Conversia traficului rece: cum 200.000 USD în reclame au generat 1,8 milioane USD în venit

Felix: Cum a fost trecerea de la vânzarea pe o piață precum eBay sau Etsy la propria ta platformă? Ce sfat le-ai da altora care se gândesc să facă această mișcare?

Ace: Primul lucru pe care îl obțineți este controlul asupra canalelor dvs. de achiziție și canalele de retenție. Am început să fac un master în management și marketing în același timp în care am început Threadheads. Ceea ce am putut vedea în acel curs a fost că era într-adevăr concentrat pe media tradițională și nu era chiar acolo unde credeam că se îndreaptă industria. Scopul meu a fost mereu să mă uit la media digitală și să mă gândesc, bine, bine, cum creștem de fapt o afacere doar online?

Unul dintre lucrurile cu eBay este că puteți face publicitate plătită și apoi o expediază la Cumpărături Google. Puteți apărea în Căutarea Google organică prin aceasta și apoi, desigur, aveți oamenii care doar caută pe eBay. Dar sunteți într-adevăr limitat în domeniul de aplicare a canalelor pe care le puteți utiliza pentru a obține și păstra clienți. Astăzi, diferența fundamentală cu un brand direct către consumator de pe Shopify este că trebuie să fii conștient de modul în care poți genera de fapt trafic către site-ul tău. Putem trece prin câteva dintre modalitățile prin care puteți face asta dacă doriți?

O formulă pas cu pas pentru a genera trafic către site-ul dvs. web

Felix: Da, haideți să descoperim canalele pe care le activați acum că sunteți pe cont propriu.

Ace: Mai devreme, ceea ce vei face când ai un site web și începi de la început este că nu te concentrezi cu adevărat pe atragerea traficului. Chiar și persoanele care ar putea avea o rată de conversie acceptabilă și site-ul lor web ar putea fi optimizate la un standard care să poată genera efectiv venituri. În primele zile, pentru mine, totul era despre optimizarea ratei de conversie și ajustările site-ului. M-aș gândi la culoarea butonului meu Adaugă în coș, dacă ar fi violet sau ceva de genul acesta, în mod constant. Nu acestea au fost sarcinile care au mutat acele. De asemenea, te-ai concentra și ai fi blocat cu serviciul pentru clienți și alte sarcini reactive. Cele mai grele părți necesită cel mai mult timp, considerație și efort. La început, fondatorii trebuie în cele din urmă să fie marketeri. Trebuie să fii obsedat de creștere. Dacă începeți să vă gândiți să obțineți primii clienți în magazinul dvs. Shopify, SEO, optimizarea ratei de conversie și e-mailul sunt fundamentale. Vă asigurați că vă optimizați site-ul web pentru căutare și conversii atunci când vă lansați magazinul. Voi intra în asta.

„Dacă începeți să vă gândiți să obțineți primii clienți în magazinul dvs. Shopify, SEO, optimizarea ratei de conversie și e-mailul sunt fundamentale.”

Deci, SEO. Îți parcurgi titlurile, meta descrierile tale, încercând să obții un clasament pentru numele mărcii tale este primul lucru pe care vrei să-l faci și apoi câteva cuvinte cheie mai lungi. Apoi, trebuie să vă optimizați site-ul pentru conversii. Există modalități simple de a face asta, ați putea merge și obține recenzii, aveți navigare organizată. Unul dintre obiectivele site-ului web este să vrei ca oamenii să poată găsi produsele tale, vrei ca oamenii să poată comanda produsele pe care le doresc, vrei să le poată adăuga în coșul lor și vrei ca ei să facă treceți prin casă într-un fel de flux fără întreruperi.

Apoi doriți o copie a paginii de produs. Aveți mesaje convingătoare pe paginile dvs. de produse care pot converti oamenii? Îi poți convinge să-ți cumpere produsul? Transmite o propunere de valoare pentru ei? Apoi îl folosești împreună cu fotografia de produs, deoarece oamenii sunt fiare vizuale. În cele din urmă, vor să vadă ce cumpără. O combinație de copiere a paginii de produs, deci aceasta este comunicarea scrisă și apoi comunicarea vizuală, deci fotografia de produs. Aceștia împreună sunt cei care îi vor determina pe oameni să convertească și să meargă în pâlnia dvs. pentru a cumpăra.

