Prognoza de marketing digital pentru 2021

Prezicerea tendințelor este dificilă în circumstanțe normale, dar 2021 ar putea prezenta provocări și mai mari pentru cei din spațiul de marketing.

Revenirea de la revoltele din 2020 pentru a crea o strategie care este atât fundamentată, cât și inovatoare va necesita un amestec de raționament solid și îndrumări de specialitate. O constantă este cunoașterea faptului că cumpărăturile omnicanal reprezintă o procedură standard pentru consumatori.

Aceasta înseamnă că întreprinderile trebuie să se adapteze și să ofere consumatorilor o călătorie prin canalele și dispozitivele digitale, care este atât concentrată, cât și ușor de navigat.

Este vital pentru succesul unei afaceri în 2021 să creeze o strategie digitală pe termen lung care să includă mai multe canale pentru a satisface nevoile și așteptările în evoluție ale clienților. Este vorba despre întâlnirea cu clienții acolo unde aceștia se află pentru a spune povestea mărcii dvs. Industriile în general se schimbă pentru a se adapta cerințelor actualizate de comerț electronic în peisajul digital în tranziție.

Echipa PowerChord, Inc., oferă o perspectivă asupra principalelor tendințe digitale și de marketing pe care se așteaptă să aibă un impact asupra pieței în 2021.

1) Funcție îmbunătățită de căutare pe site și detalii despre produs

Consumatorii petrec mai mult timp online decât oricând căutând produse înainte de a face o achiziție. Ei se bazează foarte mult pe informațiile din interogările de căutare pentru a găsi produse noi. Deoarece nu pot vedea fizic, compara sau atinge produsele, este și mai important ca mărcile să ofere o prezență online puternică, inclusiv descrieri ale produselor, evaluări și recenzii.

Mărcile trebuie să colaboreze cu comercianții locali pentru a se asigura că informațiile exacte și consecvente despre produse și prețurile locale sunt întotdeauna disponibile, astfel încât consumatorii să poată finaliza achiziția.

2) Prioritizarea funcționalității mobile

Este un dat acum; mărcile trebuie să ofere o experiență mobilă fără probleme la fața locului și pe canalele de marketing digital pentru a satisface nevoile a peste 280 de milioane de utilizatori de smartphone-uri așteptați în 2021.

Se preconizează că vânzările de comerț electronic mobil vor reprezenta 54% din toate vânzările online, iar cumpărătorii se vor aștepta la o experiență de plată fără probleme. În 2021 sunt așteptate opțiuni de ridicare de încredere prin clic și colectare și o varietate de metode de plată, cum ar fi finalizarea online și plățile mobile fără contact.

Motoarele de căutare precum Google și Bing își actualizează continuu algoritmii, ceea ce face esențial ca site-urile web să răspundă la dispozitive mobile. Dacă nu, consumatorii nu vor găsi site-ul web al unei companii atunci când au intenția de a cumpăra. Căutarea organică îmbunătățită prin optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este cheia.

Aceasta include descrieri puternice de produse care îmbunătățesc experiența clienților, precum și clasamentele SEO.

3) Oportunități de învățare automată (AI și AR).

Capacitatea de a îmbogăți comunicațiile, de a măsura și analiza datele în timp real și de a urmări comportamentul consumatorilor prin învățarea automată înseamnă că clienții pot obține conținutul digital potrivit la momentul potrivit în călătoria lor de cumpărare.

Inteligența artificială (AI) și Realitatea Augmentată (AR) aduc o nouă definiție experiențelor online și de comerț electronic prin prezentarea de conținut personalizat, care, la rândul său, crește conversiile la oportunitățile de venituri. Anunțurile programatice cu licitare în timp real vor crește și mai mult impactul tehnologiei.

Chatbot-urile automate live vor continua să ofere mai multe informații și să-i ajute să ghideze consumatorii către produsul potrivit pentru a le satisface nevoile. Toate acestea oferă suportul dorit de client în timp ce construiește date pentru echipa de marketing pentru a construi profiluri de comunicare și mai relevante și experiențe de chat îmbunătățite.

4) Informații bazate pe date și date primare

Tehnologia AI este o modalitate de a colecta date despre consumatori pentru a îmbunătăți călătoria consumatorului, dar odată cu colectarea datelor vine și responsabilitatea de a proteja confidențialitatea. Asigurarea că datele consumatorilor sunt protejate este una dintre cele mai importante modalități de a construi încredere, oferind în același timp o experiență de calitate.

Managerul de etichete Google permite mai multă personalizare a reclamelor digitale și asigură utilizatorilor să primească de fapt mesajele potrivite prin experiența lor online. Programele de e-mail pot ajuta la captarea datelor consumatorilor și la extinderea relației după o achiziție, solicitând recenzii sau evaluări ale produselor. Toate aceste date ajută apoi la fluctuațiile pieței și câștigă valoare ridicată din cheltuielile digitale.

