Beneficiile migrării vs. rămânerii (da, chiar și în timpul unei recesiuni)

Balonarea Martech ar putea să-ți piardă milioane

În condițiile în care amenințarea recesiunii globale se profilează tot mai mult, îmbunătățirea eficienței stack-ului martech ar trebui să fie o prioritate pentru întreprinderi. Din păcate, dovezile sugerează că se întâmplă contrariul.

Întreprinderile folosesc astăzi în medie 91 de servicii de marketing bazate pe cloud. Rezultatul? Confuzie și ineficiență . Peste o treime (35%) dintre specialiști în marketing folosesc mai multe tehnologii care nu se integrează corect, în timp ce 46% își petrec tot timpul pregătind și segmentând datele – și puțin pe marketingul real!

Între timp, în ciuda nivelurilor record de cheltuieli martech, marketerii se străduiesc să ofere o experiență personalizată pentru clienți . Mai mult de unul din cinci agenți de marketing spun că nu pot acorda prioritate marketingului personalizat, deoarece „nu au tehnologie ușor de utilizat”.

Deci, dacă stack-ul tău martech pare ușor complicat în acest moment, nu ești singur.

Dar această situație pur și simplu nu o mai reduce pentru agenții de marketing. Mulți au recunoscut acest lucru și au luat alegerea dificilă de a face o schimbare. Au făcut un pas înapoi și s-au uitat la imaginea de ansamblu, au văzut lacunele din stiva lor actuală de tehnologie și și-au dat seama că probabil ar beneficia de migrarea către o nouă soluție .

Orice modificare care trebuia făcută pe site-ul nostru a durat mult din cauza timpului mare de răspuns din partea echipei noastre de tehnologie. De asemenea, nu am putut măsura valoarea creată de modificările UI/UX. Insider a făcut extrem de simplă efectuarea modificărilor fără a avea nevoie de asistență tehnică suplimentară, afișând în același timp date relevante pentru a ne ajuta să măsurăm impactul acestor campanii pe care le derulăm. Pe scurt, Insider ne-a ajutat să devenim mai bazați pe date și mai pozitivi în tehnologie .”

— Enterprise Marketing Manager și partener Insider; citește recenzia completă.

Migrația necesită timp și efort. Dar atunci când duce la mai multe venituri și clienți mai fericiți, mai puțin efort irosit și experiențe mai bune pentru clienți, câștigurile pe termen lung merită efortul pe termen scurt.

Beneficiile pe termen lung ale migrării către platforma de întreprindere a Insider

Să explorăm modul în care Insider ar putea aduce beneficii exponențiale pe termen lung pentru întreprinderea dvs.

Economisiți timp și bani

Dacă utilizați în prezent o platformă separată de date despre clienți (CDP) și un motor de personalizare — plus câteva instrumente de comunicare pentru diferite canale — atunci trebuie să vă asigurați că sunt integrate. Altfel, pierzi bani. Nu numai că plătești pentru mai multe instrumente, dar ai și mai multe interfețe pe care să înveți cum să le folosești, mai multe actualizări ale produselor și funcții noi pe care să le ții la curent cu...

Și acestea sunt doar costurile directe. Există, de asemenea, costul de oportunitate al membrilor echipei de marketing care petrec mai mult timp pentru introducerea datelor pentru mai multe instrumente decât pentru strategia, planificarea sau execuția campaniei.

Platforma de date și experiență a clienților Insider (CDXP) combină o platformă de date despre clienți cu un motor de personalizare și un instrument de comunicare omnicanal. Migrarea la Insider înseamnă că puteți plăti pentru un singur furnizor în loc de zece (sau mai mulți) pe care îi folosiți în prezent.

Gata cu timpul pierdut reintroducând datele clienților în mai multe soluții. Nici măcar nu trebuie să vă instruiți echipa cum să folosească Insider – Echipa noastră Partner Experience se ocupă de asta pentru dvs.

Dar dacă doriți să continuați să utilizați cele mai performante soluții de puncte martech ? De asemenea, puteți integra instrumentele software preferate în Insider. Consolidarea tuturor soluțiilor și a datelor despre clienți într-un singur loc elimină silozurile de date și face ca aceste date să fie mai ușor și mai rapide .

Obțineți experiențe de utilizator autentice, puternice și complet personalizate

Insider nu doar colectează date din soluțiile dvs. punctuale. Acesta colectează date despre clienți în întreaga dvs. întreprindere. Oriunde aveți date relevante despre clienți - pe e-mail, CRM, POS, site-ul dvs. web sau aplicații - integrarea simplă a Insider vă permite să le colectați și să le consolidați într-un singur loc centralizat. Acest lucru vă oferă o vedere completă și unificată a clientului dvs.