Apoi, v-ați configurat site-ul web. Ați făcut un pic de SEO, v-ați optimizat rata de conversie, trebuie să generați efectiv trafic. Atât SEO, cât și optimizarea ratei de conversie, pe care probabil m-am concentrat puțin prea mult în primele zile, dar nu face asta imediat. Nu vă vor oferi câștiguri imediate. Ceea ce aveți nevoie atunci este să atrageți clienții inițiali cu reclame plătite. Lucrul grozav despre un magazin Shopify și un brand direct către consumator este că nu este ca eBay. Ai o mulțime de canale cu care să lucrezi. Cu reclame plătite, este Google și Facebook, punct.

Îi încurajez cu adevărat pe cei care încep și învață, mergi pe YouTube pentru a învăța să facă aceste lucruri. Facebook trebuie să configurați o campanie de prospectare, iar asta înseamnă o campanie în care veți încerca să obțineți trafic rece. Aceștia sunt oameni care nu știu despre brandul tău, care nu știu despre produsul tău. Încercați să-i aduceți pe site-ul dvs. web, încercați să creați cunoașterea mărcii. În cele din urmă, încă doriți ca traficul rece să se convertească și asta depinde de a avea un site web bun, cu toate lucrurile de care are nevoie pentru a se converti. Vrei să convingi oamenii să-ți acceseze site-ul web, astfel încât să știe măcar că exiști. De acolo, există și alte modalități de a le redirecționa.

Al doilea lucru pe care îl fac este să configurez o campanie de Cumpărături Google. Cumpărături Google este o modalitate foarte puternică de a obține trafic și îi duce către pagina produsului, care este foarte aproape de conversie, așa că este fantastic. Apoi configurați campanii de căutare, care sunt anunțurile bazate pe text pe care le vedeți în partea de sus a rezultatelor Căutării Google, deasupra listelor organice. Celălalt lucru pe care l-aș spune în Căutarea Google este, de asemenea, doar licitați pentru numele mărcii dvs. Nu pot sublinia suficient acest lucru. Dacă introduceți Threadheads în Google, nu numai că obțineți lista organică, deoarece Google ne-a indexat de-a lungul timpului și oricine scrie Threadheads în Google ne va vedea acolo, dar veți primi și lista plătită deasupra acesteia. Primești toate aceste proprietăți imobiliare pentru propriul tău brand.

Scopul construirii unui brand direct către consumator pe Shopify este că construiți un brand. Vrei ca oamenii să te găsească, vrei ca oamenii să știe că exiști. Acei oameni pe care îi lovești cu reclamele Facebook și chiar cu cuvântul în gură, trebuie să te poată găsi. Licitați pentru numele mărcii dvs. și, de asemenea, încercați să vă clasați numele în căutarea organică. Acesta este deja un început excelent pentru a vă asigura că numele dvs. are o anumită valoare.

„Lucrul important este să obțineți Klaviyo. Nu există nicio altă soluție de e-mail reală care să funcționeze atât de frumos cu Shopify. Este un instrument uimitor.”

Apoi, important este să-l iei pe Klaviyo. Nu există nicio altă soluție de e-mail reală care să funcționeze atât de frumos cu Shopify. Este un instrument uimitor. Cu asta, puteți configura fluxuri precum plățile abandonate și puteți captura vânzări pe backend. Cealaltă modalitate de a redirecționa oamenii este să redirecționați traficul cald cu Facebook Ads. De fapt, puteți crea un public de persoane care v-au vizitat site-ul web și apoi le puteți afișa reclame. Toate acestea sunt lucruri de bază. Toate aceste activități care lucrează împreună sunt modul în care vindeți produsele și totul depinde de a avea un produs grozav și o experiență bună pe site. Am vorbit despre optimizarea conversiilor și acestea sunt modalitățile prin care obțineți trafic către site-ul dvs. web. Mulți fondatori la început sunt concentrați mai mult pe produs și experiență, dar aveți nevoie de trafic.

