Care este diferența dintre datele Zero Party și First Party și de ce contează

Puțini oameni asociază cuvântul „partid” cudate, dar pentru marketeri, despre asta este tot ce putem vorbi în zilele noastre.Datele sunt esențiale pentru a ne asigura că putem fi eficienți la locurile noastre de muncă. Fără el, conducem orbi și pierdem dolari prețioși și cotă de piață.Este mare lucru.

Ultimul deceniu va fi considerat probabil vestul sălbatic al colectării de date. De fapt, atât de multe date au fost disponibile gratuit încât industrii întregi au apărut pentru a-i ajuta pe marketerii să-și abordeze problema „Big Data”.

Existau, desigur, multe avantaje la un furtun de informare. Au fost dezvoltate nenumărate progrese digitale, consumatorii au beneficiat de un marketing mai relevant, iar marketerii au avut în sfârșit o transparență reală pentru măsurare.

Și, deși datele cu siguranță nu ajung nicăieri, modul în care colectăm, urmărim și folosim informațiile personale ale consumatorilor se va schimba dramatic în următorul deceniu. Specialiștii de marketing vor trebui să fie mai intenționați și mai strategici cu sursele lor de date și cu modul în care le folosesc, acordând prioritate securității, încrederii și valorii.

Două dintre cele mai puternice surse de date sunt date zero party și date first party. Să trecem peste ceea ce trebuie să știți despre fiecare și cum vă pot îndeplini cel mai bine obiectivele de afaceri.

În această postare vei găsi:

• Care este diferența dintre datele de la prima parte și datele de la zero?
• Care este un exemplu de date zero party?
• Modalități de a colecta date zero party
• Modalități de a colecta date primare
• Cum pot agenții de marketing să utilizeze datele zero party?
• Cum pot agenții de marketing să utilizeze datele primare?
• Cele mai mari greșeli de date de evitat
• Cum poate ajuta Vesta cu date zero party

Care este diferența dintre datele de la prima parte și datele de la zero?

Înainte de a trece la diferențele dintre datele zero party și date first party, să revedem peisajul digital general. Pe lângă datele zero și prima parte, există și date terțe și a doua parte.

În linii mari, datele de la a doua și terță parte pot fi considerate date „închiriate”, în timp ce datele zero și prima parte pot fi considerate „deținute”.

Când o grămadă de site-uri web își preiau datele de audiență proprie și le împachetează altcuiva printr-un agregator, datele sunt acum considerate date terțe pentru acel cumpărător.

Datele terțelor părți au fost una dintre cele mai utilizate surse pentru campaniile publicitare și optimizarea audienței. Cu toate acestea, cumpărătorul nu are o relație directă cu consumatorul individual, ceea ce înseamnă că datele pot deveni învechite și nesigure. În cele din urmă, acest lucru împiedică eficacitatea și calitatea campaniilor.

Datele de la a doua parte sunt similare, dar în esență accesează direct datele de la prima parte ale altei organizații. Aceasta implică o comunicare explicită în care ambele companii sunt de acord cu termenii și planifică un schimb de date.

În timp ce datele de la a doua parte pun în continuare un intermediar între dvs. și consumatorul dvs., datele sunt considerate valoroase deoarece aveți vizibilitate completă asupra de unde provin datele. Totuși, trebuie să fie achiziționat continuu de la o altă organizație.

Specialiștii de marketing se confruntă astăzi cu provocări care au crescut dramatic valoarea datelor zero party și first party. În esență, agenții de marketing sunt blocați într-un paradox de a rezolva nevoile de personalizare ale consumatorilor, respectând în același timp preocupările legate de confidențialitate. De asemenea, trebuie să ia în considerare reglementările guvernamentale sporite și caracteristicile browserului, cum ar fi dispariția cookie-urilor.

Acesta este motivul pentru care multe mărci investesc în date deținute, cum ar fi datele zero și date prima parte. Dar este important să rețineți că fiecare sursă oferă informații specifice mărcii dvs.