Puteți utiliza apoi aceste date agregate pentru a construi experiențe personalizate, bazate pe date, pe canale (e-mail, SMS, WhatsApp și notificări push, pentru a numi câteva) și pe întregul ciclu de viață al clienților, de la achiziție la reținere și loialitate.

„Platforma de date pentru clienți (CDP) a Insider este cea mai bună din domeniu , deoarece este capabilă să capteze date ale utilizatorilor izolate de pe aceste canale diferite și să le aducă într-o singură locație centrală pentru ca noi să obținem informații și să acționăm pe baza acesteia pentru a crea intercanale personalizate captivante. experiențe.”

— Consultant de marketing și partener Insider; citește recenzia completă .

Cu această vizualizare unificată a clienților, puteți crea experiențe de utilizator personalizate de-a lungul întregii călătorii a clienților (de la achiziție la activare la reținere), ajutându-vă să creșteți veniturile și să optimizați valoarea de viață a clientului (CLTV) .

Dar nu numai că unificăm datele din sistemele dvs. disparate într-un loc centralizat, dar le putem împinge și înapoi în acele sisteme și depozite de date (cum ar fi sistemele dvs. de call center, BI sau CRM).

Cu suita de marketing a Insider, am reușit să îmbunătățim implicarea clienților noștri pe canale și să personalizăm chiar și cele mai mici elemente ale campaniilor noastre, rezultând o implicare sporită pe site-ul nostru. Ne-am dorit o soluție simplă pentru a rula campanii personalizate care nu necesită codare. Insider a fost o alegere grozavă pentru noi, deoarece a oferit lunar rentabilitatea investiției de 10 ori cu personalizare pe mai multe canale .”

— Specialist CX la o întreprindere de asistență medicală și partener Insider; citește recenzia completă.

Echipa dvs. de marketing se poate concentra pe marketing real

Deoarece echipa ta nu mai trebuie să folosească mai multe soluții pentru datele clienților, personalizare și comunicații de marketing, se pot concentra pe... ai ghicit! Marketing!

Ce ușurare va fi pentru ei, folosindu-și în sfârșit abilitățile și experiența pentru a genera venituri și a optimiza rentabilitatea investiției , mai degrabă decât să intre și să iasă din nenumărate instrumente. În plus, Insider oferă specialiștilor de marketing cu campanii de marketing automatizate care sunt ușor de configurat și de rulat în câteva minute, datorită unei biblioteci de șabloane predefinite.

După Insider, automatizarea marketingului pe canale a fost o plimbare. Putem crea campanii automate în câteva minute. ”

— Enterprise Marketing Communications Executive și partener Insider; citește recenzia completă.

Fără mai multă introducere de date repetitivă și irosită și mai puțin administrator de campanie, membrii echipei pot lucra la strategie și planificare. Știi, la ce s-au înscris în primul rând.

Mențineți conversații relevante într-o lume post-cookie

Odată cu anularea cookie-urilor terță parte de Google, multe mărci de comerț electronic ar putea avea dificultăți să ofere clienților UX personalizat folosind aceleași strategii vechi. Au nevoie de o soluție pe termen lung care să poată urmări utilizatorii anonimi.

Pentru a vă ajuta să vă adaptați la o realitate post-cookie , Insider urmărește milioane de puncte de date anonime ale utilizatorilor. Clienții declanșează experiențe personalizate la fața locului pe baza datelor lor contextuale, care nu includ informații specifice clienților. Numim aceasta „personalizare fără cookie-uri”.

Puteți include partenerii agenției

Ca parte a procesului nostru extins de integrare a clienților, includem, de asemenea, orice agenție parteneră cu care ați putea lucra. Le punem în funcțiune pe platforma noastră în același timp cu dvs., asigurând o migrare fără probleme și o configurare rapidă. Oferim, de asemenea, certificări și formare continuă pentru a ne asigura că toată lumea știe ce este ce este și poate începe rapid (pentru a vă accelera timpul de valorificare ).

Cum abordarea structurată a Insider îndepărtează durerea migrației

Știm cu toții că migrarea tehnologiei nu este deseori nici distractivă, nici o navigare lină. La urma urmei, 70% din transformările digitale eșuează. Depășesc bugetul sau de-a lungul timpului sau nu reușesc să respecte așteptările. Acest lucru nu este acceptabil pentru noi, la Insider, pentru că știm că o migrare mai rapidă înseamnă un timp mai rapid de valorificare (TTV) .