Aș spune, de asemenea, o mulțime de videoclipuri pe YouTube. Sincer, am câștigat mai mulți bani dintr-un videoclip YouTube pe care l-am vizionat în 2019 decât am făcut din întreaga mea diplomă de 100.000 USD. Întreaga mea diplomă, care m-a costat 100.000 de dolari, a fost mai puțin valoroasă pentru mine și mi-a făcut mai puțini bani decât un videoclip de 12 minute pe YouTube al unui tip francez care se pricepe la Facebook Ads.

Optimizați prin abordarea și eliminarea obiecțiilor clienților

Felix: Să vorbim despre procesul de plată. Ce sfaturi le-ar oferi altor antreprenori pentru optimizarea procesului de checkout pentru conversii?

As: Nu cred că există un glonț de argint. Cred că există lucruri pe care oamenii le ratează. Primul lucru la care mergeți este o aplicație de evaluare a utilizatorilor. Din nou, toate acestea depind de a avea un produs bun. Ai putea folosi judge.me. Știu că mulți oameni folosesc Yotpo. Există Okendo și altele grozave care sunt puțin mai scumpe. Judge.me este unul cu buget grozav pentru început. Vrei recenzii, aceasta este prima modalitate de a câștiga impuls.

Al doilea lucru este, asigurați-vă că descrierile produselor și fotografia produsului sunt cu adevărat puternice. Mulți oameni își vor aduna paginile de produse. Trebuie să te asiguri că aceste lucruri sunt cu adevărat strânse. Dacă aș merge acum la magazinul tematic, există câteva teme bune. Nu vreau să le dau, dar există câțiva vânzători pe magazinul tematic care își cunosc cu adevărat lucrurile. Accesați-le și obțineți o temă extensibilă care este suficient de personalizabilă fără a cunoaște codul. Eu și prietenul meu cunoaștem puțin cod, așa că am reușit să facem ajustări site-ului nostru, dar dacă nu aveți experiență de programare, aveți nevoie de ceva care să vă permită să aveți un pic mai mult control. Vrei să poți comunica beneficiile produselor tale într-un mod cu adevărat eficient, poți include o parte din acea poveste a mărcii care încinge un prospect și îi face să iubească ceea ce faci.

Regula numărul unu cu optimizarea ratei de conversie este să te uiți la cele mai bune site-uri web din lume la care te uiți. Poate că sunt în nișa ta, poate că nu sunt, dar sunt pe Shopify și fac ceea ce fac. Depinde de nișă, dar se concentrează pe checkout. Cazarea Shopify a fost concepută de oameni de la Shopify cu intenția de a vinde. Ei știu ce fac ei mai bine decât mine, așa că le-am spus: „Da, voi merge cu voi băieți. Am încredere în voi”. Procesul de finalizare a achiziției, sunteți bine cu Shopify. Acesta este unul dintre marile avantaje pe care le are Shopify față de concurenți.

Felix: Recenziile sunt o parte foarte critică a oricărei afaceri. Le evidențiați în anumite moduri?

Ace: Nu chiar, sincer. Pagina de produs este locul în care convertiți oamenii, așa că generați trafic către paginile dvs. de produse. Cumpărături Google, exemplu grozav. Oamenii dau clic pe un link din Căutarea Google, acesta îi duce la pagina ta de produs. Ei se uită la fotografia produsului dvs., se uită la descrierea dvs., înțeleg de ce produsul îi va beneficia, derulează în jos, primesc recenzii. Asta confirmă că există o dovadă socială că acest produs a funcționat pentru alți utilizatori. S-a construit atât de multă încredere acolo, încât nu aș avea recenziile mele nicăieri decât o pagină de produs. Ai putea folosi câteva mărturii pe pagina de pornire, în funcție de care este marca ta.

Felix: Cum decideți combinația corectă de copie și informații pe care le prezentați clienților dvs. pe paginile produselor?

