Implicațiile etice ale publicității PPC și cum să le depășești

La începutul acestui an, când Amazon, Apple, Facebook și Google au participat la o audiere antitrust, au ieșit la suprafață o mulțime de preocupări în materie de transparență. S-a crezut că este doar o mică parte dintr-o serie mai mare de investigații antitrust, dar, cu comunicarea greșită și actualizările care afectează vizibilitatea termenilor de căutare, de atunci ne-am întrebat dacă Google îi orbește sau nu pe agenții de publicitate.

Desigur, acest lucru ne conduce să discutăm despre implicațiile etice ale PPC. Este corect ca oamenii să poată plăti pentru a ajunge în partea de sus a rezultatelor căutării? Este „PPC etic” atât de drept pe cât pare?

Hai să aruncăm o privire.

Ce este PPC etic?

PPC etic se referă la campaniile PPC care aderă la etica media plătită și a marketingului digital. Se bazează pe valori precum expertiza, autoritatea și încrederea, dar ia în considerare și lucruri precum transparența și autenticitatea.

Cu alte cuvinte, agenții de publicitate ar trebui să folosească publicitatea PPC pentru a oferi conținut axat pe utilizator, mai degrabă decât să încerce să le exploateze. La rândul său, Google ar trebui să se conformeze aceluiași set de reguli.

Cu toate acestea, cu recomandările de la prieteni rămânând cea mai credibilă formă de publicitate în rândul consumatorilor, reclamele PPC vin cu un dezavantaj inerent. Un număr mare de telespectatori consideră deja că sunt mai puțin de încredere, ceea ce nu este surprinzător având în vedere aceste două întrebări majore:

De unde știu ce este un anunț?

Adevărul este că probabil că nu. Reclamele plătite erau obișnuite să se distingă de rezultatele căutării organice cu etichetele lor conturate în verde strălucitor, dar de atunci au fost înlocuite cu etichete subtile „Anunț” negre pe platforme precum Google.

În timp ce Google a declarat că acest lucru ar permite utilizatorilor să „identifice rapid de unde provin informațiile”, acesta nu a fost cazul. Agenții de publicitate de pe Twitter au fost primii care au spus că a făcut separarea și mai dificilă, făcându-ne să ne îndoim din nou de loialitatea Google față de comunitatea PPC.

În principiu, nu a fost clar de la această actualizare dacă oamenii știu când fac clic pe un anunț. De fapt, date noi arată că 77% dintre oameni cred că Google înșală utilizatorii , folosind trucuri pentru a-i face să dea clic pe rezultate plătite, mai degrabă decât pe cele organice.

Este corect să câștige întotdeauna cele mai mari bugete?

Banii sunt un factor de diferențiere incontestabil când vine vorba de clasament. Dacă aveți un buget mare, puteți sări direct în partea de sus a rezultatelor căutării. Acest lucru se datorează faptului că Google oferă anunțului cu cea mai înaltă poziție de top pe pagina de rezultate, iar unul dintre lucrurile la care se uită este suma licitată maximă.

Există o mulțime de alți factori care vă influențează poziția, dar două reclame de înaltă calitate pot avea un rezultat complet diferit dacă unul are o cheltuială mai mare. Una dintre ele este evident că plătește mai mult pentru un rezultat mai bun – dar nu ia în considerare cât de multă muncă a fost depusă în afacere, problemele cu care se confruntă întreprinderile mai mici etc.

Deci, deși multe articole vă vor face să credeți că Google analizează doar CTR-ul așteptat, relevanța anunțurilor și experiența pe pagina de destinație pentru a vă determina poziția, acest lucru nu este neapărat adevărat. Trebuie să aveți un fel de buget în subordine pentru a concura, iar faptul că nu puteți face acest lucru va limita atenția atrasă reclamelor dvs.

De exemplu, rezultatele pe poziția de top pe Google au un CTR mediu de 35%, care se înjumătățește rapid la 15% dacă ești pe locul doi. Dacă nu ai bani pentru a ajunge atât de mare, impresiile tale nu vor fi nicăieri aproape de același nivel.

