Trimiteți prin e-mail Double Opt-In Începător la Mastery

Marketingul prin e-mail este încă cel mai profitabil canal de marketing disponibil, chiar și în 2019. Există mulți concurenți, dar până acum niciunul nu a întrecut rentabilitatea investiției unui program bun de e-mail.

Cu toate acestea, este un pic de push-pull implicat în maximizarea profiturilor dvs. de marketing prin e-mail. Este un echilibru între a avea cea mai mare listă de e-mail și a avea cea mai înaltă calitate a listei de e-mail.

Intuitiv, agenții de marketing prin e-mail adoptă adesea poziția implicită că trimiterea mai multor e-mailuri este întotdeauna mai bună. Cu toate acestea, acesta nu este întotdeauna cazul. Iata de ce:

1. Oamenii folosesc tot timpul adrese de e-mail false.
2. Oamenii greșesc atunci când își introduc adresele de e-mail.
3. Unii oameni chiar dau adrese de e-mail pentru capcane spam.

E-mailurile către aceste adrese de e-mail sunt garantate să rămână nedeschise. Și mai trebuie să plătiți pentru a trimite e-mailurile. Prin urmare, colectarea mai multor adrese de e-mail și creșterea volumului de trimiteri nu vă vor îmbunătăți performanța de marketing prin e-mail de la sine.

De asemenea, trebuie să vă concentrați pe a vă asigura că lista dvs. de e-mail este plină de abonați activi și implicați. Acolo intră în ecuație utilizarea unui dublu opt-in.

Ce este un dublu opt-in?

Înainte de a continua, merită remarcat faptul că trebuie să aveți un fel de înscriere pentru lista dvs. de e-mail. Trimiterea de e-mailuri către persoane care nu au optat să le primească încalcă Legea CAN-SPAM, reglementările GDPR, CASL și, eventual, alte legi. Deci, în mod clar nu este în interesul mărcii dvs. de făcut.

Acum, v-ați trimis vreodată e-mailul pentru a vă abona la o listă de e-mail și apoi a trebuit să faceți clic pe un link dintr-un e-mail de confirmare pentru a dovedi că doriți cu adevărat să vă abonați?

Aceasta este o înscriere dublă. Procesul de înscriere dublă necesită ca noii abonați să se înscrie în lista dvs. de e-mail de două ori:

1. Introducerea adresei lor de e-mail în formularul de colectare a e-mailurilor este prima înscriere.
2. Făcând clic pe linkul din e-mailul de confirmare este a doua înscriere.

Acum, pentru un marketer priceput ca tine, aceasta poate părea o idee proastă la prima vedere. Înscrierea dublă adaugă un pas procesului de înscriere. Unii oameni pur și simplu nu vor trece prin al doilea pas și nu își vor finaliza abonamentul.

Dar, acest lucru are de fapt beneficii. Iată de ce ar trebui să utilizați un dublu opt-in.

Înscriere dublă vs. înscriere unică

Când vine vorba de colectarea adreselor de e-mail, aveți două opțiuni: single opt-in și double opt-in.

Multe companii folosesc un singur opt-in, deoarece creează o adresă de e-mail mai mare mai rapid. Dacă singurul tău obiectiv este să construiești o listă mare de e-mailuri, atunci un singur opt-in este câștigătorul clar.

Dar, scopul final al construirii unei liste de e-mail este de a obține conversii. Construirea unei liste de e-mail masive care nu se convertește este o pierdere de timp și bani.

Așadar, doriți să construiți o listă de abonați implicați, care au cele mai multe șanse să facă conversii.

Și, aceasta este problema cu înscrierea unică: nu face nimic pentru a elimina adresele de e-mail false și incorecte, capcanele de spam și persoanele care vor să se dezaboneze imediat sau să vă marcheze e-mailurile ca spam după ce au descărcat magnetul dvs. principal.