As: Depinde de produs. Pentru noi, nu avem foarte multe exemplare, dar atingem cu adevărat punctele cheie. În primul rând, trecem la punctele cheie ale produsului în sine. Accentul se pune pe faptul că unele dintre modele sunt ilustrații interne exclusive ale noastre, așa că vom spune modele exclusive ale Threadheads. Vom spune tricou de calitate premium, 100% bumbac. Vom avea că provine din surse etice, deoarece avem acreditările pentru modul în care ne aprovizionăm articolele de îmbrăcăminte. Apoi am tipărit în Australia pentru că avem acel focus produs în Australia, aceasta este piața noastră. Ne iubim australianii și așa ne poziționăm brandul.

Vrei acele puncte cheie acolo. Sunt pentru produs, dar aveți timpii de livrare acolo? Aveți o copie aromată despre cum își vor obține de fapt produsul? Cum este procesul de schimb? Asigurați-vă că aveți ceva care este într-adevăr accesibil acolo, care le permite oamenilor să știe că pot face schimb dacă asta face parte din procesul dvs. Aș încuraja să fie. Oamenii vor avea obiecții când vor fi pe pagina dvs. de produs, se vor gândi: „De ce nu ar trebui să cumpăr acest produs?”

Sunt acele obiecții care îi fac pe oameni să plece. Poate fi prețul, poate fi faptul că nu aveți schimburi etc. Asigurați-vă că răspundeți la orice obiecție la care vă puteți gândi că ar putea avea. Ca regulă generală, dacă produsul tău este mai complex decât un tricou grafic, ai nevoie de mai multe detalii și trebuie să comunici cu adevărat beneficiile acestui produs față de altul.

Cum a obținut Threadheads o rentabilitate de 9 ori a cheltuielilor publicitare

Felix: Ai avut o rentabilitate de 9X a cheltuielilor publicitare pentru Facebook și Google. Ai făcut asta concentrându-te pe traficul rece. Cum ați reușit să convertiți acești potențiali noi clienți?

Ace: Depinde de magazinul tău. Suntem un brand unic prin faptul că avem o mulțime de segmente diferite de clienți. Primul lucru pe care îl faceți ori de câte ori vizați pe cineva cu o campanie publicitară, indiferent dacă este pe Google sau pe Facebook, este să vă gândiți care este publicul dvs. țintă. Apoi, în cadrul acelei audiențe, doriți să vă gândiți care segmente respective vor răspunde la un anumit mesaj sau produs.

Într-o campanie de prospectare pe Facebook Ads, s-ar putea să mă gândesc: „Bine, o să mă duc după oameni cărora le plac pisicile și, de asemenea, le plac moda și îmbrăcămintea”. Au o pisică și niște haine interesante și apoi le voi arăta niște tricouri cu pisici. Acesta este un exemplu de segmentare în care o campanie de prospectare, acești oameni nu cunosc marca noastră. Poate că nu au văzut niciodată Threadheads, dar dacă aș pune tricouri cu pisici în fața cuiva care are o pisică și îi place, de asemenea, moda și îmbrăcămintea, iar tricourile cu pisici sunt amuzante, s-ar putea să le cumpere. Există o șansă mai mare de a-l cumpăra decât doar să-l arăți tuturor din Australia, de exemplu.

Nu știu cât de conștientă este publicul tău de schimbările care vin cu iOS 14. Apple nu-i plac Facebook și datele sale de control pentru confidențialitatea utilizatorilor pe platforma sau pe dispozitivele lor. Segmentarea va deveni și mai relevantă și, prin urmare, trebuie să vă asigurați că direcționarea dvs. este corectă. Același lucru pentru Google Ads. Dacă vreau ca oamenii să găsească tricouri cu pisici, le voi face relevant doar pentru cuvintele cheie care implică pisică și tricou, iar apoi le voi arăta o pagină de destinație cu tricouri cu pisici. Tot ceea ce faci este să încerci să potriviți ceea ce caută utilizatorul sau ceea ce credeți că ar putea fi interesul acestuia și apoi oferta pe care i-o puneți în fața.

