Importanța aplicațiilor mobile pentru comerțul electronic de astăzi

Ce se întâmplă dacă ți-aș spune că există o modalitate ușoară de a-ți crește vânzările, de a-ți extinde baza de clienți și de a-ți da un impuls brandului? Și aceasta este dezvoltarea unei aplicații mobile pentru magazinul dvs. de comerț electronic. În prezent, aplicațiile mobile de comerț electronic domină piața, atrăgând mulți utilizatori și obținând profituri substanțiale. Și totul este și pentru un motiv întemeiat.

După cum se arată în graficul următor, mai mulți cumpărători online preferă aplicațiile mobile să cumpere în detrimentul altor metode, justificând și mai mult importanța aplicațiilor mobile pentru comerțul electronic de astăzi.

(Cele mai populare dispozitive pentru cumpărături online din 2021 în SUA)

Potrivit Statista, la sfârșitul anului 2022, vor fi 6,57 miliarde de utilizatori de telefoane mobile la nivel mondial, ceea ce este de așteptat să ajungă la 7,69 miliarde până în 2027. De asemenea, în ultimele 6 luni, aproape 80% dintre utilizatorii de smartphone-uri au cumpărat ceva online.

(Numărul de utilizatori de smartphone-uri din întreaga lume)

Pe măsură ce numărul utilizatorilor de telefoane mobile crește, ceea ce, la rândul său, crește activitățile de comerț electronic care prevăd că valoarea comerțului mobil va ajunge la 432,2 miliarde USD până la sfârșitul anului 2022, acest lucru indică faptul că cumpărătorii digitali apreciază beneficiile aplicațiilor mobile.

Înainte de a explora beneficiile de a avea o aplicație mobilă de comerț electronic pentru magazinul dvs. online, să vedem de ce aveți nevoie de o aplicație mobilă de comerț electronic în primul rând.

De ce aveți nevoie de o aplicație mobilă de comerț electronic pentru magazinul dvs. online?

Având în vedere statisticile de mai sus, s-ar putea să vă întrebați de ce clienții preferă aplicațiile mobile pentru comerțul electronic. Ce diferă cumpărăturile într-o aplicație mobilă de cumpărăturile într-un browser mobil sau pe un desktop?

Să discutăm ce le place utilizatorilor la aplicațiile mobile de comerț electronic și de ce aveți nevoie de una pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Cumpărătorii online preferă aplicațiile mobile decât browserele mobile

Au existat numeroase argumente cu privire la avantajele aplicațiilor mobile față de site-urile web responsive. Dar, nu există nicio îndoială că aplicațiile mobile sunt mai bune decât browserele mobile: 78% dintre respondenții la sondaj au preferat aplicațiile mobile decât browserele mobile atunci când accesează un magazin.

Nu există nicio surpriză în preferința utilizatorilor pentru aplicațiile mobile. Având în vedere că aplicațiile mobile de comerț electronic facilitează cumpărăturile, mai ales dacă nu faci cumpărături online în fiecare zi. Primul avantaj este că nu trebuie să vă amintiți adresa URL sau detaliile de conectare ori de câte ori vizitați magazinul. În plus, aplicațiile mobile oferă viteză și securitate mai bune decât browserele mobile.

Un timp de răspuns mai rapid

Performanța unui site web sau a unei aplicații este o preocupare de top pentru oricine folosește internetul. Deoarece aplicațiile mobile își stochează datele parțial pe un dispozitiv mobil, finalizarea unei acțiuni pe o aplicație mobilă durează mult mai puțin decât pe un site web.

În plus, aplicațiile mobile le permit clienților să-și aleagă preferințele implicite, permițându-le să încarce numai conținutul de care sunt interesați. Acest lucru îi face pe utilizatori mai implicați și îi economisește timp.

Aplicațiile mobile oferă o experiență mai bună pentru utilizator (UX)

Designul magazinului dvs. are un impact profund asupra vânzărilor dvs., deoarece utilizatorii se așteaptă ca un site web să fie ușor de navigat. Aplicațiile de pe dispozitivele mobile au aspecte relativ limitate, care pot funcționa în avantajul dvs.

Mai exact, fiecare ecran al aplicației mobile a magazinului dvs. restricționează bannere și butoane irelevante, ceea ce duce la o experiență mai bună pentru utilizator. Și cu mai puține distrageri, clienții vor verifica mai repede și vor reveni mai des, deoarece este ușor să faceți o achiziție folosind aplicația de comerț electronic decât site-ul dvs.