Date Zero Party

• Informațiile personale sunt date în mod voluntar unui brand
• De obicei se referă la atribute de ordin superior, cum ar fi stilul de viață, hobby-urile, valorile și preferințele comportamentale
• Colectate prin formulare de completare, comunități online , chestionare, jocuri interactive, sondaje
• Este un indicator puternic al încrederii într-un brand
• Foarte precis, deoarece provine dintr-o sursă directă

Exemplele includ stilul de viață și obiceiurile (hobby-uri, interese personale, valori), detalii despre etapa de viață, afinitatea produsului, preferințele de cumpărături, preferințele de comunicare, conexiunea emoțională cu marcă, Scorul Net Promoter, probabilitatea de a recomanda și intenția de cumpărare.

Date primare

• Colectarea datelor are loc în fundal de către un brand care observă comportamentul consumatorului
• De obicei, colectate prin urmărirea comportamentelor la nivel de site, la nivelul aplicației sau pe pagină (clicuri, contextul sesiunii)
• În mare parte, bazat pe tranzacții
• Date precise oferite dintr-o sursă directă, dar vor lipsi informații contextuale valoroase

Exemplele includ istoricul achizițiilor, clicurile, timpul petrecut pe pagină, profunzimea derulării, implicarea prin e-mail, informațiile demografice și datele sociale.

Diferența de bază dintre cele două este că una este date partajate în mod proactiv (date de la zero parte), iar cealaltă sunt date partajate pasiv (date de la prima parte).

Chiar dacă nu cunosc termenul „date zero”, consumatorii sunt întotdeauna conștienți și sunt de acord să furnizeze aceste informații. În schimb, ei nu sunt întotdeauna conștienți de datele primei părți. Majoritatea consumatorilor din zilele noastre sunt conștienți de faptul că companiile își urmăresc activitatea, dar nu este ceva la care se gândesc activ în timp ce navighează.

Atunci când mărcile folosesc date zero party , un consumator are mai multe șanse să experimenteze un sentiment ușurator de „mă cunoașteți” comparativ cu datele primare, ceea ce poate lăsa un consumator cu un sentiment înfiorător de „cum ați știut asta?”

Pe măsură ce reglementările din industrie , cum ar fi GDPR și CCPA , pun accentul pe protejarea confidențialității consumatorilor, agenții de marketing acordă o primă mai semnificativă și se bazează pe datele pe care publicul lor le oferă în mod conștient și voluntar. Lipsa acestor informații va duce la jocuri de noroc cu bani de marketing și riscul de a pierde clienți.

În plus, specialiștii în marketing știu că viitorul marketingului se va baza pe un conținut mai empatic, mai intenționat și orientat spre client . Datele deținute ajută la realizarea acestui lucru.

Directorul senior de marketing la Microsoft Advertising, John Cosley, a declarat: „Datele zero party reprezintă fundamentul unei relații construite pe încredere și un schimb de valori. Pentru consumatori, deține promisiunea unei experiențe personalizate și mai relevante cu mărcile. În schimb, mărcile și companiile primesc o perspectivă mai bună și o relație pe termen lung.”

În timp ce datele primului parte sunt adesea folosite pentru a oferi indicii cu privire la ceea ce gândește sau simte un consumator, datele zero party sunt direct din gura calului. Oferă un context neprețuit și oferă un profil mai holistic, ceea ce, după cum știm, duce la o direcționare mai bună și rate de conversie mai mari.

Ce este un exemplu de date Zero Party?

Identificarea obiceiurilor de cumpărături

Știm cu toții cât de mult s-au schimbat modelele de cumpărături în ultimii ani. Ca marcă de alimente congelate, Veggies Made Great, acordă prioritate înțelegerii cheltuielilor cu amănuntul din magazine.

Ei au creat Comunitatea VegHead ca un loc de adunare pentru consumatorii pasionați de produsele Veggies Made Great, colectând în același timp informații cheie despre obiceiurile de cumpărături. Acest lucru îi ajută să înțeleagă cine, ce, unde, când, cum și de ce deciziile de cumpărare ale consumatorilor lor, care nu sunt ușor accesibile pe alte canale.

Campania „Plant a Coupon” de la Veggie Made Great a identificat cumpărători vizați la anumiți comercianți cu amănuntul, cum ar fi Target, pentru a „planta” cupoane de reducere în magazine la nivel național, apoi a răspândit vestea pe rețelele sociale.