Migrația este adesea dificilă, dar nu trebuie să provoace nopți nedormite sau să dureze săptămâni și săptămâni. La Insider, am lucrat neobosit pentru a face migrarea cât mai simplă și cât mai fluidă posibil , iar fiecare pas al angajamentului nostru cu clienții este conceput pentru a realiza acest lucru.”

— Mo Topalovic, director tehnic Onboarding

Iată cum depășim și mai mult pentru ca migrațiile noastre să fie de succes:

Fiecare migrație este construită în jurul tău

Nu există două nevoi ale întreprinderilor care sunt aceleași când vine vorba de prioritățile lor de afaceri sau de tehnologia necesară pentru a le facilita. Înțelegem acest lucru, motiv pentru care începem migrarea lucrând cu dvs. pentru a înțelege obiectivele și provocările dvs. de afaceri pe termen lung și scurt . Vrem să știm ce faceți bine și unde aveți probleme, precum și să înțelegem cum vă ajută sau împiedică stiva dvs. de tehnologie existentă.

„ Procesul de integrare de până acum a fost fabulos , întreaga echipă Insider este atentă și ia atât de mult timp și grijă pentru a vă cunoaște marca . Nu numai că înțeleg comerțul cu amănuntul, ci și cât de important este să construiești o relație excelentă și să se asigure că ambele părți sunt confortabile cu rezultatele.”

— Group eCommerce Manager și partener Insider; citește recenzia completă.

Planuri de personalizare pas cu pas, adaptate priorităților dvs

Pentru fiecare migrare, echipa noastră tehnică construiește un plan personalizat, pas cu pas, care ține cont de prioritățile dumneavoastră. Cronologia și etapele de referință sunt toate construite în jurul obținerii valorii de care aveți nevoie cât mai repede posibil

„ Lucrul nostru preferat despre lucrul cu Insider a fost ușurința de integrare. Procesul de integrare a fost fără probleme și am putut vedea rezultatele instantaneu . În general, am fost plăcut surprinși de cât de ușor a fost să începem să folosim tehnologia Insider.”

— Senior UX Designer și partener Insider; citește recenzia completă .

Echipa dumneavoastră IT este experți în migrare și implementare, dar nu sunt cititori. De aceea, echipa noastră tehnică întocmește un plan de migrare pentru ei sub forma unei liste de verificare ușor de urmărit. De asemenea, beneficiază de asistență individuală consecventă de la una din echipa noastră tehnică pe tot parcursul procesului, pentru a răspunde la orice întrebări și pentru a oferi orice asistență necesară.

Rezolvăm problemele potențiale înainte ca acestea să devină grave

Având în vedere expertiza și experiența noastră în migrarea tehnologiei, termenele noastre sunt atât eficiente, cât și realiste. Această experiență se referă și la depanarea. Deoarece am făcut acest lucru de atâtea ori înainte pentru atât de multe întreprinderi, putem identifica și rezolva probleme potențiale înainte ca acestea să devină probleme . Indiferent de obstacolele care amenință să deraieze migrația, ne vom ocupa de ele.

 

„Platforma în sine este foarte ușor de utilizat și, dacă există vreo problemă, echipa lor de asistență schimbă lucrurile foarte repede .”

— Retailer la mijlocul pieței și partener Insider; citește recenzia completă.

Insider te ajută să devii mai rezistent și să obții rezultate mai bune

Mulți agenți de marketing pentru întreprinderi sunt frustrați. Au investit din ce în ce mai mult în soluții martech, dar rezultatele nu justifică cheltuielile. Răspunsul este să faci un pas înapoi și să te gândești strategic la ce soluție pe termen scurt și lung este cu adevărat cea mai bună pentru tine. Sugestie: nu este să investești orbește în mai multe soluții punctuale și nici să continui așa cum ești acum.

O stivă tehnologică umflată de soluții punctuale disparate nu mai este potrivită într-o economie incertă în care eficiența este mai vitală ca niciodată.

La Insider, am construit relații cu unele dintre cele mai influente mărci de comerț electronic și digital din lume, ajutându-le să-și consolideze pachetul de tehnologie și să ofere CX cu adevărat personalizat . Noi putem face același lucru pentru tine. Te poti bucura:

• O viziune puternică și unificată a clienților.
• Acces la mai multe canale și instrumente simple de campanie pentru a ajunge la clienții ideali la momentul potrivit.
• Clienți mai fericiți și mai implicați, cărora le place să cheltuiască mai mult cu dvs. și să se bucure de prietenii lor despre serviciile excelente.

E adevărat; vă puteți reduce cheltuielile generale pentru martech și puteți obține clienți mai fericiți . Citiți recenziile noastre G2 pentru și mai multe dovezi.