Daunele aduse mărcii dvs. prin preluarea conturilor

Este relativ ușor pentru hackeri să obțină acces la contul unui utilizator. Multe site-uri web și platforme necesită detalii de conectare a utilizatorului pentru securitatea contului. Deloc surprinzător, mulți deținători de conturi sunt predispuși să folosească aceleași informații pe platforme.

Acreditările identice de conectare creează o oportunitate pentru hackeri de a intra în mai multe conturi. O slăbiciune sau o vulnerabilitate exploatată într-un singur cont duce adesea la preluarea multora. Preluările de cont generează atenție negativă asupra mărcii; pierderea încrederii clienților este o lovitură din care se recuperează greu.

Clienții trebuie, de asemenea, să dovedească preluarea contului și să ia măsuri de securitate suplimentare, provocând perturbări masive în viața lor. În consecință, experiența lor negativă va fi asociată cu marca comerciantului.

Preluarea contului explicată

Un pericol pentru afacerile online moderne este preluarea contului. Preluarea unui cont are loc atunci când un hacker obține acces la un cont de utilizator. Principalele platforme vizate sunt comerțul electronic sau companiile de tehnologie financiară.

Hackerul obține acces la conturi pentru propriul câștig financiar. În unele cazuri, hackerul va comanda produse pentru a fi livrate la adrese diferite. În cazuri mai grave, un hacker va avea acces direct la bani.

Cum se întâmplă o preluare de cont?

Preluările de cont au loc atunci când un hacker obține acces la un cont de utilizator. Ei efectuează adesea preluări de cont prin programe malware, cum ar fi spyware. Preluarea unui cont este greu de detectat, deoarece încă folosește acreditările utilizatorului.

Utilizatorul cumpără adesea produse, modifică contul și își desfășoară activitatea ca de obicei. Provocarea pentru platformă este separarea activității obișnuite a utilizatorilor de cea anormală.

Metoda de preluare a contului: încălcarea
O metodă standard de preluare a contului este o încălcare a contului utilizatorului. Hackerii obțin date despre contul utilizatorului prin programe malware, cum ar fi spyware. Acreditările de conectare sunt apoi folosite pentru a pirata conturile pe o mare varietate de platforme.

Prejudiciul este agravat de prevalența detaliilor de conectare identice în toate conturile. Aceste nume de utilizator și parole sunt apoi vândute altor hackeri pentru a comite mai multe infracțiuni frauduloase în conturile vulnerabile.

Metoda de preluare a contului: cracare
Unele preluări de conturi sunt rezultatul hacking-ului cu forță brută. În acest tip de preluare a contului, roboții introduc parolele utilizate în mod obișnuit pentru a forța intrarea într-un cont. Această metodă profită de utilizatorii care folosesc parole mai simple pentru conturile lor.

Cum vă poate prejudicia preluarea contului mărcii dvs.?

Preluările de cont provoacă daune mărcilor. Utilizatorii vor învinovăți adesea platforma pentru că face ușor piratarea. Chiar dacă contul este spart prin malware rău intenționat, cum ar fi spyware, platforma este percepută ca slabă și nesigură. Acest lucru poate duce la pierderea încrederii clienților în compania dvs. sau la evitarea platformei dvs.

În timp ce hackerii obțin acces la conturi exploatând vulnerabilitățile în obiceiurile utilizatorilor, clienții acuză totuși marca că nu este mai strictă cu permisiunile de parole. De asemenea, clienții se vor aștepta ca platformele să detecteze activități suspecte din cont.

Pericole pentru marca dvs. pe termen lung

Odată ce un hacker găsește o marcă care este o țintă ușoară, va continua să vizeze platforma respectivă. Mai multe conturi de utilizator pot fi sparte după bunul plac. Odată ce știrile despre vulnerabilități se răspândesc, alți hackeri vor începe să vizeze aceeași marcă. Acest lucru are ca rezultat o percepție negativă asupra afacerii dvs., care poate dura ani de zile după ce înșelătoria de preluare a contului a luat loc.

Pe termen lung, marcii se întâmplă daune ireversibile, iar utilizatorii vor evita platforma. Compensația așteptată din partea utilizatorilor devine o povară financiară. Fără a recupera pierderile financiare pentru utilizator, preluările de cont se transformă în coșmaruri publicitare. Compensația pierdută de la clienții anteriori fideli poate fi devastatoare financiar pentru o afacere, deoarece costă mult mai mulți bani pentru a aduce clienți noi decât pentru a-i păstra pe cei existenți.