De aceea, o înscriere dublă este de fapt mai bună. Este posibil să obțineți mai puțini abonați noi utilizând un proces dublu de înscriere. Dar, iată ce nu primești:

1. Adrese de e-mail false. Adresele de e-mail false îți reduc artificial valorile de performanță, cum ar fi ratele de deschidere și ratele de clic, deoarece e-mailurile nu ajung niciodată la nimeni. Acest lucru face mai dificil să aveți încredere în valorile dvs. atunci când decideți dacă trebuie să vă modificați liniile de subiect sau conținutul e-mailului.
2. Adrese de e-mail nevalide. Acest lucru reduce presiunea asupra resurselor dvs. de validare a e-mailului și vă ajută să păstrați abonații care s-ar fi pierdut din cauza greșelilor de tipar în adresa lor de e-mail.
   1. Cu o singură înscriere, persoanele care greșesc adresa lor de e-mail nu primesc niciodată gratuitul la care s-au înscris sau nu primesc niciun e-mail de la tine. Ei nu înțeleg de ce nu au primit niciodată un e-mail și duce la o experiență proastă pentru clienți.
3. Abonați inactivi. Pasul adăugat în procesul de abonare elimină persoanele care nu sunt interesate de marca dvs. și nu doresc de fapt să primească niciun e-mail de la dvs. Acest lucru reduce reclamațiile de spam și dezabonările.

După cum puteți vedea, folosirea unui dublu opt-in înseamnă construirea unei liste de e-mail de calitate, care atinge rate ridicate de livrare și generează conversii.

Cele mai bune practici de participare dublă

Acum, un proces dublu de înscriere poate fi un pic o sabie cu două tăișuri. Deoarece există pași suplimentari în procesul de abonare, veți pierde abonați valoroși dacă acești pași sunt inutil de grei.

Prin urmare, este important să vă optimizați înscrierea dublă și să vă asigurați că procesul este cât mai lipsit de fricțiuni.

Pe măsură ce vă simplificați procesul de abonare cu participare dublă, amintiți-vă că există cel puțin cinci lucruri pe care trebuie să le optimizați:

1. Formular de captare a plumbului
2. Pagina de mulțumire pentru captarea clienților potențiali sau pagina „aproape terminată”.
3. E-mail de confirmare.
4. Pagina de mulțumire de confirmare.
5. Vă mulțumim de confirmare și/sau e-mailul de activare.

Iată câteva sfaturi despre optimizarea fiecărui pas, astfel încât procesul de înscriere dublă să elimine persoanele pe care nu le dorești să figureze pe lista ta, în loc să descurajeze persoanele pe care le faci.

Formular de captare a plumbului

Există o mulțime de moduri prin care vă puteți modifica și optimiza formularul de captare a clienților potențiali.

O mare parte din succesul formularului de captare a e-mailurilor depinde de momentul și modul în care este prezentat acel formular. Un formular de colectare pop-up poate fi una dintre cele mai eficiente metode de colectare a e-mailurilor. Ferestrele pop-up elimină fricțiunile din procesul de abonare prin e-mail, deoarece utilizatorul nu trebuie să facă nimic pentru a accesa pagina de trimitere a formularului.

De fapt, companiile au atins rate de conversie de peste 10% în campaniile lor de colectare a e-mailurilor folosind ferestre pop-up.

Cu toate acestea, ferestrele pop-up trebuie să fie relevante și neintruzive. Un pop-up prost planificat este iritant și poate face mai mult rău decât bine.

Există două tipuri principale de ferestre pop-up de colectare a e-mailurilor: ferestre pop-up de bun venit și de prevenire a ieșirii.

Fereastra pop-up de bun venit se afișează atunci când un client ajunge pe site-ul dvs. (de obicei, după aproximativ 30 de secunde de activitate), iar fereastra pop-up cu intenția de ieșire apare atunci când utilizatorul face ceva care indică că este pe cale să plece.