Înțelegerea etapelor de viață ale consumatorului

Aceasta implică colectarea de date cu privire la o anumită direcție din viața unui consumator spre care se îndreaptă sau în care se îndreaptă pe deplin. Unele dintre cele mai recunoscute etape ale vieții includ momente importante, cum ar fi căsătoria, educația parentală și pensionarea. Totuși, ar putea fi, de asemenea, etape ale vieții, cum ar fi schimbarea carierei, mutarea școlilor, urmărirea unui stil de viață mai sănătos și multe altele.

Marca de cărucioare pentru copii, Mockingbird , știa că colectarea de date zero despre petreceri înseamnă uneori să jucați un joc lung pentru a evita enervantul consumatorilor. După ce a introdus o adresă de e-mail pentru cărucioarele pentru copii, compania solicită datele de naștere a bebelușului. Frecvența e-mailurilor și conținutul lui Mockingbird s-au schimbat pe măsură ce se apropie data scadentă.

La început, e-mailurile sunt mai puțin frecvente și prezintă în mare parte recenzii pozitive ale clienților. Mai târziu în timpul sarcinii, e-mailurile devin mai frecvente, deoarece compania știe că clienții trebuie să ia o decizie în curând și evidențiază caracteristicile și beneficiile specifice ale căruciorului. Această metodă arată o înțelegere individuală a clienților, în timp ce compania primește informații relevante, în timp util, pentru a ajuta la personalizarea e-mailurilor și pentru a oferi recomandări de produse.

Adunarea preferințelor de arome

În timp ce preferințele de arome sunt orientate către mărcile alimentare, stabilirea calităților dorite de consumator este o modalitate excelentă de a utiliza datele zero party. Preferințele sunt complexe și nuanțate și cel mai bine sunt colectate direct de la sursă.

Marca de condimente cu creștere rapidă de la Unilever, Sir Kensington's, colectează date zero partid prin comunitatea lor online de brand, Taste Buds . Cu peste 35.000 de răspunsuri la sondaj, aceștia au reușit să dezvolte profiluri distincte de „mâncător evoluat” care îi ajută să-și înțeleagă mai bine publicul și să anticipeze nevoile de produse.

Pe lângă identificarea celor care caută arome îndrăznețe, a celor care urmează o dietă curată sau a celor care doresc să se răsfețe, marca a reușit, de asemenea, să apeleze la comunitatea sa pentru a colecta feedback pentru a optimiza performanța produsului, a efectua cercetări asupra concurenței, a îmbunătăți poziționarea mărcii și multe altele.

Prin implicarea consumatorilor săi la fiecare pas, de la crowdsourcing de idei noi până la optimizarea conceptelor creative, Sir Kensington's se asigură că rămâne aliniat cu gusturile în continuă evoluție și rămâne fidel misiunii sale de a ridica obișnuitul.

Evaluarea nevoilor de produs

În loc să încercați să ghiciți ce problemă vrea să rezolve consumatorul dvs., uneori puteți pur și simplu să-i întrebați. Dar aceste informații trebuie folosite cu înțelepciune.

Dacă consumatorul tău împărtășește o provocare cu care se confruntă și tu schimbi subiectul sau îi ignori, ei vor fi enervat pe bună dreptate și probabil se vor dezactiva de marca ta.

Banca de Dezvoltare a Afacerilor din Canada (BDC) implementează sondaje în mod strategic și eficient. Vizitatorii noi ai site-ului web al băncii văd un studiu cu o singură întrebare („Care este obiectivul dvs. de afaceri?”), încorporat în mod vizibil în zona eroilor din partea de sus a site-ului. Opțiunile includ „gestionarea fluxului meu de numerar”, „găsirea împrumutului potrivit” și „atragerea de noi clienți”.

Modul în care răspund vizitatorii dictează ce vor vedea în continuare, BDC prezentând imediat conținut și soluții care se potrivesc cu nevoile declarate ale fiecărei persoane. De exemplu, un vizitator care alege „găsirea împrumutului potrivit” va vedea conținutul despre cum să obțineți finanțare.