Aplicația funcționează mai bine cu funcțiile smartphone-ului pentru a crește implicarea

Sunteți conștient de faptul că puteți utiliza dispozitivele clienților dvs. pentru a crește implicarea? Unele dintre funcțiile de pe smartphone-ul dvs. se pot integra cu aplicația dvs. mobilă pentru a simplifica navigarea și pentru a îmbunătăți implicarea utilizatorilor.

• GPS: Acesta oferă aplicațiilor mobile capacitatea de a determina locația unui utilizator.
• Microfon: permiteți utilizatorilor să comunice sau să caute prin mesageria vocală/notă, ceea ce ajută la creșterea implicării utilizatorilor.
• Cameră foto: utilizarea acestei aplicații mobile permite utilizatorilor să încarce imagini și duce la o experiență mai bună pentru utilizator.

Utilizatorii au tendința de a cumpăra mai mult folosind aplicații mobile decât site-uri web.

Aplicațiile mobile generează cu 140% mai multe vânzări decât site-urile web mobile și cu 130% mai multe venituri decât site-urile desktop. Și nu există un singur factor responsabil pentru acest lucru. Cu toate acestea, următoarele sunt câteva lucruri care contribuie la acest lucru.

• Notificări push: informează utilizatorii prin notificări despre coșul lor abandonat, promoții de vânzări, reduceri, campanii de marketing și multe altele.
• Instant Checkout: De asemenea, referiți-vă la comanda cu un singur clic. Simplifică experiența de cumpărare a utilizatorului.
• Opțiune de plată ușoară: utilizatorii pot folosi opțiunea de plată preferată și nu trebuie să introducă informațiile de fiecare dată când efectuează o achiziție.

Până acum, ați înțeles că a avea o aplicație mobilă pentru magazinul dvs. de comerț electronic este esențială pentru creșterea afacerii dvs. Dar nu toată lumea își poate permite costul dezvoltării aplicației, mai ales când abia începi. Aici intervine generatorul de aplicații mobile, permițându-vă să vă convertiți site-ul într-o aplicație mobilă Android sau iOS în cel mai scurt timp. Astfel, puteți începe să oferiți imediat clienților o experiență de utilizator mai bună.

Beneficiile de a avea o aplicație mobilă de comerț electronic pentru afacerea dvs

Adevărul este că aplicațiile mobile de comerț electronic își cunosc bine utilizatorii și le oferă o experiență mai bună la un clic pe un buton. Acestea fiind spuse, să ne uităm la câteva dintre beneficiile de a avea o aplicație mobilă de comerț electronic pentru afacerea dvs.

Aplicația mobilă vă ajută să optimizați eforturile de marketing

In lumea de astazi; clienții sunt conectați în mod constant la mărci prin intermediul aplicațiilor mobile. Și aceste aplicații au făcut mai ușor pentru utilizatori să interacționeze cu mărcile, să găsească informații și să cumpere online. Devine din ce în ce mai obișnuit ca clienții să aleagă să folosească aplicațiile mobile pentru a face cumpărături online. Deci, companiile ar trebui să încorporeze aplicațiile mobile în strategiile lor de marketing. Acest lucru va îmbunătăți modul în care o marcă interacționează cu clienții săi.

Folosind capacitatea de a interacționa cu clienții conectați, companiile pot rămâne în permanență în contact cu clienții lor prin intermediul marketingului mobil. Și, de asemenea, ajută companiile să promoveze vânzările cu reduceri, oferte speciale, cupoane și multe altele pentru clienții lor, cu puțin sau deloc efort.

Aplicația mobilă vă ajută să creșteți loialitatea clienților

Aplicația mobilă oferă o mulțime de opțiuni utile care pot crește loialitatea clienților. Și vă asigurați că aplicația dvs. mobilă de comerț electronic arată detalii despre produs, asistență pentru clienți și o opțiune de plată ușoară, care îi încurajează să facă o achiziție. Deci, pur și simplu urmați următoarele sfaturi pentru a crește loialitatea clienților cu o aplicație mobilă de comerț electronic.

