Importanța captării datelor prin formulare (și 5 opțiuni de formulare pentru startup-uri)

Cu toții avem nevoie de date despre utilizatorii care contează cel mai mult pentru noi.

În multe cazuri, pentru ca aceste date precise să aibă un impact asupra eforturilor noastre de marketing și de afaceri, trebuie să avem formulare de date pentru a colecta și a captura informații direct pe site-urile noastre web. Acest lucru ajută la automatizarea colectării datelor, economisind astfel timp și creând rapoarte mai precise.

Puteți face acest lucru prin intermediul mai multor plugin-uri pe care le puteți adăuga pe site-ul dvs. de afaceri în funcție de nevoile dvs. și de industrie (mai multe despre asta în doar un pic).

Odată ce ați configurat un formular și utilizatorii încep să-l completeze, puteți exporta datele pe care le adună formularul - răspunsurile la întrebările pe care le puneți - astfel încât să puteți trage concluziile care conduc eforturile de marketing și de afaceri.

Pasul unu: Ce informații trebuie colectate?

Există mai multe lucruri despre care puteți colecta date, de la simple informații demografice până la răspunsuri la întrebări de tip mai calitativ. Bineînțeles că nu doriți niciodată să cereți prea multe informații despre formularele web, dar acestea sunt un loc minunat pentru a obține tipul de informații de care aveți cu adevărat nevoie pentru a vă dezvolta afacerea într-un mod țintit.

Vrei să faci întrebări cât mai ușor de răspuns, ceea ce înseamnă că vei dori un formular care să permită mai multe tipuri de întrebări. Graham Charlton a elaborat un ghid cuprinzător despre cum să faci formularele web lungi mai ușor pentru utilizatori, care să te ajute dacă aveți nevoie de un formular mai complex.

Pentru a vă concentra cu adevărat asupra a ceea ce este cel mai important și de ce puneți întrebarea în primul rând, luați în considerare următoarele:

• De ce ar aduce aceste informații afacerii dvs.
• Cum veți folosi informațiile pe care le adunați? Îl vei publica, îl vei folosi pentru a-ți avansa afacerea, ambele?
• De la ce fel de utilizatori sperați să obțineți răspunsuri?
• Câte formulare vrei să completezi pentru a lua decizii?
• Cum va menține compania la zi răspunsurile și cum va afla informații noi pe măsură ce acestea devin disponibile?

Odată ce aveți o idee despre ce fel de informații ați dori să obțineți din formularele dvs., puteți începe să conceptualizați cum ați putea utiliza acele date.

Pasul doi: importanța (alias DE CE)

Există atât de multe motive diferite pentru care ați putea folosi formulare web pentru a colecta date. Unele dintre acestea includ formulare de afaceri, formulare de resurse umane, formulare de comandă/cerere, tichete de serviciu, depuneri, captare semnătură, donații/strângere de fonduri, comenzi online, rapoarte de cheltuieli, documente de ieșire și atașamente.

Pentru mai multe despre aceste tipuri diferite de formulare, puteți citi blogul HelpSystems aici.

Modul în care utilizați formularele pe site-ul dvs. va fi foarte specific industriei dvs. și nevoilor generale; într-adevăr nu există o mărime universală. Din fericire, există atât de multe formulare de plug-in, încât aveți o mulțime de alegere și, de obicei, personalizați formularele punând întrebările potrivite pentru a vă obține informațiile dorite.

Primul dvs. obiectiv este să aflați CE (întrebări, motiv pentru care aveți un formular, ce informații sunt necesare), apoi vă puteți da seama cum să le colectați și să le folosiți în avantajul dvs.

Mai jos sunt cinci dintre formularele mele preferate de captare a datelor.

5 tipuri de pluginuri de formulare de captare a datelor

Cele cinci plugin-uri de mai jos captează unele dintre favoritele noastre pentru formulare, dar nu sunt deloc exhaustive. Cu atât de multe opțiuni, există o mulțime de avantaje și dezavantaje pentru fiecare, așa că decizia corectă va varia în funcție de afacere.

(1) Forme gravitaționale

Gravity Forms este într-adevăr un plugin complet bun pentru formulare dacă utilizați WordPress. Este destul de ieftin (la 39 USD/lună) și este folosit pe scară largă.

Una dintre cele mai bune caracteristici ale GravityForms este că se integrează bine cu instrumentele și software-ul existente pe care le puteți utiliza pe site-ul dvs., inclusiv PayPal, MailChimp, Campaign Monitor, Emma, ​​HelpScout și Stripe (printre altele). Este ușor de utilizat și are o mulțime de opțiuni, ceea ce îl face extrem de versatil.

