Diferența dintre datele zero-parte, prima parte și terță parte

Știm – și chiar ne așteptăm – ca mărcile să ne înțeleagă și să ofere experiențe personalizate. (Și în acest moment, nu este enervant când un brand evident nu ne „prinde”?)

Deși am observat o schimbare majoră de la date terță parte la date de la prima parte în ultimii câțiva ani, cea mai recentă tendință se bazează acum pedate zero-party .Și, dacă este folosit corect, va deveni cea mai puternică sursă de informații despre cumpărător.

Definiții rapide

Înainte de a ne arunca mult mai departe, să recapitulăm rapid diferitele surse de date:

• Datele de la terți sunt obținute sau achiziționate dintr-o sursă externă.Gândiți-vă la abilitățile Apple sau Facebook de a furniza interese demografice sau de altă natură pe baza informațiilor colectate de pe acele site-uri. Datelenu sunt exclusivcompaniei dvs., ceea ce înseamnă că oricine poate avea acces la aceleași date.

• Datele primare sunt colectate de dvs.Îl colectați de pe site-ul dvs. web, din aplicație sau din produsul dvs. în sine. De obicei, datele primare sunt date comportamentale, cum ar fi un utilizator care dă clic pe trei ecrane diferite - vă arată modul în care utilizatorul se interacționează cu diferite experiențe.

• Datele zero-party sunt colectate de la utilizator și partajate voluntar de către utilizator.În loc să presupunem că trei clicuri pe ecrane diferite arată o intenție de a cumpăra, ați întreba utilizatorul direct, cum ar fi printr-un sondaj.

Există șidate de la a doua parte , care sunt date de la prima parte din altă sursă.Poate fi un partener de afaceri de încredere care alege să vă partajeze datele sau datele pe care le cumpărați. Dar pentru această discuție, ne vom concentra asupra datelor terțe, prime și zero-parte.

Datele de la terți sunt mai limitate ca niciodată

Datele de la terți au fost folosite pentru a domnea suprem. A fost ușor să te bazezi pe datele giganților tehnologiei precum Google, Apple și Facebook - cu acces la sute de milioane de utilizatori - pentru publicitate direcționată.

Dar asta s-a schimbat odată cu un control sporit asupra confidențialității. GDPR a fost implementat în 2018, schimbând fundamental modul în care persoanele pot controla accesul la datele lor în UE. Apple a introdus opțiuni de confidențialitate a utilizatorilor în iOS 14.5 și versiuni ulterioare, unde utilizatorii puteau alege cum sunt urmărite datele lor. Și Google și-a anunțat intenția de a elimina treptat cookie-urile de la terți până la sfârșitul anului 2024.

Specialiștii în marketing și-au dat seama că nu sepotbaza pe datele terților în viitor și că este mai bine să colecteze ei înșiși datele – într-o anumită formă.

Datele de la prima parte fac presupuneri

Datele primare pot varia de la analize web simple la analize aprofundate ale produselor care urmăresc fiecare pas al călătoriei utilizatorului. Poate fi folosit pentru retargeting, experiențe personalizate, găsirea acelui factor „lipicios” și multe altele. Datele de primă putere alimentează experiențele pe care le așteptăm, cum ar fi recomandările Netflix „Mai multe articole de explorat”.

Datele de la prima parte merg mult mai profund decât datele de la terți, deoarece se uită la comportamentul utilizatorului. În loc să plaseze utilizatorii în grupe pe baza caracteristicilor, datele primare se bazează pe ceea ce fac utilizatorii pe site-uldvs.web și în cadrul produsuluidvs.Petrec două minute uitându-se la pagina unui produs? Probabil că se gândesc la o achiziție. Faceți clic pe o mulțime de ecrane diferite în timpul unei încercări gratuite? Probabil că încearcă să vadă dacă este potrivit și poate merită un abonament plătit.

Cheia aici este „probabil”. Specialiştii în marketing încă trebuie să se uite la aceste comportamente şi să interpreteze ce înseamnă ele. Uneori, intenția este evidentă. Alteori, sunt speculații.

Datele pot deveni foarte complicate, foarte rapid – în special în călătoria de cumpărare B2B.

Datele de la zero-party arată cu adevărat intenția cumpărătorului

Am vorbit mult despre viitorul SEO și despre o strategie de marketing bazată pe intenții în ultima vreme. Colectarea și utilizarea straturilor de date fără părți în și mai multe informații pentru a informa această abordare a intenției, oferind mărcilor o înțelegere mai profundă a obiectivelor și intențiilor unui potențial cumpărător înainte de a lua o decizie de implicare sau de cumpărare. Mărcile pot folosi aceste date pentru a personaliza mesajele și ofertele pentru fiecare client individual la un nivel mult mai înalt decât oricând.

Care este cea mai bună modalitate de a determina interesul unui cumpărător pentru produsul dvs.? Întrebați direct.

Forrester Research a inventat expresia „date zero-party” cu definiția: „Datele zero-party sunt acelea pe care un client le partajează în mod intenționat și proactiv unui brand.Poate include datele centrului de preferințe, intențiile de cumpărare, contextul personal și modul în care individul dorește ca marca să le recunoască [le].”

Datele zero-party sunt informațiile pe care un consumator le partajează de bunăvoie unui brand, ajutând brandurile să sporească încrederea clienților, personalizarea și loialitatea.

Puteți colecta date fără părți dintr-un sondaj, chatbot sau informații de profil sau alte forme de completare. Colectați informațiifoarte specificepe care le puteți folosi pentru a viza cumpărătorul, cum ar fi „Ce v-a adus pe site-ul nostru astăzi?” — cu câteva selecții diferite.

Este chiar mai credibil și mai demn de încredere decât chiar și datele primare, deoarece înlătură presupunerile despre călătoria cumpărătorului. Și poate reduce risipa de marketing pentru că știiexactce vrea cumpărătorul.

Dar datele zero-party ar trebui colectate cu moderație și utilizate strategic. Nu puteți cere unui client individual să completeze un sondaj cu 20 de întrebări sau să răspundă la o fereastră pop-up de pe fiecare pagină a site-ului dvs. web. Iar urmărirea dvs. trebuie să fie perfectă: dacă clienții își împărtășesc preferințele și apoi nu primesc o experiență personalizată, se vor întreba de ce au împărtășit ceva.

Aflați ce să întrebați, când să întrebați și ce întrebări vor genera cea mai mare valoare.

Gândește-te dincolo de achiziția inițială

Datele zero-party ar trebui să fie o strategie continuă și să facă parte din abordarea dvs. de generație de clienți potențiali cu canal complet . Indiferent dacă sunteți în căutarea unor achiziții repetate, vânzări suplimentare sau păstrarea clienților, puteți oricând să luați în considerare modalități de a intra în mintea clienților dvs.

Aceasta ar putea însemna o campanie de e-mail în care să se întrebe despre satisfacția clienților, pe care o puteți folosi pentru a personaliza ofertele viitoare. Sau poți crea un sondaj și oferi o intrare într-un cadou în schimbul răspunsului la câteva întrebări. Aceste solicitări ar trebui să aibă întotdeauna același scop: să creeze experiențe de conținut ridicate și personalizate pentru toată lumea din piața dvs., indiferent de locul în care se află în canalul de luare a deciziilor.

Utilizarea datelor zero-party nu ar trebui să fie niciodată forțată. În schimb, le arătați clienților că înțelegeți – și respectați – deciziile lor de cumpărare.

Aflați mai multe despre crearea unor experiențe grozave de conținut B2B cu noul nostru ghid gratuit, Marketing with Intent: The Future of SEO & B2B Search Traffic .