Războiul mărcilor. Cum să utilizați aplicația mobilă ca instrument de marketing de marcă

V-ați întrebat vreodată ce anume îi determină pe oameni să aleagă Apple în fața gamei imense de alte dispozitive? Cola pe lista lungă de diferite băuturi răcoritoare? Nike peste lista superă de îmbrăcăminte sport disponibilă? 5 litere, atât de mult sens. MARCA. Este corect, deoarece sunt mărci .

În anii care au trecut, mărcile au devenit o nouă clasă în societatea de consum. Nu este vorba despre faptul că sunt mai reci sau mai buni decât alte produse de linie. Ei bine, nu întotdeauna. Ceea ce se pune mai înțelept cu privire la mărci este că au stăpânit crearea valorii intangibile - valoarea pe care nu puteți face clic sau atinge, dar poate fi văzută ca o siglă de marcă pe acel dispozitiv care vă pasă. Cu toate acestea, epoca tehnologiilor moderne obligă mărcile să meargă mai departe - spre o valoare mai mare a brandingului online prin prezența aplicațiilor mobile. Cum puteți utiliza o aplicație de marcă ca parte a strategiei dvs. de marketing mobil?

Ei bine, este întotdeauna o idee plină de înțelepciune să te uiți mai întâi „ce fac oamenii deștepți”. Cu câteva decenii mai devreme, dimineața noastră ar fi început cu o ceașcă de cafea - acum este aproape înlocuită cu „câteva aplicații verificate mai întâi dimineața”. Cu siguranță, aplicațiile mobile de marcă nu fac excepție. Există multe aplicații mobile pentru mărci care ne pot învăța o lecție sau două.

Câteva industrii offline în care crearea unei aplicații de marcă au deschis noi orizonturi:

• Mașini și vehicule
• Alimentație publică
• Cumparaturi de haine
• Frumusețe și machiaj
• Gadgeturi și instrumente

Să aruncăm o scurtă privire asupra celor mai străluciți lideri din industria de branding mobil din fiecare sferă.

1. Progresul prin tehnologie.

Acesta ar putea fi un exemplu de slogan bine pus, deoarece Audi EG produce vehicule germane de lux de inginerie excelentă începând cu 1932. Timpurile schimbătoare i-au obligat să meargă și ele, ieșind cu un Audi MMI Connect - aplicația mobilă Audi ca o unealtă de marketing. Această aplicație se poate conecta cu ușurință la Android Auto sau Apple (iOS) CarPlay, astfel încât interfața telefonului să fie afișată pe Smartplay-ul Audi. În afară de integrarea mai convenabilă și mai bună Google / Apple, aceasta înseamnă, de asemenea, că puteți utiliza aplicații native pe Smartplay și puteți controla vocea dispozitivului în timp ce conduceți (Smartplay acceptă și controlere vocale Siri și Google). MMI Connect vă permite, de asemenea, să redați toată muzica dvs., stocată pe dispozitiv sau piese de muzică difuzate de Spotify prin conexiunea Bluetooth pe care o activează. De asemenea, vă va oferi toate informațiile de care ar putea fi interesat un șofer obișnuit, de exemplu prețurile carburanților, condițiile meteorologice, rapoartele privind traficul curent și cea mai apropiată stație de service din zonă. O altă caracteristică excelentă a MMI Connect este Car Finder, care vă permite să vă găsiți mașina prin intermediul aplicației; s-ar putea chiar să vă conectați la social media dacă doriți - strategie perfectă de branding pentru aplicații mobile așa cum este!

Nu numai Audi EG a decis să devină o parte a mobilizării, ci și BMW, Toyota, Honda și Mercedes își folosesc aplicațiile mobile ca canal de marketing - cu un ghid de produse online în aplicație la bord.

2. O aplicație Siren's Eye.

Burger King, KFC și McDonalds, așa cum am menționat deja în articolul nostru anterior, au dezvoltat o aplicație de marcă ca parte a strategiei lor de marketing mobil, au dezvoltat fiecare o singură aplicație, unde utilizatorii pot găsi cel mai apropiat restaurant din zonă și, de asemenea, faceți o livrare de alimente din lanțul preferat de fast-food.

Un exemplu diferit ar fi dezvoltarea aplicațiilor mobile Starbucks iOS și Android, care are un număr mai mare de funcții ascunse de bijuterii, inclusiv:
Pregătirea personalizată a băuturilor
O opțiune care exclude linia de comandă online a băuturilor
Plăți Starbucks în aplicație
Recompense și competiții ca parte a strategiei de marketing a companiei

Localizare GPS pentru a urmări cea mai apropiată cafenea din zonă
Chiar și funcția „descoperiți” pentru muzică - astfel încât să puteți accesa online melodiile cafenelei preferate
Posibilitatea de a trimite cuiva un card cadou Starbucks și de a-l răscumpăra prin e-mail sau în aplicație
Puteți chiar să-i dați sfatul baristei preferate online!
Mai mult, echipa de dezvoltare Starbucks continuă să actualizeze continuu produsul (cea mai recentă actualizare a fost lansată acum 5 zile), iar suma de 17 milioane de utilizatori activi a dovedit că strategia generală de marketing este destul de atrăgătoare.