• Creați și mențineți interfața de utilizator optimă a aplicației dvs. mobile pentru a obține o experiență mai bună pentru utilizator, ceea ce crește, de asemenea, valoarea de reamintire a mărcii.
• Vă puteți încuraja clienții să revină oferindu-le oferte speciale, reduceri, colecții noi și multe altele. Puteți notifica toate acestea folosind notificări push.
• De asemenea, puteți oferi asistență pentru clienți 24/7 în cadrul aplicației prin chat live sau chatbot.

Aplicația mobilă reduce rata abandonului coșului

În comerțul electronic, rata de abandon a coșului în aplicațiile mobile este semnificativ mai mică datorită simplității procesului de finalizare a achiziției. Aplicația mobilă stochează informații despre plată și livrare, permițând utilizatorilor să verifice cu o singură atingere.

În plus, atunci când utilizatorii vizitează magazinul și nu sunt siguri de ceea ce au nevoie, adesea pleacă fără să facă o achiziție. Pe de altă parte, utilizatorii care vă accesează magazinul printr-o aplicație mobilă tind să ajungă bine pregătiți și pot face achiziții.

Aplicația mobilă oferă clienților o experiență mai bună

Clienții de astăzi se așteaptă ca mărcile să ofere un nivel ridicat de personalizare și consecvență pe parcursul călătoriei lor de brand. Și bazarea exclusiv pe site-uri web nu v-ar ajuta să realizați acest lucru. Deci, aplicațiile mobile sunt cea mai bună alegere atunci când vine vorba de păstrarea clienților.

Prin integrarea tehnologiilor precum AI (Inteligenta Artificiala), Machine Learning, AR și VR cu o aplicație mobilă de comerț electronic, puteți obține informații valoroase despre utilizatorii dvs., cum ar fi:

• Cine sunt clienții tăi și ce le place?
• În ce moment al zilei preferă de obicei să cumpere online?
• Care este timpul mediu necesar pentru a lua o decizie de cumpărare?

Odată ce ai răspunsurile la toate aceste întrebări, le poți oferi clienților tăi o experiență de cumpărături mai bună, rezultând mai multe vânzări.

Aplicațiile mobile sunt mai bune pentru a reține clienții

Ori de câte ori realizați vânzări de comerț electronic, nu există nicio îndoială că ar trebui să fiți foarte mulțumiți de asta. Dar acum că ai obținut succesul, nu-l lăsa să se termine aici. Atrageți clienții cu marketingul mobil (folosind funcțiile încorporate ale aplicației mobile) pentru a-i atrage cu oferte mai bune, reduceri și o experiență de cumpărături fără probleme!

Studiile arată că achiziționarea de clienți fideli costă de aproximativ 25 de ori mai mult decât achiziționarea de clienți noi. Dar o îmbunătățire cu 5% a reținerii clienților poate duce la creșterea profiturilor cu peste 25%, cu un cost de doar 5 USD per client care revin.

38% dintre utilizatorii care descarcă aplicația mobilă eCommerce au șanse de 11 ori mai mari să revină în comparație cu browserul web. Pe scurt, probabil că vor cumpăra cel puțin o dată în timpul a 11 sau mai multe vizite.

Utilizatorii aplicațiilor mobile de comerț electronic accesează frecvent aplicațiile; acesta este un excelent avantaj de marketing pentru companii. Le permite să facă marketing și să vândă oricând doresc.

Prin urmare, pentru a menține reținerea clienților în comerțul electronic, aplicațiile mobile joacă un rol vital; fără ele, poți pierde multe afaceri, ceea ce te pune în spatele concurenței.

Încheierea!

Nu este un secret pentru nimeni faptul că consumatorii trec de la cumpărăturile tradiționale la comerțul mobil. Fie că este vorba de branding, de servicii pentru clienți sau de marketing, o aplicație mobilă va beneficia aproape de fiecare aspect al afacerii dvs. de comerț electronic.

Până la urmă, cifrele spun totul. V-am oferit mai multe motive pentru care aveți nevoie de o aplicație mobilă de comerț electronic pentru magazinul dvs. online și beneficiile acesteia, ceea ce explică destul de bine importanța aplicațiilor mobile pentru comerțul electronic de astăzi.

În cele din urmă, dacă doriți să rămâneți relevant pe piața competitivă a comerțului electronic de astăzi, a avea o aplicație mobilă nu mai este o opțiune, ci o necesitate.