Lanțul valoric al mărcii

Ce este un lanț valoric al mărcii?

Un lanț valoric al mărcii este un cadru care ajută companiile să înțeleagă cum este creată, furnizată și capturată valoarea în cadrul mărcii lor. Este un instrument care poate fi folosit pentru a evalua performanța mărcii și pentru a identifica zonele de îmbunătățire.

Diferitele etape de valoare și multiplicatori din cadrul lanțului valoric al mărcii pot ajuta companiile să identifice zonele în care ar putea fi capabile să creeze mai multă valoare pentru marca lor. Lanțul valoric al mărcii este un proces care leagă fiecare etapă a procesului de dezvoltare a mărcii, fiecare etapă influențând și determinând următoarea.

Lanțul valoric al mărcii combină un set de activități de marketing care creează și construiesc capitalul mărcii, care este partea din valoarea unei companii care este atribuită numelui său de marcă.

Lanțul valoric al mărcii descrie procesul prin care o companie poate crea valoare pentru ea însăși și pentru acționarii săi prin diferite etape de valoare și multiplicatori.

Brandul lanțului începe cu identificarea oportunităților și se termină cu realizarea de rentabilitate a investiției prin creșterea vânzărilor, profitabilității și valorii pentru acționari.

Care sunt etapele valorii și multiplicatorii într-o analiză a lanțului valoric al mărcii?

Lanțul valoric al mărcii este alcătuit din patru etape valorice -

1. Investiții în programul de marketing
2. Mentalitatea clientului
3. Performanța pieței
4. Valoarea acționarului

Modelul Brand Value Chain nu numai că are patru etape în lanț, dar fiecare etapă are și propriul său „multiplicator”.

Acești multiplicatori sunt reprezentați de idei și acțiuni care vor sprijini și chiar accelera procesul de marketing dacă sunt aplicate corect. Acești trei multiplicatori sunt...

• Calitatea programului
• Condițiile pieței
• Sentimentul investitorului

Să trecem acum prin fiecare dintre etapele lanțului valoric al mărcii și multiplicatorii acestora

Etapa 1 – Investiții în programul de marketing

Prima etapă din lanțul valoric al mărcii este Investiția în Programul de Marketing. Această etapă se referă la crearea și executarea unei strategii de marketing care va ajunge la publicul țintă și va crea conștientizarea mărcii.

Scopul unei investiții de succes în program de marketing este de a genera interes pentru marcă și de a-i determina pe potențialii clienți să vorbească despre produs sau serviciu. Elementele cheie în această etapă sunt:

Produs: Produsul trebuie să fie capabil să răspundă nevoilor pieței țintă și să rezolve o problemă pe care o au. Este important să aveți o înțelegere clară a pieței țintă și a ceea ce caută înainte de a investi în programe de marketing.

Comunicații: Toate comunicările de marcă ar trebui să fie consecvente și să țină cont de mesaj. Aceasta include publicitatea, relațiile publice, rețelele sociale și orice alte puncte de contact ale mărcii. Scopul este de a crea o identitate de marcă unificată pe care clienții potențiali o pot recunoaște și aminti cu ușurință.

Comerț: marca ar trebui să fie vizibilă în locurile în care clienții potențiali caută produse sau servicii ca ale lor. Aceasta include atât canale online, cât și offline, cum ar fi magazine de vânzare cu amănuntul, site-uri web, directoare etc.

Angajat: Toți angajații ar trebui să fie instruiți cu privire la mesajul mărcii și să fie capabili să-l articuleze potențialilor clienți. Ar trebui să poată răspunde la orice întrebări pe care le-ar putea avea un client și să le ofere o experiență pozitivă de brand.

Multiplicatorul 1 – Calitatea programului

Acest multiplicator duce o marcă de la etapa de investiții în programul de marketing la etapa de mentalitate a clienților, iar elementele sale cheie sunt:

Claritate: mesajul mărcii ar trebui să fie clar și concis. Ar trebui să fie ușor pentru clienții potențiali să înțeleagă ce oferă marca și cum îi poate beneficia.

Relevanță: mesajul mărcii ar trebui să fie relevant pentru piața țintă. Ar trebui să le răspundă nevoilor și punctelor dureroase.

Distinctivitate: marca ar trebui să fie diferențiată de concurenții săi. Ar trebui să aibă o propunere unică de vânzare care să-l deosebească pe piață.

Coeziunea: Toate punctele de contact ale mărcii ar trebui să fie consecvente unele cu altele. Aceasta include publicitatea, relațiile publice, rețelele sociale, site-ul web etc.

Etapa 2 – Mentalitatea clientului

A doua etapă din lanțul valoric al mărcii este mentalitatea clientului. Această etapă se referă la crearea unor percepții pozitive asupra mărcii în mintea potențialilor clienți.

Scopul este de a determina clienții potențiali să se gândească la marcă atunci când iau o decizie de cumpărare. Elementele cheie în această etapă sunt:

Conștientizare: clienții potențiali trebuie să fie conștienți de marcă înainte de a putea dezvolta orice percepție asupra acesteia. Acesta este motivul pentru care investițiile de marketing sunt atât de importante în primele etape ale dezvoltării mărcii.

Asocieri: clienții potențiali vor forma asocieri cu brandul pe baza interacțiunilor lor cu acesta. Aceste asociații pot fi pozitive sau negative și le vor influența deciziile de cumpărare.

Atitudini: Atitudinile clienților potențiali față de marcă vor fi influențate de asocierile lor cu acesta. Dacă au asocieri pozitive, vor avea o atitudine pozitivă față de brand.

Activitate: Nivelul de activitate al potențialilor clienți cu marca va fi influențat de atitudinile lor față de acesta. Dacă au o atitudine pozitivă, vor avea mai multe șanse să caute brandul și să interacționeze cu acesta.

