Tendințele și strategiile care vă vor modela programul de e-mail în 2019: înregistrare webinar + întrebări și răspunsuri

Industria e-mailului este în continuă schimbare, iar a ține pasul cu noutățile poate fi o sarcină imposibilă. De aceea, în acest webinar, am reunit experți de top din industrie pentru a detalia informațiile cheie din raportul Litmus 2019 Starea e-mailului , a explica tendințele care schimbă industria și a oferi sfaturi practice despre ce înseamnă aceste schimbări.

Nu ați avut ocazia să urmăriți webinarul în direct? Nu-ți face griji. Puteți accesa diapozitivele și înregistrarea completă și puteți citi răspunsurile noastre la cele mai populare întrebări de mai jos.

Întrebări și răspunsuri

Date structurate

Puteți utiliza date structurate numai dacă aveți acces la codul HTML al e-mailului dvs.? Dacă folosim MailChimp fără un dezvoltator, este posibil acest lucru?

Jason Rodriguez: În cele mai multe cazuri, trimiterea de date structurate înseamnă lucrul cu cod. În cazul adnotărilor Gmail, acel cod este fie JSON, fie Microdate. JSON, care înseamnă JavaScript Object Notation, este o listă a punctelor de date care sunt incluse în capul documentului HTML. Microdatele, pe de altă parte, constau din atribute suplimentare care sunt adăugate la etichetele HTML ale e-mailului dvs.

Microdatele pare să fie abordarea mai robustă, deoarece mai puține ESP-uri și ISP-uri vor elimina acele date (JavaScript este în mod tradițional un refuz mare în e-mail). În plus, datele Schema.org utilizează de obicei și Microdate.

Cu toate acestea, alți furnizori de mesaje primite se bazează mai puțin pe codul e-mailului dvs. pentru afișarea datelor structurate și mai mult pe extragerea de date specifice din campaniile dvs. Includerea elementelor precum date, cupoane de evenimente, adrese și informații despre companie poate oferi furnizorilor de căsuțe de e-mail conținutul de care au nevoie pentru a afișa acele informații abonaților. În mod clar, includerea acestor informații poate ajuta.

Deocamdată, totuși, aș recomanda să vă familiarizați cel puțin cu Microdata, deoarece acesta este cel mai bun mod de a profita de datele structurate în prezent.

Cum pot mărcile B2B să utilizeze datele structurate?

Chad S. White: Unele mărci B2B, cum ar fi comercianții cu ridicata, oferă reduceri și au termene care sunt similare cu mărcile de vânzare cu amănuntul. Și unele mărci B2B au evenimente care pot folosi date structurate.

Sunt primele zile pentru datele structurate, așa că mă aștept să fie lansate mai multe funcționalități în anii următori.

Bettina Specht: Deși este adevărat că cele mai populare exemple pe care le vedem pentru utilizarea datelor structurate arată cazuri de utilizare B2C, asta nu înseamnă că companiile B2B nu pot profita și de datele structurate! Dacă afacerea dvs. B2B promovează un eveniment, puteți utiliza acțiuni de RSVP . Trimiți un e-mail de resetare a parolei? Acțiunile de acces ar putea fi o comandă rapidă pentru a-ți duce mai rapid abonații la pagina de destinație pentru resetarea parolei. Fii creativ!

E-mail interactiv

Interactivitatea este o vânzare dificilă pentru agenții de marketing B2B, unde Outlook reprezintă majoritatea clienților utilizatorilor lor. Ce le-ați recomanda pentru agenții de marketing B2B? Mai merită să adăugați interactivitate la campaniile dvs.?

Chad S. White: O anumită interactivitate este redusă și poate fi integrată în șabloane, fragmente și părți parțiale. Aceasta ar include lucruri precum meniurile hamburger și efectele de trecere cu mouse-ul pentru butoane și linkuri. Deoarece investiția de timp pentru a pune aceste lucruri în funcțiune este relativ scăzută, merită pentru majoritatea mărcilor B2B, chiar dacă o parte substanțială a abonaților tăi sunt pe Outlook.

Dar, din cauza audienței limitate, eforturile de mare ridicare în care interactivitatea este piesa centrală a e-mailului probabil nu vor avea sens deocamdată.

Cum implementați efectele hover în e-mailurile dvs. pentru a îmbunătăți accesibilitatea și pentru a adăuga un plus de interactivitate campaniilor dvs.?