Modalități de a colecta date Zero Party

Acum că înțelegem beneficiile datelor zero party, care este cea mai bună modalitate de a le colecta? Consumatorii au spus în mod constant că sunt dispuși să ofere informații unei companii dacă simt că va adăuga valoare experienței lor.

Când luați în considerare prezența digitală generală, există mai multe locuri în care puteți colecta date oferind în același timp valoare.

Sondaje și Sondaje

Mulți consumatori apreciază să-și împărtășească feedback-ul și opiniile cu o marcă. Cu platforma tehnologică potrivită (ahem, Vesta ), aceasta poate fi folosită pentru a crea un profil progresiv al consumatorilor folosind date zero party.

Comunități online

Într-o comunitate online, consumatorii pot renunța la informațiile lor în schimbul unui angajament valoros din partea mărcii. Aceste angajamente ar putea include participarea la un forum de discuții al unor consumatori care au aceleași opinii, încercarea unei mostre gratuite de produs, găzduirea unui eveniment la domiciliu sponsorizat de brand sau promovarea specială.

Chestionare și jocuri interactive

Orice fel de divertisment este o modalitate excelentă de a colecta date zero party. Transparența este întotdeauna importantă în aceste tipuri de campanii, astfel încât consumatorii nu simt că sunt păcăliți prin participare.

Programe de loialitate și recompense

În timp ce majoritatea programelor de loialitate sunt de natură tranzacțională, există oportunități de a colecta informații dincolo de istoricul achizițiilor sau informațiile demografice, mai ales atunci când se referă la recompensele pe care le consideră cele mai atrăgătoare.

Modalități de a colecta date primare

Colectarea datelor primare este un proces mai simplu și se bazează în mare parte pe tipul de analiză tehnologică la care aveți acces. Iată principalele modalități de a colecta date primare:

Înregistrarea site-ului / Descărcări de aplicații

Aceste informații pot include numele, e-mailul, vârsta, sexul, locația și conexiunile sociale.

Abonare la newsletter prin e-mail

Similar înregistrărilor sau descărcărilor, o înscriere prin e-mail reprezintă date primare și include deschideri de e-mail, clicuri, distribuiri și conversii.

Activitate de comerț electronic

Datele primare sunt colectate prin urmărirea achizițiilor online, precum și prin navigare. Acestea pot include produse salvate sau preferate, panouri de idei, adăugări de coș sau articole partajate.

Acceptarea cookie-urilor

Probabil că sunteți familiarizat cu „acceptarea tuturor cookie-urilor” pe site-uri web acum și aceasta ar trebui să fie o practică standard pentru colectarea datelor primare. Acest lucru vă ajută să colectați toate activitățile comportamentale care se desfășoară pe site-ul dvs., inclusiv paginile pe care le navighează, adâncimea derulării, conversiile și multe altele.

Cum pot agenții de marketing să utilizeze datele Zero Party?

Implicare personalizată

Interacțiunea este concepută pentru a fi un dialog bidirecțional între dvs. și publicul dvs., iar datele zero party reprezintă o modalitate esențială de a oferi implicare personalizată pentru fiecare individ. De exemplu, să presupunem că ați oferit un test de stil de viață și un consumator a identificat că are un interes pentru fotografie. Cu platforma potrivită, aceste date ar trebui „stocate” în profilul consumatorului și utilizate pentru a oferi o ofertă relevantă, cum ar fi un concurs foto. Când acest proces devine automatizat, executarea angajamentului personalizat la scară devine realizabilă.

Loialitate emoțională

Consumatorii de astăzi sunt foarte interesați de alinierea valorii mărcii , iar datele zero party reprezintă o modalitate excelentă de a ilumina valorile care au cea mai mare prioritate. Unii consumatori vor aprecia foarte mult grija pentru mediu, în timp ce alții nu o vor considera ca fiind importantă. Acest tip de informații vă ajută să vă concentrați mesajul de durabilitate asupra unui public în care acesta va rezona cel mai mult și va crea conexiuni semnificative.

Profilul emoțional și perspectivele publicului

Pe piața competitivă de astăzi, cunoștințele consumatorilor determină adesea succesul și pot oferi o diferențiere critică pentru marca dvs. În general, datele zero-party permit companiilor să aprofundeze cum gândesc consumatorii și să înțeleagă cum pot crea cea mai bună experiență posibilă pentru clienți. Îndepărtează presupunerile și împuternicește marca dvs. să ia decizii mai inteligente.