Acesta este marketing fundamental pe care oamenii îl făceau chiar și în media tradițională. La televizor, ați putea pune un produs care are un apel foarte larg. Luați Australian Open. S-ar putea să puneți lucruri care sunt mai legate de sport la televizor dacă difuzați un anunț TV. Lucrul grozav despre media digitală este că a democratizat accesibilitatea acesteia, la fel cum a făcut Shopify într-un fel. Nu mai trebuie să plasați o reclamă TV, nu este atât de scump. Deci testează și experimentează. Încercați să găsiți acele segmente de public care vor rezona cu mesajul sau produsul dvs. Prin testare, veți găsi acele segmente și veți începe să observați o rentabilitate bună a cheltuielilor dvs. publicitare.

Felix: Cum ți-ai configurat infrastructura de publicitate pentru a putea face față unei cantități atât de uriașe și diverse de segmentare?

As: Există câteva moduri. Depinde de tipul de reclamă pe care o faci. Dacă faceți un anunț carusel, de exemplu, puteți utiliza o aplicație de feed. Există unul numit Awesome Facebook Product Feed. Dacă am un magazin de catalog mai mare, ați folosi o aplicație de feed. Faceți același lucru și pentru Cumpărături Google. Apoi ați putea face reclame pentru carusel și ați putea actualiza acel carusel cu produse pentru acel segment dat, cum ar fi tricourile pentru pisici și arătându-le unui segment de pisici. Acesta este doar un exemplu care arată acest proces.

Ai putea face doar un singur anunț imagine care arată pe cineva purtând un tricou cu pisică. Facem unul gif chiar acum. Practic, această fată este în dimensiunea pisicii și sunt aceste pisici care plutesc în spațiul liber în jurul ei în acest portal. Acesta este un anunț gif/video, un anunț scurt MP4 și care îi conduce către o pagină de destinație pentru pisici care arată o colecție Shopify. Nu trebuie să faceți reclame carusel sau ceva de genul acesta. Mai degrabă, bine, ce trebuie să fac pentru a conduce oamenii către această pagină de destinație? Atunci, cui trebuie să i-o arăt? Apoi te gândești la o reclamă sau la o reclamă în jurul asta.

Cărucioare abandonate? Redirecționați, capturați și convertiți

Felix: Vedeți diferențe în ceea ce privește conversiile atunci când utilizați fotografii ale produselor în reclame, față de conținutul de model sau stil de viață?

Ace: Dacă ești un brand ca noi, nu cred că contează atât de mult. În primul rând, doriți ca imaginile produselor dvs. să fie bune, chiar dacă sunt modelate. Ale noastre nu sunt pe modele sau ceva de genul asta, doar pentru că avem un catalog uriaș. De asemenea, nu vizează în mod specific bărbații sau femeile. De la început, pentru mine, a fost vorba despre realizarea paginilor de produse unisex. Vreau ca bărbații și femeile să poată accesa aceste pagini de produse și pot cumpăra în continuare produsul. Asta a fost cu adevărat esențial pentru noi. Dacă încerci să începi un brand de ultimă generație, să presupunem că încerci să începi un brand de modă sustenabil, probabil că vrei să fie un pic mai la modă. Vrei să fie cool, așa că ai nevoie de niște fotografii bune de model.

În multe cazuri, veți folosi aceeași fotografie care se află pe pagina produsului în anunț. Dacă faci o ședință foto, încerci să organizezi fotografia de produs pentru optimizarea ratei de conversie. Obțineți niște fotografii foarte bune pe care le puteți folosi pe mai multe canale. Nu-l utilizați doar în reclamele dvs. Facebook. Folosiți-l pe pagina produsului dvs. În primul rând, există o potrivire bună între cei doi. Dacă cineva face clic pe anunțul dvs., atunci este direcționat către o pagină de destinație și are aceeași imagine, precum și alte imagini, evident. Apoi utilizați aceeași imagine ca o campanie sau un erou fotografiat în cel mai recent e-mail. Folosește-l în rețelele sociale organice ca postare, folosește-l ca poveste. Ceea ce ne gândim în acest moment ca o echipă, pentru că avem o mulțime de reclame, este să creăm conținut și să-l facem omnicanal. Să-l folosim pe toate canalele noastre. Aceasta este probabil cea mai bună abordare atunci când încercați să veniți cu o reclamă publicitară.

