Trade Desk SVP ajută agențiile să înțeleagă tendințele în schimbare în consumul de media

Pentru seria noastră în curs de desfășurare Peer Network, ClickZ a fost onorat să prezinte Philippa Snare. În calitate de SVP al EMEA la The Trade Desk, Snare conduce sediul operațional în stimularea veniturilor și a strategiei de achiziție de noi clienți în Europa, Orientul Mijlociu și Africa.

Înainte de a se alătura The Trade Desk, Snare a condus divizia de marketing global pentru afaceri a Facebook, supervizând echipe mari din EMEA.

Înainte de aceasta, Snare a servit ca CMO pentru Microsoft Marea Britanie, supervizând marketingul pentru întregul portofoliu Microsoft. Ea este, de asemenea, membru al Academiei de Marketing Global.

În briefing-ul său Peer Network, Snare discută despre beneficiile achiziției etice de reclame, abordează schimbările în consumul de media în timpul COVID-19 și oferă câteva informații despre modul în care acest lucru influențează tendințele de marketing.

Facilitarea achiziției de achiziții etice de reclame

Biroul de comerț îi ajută pe clienți și agenții să cumpere publicitate programatică și să plaseze reclame pe cele mai bune site-uri posibile pentru cel mai bun randament al investițiilor lor de marketing.

Snare spune: „The Trade Desk este o platformă de cumpărare, dar ceea ce o face unică este că încercăm să sprijinim internetul deschis. Vrem să ne asigurăm că avem acces la jurnalism de înaltă calitate, finanțat prin reclame, în timp ce ne asigurăm că acele anunțuri sunt etice și că întreaga platformă de cumpărare este transparentă.”

Schimbările în consumul media îi obligă pe marketeri să se adapteze

Oamenii sunt mai mult acasă din cauza COVID-19 și acest lucru schimbă modul în care consumă știri.

„A fi acasă a schimbat modul în care consumatorii consumă știri, inclusiv ce dispozitive folosesc”, explică Snare. „Oamenii vor date concrete. Nu vor să audă opinii sau informații senzaționale, așa că se îndepărtează de la platformele sociale către surse mai de încredere, cum ar fi BBC din Marea Britanie, pentru a-și recăpăta încrederea în conținutul care este furnizat.”

Snare a subliniat că acest lucru este valabil și pentru generațiile mai tinere, generația Z (generația „TikTok”) consumând informații prin audio și TV.

„Există o frumoasă poveste de dragoste care se reaprinde pentru conținut și producție de înaltă calitate”, spune Snare.

În viziunea lui Snare, COVID-19 a fost un accelerator incredibil al marketingului digital datorită agilității digitale în comparație cu reclamele liniare tradiționale, care pot dura luni de zile pentru a planifica, crea și lansare.

Ea notează un exemplu din perioada petrecută la Microsoft.

„Făceam publicitate pentru Office 365 și am avut una dintre primele versiuni de panouri publicitare digitale,” explică Snare. „Ei bine, am pus un panou publicitar care a fost prost țintit, dar a primit feedback foarte repede prin canalele sociale. Am reușit să schimbăm acel panou în 24 de ore și să răspundem la unele dintre criticile care apăreau pe rețelele sociale. Acest lucru a avut o mulțime de tracțiune, deoarece am putut arăta că ascultăm ceea ce spun clienții.”

Încredere, adevăr, date și CTV

Snare observă că mărcile mari oferă încredere consumatorilor, în special în perioadele de criză. Acum este momentul să sprijiniți clienții și să le insufleți încredere, nu să vă întunecați publicitatea.

„A întuneric creează mai multă ambiguitate și mai puțină încredere pentru consumatori”, explică Snare. „Mărcile care au apărut de-a lungul pandemiei, indiferent de formatul pe care l-au ales, sunt cele care vor continua să câștige cotă de piață pentru propriile produse și servicii.

Snare a subliniat, de asemenea, importanța de a vă asigura că reclamele mărcii dvs. sunt alături de conținut de foarte bună calitate. Oamenii se îndepărtează de platformele sociale pentru că nu au încredere că știrile sunt faptice, iar mărcile fac același lucru.

Snare spune: „Companiile nu vor marca lor lângă informații false. Ceea ce mi se pare cel mai interesant este că mărcile care au boicotat aceste platforme au spus că nu a făcut absolut nicio diferență pentru rentabilitatea investiției lor.”

O altă tendință pe care Snare a identificat-o este concentrarea pe o abordare bazată pe date a marketingului, ca o modalitate mult mai sigură prin care specialiștii în marketing să demonstreze rentabilitatea investiției și să aibă încredere că investesc bugetele cu înțelepciune.

„Cele două domenii specifice în care am observat cea mai mare creștere din punct de vedere al biroului de comerț sunt televiziunea conectată (CTV) și digitalul out of home”, spune Snare.

„În afara casei s-ar putea să nu fie acum în aeroporturi și zone de tranzit și de călătorie, dar în centrele comerciale din Dubai și în mediul digital foarte bine direcționat, în afara casei, există încă o oportunitate masivă.

Mai multe pe CTV

Biroul de comerț înregistrează o adoptare enormă a CTV, dar consumatorii sunt, de asemenea, mai exigenți cu privire la ceea ce doresc să plătească în ceea ce privește serviciile de abonament, cum ar fi canalele de sport.

Sursa: Biroul de comerț

Snare spune: „Modul în care consumăm divertisment face ca echipele de marketing să fie mult mai concentrate pe o abordare omnicanal, pe a se asigura că folosesc canalul potrivit sau ecranul potrivit pentru publicul potrivit.”

Publicul mai tânăr se interacționează cu televizorul într-un mod pe care nu l-a mai făcut niciodată.

O abordare bazată pe date poate viza acele audiențe într-un mod mult mai specific, poate identifica modele și poate ajuta specialiștii în marketing să înțeleagă modul în care oamenii consumă media pe diferite canale.

Snare recomandă agenților de marketing să viziteze The Trade Desk's Edge Academy și să se înscrie gratuit pentru a afla mai multe despre CTV și despre modul în care agenții de marketing îl pot folosi în portofoliul lor de canale.

„Există multe module de conținut diferite care vă pot ajuta să învățați, de la elementele de bază despre cum să utilizați o platformă de cumpărare până la virtuțile utilizării CTV sau VOD ca canal”, spune Snare.

„De asemenea, puteți afla cum se conectează CTV cu afișarea în publicitatea tradițională sau nativă pe care este posibil să o aveți deja difuzată.”

Rolul în schimbare al CMO

Întrebat despre schimbarea rolului CMO, Snare a subliniat că marketingul era distribuit în organizații.

„Rolul a fost mai degrabă un serviciu de asistență înainte și post vânzări, dar a fost schimbat”, spune Snare. „Marketingul este acum o funcție generatoare de venituri, mai ales dacă CMO deține canalele digitale. Este vorba despre vânzări online și finalizare. CMO poate aduce clientului la fel de multe date, conținut și informații valoroase ca și liderii comerciali. COVID-19 a fost unul dintre cei mai mari acceleratori ai trecerii la digital odată cu introducerea unui nou flux de venituri online. Aceasta este treaba CMO. Acum, au un loc credibil la masă.”