Platforma SaaS proprietară și dovedită a PowerChord indică datele locale necesare pentru a optimiza călătoria clienților și pentru a crește oportunitățile de vânzare pentru dealerii locali.

5) Mesageria vizuală adaugă impact

Marketingul video va fi probabil coloana vertebrală pentru agenții de marketing digital în 2021, comerțul vizual jucând un rol mai important în experiența de cumpărături în 2021. Mărcile vor trebui să implice consumatorii prin videoclipuri cu produse pentru a ajuta la construirea încrederii și a oferi inspirație prin bricolaj și modalități de utilizare. vizuale.

Comerțul vizual va fi, de asemenea, o tendință de cumpărături în 2021, deoarece cumpărăturile fără atingere continuă să ofere liniște sufletească. Multe mărci probabil vor prezenta imagini mai mari și vor crea imagini sau videoclipuri la 360 de grade pentru produsele cele mai vândute. Reutilizarea conținutului generat de utilizatori pe paginile produselor poate genera atât interes, cât și crea o conexiune tangibilă, contribuind în același timp la menținerea costurilor.

6) Conținut social interactiv și conversia „oriunde”.

În timp ce noi platforme sociale par să apară tot timpul, primele cinci site-uri de social media includ Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn și, respectiv, Whatsapp, rămân recomandarea pentru publicitatea socială în 2021.

Aceste platforme sunt, de asemenea, forumuri pentru asistență pentru clienți și implicare continuă, permițând companiilor să creeze un dialog continuu cu clienții lor, indiferent unde se află.

Această conexiune poate oferi o experiență de cumpărături simplificată, pe măsură ce consumatorii fac cercetări, apoi fac achiziții prin intermediul rețelelor sociale. Indiferent de platforma socială, este esențial să oferiți un mijloc de a cumpăra și de a cumpăra în aceeași experiență digitală, fără a sări, pentru a menține clientul implicat.

7) Căutare vocală și comerț

Utilizarea căutării activate vocal prin difuzoare inteligente de la Amazon și Google devine din ce în ce mai comună, făcând interogările mobile un instrument eficient de generare de clienți potențiali.

Conform statisticilor, este mai probabil ca utilizatorii să sune compania, să viziteze site-ul web pentru mai multe informații sau să viziteze magazinul în persoană. O nouă cercetare sugerează, de asemenea, că cumpărăturile prin voce vor crește la 40 de miliarde de dolari în 2022.

8) Opțiuni pentru aplicații mobile

Trăim într-o lume în care distanțarea socială face ca consumatorii să profite mai mult ca niciodată de aplicațiile mobile de calitate pentru a face cumpărături, a cumpăra și a interacționa cu o afacere. Utilizarea aplicațiilor mobile a crescut cu 20% în 2020 și este de așteptat să crească și mai mult în anul viitor.

Prin intermediul aplicațiilor, companiile pot reduce costurile prin predicția mai precisă a vânzărilor din comenzile avansate, oferind în același timp o experiență perfectă care duce la repetarea afacerilor. Utilizatorii achiziționează adesea o gamă mai largă de produse, mai ales atunci când aplicațiile includ recompense de loialitate, informații despre produse și notificări push atunci când un utilizator se află fizic în apropiere.

9) Mesaje digitale bazate pe valori

În urma unui sezon politic tumultuos, mesajele bazate pe valori ar putea juca un rol mai important în influențarea deciziilor consumatorilor în 2021, deoarece consumatorii au mai multe șanse să cumpere de la mărci care se aliniază cu propriile valori personale.

Comunicările care variază de la accent pe sănătate și siguranță, inițiative ecologice/verzi, realizate în America sau chiar mesaje de comerț electronic, cum ar fi „preluare la margine” sau „cumpărare online, ridicare în magazin” pot stârni interesul consumatorilor.

Nikki Vegenski și-a petrecut ultimii 11 ani ajutând ca strategiile de marketing digital ale clientului ei să prindă viață. În calitate de Chief Strategy Officer al PowerChord, ea înțelege viziunea pe termen lung a clientului ei, ambițiile firmei sale și ajută la sincronizarea ambelor părți. Ea se străduiește să obțină succes în furnizarea de lider de gândire și îndrumări strategice în adoptările actuale și viitoare ale clienților pentru soluțiile SaaS și de publicitate digitală PowerChord. Ea este un agent de schimbare în cadrul organizației în ceea ce privește evoluția produsului, publicitatea digitală și conducerea inter-departamentală și mentorat angajaților.