3 moduri de a rămâne etici în climatul actual

Pe măsură ce agenții de publicitate navighează în Covid-19, un cerc de neîncredere și luptă pentru conversii, toate în același timp, adoptarea unei abordări etice a marketingului digital poate funcționa în favoarea dvs. La urma urmei, consumatorii sunt mai susceptibili de a se îndrepta către mărci care se aliniază cu valorile lor personale de bază.

Iată 3 elemente la care să te gândești:

1. A fi autentic

Fiecare produs și serviciu pe care îl promovați în reclamele dvs. PPC ar trebui să fie real, inofensiv pentru utilizatorii dvs. și susținut de un organism de conducere relevant. De exemplu, dacă vindeți planuri de masă personalizate, ar trebui să evitați să faceți promisiuni despre pierderea în greutate sau să furnizați informații false despre garanții.

În plus, dacă încercați să vedeți rezultate cu un buget mai restrâns, rămâneți la testarea A/B și faceți mici modificări. Sublinierea produselor sau serviciilor dvs. până la un punct în care acestea par prea bune pentru a fi adevărate nu vă va îmbunătăți clasamentul. Nici nu vă va îmbunătăți conversiile odată ce cineva dă clic pe anunțul dvs., ci le va înlătura de fapt marca dvs.

Trebuie să fii sincer cu publicul tău pentru a fi pe un loc bun cu Google, așa că este ceva de reținut cu siguranță.

2. Îmbunătățirea relevanței

Anunțurile dvs. trebuie să fie relevante pentru a vă crește Scorul de calitate, dar ar trebui, de asemenea, să ofere oamenilor ceea ce se așteaptă din punct de vedere etic. Furnizarea de informații false sau înșelătoare nu va ajuta la construirea mărcii dvs. – ajungeți direct la obiect.

Dacă vă străduiți să găsiți cuvinte cheie relevante, există o mulțime de modalități de a le găsi, de exemplu folosind Planificatorul de cuvinte cheie de la Google sau funcția „Adăugați un cuvânt cheie nou” de la Adzooma. Acest lucru face munca grea pentru dvs., analizând cuvintele cheie cu cele mai bune performanțe relevante pentru afacerea dvs. și identifică cuvinte cheie noi care vor duce la o creștere a clicurilor. Și este gratuit de utilizat.

Este mult mai probabil ca oamenii să facă clic pe un titlu care reflectă îndeaproape ceea ce căutau, iar Google celebrează aceste mici câștiguri recompensându-vă cu un Scor de calitate mai ridicat. Concentrarea pe relevanță este o idee deloc.

3. Prioritizarea relațiilor cu clienții

Într-o perioadă în care căsuțele noastre de e-mail sunt inundate de știri false și scandaluri nesfârșite despre publicitatea politică, cel puțin puteți face este să acordați prioritate ajutorării utilizatorilor. Gândiți-vă la ce îi va ajuta înainte de a vă lupta pentru a obține mai multe clicuri.

Nu este vorba doar despre veniturile tale – a fi etic în PPC înseamnă a oferi informații valoroase de care oamenii au nevoie, care îi vor conduce către brandul tău ulterior.

Deși este mai puțin despre clienții dvs. și mai mult despre concurenții dvs., ar trebui, de asemenea, să faceți un efort conștient pentru a evita lucruri precum frauda prin clicuri. A fi un brand etic complet înseamnă a acționa moral în toate sensurile, așa că încercarea de a dăuna publicității altora nu te va recompensa cu nimic pozitiv.

Se ridică deasupra eticii și antitrustului

Se pare că nu va exista niciodată un răspuns clar cu privire la implicațiile etice ale PPC, mai ales ținând cont de acțiunile pe care le vedem în continuare din motoarele de căutare. Dar, având o mai bună înțelegere și luând în considerare aceste tehnici acum, veți fi într-o poziție mult mai bună de a vă îmbunătăți campaniile PPC și de a aduce noi clienți.