Cele douăzeci de lucruri murdare pe care le faci greșit cu marketingul prin e-mail și cum să o rezolvi Pronto

La VerticalResponse, clienții noștri întreabă adesea ce pot face pentru ca marketingul prin e-mail să fie mai eficient. Pentru a vă ajuta, am reunit o duzină de lucruri pe care le puteți face pentru a vă repara e-mailurile chiar acum. Fiecare articol de pe această listă este o acțiune de făcut, care vă poate oferi rezultate reale, cum ar fi creșterea listei, rate de deschidere crescute, clicuri mai bune și poate chiar mai multe vânzări. Haideți să parcurgem zecile de lucruri murdare pe care le puteți face greșit cu e-mailurile și cum să aduceți îmbunătățiri.

1. Nu folosiți un formular de înscriere : aceasta este una dintre cele mai frecvente greșeli pe care le vedem. Dacă nu utilizați un formular de înscriere pe site-ul dvs. web, blog și canale sociale, pierdeți una dintre cele mai valoroase și eficiente modalități de a vă crește lista de contacte.

Când cineva vizitează site-ul web al companiei tale, blogul sau una dintre paginile tale de socializare și alege să se înscrie pentru lista ta de e-mail, este de acord în mod activ să primească conținutul tău. Îți spun că sunt interesați și că vor să audă de la tine. Acest lucru face ca acești abonați să interacționeze cu conținutul pe care îl trimiteți. Pentru a vă ajuta eforturile de marketing prin e-mail să ajungă la mai mulți oameni, trebuie să vă creșteți în mod continuu lista, iar un formular de înscriere este ușor de creat și de utilizat.

Avem numeroase resurse de formular de înscriere prin e-mail pentru a vă ajuta să începeți, inclusiv:

• Cum să utilizați formularele de înscriere VerticalResponse pentru a vă crește lista [VIDEO]
• Tot ce ați dorit vreodată să știți despre formularele de înscriere prin e-mail
• 6 locuri perfecte pentru formularele dvs. de înscriere prin e-mail
• 25 Exemple eficiente de formulare de înscriere prin e-mail B2B, B2C și non-profit

2. Nu trimiteți un e-mail de bun venit: după ce aveți pregătit formularul de înscriere pentru e-mail și nu mai este necesar, asigurați-vă că următorul pas este să configurați și să trimiteți un e-mail automat de bun venit. Ar trebui să fie declanșat să fie trimis de fiecare dată când cineva se înscrie în lista dvs. Un e-mail de bun venit eficient și captivant face exact ceea ce se spune: salutarea și mulțumirea noului tău abonat sau client. Dacă este făcut corect, un e-mail de bun venit poate face ca o înregistrare recentă să revină pentru mai multe.

Statisticile arată că noii abonați sunt cei mai implicați în primele 48 de ore. Un e-mail automat de bun venit (care este un tip de răspuns automat) vă poate ajuta să vă adresați noilor abonați în această fereastră crucială de timp.

Dacă nu ați creat încă un e-mail de bun venit, avem o grămadă de ajutor:

• 7 motive pentru care afacerea ta are nevoie de un e-mail de bun venit
• 7 sfaturi pentru un e-mail de bun venit
• Noile e-mailuri de bun venit cu răspuns automat sunt aici
• 10 exemple de e-mailuri de bun venit extrem de eficiente

3. Subiectul tău este o amânare: Știai că o persoană obișnuită primește aproximativ 121 de e-mailuri de afaceri pe zi? Și se așteaptă că acest număr va crește la cel puțin 140 până în 2018. Asta nu include nici măcar numărul de e-mailuri personale pe care le primesc oamenii. Obtii poza. Toată lumea primește o mulțime de e-mailuri și căsuțele primite sunt încărcate.

Dacă e-mailul dvs. nu iese în evidență în căsuța de e-mail a unui abonat, nu are nicio șansă de a fi deschis și de a lua măsuri. De aceea, sfaturile #1 și #2 de mai sus sunt atât de importante pentru a construi o listă de abonați implicați. Acum sfatul #3 preia atenția cititorilor în căsuța de e-mail cu un subiect ucigaș care cere să fie deschis.