Ambele sunt cele mai eficiente atunci când oferă ceva care este relevant și important pentru acel anumit client și atunci când mesajul se potrivește tematic cu marca și site-ul dvs.

Cu cât vă puteți segmenta mai mult publicul și oferi oferte relevante în ferestrele pop-up, cu atât veți primi mai multe e-mailuri. Este nevoie de puțină testare și analiză A/B. Dar, cu datele potrivite, puteți descoperi care oferte obțin cel mai bun răspuns și puteți oferi diferite oferte în funcție de comportamentul utilizatorului.

Acum, prezentarea nu este singurul lucru care afectează ratele de răspuns. De asemenea, trebuie să luați în considerare câte informații solicitați.

Teoria spune că veți primi mai puține adrese de e-mail pe măsură ce aveți nevoie de mai multe informații în formularul de înscriere. Acest lucru este în general adevărat.

Cu toate acestea, dacă solicitați mai multe informații, obțineți clienți potențiali de calitate superioară. Vă puteți segmenta mai bine lista de e-mail și puteți crea conținut mai personalizat dacă știți mai multe despre abonații dvs. Asta generează mai multe conversii.

Pentru majoritatea companiilor, solicitarea de nume, nume și adrese de e-mail asigură un echilibru bun între calitatea clienților potențiali și e-mailurile colectate.

Cu toate acestea, luați în considerare ce informații sunt cele mai valoroase pentru afacerea dvs. și pentru canalul de vânzări.

Dacă puteți dubla ratele de conversie prin colectarea numerelor de telefon pentru echipa dvs. de vânzări și provoacă doar o scădere cu zece procente a abonamentelor de e-mail, merită absolut să cereți acele informații suplimentare.

Pe de altă parte, dacă oferiți o reducere în schimbul unui e-mail, este posibil să nu aveți nevoie să cereți altceva decât adresa de e-mail. Veți primi toate informațiile de contact asociate atunci când clientul valorifică oferta.

Deci, colectarea numelor și prenumelui cu e-mailuri este o bază bună. Dar, acest lucru merită și testat A/B pentru a găsi un echilibru între calitatea clienților potențiali și înscrierile prin e-mail.

Pagina de mulțumiri pentru captarea clienților potențiali

Aceasta se mai numește și o pagină „aproape terminată”. Optimizarea acestui pas este foarte importantă, deoarece aici oamenii vor renunța de obicei la proces dacă lucrurile nu sunt clare.

La fel ca și formularul de captare a clienților potențiali, prezentarea este importantă și pentru pagina dvs. de mulțumire. Ar trebui să apară imediat, astfel încât utilizatorii să nu navigheze înainte să apară. Și, ar trebui să direcționeze în mod clar utilizatorii către căsuța lor de e-mail pentru a-și confirma abonamentul.

Puteți utiliza o fereastră pop-up de mulțumire, împreună cu pop-up-ul de colecție de e-mailuri, astfel încât vizitatorii să își poată finaliza abonamentul fără a deschide o nouă filă sau a naviga departe de pagina dvs. de pornire. Acesta este cel mai eficient proces de înscriere dublă, deoarece îi menține pe vizitatori pe site tot timpul.

Cu scopul de a-i determina pe oameni să-și verifice e-mailul în minte, există două chei majore pentru optimizarea acestei pagini:

1. Instrucțiuni. Oamenii trebuie să știe ce să facă în continuare. Furnizați o direcție clară despre ce trebuie să faceți și oferiți informații despre câți pași mai rămân în proces. În acest fel, noii abonați pot vedea lumina de la capătul tunelului, ceea ce îi va încuraja să finalizeze opt-in-ul dublu.
2. Branding. Asigurați-vă că vă păstrați benzile consistente pe tot parcursul procesului. Dacă pagina dvs. „aproape acolo” este doar o pagină albă simplă cu text, se simte excesiv de tranzacțională. Acest lucru îi îndepărtează pe unii oameni. Creează o pagină „aproape acolo” cu culorile și vocea mărcii tale.

