe care le-am făcut.

Felix: Da, sună ca o abordare dublă pentru voi, unde este partea legală, dar cred că ceea ce spune Alessia este și foarte important pentru că cred că atunci când apelați la măsuri legale aproape că trebuie să fiți foarte activ. Trebuie să fii ca un trăgător de ochi și să găsești toți acești oameni diferiți pe care trebuie să îi urmărești, dar atunci când ai un brand cu adevărat puternic, compania ta face să fie atât de apărăbilă, deoarece brandingul în sine devine atât de omniprezent încât nu trebuie să faci. ieșiți și căutați pe toți acești oameni pentru a elimina atât de mult, deoarece toți clienții care fac deja cumpărături sunt afectați și știu deja despre marca dvs. Cred că ambele abordări au foarte mult sens și cred că de multe ori oamenii ignoră sau trec cu vederea, adică partea de branding. Asigurându-vă că aveți un brand puternic și acesta este probabil cel mai bun mod de a vă proteja de multe dintre aceste imitații.

Evident, mult succes pentru voi. Se apropie de sezonul cumpărăturilor de sărbători sau până acum. Ce mai faceți pentru a planifica și a vă pregăti pentru acest sezon de cumpărături de sărbători?

Nick: De fapt, în ultimele patru sau cinci luni, am vorbit despre dezvoltarea mai multor produse și nu doar să fim o companie de produse unică, ci relansăm unele dintre uleiurile noastre de spălat pentru corp pentru barbă. . Avem eticheta noastră King Combs, le numim. Urmează o nouă capsulă rege. Avem multe dintre aceste produse cu venituri reziduale care vor fi înconjurate de nava amiral, pentru că totuși nava amiral, baveta pentru barbă, este numărul unu.

Revenind la a vorbi despre branding, unul dintre gelurile noastre de spălat corporale, este o sticlă complet neagră dacă poți vizual. Sticla foarte elegantă cu aspect de măr. Negru pe negru. Se numește Knight, dar se scrie CAVALER ca un cavaler regal. Celălalt se numește Imperial și al treilea nume încă îl încheiem chiar acum, dar din nou, totul se bazează pe brandingul despre care am vorbit.

Felix: Minunat. Ce vrei să-ți vezi marca după acest sezon de cumpărături de sărbători? Ai de gând să adaugi doar mai multe produse la linia de produse sau unde vrei să-l vezi pe The Beard King?

Alessia: Cred că după sezonul sărbătorilor, ceea ce vrem să ne concentrăm este poate să obținem niște spații de vânzare cu amănuntul mai mari. Nu am făcut asta încă. Suntem doar online și pe Amazon. Nu ne-am atins cu adevărat de asta, nu am explorat încă acel monstr.

Nick: De asemenea, cred că explorez în întreaga lume. Avem de fapt clienți în toată lumea, dar datorită distribuției doar în State... Această problemă este atât de universală în toată lumea, și mai ales în țări precum Dubai, să spunem. Sunt mulți bărbați care au păr facial acolo. Există o piață în întreaga lume pentru acest lucru și așa că cred că viitorul pentru Beard King este pionierat și străpungător cu acel produs emblematic, în timp ce dezvoltă noi produse împreună cu acesta, dar apoi merge în întreaga lume. Avem vânzări în întreaga lume, dar nu este în niciun caz la scară mare ca în Statele Unite.

Felix: Are sens. Vă mulțumesc din nou pentru timpul acordat, Nick și Alessia. TheBeardKing.com este site-ul web. În altă parte, le recomandați ascultătorilor noștri să verifice dacă doresc să urmărească ceea ce faceți voi băieți?

Alessia: Verificați Instagram-ul nostru, Facebook-ul, Twitter-ul nostru. Suntem foarte, foarte activi pe toate platformele de social media și vă vom distra. Te vom face să râzi. Asta e sigur.

Nick: Da. Fiți atenți la dezvoltarea noului nostru canal YouTube și la toate aceste videoclipuri noi care apar. Voi băieți o să-i iubiți.

Felix: Cool. Vom lega toate acestea în notele emisiunii, astfel încât să puteți afla exact unde se află The Beard King. Din nou, mulțumesc mult pentru timpul acordat, Nick și Alessia.

Nick: Mulțumesc, Lord Felix.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Master, podcast-ul de marketing de comerț electronic pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați Shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.