În plus, profiturile pot scădea deoarece alți utilizatori nu doresc să folosească platforma pe care acum o percep negativ.

În plus, alte companii cu care faci afaceri pot fi, de asemenea, prea speriate pentru a menține această relație. Dacă află că platforma dvs. a suferit o infiltrare rău intenționată, se pot retrage din acordurile cu dvs., astfel încât să poată evita orice asociere negativă proprie.

Prin urmare, riscurile dumneavoastră pe termen lung de preluare a contului sunt semnificative, inclusiv:

• Cerința de a plăti clienților compensații financiare pentru pierderile lor
• Pierderea clienților existenți și a loialității mărcii
• Pierderea unor potențiali clienți care altfel ar fi făcut afaceri cu compania dvs. dacă publicitatea negativă nu i-ar descuraja
• Pierderea unor relații de afaceri valoroase

Aceste riscuri potențiale pe termen lung demonstrează importanța identificării și prevenirii riscurilor de preluare a conturilor.

Rău pentru Clienți

Este greu pentru clienți să dovedească preluarea unui cont. Preluările de cont au loc adesea prin activități normale ale contului. Mulți utilizatori modifică contul și plasează comenzi. Este greu pentru un comerciant să determine care cazuri sunt frauduloase.

Cineva trebuie să plătească pentru bunuri sau bani pierduti. Clienții vor fi uneori răspunzători pentru propriile pierderi. În unele cazuri, comercianții își pot asuma responsabilitatea dacă clienții oferă dovezi. Demonstrarea preluării unui cont este un proces complicat și adesea îndelungat.

Pe lângă taxele inițiale frauduloase, clienții pot suferi și consecințe financiare pe termen lung, inclusiv furtul de identitate. Odată ce informațiile lor personale sunt compromise, infractorii le pot folosi pentru a deschide noi conturi de care clientul nici măcar nu este conștient. Până când vor afla despre aceste conturi, infractorii s-ar putea să fi acumulat datorii de zeci de mii de dolari sau mai mult în numele victimei. În plus, poate fi un proces frustrant și consumator de timp pentru clienți să își recupereze identitatea. Experian estimează că este nevoie în medie de șase luni și 200 de ore pentru ca un consumator să-și recupereze identitatea.

Protecție împotriva preluărilor de cont

Nici clienții, nici comercianții nu au dorința de a avea loc preluări de cont. Există câteva opțiuni când vine vorba de protecție.

• În calitate de utilizator, utilizați parole complexe care încorporează caractere mari și mici. Browsere precum Chrome oferă utilizatorilor parole generate aleatoriu care sunt protejate de platformă.
• În calitate de utilizator, asigurați-vă că fiecare cont are o autentificare unică.
• În calitate de comerciant, creșteți complexitatea cerințelor privind parola. Aceasta înseamnă ca utilizatorii să includă o combinație (sau toate) dintre:
  • Caractere majuscule
  • Numerele
  • Simboluri
• În calitate de comerciant, există și autentificare în doi pași. Aceasta înseamnă ca utilizatorul să furnizeze o parolă, apoi să primească un cod trimis prin e-mail sau trimis ca mesaj text. Utilizatorul trebuie să dea acest cod pentru a avea acces.
• În calitate de comerciant, solicitați utilizatorului să răspundă la o întrebare suplimentară. Acesta ar putea fi numele de fată al mamei lor, numele primului lor animal de companie sau prima stradă pe care au locuit.

Concluzie

Preluările de cont sunt dăunătoare unei mărci și incomod pentru utilizatori. Atât comercianții, cât și clienții lor pot lua măsuri pentru a preveni aceste atacuri. Detaliile de conectare mai complexe și pașii suplimentari de autentificare îngreunează accesul hackerilor la conturi. Trecerea către comerțul electronic și finanțarea online a creat o oportunitate pentru fraudatori de a câștiga bani rapid. Soluția la această problemă este creșterea vigilenței atât pentru mărci, cât și pentru clienți.

Biografia autorului

David Lukic este un consultant privind confidențialitatea, securitatea și conformitatea informațiilor la IDstrong.com. Pasiunea de a face securitatea cibernetică accesibilă și interesantă l-a determinat pe David să împărtășească toate cunoștințele pe care le are.