Liniile de subiect sunt una dintre, dacă nu, cele mai importante părți ale e-mailului dvs. Dacă subiectul dvs. nu este convingător, cititorii dvs. nu vă vor deschide e-mailul. Tot conținutul tău convingător va fi ratat. Vă întrebați de ce aveți o rată scăzută de deschidere sau de clic? Primul vinovat este subiectul tău. Așa că haideți să împărtășim câteva informații care vă pot ajuta să transformați acea linie de subiect slabă în ceva cu adevărat minunat:

• Subiecte de succes deconstruite
• You Had Me at Hello – 5 tipuri de linii de subiect care implică publicul
• 6 sfaturi pentru a vă transforma liniile subiectului în formă
• Psst! Vrei să știi cum să scrii linii de subiect irezistibile?
• 50 de linii de subiecte cu amănuntul din toate timpurile
• Distrus: Cele mai proaste linii de subiect pentru e-mail, vreodată!
• Cele mai suprautilizate 5 expresii din rândurile de subiect

4. Nu personalizați: ați primit vreodată un e-mail cu numele dvs. în subiect? Sau poate ai primit un e-mail de la medicul veterinar care conține numele animalului tău de companie și mâncarea preferată pentru câini împreună cu un cupon? Aceasta se numește personalizare.

Într-un articol al eMarketer, „Un sondaj din decembrie 2013 asupra cumpărătorilor digitali din SUA, realizat de Harris Interactive, a constatat că majoritatea destinatarilor e-mailurilor care conțin personalizare desenată din comportamentele și preferințele anterioare de cumpărături ar avea mai multe șanse să-și crească achizițiile ca urmare. De fapt, 81% dintre respondenți au spus că sunt cel puțin oarecum probabil să facă achiziții suplimentare, fie online, fie în magazin, ca urmare a e-mailurilor vizate.” Același articol continuă și spune: „Majoritatea consumatorilor nu s-a sfiat nici să împărtășească mai multe informații despre preferințele de cumpărături cu comercianții cu amănuntul pentru a îmbunătăți tipurile de mesaje pe care le-ar primi. Aproape șapte din 10 au spus că ar dezvălui fapte personale dacă e-mailurile pe care le-au primit ar fi mai relevante ca urmare.”

Este clar că personalizarea funcționează pentru implicare, dar cum naiba obțineți informații pentru a vă personaliza e-mailurile? Privește înapoi la numărul 1. Formularul dvs. de înscriere prin e-mail ar trebui să conțină câmpuri precum adresa de e-mail, dar și poate elementele de bază, cum ar fi numele și poate alte câteva câmpuri care vă vor permite să creați o experiență mai personală pentru abonații dvs. Dar, nu înnebuniți și adăugați un milion de câmpuri în formularul dvs. încercând să adune totul sub soare. Umplerile formularelor scad cu mai mult de 3-5 câmpuri. Mai degrabă, puteți folosi informații din achizițiile anterioare, pagini web vizualizate sau alte date pe care le aveți pentru a le transmite abonaților dvs. un mesaj mai bine direcționat. Apropo de direcționare, să trecem la numărul 5...

5. Nu segmentarea: Segmentarea unei liste este pur și simplu procesul de împărțire a acesteia în subgrupuri. În timp ce toată lumea dintr-o listă de e-mail poate primi unele mesaje, apoi puteți trimite mesaje foarte specifice sau direcționate unui singur grup atunci când se ivește ocazia. Acest lucru vă permite să vizați cititorii individuali care ar putea fi mai receptivi la mesajele dvs. Segmentarea poate avea multe beneficii, inclusiv capacitatea de a viza acțiuni specifice (cumpărători vs. necumpărători sau deschideri vs. nerăspunzători) sau zone de interes (vin alb vs. roșu sau închirieri de apartamente vs. case de vânzare).

Din nou, puteți capta o parte din aceste informații în formularul dvs. de înscriere prin e-mail (nr. 1) sau puteți utiliza interacțiunea cu e-mailurile trimise (deschideri și clicuri) sau puteți alege să trimiteți un sondaj abonaților dvs. pentru a obține informații despre preferințele și domeniile lor de interes. Dacă doriți să deveniți puțin mai avansat, puteți utiliza ceva numit profil progresiv, care vă permite să capturați mici informații despre vizitatorii site-ului de fiecare dată când vin pe site-ul dvs. Când un vizitator vine pe site-ul dvs. și efectuează mai multe acțiuni (de exemplu, descarcă mai multe ghiduri), i se prezintă câmpuri diferite în fiecare formular. Acest lucru vă permite să colectați, să zicem, 9 informații în timp ce cereți vizitatorului dvs. doar 3 la un moment dat. De obicei, se traduce într-o experiență de utilizator mult mai bună și ajungeți cu mai multe informații pe care le puteți utiliza în viitor pentru a livra conținut și oferte care sunt mai direcționate pentru acel vizitator. Majoritatea sistemelor CRM vă permit să faceți un fel de profilare progresivă.