Am folosit GravityForms personal și am găsit experiența utilizatorului atât de intuitivă încât am putut să mă învăț singur.

(2) MobileCause

MobileCause este un plugin minunat pentru organizațiile nonprofit sau organizațiile care doresc să facă orice fel de strângere de fonduri sau activități de caritate. Există comisioane de tranzacție de 0% până la o anumită sumă (discută cu organizația), ceea ce înseamnă că nu numai că poți face treaba eficient, dar poți face mai mult bine fără taxe suplimentare.

MobileCause a lucrat cu organizații mari precum GoodWill, City of Hope, Boys and Girls Club și Habitat for Humanity, făcându-l unul dintre cele mai recunoscute (și funcționale) pluginuri de formulare pentru activități nonprofit. Aceasta este o altă formă cu care am lucrat personal înainte, iar serviciul clienți a fost cu adevărat ceea ce m-a vândut.

(3) Asamblare formular

Când vă gândiți la platforme software sau plugin pentru formulare, doriți să vă asigurați că alegeți una care se poate integra cu ușurință cu alte programe, instrumente și funcții pe care le utilizați fără probleme. Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de instrumente CRM sau de comerț electronic.

FormAssembly este unul dintre cele mai bune pentru acest lucru, integrându-se cu programe precum Salesforce și fiind folosit de nume foarte recunoscute, cum ar fi Amazon, Universitatea Harvard și Ace Hardware. Pe site-ul lor, Form Assembly face un argument puternic pentru ca acest instrument de formulare este ideal pentru multe industrii diferite, inclusiv pentru sănătate, universități și organizații non-profit.

Cu un generator de formulare drag and drop care este foarte receptiv, această platformă este greu de învins peste tot. Din nou, am folosit această opțiune de formular (totuși la un nivel foarte elementar) și am constatat că face treaba.

(4) Forme Ninja

Ninja Forms este un alt plugin bazat pe WordPress care este ideal pentru construirea de formulare. Puteți viziona un videoclip despre cum funcționează aici.

Aveți opțiunea de a crea formulare simple sau complexe (din nou, în funcție de tipul de date pe care încercați să colectați) și au o varietate de machete prefabricate din care să alegeți.

După ce un utilizator completează formularul, aveți opțiunea de a-l conecta la un CRM la alegere (cum ar fi Salesforce, Insightly sau Stripe) sau de a vă înscrie pe cineva pentru lista de corespondență prin integrarea platformei de marketing prin e-mail (MailChimp, Emma, etc).

(5) FormStack

În sfârșit, dar cu siguranță nu în ultimul rând, avem FormStack. FormStack pretinde că face proiectarea, publicarea, gestionarea și optimizarea formularelor dvs. mai ușor ca niciodată.

Din nou, puteți să vă conectați formularele online la actualul software CRM, la platforma de marketing prin e-mail sau la procesorul de plăți. Cu peste 40 de integrări, puteți utiliza cu ușurință aplicații importante, cum ar fi Salesforce, MailChimp și PayPal. Plus că proba de 14 zile pentru a pune mingea să ruleze nu strica!

Nu am folosit această opțiune personal, dar ar fi alegerea mea pentru companiile care doresc să colecteze o mulțime de date pur și simplu datorită probei gratuite de 14 zile.

La pachet

Colectarea datelor pe care le doriți sau de care aveți nevoie de la utilizatorii dvs. poate fi esențială pentru marketing și dezvoltarea afacerii dvs., iar formularele sunt într-adevăr modalitatea de a face acest lucru.

Cu atât de multe opțiuni, știm că poate fi puțin copleșitor, dar cheia este să stabiliți ce fel de date trebuie să colectați, ce fel de software/plugin-uri utilizați deja (și trebuie să le integrați) și ce fel pluginul de gestionare a formularelor este cu adevărat cel mai bun în industria dvs.

Automatizarea datelor dvs. în acest fel poate fi copleșitoare la început, dar beneficiile durează atâta timp cât doriți.

Aveți un plugin preferat de gestionare a formularelor? Pentru ce sperați să creați formulare pe site-ul dvs.? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.

Amanda DiSilvestro este scriitoare pentru HigherVisibility , o agenție SEO cu servicii complete și o colaboratoare la ClickZ. Vă puteți conecta cu Amanda pe Twitter și LinkedIn .