3. Clasic, american, cool, Tommy.

Aplicațiile de designer au intrat, de asemenea, în aplicațiile mobile concurențiale, pe măsură ce canalele de marketing ale mărcii se desfășoară în aceste zile. Tommy Hilfiger, care, evident, nu are nevoie de nicio introducere în lumea offline, a decis să preia și nișa mobilă de marcă. Pentru campania de marketing TommyXGigi din această primăvară, regele american al modei a lansat o aplicație mobilă pentru a promova conținutul de marcă. TOMMYLAND este un produs nou care reprezintă un lookbook personal. Când utilizatorii văd un hashtag #TommyNow în viața reală, îl pot încărca în aplicație, iar TommyLand le va găsi produsul dorit din noua colecție, cu o redirecționare ulterioară către site-ul mobil al lui Tommy pentru a finaliza achiziția. În ciuda faptului că aplicația nu oferă conținut complet unic utilizatorilor săi, aceasta servește unui scop diferit și are avantaje diferite - pentru a lăuda colaborarea recentă dintre Gigi Hadid și Megabrandul lui Tommy Hilfiger; aplicația în sine nu a atins apogeul unui milion de utilizatori, dar a devenit un instrument puternic de marketing SNAP-SHOT și arată că acești doi giganți ai modei au început.

[Sursa: L2Inc]

Iată o scurtă prezentare vizuală a conceptului aplicației:

4. Pentru că meritați.

Într-unul dintre articolele noastre lansate anterior (De ce afacerea ta are nevoie într-adevăr de o aplicație mobilă) am menționat deja puterea Makeup Genius a L'Oreal - o aplicație AR, în care utilizatorii pot încerca noi look-uri și produse de machiaj noi. Deși L'Oreal nu s-a oprit în acest moment - au mers mai departe și au lansat câteva produse mobile, toate cu același scop și spectru:

• Style My Hair , unde puteți încerca o altă tunsoare sau culoare, folosind același indiciu de realitate augmentată pe care iubitorii de machiaj i-au plăcut atât de mult în Makeup Genius

• Shade Genius care îți permite să asortezi câteva nuanțe de fond de ten pentru a-ți găsi cea perfectă

• Pro Fiber L'Oreal Professionnel - o aplicație utilizată de coaforii profesioniști pentru a examina părul clientului și a oferi o rețetă de tratament cu o combinație de produse pentru păr L'Oreal

• Aplicația MyNews de L'Oreal, unde este stocat tot conținutul exclusiv al mega brandului, disponibil pentru fanii aplicației L'Oreal 24/7

• Air L'Oreal , conceput pentru profesioniștii din industria de înfrumusețare pentru a afla noutăți despre antrenamente, știri și concursuri de frumusețe din jur

Această invazie este o revoluție a strategiei de branding L'Oreal - sau cel puțin Lubomira Rochet, director digital la L'Oreal susține că este așa. Lubomira prezice chiar că Makeup Genius va fi integrat într-o zi în viitor în oglinzile din băi, astfel încât utilizatorii să poată avea un antrenament de zi cu zi și tutoriale de machiaj.

5. Tehnologie + tehnologie + marcă = tehnologie nouă de marcă

Nu numai mașinile colaborează cu piața aplicațiilor mobile pentru a adăuga unele tehnologii inteligente. În 2016, Whirlpool Corporation a lansat o aplicație Whirlpool, în care utilizatorii pot monitoriza și gestiona aparatele de uz casnic prin conexiune wireless wi-fi. Nu numai că puteți rula sau opri mașina de spălat de la distanță acum, dar există și o caracteristică de integrare Amazon Dash Replenishment - care permite aplicației să cumpere consumabilele selectate și să le aducă la ușa dvs. (odată ce aplicația Whirlpool estimează că vă epuizați lor). Vă poate oferi, de asemenea, statisticile privind consumul de energie al aparatelor dvs. și vă poate avertiza după ce ați lăsat ușa frigiderului deschisă. De la lansarea Whirlpool și mai departe, gadget-urile interne nu numai că îți vor face treburile zilnice, ci și îți vor aminti despre ele, eliberându-ți complet capul de toate minusculele banale.

Cum se folosește cu succes o aplicație ca instrument de marketing mobil?

Există câteva indicii pentru a ne retrage din experiența produselor menționate anterior.

Identificați problema utilizatorului și rezolvați-o. Toate progresele tehnologice de când nu-ți amintești-când trebuiau să ușureze viața oamenilor - să nu o perplexeze. Așadar, odată ce vă decideți să vă puneți marca pe rafturile online - asigurați-vă că rezolvă una dintre problemele zilnice ale utilizatorilor.

1. Faceți-o mai ușor de utilizat. Studiul recent din Marea Britanie sugerează că două treimi din aplicațiile descărcate nu sunt utilizate în mod regulat. Unul dintre motivele pentru care se întâmplă acest lucru este interfața incomodă sau nu este ușor de utilizat. Asigurați-vă că a voastră este exact opusul.

2. Creați o aplicație mobilă de marcă + adăugați o anumită loialitate față de aceasta. A face din aplicație o extensie mai hi-tech a produsului dvs. unic este o necesitate obligatorie numărul 1 - numărul 2 este, nu uitați de toate informațiile despre marcă, programe de loialitate, reduceri, oferte speciale etc .; în mod clar, tot ceea ce ar face ca aplicația dvs. să fie mai legată de marcă.

3. Nu uitați de ASO și de băuturi răcoritoare constante. Versiunea mai nouă, cu atât mai multe funcții adăugate, interfața ușor modificată - toate aceste modificări ar putea părea mici, dar acestea sunt cele care vor ține în mod constant utilizatorii conectați la aplicația dvs.

Citiți mai multe ASO aici

Mărcile sunt o forță puternică a pieței care se află acum la marginea revoluției digitale - sperând că adevărații fani și ambasadorii de marcă îi vor urmări peste margine, pe ecranele de pe dispozitivele lor, pe lista de pictograme care simbolizează aplicațiile.

Dacă marca dvs. nu are încă un brand de aplicații puternic - poate este momentul potrivit pentru a începe?

Scris de Elina Bessarabova.