6. Nu este atrăgător din punct de vedere vizual (bine, să spunem... este urât): De obicei nu suntem așa de duri, dar există e-mailuri urâte acolo – cineva care folosește fontul comic sans? Și lucrul trist este că nu trebuie să fie urâți atunci când există o mulțime de șabloane de e-mail frumos concepute, care cer doar să fie folosite. Primim atât de multe întrebări despre designul e-mailurilor încât recent am creat un ghid întreg axat pe design eficient pentru o serie de tipuri diferite de e-mailuri. Vestea bună este că e-mailul tău nu trebuie să fie neapărat urât. Odată cu progresele înregistrate în marketingul prin e-mail, este acum extrem de simplu să creezi un e-mail grozav fără o picătură de experiență de design grafic.

Luați aceste resurse la îndemână și aduceți o schimbare a e-mailului:

• 6 sfaturi de design pentru a vă face buletinul informativ prin e-mail atrăgător din punct de vedere vizual
• Nu lăsați e-mailul să pară învins – 3 elemente de design esențiale
• Top 10 e-mailuri pe care ar trebui să le evitați

7. E-mailul tău nu răspunde: când spunem „nu răspunde” nu înseamnă că e-mailul tău te ignoră, mai degrabă ne referim la capacitatea e-mailului tău de a redimensiona sau reconfigura ecranul dispozitivului. cititorul îl folosește, fie că este un desktop, laptop, tabletă sau smartphone. De ce ar trebui să-ți pese?

• Adulții din SUA petrec în medie 34 de ore pe lună navigând pe internet pe smartphone-urile lor, potrivit unui raport recent Nielsen.
• Potrivit Litmus, 51% dintre e-mailuri sunt acum deschise pe dispozitive mobile.
• Conform iAcquire, 70% dintre căutările mobile duc la o acțiune pe un site web în decurs de o oră. Dacă site-ul web nu este compatibil cu dispozitivele mobile, 40% vor alege o altă acțiune.
• Încercarea de a vizualiza un site web sau un e-mail pe un telefon mobil doar pentru a trebui să măriți și să derulați dintr-o parte în alta este rezultatul unui design care nu răspunde. Acest lucru duce la frustrare și, după cum arată statisticile de mai sus, la o pierdere de clienți potențiali sau potențiali.

Crearea de e-mailuri receptive nu este o mare durere de cap și nici nu necesită foarte mult timp. Trebuie doar să utilizați un șablon de e-mail receptiv de la furnizorul de servicii de e-mail. Majoritatea ESP-urilor le oferă (noi facem!) și pot face cu adevărat experiența utilizatorilor finali cu e-mailul dvs. mult mai bună.

Urmăriți acest videoclip rapid de 2 minute care vă prezintă prin design responsive și cum arată e-mailurile receptive în VerticalResponse.

8. Nu furnizați conținut valoros: odată ce un abonat vă deschide e-mailul (deoarece linia dvs. minunată de subiect – #3), aveți la dispoziție doar câteva secunde pentru a-i atrage atenția. Conținutul stelar îi poate menține implicați.

Pentru a crea conținut de e-mail valoros, trebuie să vă întoarceți la elementele de bază, identificând ceea ce le pasă potențialilor dvs. și clienților. Puteți începe prin a crea o listă cu trăsăturile pe care le au cei mai buni clienți și cumpărătorii ideali. Identificați care sunt cele mai mari puncte de durere ale acestora, care sunt preocupările lor în legătură cu produsul/serviciile dvs. și ce speră să realizeze. Prea des, cădem în rutina creării de conținut care se referă numai la caracteristicile produselor și serviciilor noastre, în loc să ajutăm un potențial cumpărător.

Acest concept de furnizare de conținut util a fost inventat de Jay Baer în bestsellerul său din New York Times , Youtility. Conceptul de bază este de a oferi conținut valoros pentru cititorii și clienții tăi, până la punctul în care compania ta devine apreciată, de încredere și sinonimă cu a fi utilă. Deci, când vine momentul să faceți o achiziție, compania dvs. este alegerea evidentă.

Puteți face acest lucru în e-mailurile dvs. partajând informații utile, cum ar fi întrebări frecvente, instrucțiuni, studii de caz interesante care nu se concentrează pe vânzare și alte tipuri de conținut centrat pe client.

Aruncă o privire la câteva dintre postările noastre care se concentrează pe conținut:

• Dezlănțuiți conținut uimitor
• 4 moduri în care publicul tău poate oferi idei de conținut

9. Nici un apel la acțiune: îndemnul dvs. la acțiune (CTA) ar trebui să spună cititorului exact ce doriți să facă. Așadar, fă-l evident și folosește un limbaj îndrăzneț, orientat spre acțiune în CTA. Spune-i cititorului ce vrei să facă. Vă recomandăm să utilizați verbe de acțiune precum Cumpărați, Învățați, Creați, Începeți, Înregistrați-vă etc.