Alternativ, puteți folosi o imagine a e-mailului de confirmare, astfel încât noii abonați să știe exact ce caută în căsuța lor de e-mail.

Un ultim lucru: ceasul din acest pop-up de mulțumire dă impresia că timpul se scurge. Aceasta este o modalitate subtilă, pe marcă, de a adăuga urgență și de a încuraja noii abonați să-și confirme imediat abonamentul. Adăugarea de urgență este o idee bună atunci când aveți nevoie de cumpărător să ia o altă acțiune.

E-mail de confirmare

Iată cheile pentru un e-mail de dublu opt-in: simplitate și claritate. Iată ce trebuie să fie simplu și clar:

• De la cine este e-mailul. Asigurați-vă că noii abonați vă pot identifica rapid e-mailul de confirmare în căsuța lor de e-mail. O modalitate de a face acest lucru este să utilizați linia de subiect pentru a eticheta e-mailul de confirmare a înscrierii duble, astfel:

[CONFIRMARE SUBSCRIPTION EMAIL] de la {your business name}

S-ar putea să nu arate frumos. Dar, este foarte clar. E-mailul tău de confirmare nu este momentul să devii prea inteligent. Da, asigurați-vă că este conform mărcii. Dar, mai presus de orice, e-mailul dvs. de confirmare trebuie să îi ajute pe abonați să își finalizeze abonamentul.

• Ce să fac. Faceți linkul de confirmare mare, proeminent și ușor de făcut clic. Iată un exemplu grozav de e-mail solid de confirmare care duce la o nouă ofertă de activare a clienților:

Simplu. Ușor de navigat. Culorile și aspectul mărcii sunt în concordanță cu site-ul companiei. Este o experiență aproape fără întreruperi.

Asta e. Păstrați simplu e-mailul de confirmare și concentrați-vă pe a ajuta noii abonați să finalizeze procesul rapid și ușor.

Pagina de mulțumire de confirmare și e-mail de mulțumire

Le grupăm pe acestea două, deoarece optimizarea pentru ambele este aproape aceeași.

În primul rând, ar trebui să le folosiți pe ambele. Ele pot părea străine, dar sunt necesare.

Dacă nu aveți o pagină de confirmare, noii abonați nu vor ști dacă linkul pe care au făcut clic a funcționat într-adevăr. Asta poate fi frustrant.

Fără e-mailul de mulțumire de confirmare, oamenii se pot întreba dacă adresa lor de e-mail a fost într-adevăr adăugată la lista ta.

Dar, oamenii și-au finalizat deja abonamentul, în acest moment. Deci, vor să treacă la alte lucruri. Aceasta înseamnă că pagina de mulțumire și e-mailul dvs. ar trebui să fie rapide și neintruzive.

O modalitate bună de a eficientiza aceste pagini este de a le face foarte asemănătoare cu pagina de mulțumire trimisă prin e-mail și cu e-mailul de confirmare. Acest lucru folosește familiaritatea pentru a face lucrurile cât mai ușor posibil pentru noii abonați.

Aceasta este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a oferi o ofertă centrată pe activare persoanelor care tocmai s-au abonat. Nu numai că creați o listă mai sănătoasă, ci și valorificați o oportunitate de a conduce o primă achiziție.

Ușor ca asta.

Dublarea

Marketingul prin e-mail poate părea o chestiune de volum. Dar, este și o chestiune de calitate. Concentrarea pe construirea unei liste masive de e-mailuri este puțin prea scurtă pentru un succes pe termen lung.

Dacă adăugați o înscriere dublă în programul dvs. de e-mail, veți vedea o îmbunătățire a calității listei de e-mail. Aceasta înseamnă rate de deschidere mai bune, rate de clic și, în cele din urmă, mai multe conversii. Și asta își dorește cu adevărat orice afacere.