Cum pot agenții de marketing să utilizeze datele de la prima parte?

Publicitate direcționată

Pentru un consumator care nu este deloc pregătit să împărtășească mai multe despre el însuși, acționarea pe baza datelor primare este o modalitate excelentă de a atrage interacțiuni suplimentare. Deși cu toții ne-am plâns că suntem „urmăriti” online de o anumită marcă, există, de asemenea, momente în care cu toții am apreciat o reclamă bine direcționată, de modă veche.

Personalizați experiența pe site-ul unui utilizator

Folosind urmărirea comportamentală, puteți oferi cea mai îmbogățitoare experiență de navigare unui cumpărător actual sau potențial. Acest lucru este relevant în special în comerțul electronic, unde puteți personaliza recomandările de produse și ofertele create pe baza activității site-ului.

Informații despre public

Datele primare sunt informații fundamentale care pot fi construite cu date zero. Companiile care își analizează datele de la prima parte lansează o rețea largă pe informații reale pentru a evalua trăsăturile, a explora noi piețe și a oferi comparații cu concurenții și standardele din industrie.

Cele mai mari greșeli de date de evitat

Cer prea mult, prea curând

Ne-am uitat cu toții la un formular web, am tresărit și am spus „nu”. Cu datele care sunt partajate în mod intenționat, este important să ne amintim că implică un volum de muncă suplimentar și încredere. A cere prea mult poate împiedica consumatorii să partajeze ceva și ar putea abandona complet interacțiunea cu marca dvs. Colectarea de informații irelevante este, de asemenea, un factor de descurajare pentru consumatori.

Datele zero-party și colectarea datelor prima parte ar trebui să se acumuleze în timp și să echilibreze între a oferi și a primi pentru a asigura încrederea consumatorilor și pentru a oferi valoare. Atunci când consumatorii cred că primesc ceva valoros în schimb, este mai probabil să împărtășească.

Date deconectate între canale

Datele deconectate au reprezentat o provocare de lungă durată în marketing. Și nimic nu va frustra un consumator mai mult decât să simtă că informațiile pe care le împărtășesc cu tine sunt ignorate. A avea o înțelegere omnicanal a unui consumator nu mai este un lucru plăcut, ci o cerință.

Cea mai bună modalitate de a combate datele deconectate este să alegi platformele și partenerii potriviti pentru a îmbunătăți, nu a complica, stiva generală de tehnologie de marketing.

Etica slabă a datelor

S-au dus vremurile în care stăteai degeaba în timp ce adunați date. În timp ce datele mari pot fi extrase pentru informații și utilizate în modelarea predictivă, consumatorii se așteaptă la o buclă de feedback pozitiv și la transparență pentru modul în care vor fi utilizate datele lor. De fapt, 72% dintre cumpărătorii din SUA ar fi mai puțin probabil să cumpere din nou de la o marcă despre care au considerat că nu a fost responsabil cu datele lor.

Datele sunt o parte incontestabilă a vieții noastre acum. Luați o poziție cu privire la modul în care marca dvs. crede că datele joacă un rol în practicile dvs. de afaceri. Consumatorii doresc să știe nu doar ce date colectați, ci și de ce colectați anumite date. De ce crede marca dvs. că anumite date sunt utile? Cum se potrivesc datele pe care le colectați cu propunerea dvs. unică de valoare ca marcă?

Cum poate ajuta Vesta cu datele Zero Party

Vesta crede în împuternicirea mărcilor să își retragă relațiile cu consumatorii de pe site-uri terțe. Platforma noastră multifuncțională, online a comunității de mărci , vă asigură relațiile cu consumatorii, vă mobilizează susținătorii mărcii și captează date zero pentru a accelera viteza de rentabilitate a investiției a tuturor eforturilor dumneavoastră de marketing.

Platforma Vesta implică milioane de consumatori, culegând date valoroase zero party care pot fi folosite în angajare personalizată și pentru a conduce evaluări și recenzii.

Interesat de mai multe?

Înscrieți-vă pentru o demonstrație astăzi.