Multiplicatorul 2 – Condițiile pieței

Acest multiplicator duce o marcă de la etapa Customer Mindset la etapa de performanță pe piață și elementele sale cheie sunt:

Dimensiunea pieței: trebuie să existe un număr suficient de potențiali clienți pe piața țintă pentru a face brandul viabil.

Reacții competitive: marca trebuie să fie capabilă să concureze eficient cu alte mărci de pe piață. Aceasta include cunoașterea peisajului competitiv și dezvoltarea strategiilor de diferențiere a mărcii.

Suport pentru canal: Brandul trebuie să aibă sprijinul unor canale cheie, cum ar fi comercianții cu amănuntul, distribuitorii, etc. Aceste canale trebuie să fie dispuse să investească în marcă și să o promoveze clienților lor.

Etapa 3 – Performanța pieței

A treia etapă din lanțul valoric al mărcii este performanța pieței. Această etapă se referă la obținerea succesului comercial pe piață.

Scopul este de a genera vânzări și de a crește brandul. Elementele cheie în această etapă sunt:

Vânzări: pentru a avea succes, marca trebuie să genereze vânzări. Acest lucru necesită cunoașterea pieței țintă și dezvoltarea unor strategii eficiente de marketing și vânzări.

Cota de piață: marca trebuie să-și crească cota de piață pentru a avea succes. Pentru a reuși, trebuie mai întâi să înțelegeți concurența și ce fac ei corect. Apoi, deosebiți-vă marca folosind strategii originale.

Structura costurilor: marca trebuie să aibă o structură a costurilor care să îi permită să fie profitabilă. Dezvoltarea, fabricarea și comercializarea unei mărci pot fi costisitoare, așa că este important să înțelegeți clar toate costurile asociate.

Succesul expansiunii mărcii: marca trebuie să fie capabilă să se extindă cu succes pe noi piețe și canale. Aceasta înseamnă să înțelegeți ce face bine marca și unde nu este insuficient, apoi să găsiți modalități de a folosi oportunitățile și de a reduce riscurile.

Rentabilitatea: Brandul trebuie să fie profitabil pentru a avea succes. Acest lucru necesită generarea unor vânzări suficiente pentru a acoperi toate costurile asociate mărcii și apoi unele.

Multiplicatorul 3 – Sentimentul investitorului

Acest multiplicator duce o marcă de la etapa de performanță pe piață la etapa de valoare pentru acționar și elementele sale cheie sunt:

Sentimentul investitorilor: pentru a avea succes, marca trebuie să genereze un sentiment pozitiv în rândul investitorilor. Pentru a avea succes, trebuie să înțelegi piața țintă și să știi să comunici povestea mărcii.

Dinamica pieței: pentru a avea succes, marca trebuie să aibă o înțelegere clară a pieței în care operează. Oferă o înțelegere clară a diferitelor forțe care influențează cererea și oferta.

Potențial de creștere: Brandul trebuie să aibă potențial de creștere pentru a avea succes. Ar trebui să cunoașteți punctele forte și punctele slabe ale mărcii și să dezvoltați strategii pentru a profita de oportunități și pentru a reduce riscurile.

Contribuția mărcii: pentru a avea succes, marca trebuie să fie capabilă să aducă o contribuție pozitivă la rezultatul final al companiei. Acest lucru necesită generarea unor vânzări suficiente pentru a acoperi toate costurile asociate mărcii și apoi unele.

Profil de risc: pentru a avea succes, marca trebuie să aibă un profil de risc acceptabil pentru investitori. Aceasta include o înțelegere clară a riscurilor mărcii și dezvoltarea de strategii pentru a le atenua.

Etapa 4 – Valoarea acționarului

A patra etapă din lanțul valoric al mărcii este valoarea pentru acționari. Această etapă se referă la crearea de valoare pentru acționari.

Scopul este de a crește prețul acțiunilor mărcii și capitalizarea bursieră. Elementele cheie în această etapă sunt

1. Prețul acțiunilor: prețul acțiunilor mărcii este cel mai important element în această etapă. Marca trebuie să fie capabilă să genereze suficiente vânzări pentru a acoperi toate costurile asociate mărcii și apoi unele.

2. Capitalizarea de piață: Capitalizarea de piață a mărcii este al doilea element ca importanță în această etapă. Brandul trebuie să aibă o înțelegere clară a pieței în care operează pentru a avea succes. Aceasta include o înțelegere clară a diferitelor forțe care influențează cererea și oferta.

3. Raportul P/E: Raportul P/E al mărcii este al treilea element ca importanță în această etapă. Brandul trebuie să aibă potențialul de creștere pentru a avea succes. Ar trebui să cunoașteți punctele forte și punctele slabe ale mărcii și să dezvoltați strategii pentru a profita de oportunități și pentru a reduce riscurile.

Concluzie

Lanțul valoric al mărcii este un instrument care poate ajuta companiile să înțeleagă procesul de branding și cum să creeze un brand puternic. Prin împărțirea lanțului valoric al mărcii în părțile sale, companiile pot vedea unde trebuie să-și concentreze eforturile pentru a crea un brand puternic.

Activitățile de marketing creează echitate de marcă și, cu un lanț valoric de brand bine definit, companiile pot crea un brand puternic, care va culege recompense mai bune ale unei campanii de marketing sub formă de vânzări sporite, loialitatea clienților și clienți noi.

Crearea unui brand puternic este esențială pentru succesul oricărei afaceri. Lanțul valoric al mărcii poate ajuta companiile să înțeleagă procesul de branding și cum să creeze un brand puternic.

Ți-a plăcut această postare? Consultați seria completă despre Branding