Bettina Specht: Adăugarea unui efect de hover este una dintre cele mai simple moduri de a introduce interactivitate în e-mailurile tale. Efectele de trecere cu mouse-ul sunt cele mai populare atunci când vine vorba de evidențierea textului, de exemplu, evidențierea unui link text în copia de e-mail. Ele pot fi, de asemenea, un instrument simplu, dar puternic pentru a face alte elemente – inclusiv imagini, imagini de fundal sau îndemnuri – interactive și, prin urmare, mai captivante. Iată ghidul nostru simplu despre cum să adăugați efecte de hover la e-mailurile dvs.

Este mai probabil ca e-mailurile interactive să fie prinse în filtrele de spam decât e-mailurile obișnuite?

Chad S. White: Nu. Furnizorii de mesaje primite nu văd codul care este folosit pentru a crea funcții interactive ca fiind rău intenționat. Acestea fiind spuse, merită remarcat faptul că furnizorilor de mesaje primite încă nu le plac JavaScript, etichetele <embed> și alte tipuri de cod din cauza capacității lor de a fi utilizate cu răutate. Sunt șanse ca ESP-ul dvs. să elimine și aceste tipuri de codare.

Care este experiența utilizatorului a conținutului interactiv pe dispozitivele mobile? De exemplu, este hover un concept pe un dispozitiv mobil?

Alice Li: Interacțiunea pe dispozitivele mobile a fost încorporată încă de la început, cu excepția faptului că interacțiunea are loc la atingere în loc să treacă cu mouse-ul. Pentru efecte de trecere cu mouse-ul de îmbunătățire progresivă mai simple, acest lucru s-ar putea să nu fie la fel de eficient, deoarece veți vedea efectul de hover doar pentru o fracțiune de secundă înainte de lansarea linkului. Dar dacă faceți un e-mail „unicorn” complet interactiv sau cinetic, atunci mobilul este unul dintre cele mai bune locuri pentru a interacționa cu ei, deoarece mobilul tinde să aibă un suport CSS mai bun decât majoritatea clienților de webmail.

Care este sfatul tău pentru cineva care încă învață HTML, dar dorește să poată profita de e-mailurile interactive sau de funcțiile de date structurate?

Bettina Specht: Începe mic! Micile schimbări pot avea efecte mari și vă puteți îmbunătăți întotdeauna procesul pe măsură ce cunoștințele dvs. cresc. Avem un ghid interactiv de e-mail pentru începători care acoperă modul în care puteți adăuga efecte de trecere cu mouse-ul la e-mailul dvs. Pentru utilizarea datelor structurate cu fila Promoții din Gmail, am creat un generator de cod ușor de utilizat, care vă ghidează prin crearea de previzualizări de imagini și insigne de oferte pentru a vă adnota e-mailul, totul fără a scrie o singură linie de cod.

Accesibilitate

Există resurse pe care le recomandați pentru a începe cu accesibilitatea în e-mail?

Bettina Specht: Ghidul nostru definitiv pentru e-mailuri accesibile este o resursă excelentă pentru a începe. În plus, consultați episodul nostru Podcast de design de e-mail despre Top 5 sfaturi pentru a vă face e-mailurile mai accesibile .

Unde putem testa cititorii și asistenții vocali pentru a vedea ce se întâmplă cu e-mailurile noastre?

Jason Rodriguez: Majoritatea sistemelor de operare au instrumente de accesibilitate încorporate. Windows are Narator, Mac și iOS au VoiceOver, Linux are Orca etc. În timp ce folosirea fiecăruia necesită un pic de curbă de învățare, este una dintre cele mai bune (și mai realiste) modalități de a vă face o idee despre ce vor utilizatorii care folosesc tehnologia de asistență. auzi. În plus, există cititoare de ecran populare de la terți, cum ar fi JAWS și NVDA. Unele sunt scumpe, altele sunt gratuite, dar fiecare vă oferă o privire bună asupra experienței cititorului de ecran.

Dacă nu vă simțiți confortabil sau nu vă puteți permite testarea pe un cititor de ecran sau un asistent vocal, atunci există câteva extensii de browser care vor afișa ceea ce un cititor de ecran va citi cu voce tare. Există o postare excelentă de la Paul Adam pe 24A11y care se referă la multe dintre aceste instrumente. Preferatul meu personal este Tota11y de la Khan Academy. „Screen Reader Wand” vă permite să treceți cu mouse-ul peste un element și să vedeți ce va fi citit, făcându-vă rapid și ușor testarea e-mailurilor.