Avem chiar și un generator de butoane de îndemn pe care îl puteți folosi pentru a crea butoane de îndemn pe care să le utilizați în e-mailurile dvs. și pentru site-ul dvs. web. Creează câteva și încearcă-le în următorul tău e-mail (ai observat acel îndemn?)

10. Nu trimiteți e-mail suficient de des sau trimiteți poștă fiecare. singur. ziua: O întrebare frecventă pe care o primim este „Cât de des ar trebui să trimit e-mailuri?” Aceasta este o întrebare dificilă, deoarece nu există un răspuns unic. Ceea ce funcționează pentru o afacere nu va fi pentru alta. Multe depind de lista ta, de produsul/serviciul tău și, bineînțeles, de ce le-ai promis abonaților tăi când s-au înscris. Formularul dvs. de înscriere prin e-mail ar trebui să indice foarte clar beneficiile de a vă alătura listei și cât de des veți trimite e-mailuri. Acest lucru ajută la gestionarea așteptărilor de la început.

Revenind la vechea întrebare despre cât de des ar trebui să trimiteți depinde cu adevărat de dvs. și ce puteți susține cu conținut valoros (nr. 8). Din nou, în funcție de afacerea dvs., s-ar putea să doriți să începeți o dată pe lună și apoi să creșteți încet până la de două ori pe lună și apoi o dată pe săptămână, sau să o păstrați o dată pe lună și să mergeți încet. Oricum, asigurați-vă întotdeauna că comunicați în mod proactiv orice modificare a frecvenței de trimitere abonaților dvs. și explicați valoarea adăugată a primirii mai multor e-mailuri de la dvs.

11. Nu vă uitați la rapoartele/analiticele dvs.: s-ar putea să vă trimiteți cu plăcere buletinul informativ săptămânal și să vă descurcați bine, dar profitați la maximum de fiecare dintre aceste buletine informative? Raportarea prin e-mail vă poate ajuta să decideți. Raportarea nu este acolo pentru a vă copleși cu o grămadă de diagrame și grafice care nu înseamnă nimic. Dimpotrivă, rapoartele facilitează nu numai să vedeți ce funcționează, ci și să vă arate clar ce trebuie făcut în continuare.

Dacă ultimul tău buletin informativ prin e-mail a avut o rată de deschidere slabă, uită-te la linia de subiect (nr. 3) - a fost un snoozer (fii sincer)? Ratele tale de clic au fost puțin dezamăgitoare? Cum a fost chemarea ta la acțiune (#9)? Dacă utilizați VerticalResponse, diagramele ușor de citit vă oferă statistici cheie și arată cine v-a deschis e-mailul și pe ce linkuri au dat clic, plus puteți crea rapid o listă de persoane care ar putea fi ratat mesajul dvs. clic, pentru a face campaniile ulterioare o briză. Aceasta este puterea raportării; așa că nu evitați acea zonă a contului dvs., indiferent de furnizorul de servicii de e-mail pe care îl utilizați.

12. E-mailul dvs. este antisocial: aproape fiecare serviciu de e-mail oferă o modalitate ușoară de a include pictograme și link-uri către site-urile de rețele sociale pe care afacerea dvs. are o prezență, așa că profitați de această modalitate simplă și eficientă de a permite abonaților să se conecteze. tu în alte moduri. Nu este momentul să te ascunzi în colțul petrecerii. Ieșiți acolo și socializați cu abonații dvs.

BONUS: 13. Nu ai obiective: O altă greșeală comună pe care o fac oamenii este să trimită e-mailuri fără a avea o idee clară despre motivul pentru care le trimit în primul rând. Auzim adesea: „Știu că ar trebui să o fac, așa că o fac”. Ack! Aveți nevoie de un motiv mai bun și acest motiv poate include oricare dintre următoarele: Ajutați-vă utilizatorii și potențialii, să vă creșteți lista, să conduceți vizite la locația dvs. fizică, site-ul sau blogul, pentru a genera venituri, rezervați întâlniri sau oricare dintre aceste motive sau toate aceste motive. E-mailul este un mijloc accesibil și eficient de a îndeplini tot felul de obiective, motiv pentru care a continuat să prospere atât de mult timp.

Această listă cu duzinele murdare de lucruri (plus un bonus) pe care le faceți greșit cu e-mailul dvs. ar trebui să vă ajute să faceți modificări pozitive pentru a crește eficacitatea e-mailului pe care îl trimiteți.

Ce alte greșeli prin e-mail ați adăuga la lista noastră? Distribuie in comentarii.

Trimiteți e-mailuri eficiente astăzi folosind VerticalResponse – Este gratuit până la 1.000 de contacte de e-mail.