Felix: Cum arată pâlnia de vânzări pentru aceste campanii de clienți potențiali?

Ace: Nu suntem o achiziție foarte implicată. Asta înseamnă că nu trebuie luată în considerare multă atenție în cumpărarea unui tricou. Nu este atât de scump. S-ar putea să cumpere atunci și acolo și noi vrem să o facă. De cele mai multe ori cu un brand ca al nostru, ne dorim cu siguranță un profit bun din campaniile noastre de prospectare. Acest lucru este valabil pentru majoritatea agenților de publicitate de pe Facebook sau a cumpărătorilor de media, își doresc un profit din campaniile lor de prospectare. Nu se poate face doar pe backend cu retargeting. Acest lucru este și mai adevărat, având în vedere felul de schimbări pe care le vedem în ecosistemul Facebook.

Felix: Dacă ajung pe site-ul tău și nu cumpără, care este strategia ta de retargeting? Ce tactici încerci în continuare?

As: Există trei moduri. Prima modalitate este retargeting-ul pe Facebook Ads. Acesta este cel mai evident mod. În esență, un anunț dinamic pentru produse, în care le arătați produsele la care se uitau. Este unul foarte comun.

A doua modalitate ar fi să vă asigurați că licitați pentru numele mărcii dvs. în Google Ads și că optimizați SEO sau optimizați căutarea organică, astfel încât să vă puteți clasifica pentru numele mărcii dvs. Oamenii s-ar putea să nu cumpere acolo, dar s-ar putea să-ți amintească numele. Vedem asta destul de des. S-ar putea să introducă Threadheads peste câteva zile. Se întorc pe site și încă mai au acel produs în coș. Sau merg la pagina de produse la care se uitau sau cumpără alte produse. Trebuie să fii prezent la numele mărcii tale.

Al treilea lucru este, absolut, formularul pop-up cu Klaviyo. Asigurați-vă că vă acordați cel puțin șansa de a le captura e-mailul. Dacă ajung până la finalizarea plății și apoi abandonează, veți primi oricum e-mailul lor prin finalizarea achiziției Shopify și acea integrare cu Klaviyo. Dar dacă nu ajung la casă, dacă aveți un formular pop-up și își primesc codul de cinci sau 10%, atunci aceasta este o altă modalitate excelentă de a-i redirecționa pe backend.

În primul rând, licitați pentru numele mărcii dvs

Felix: Licitarea pentru numele mărcii tale pare o piesă mai lungă, dar ai sugera că ar trebui să fie o prioritate de top din prima zi?

As: Ar fi în primul. Gândește-te imediat. Să presupunem că ai început un magazin și nu ai făcut atât de mult SEO, sau că ai făcut SEO, dar nu i-ai dat timp Google să-ți acceseze pagina. Dacă începeți imediat să rulați reclame Facebook și să spunem că nu folosesc un formular de captare a e-mailului și nu le faceți redirecționare pe Facebook Ads, de îndată ce părăsesc magazinul dvs., nu vor putea să te găsească dacă nu fac o interogare directă și tastează Threadheads.com.au. Dacă nu este o vizită directă și nu își amintesc adresa URL, nu te pot găsi.

Trebuie să apară cumva în căutare. Ai putea spune: „Sunt bucuros să merg cu jocul organic și să încerc să clasific numele meu folosind SEO”. E în regulă, dar pot exista și anumite probleme cu asta. Ce se întâmplă dacă numele tău este asemănător cu alt cuvânt? De exemplu, Apple, compania de tehnologie. Numele lor este, de asemenea, același cu o bucată de fruct. Dacă începeți și numele dvs. este același cu un fruct, s-ar putea să întâmpinați probleme acolo. În general, vă puteți permite să licitați pentru numele mărcii dvs. De fapt, nu plătiți atât de mult pentru clicuri. Dacă este un cuvânt cheie cu potrivire exactă, atunci nu veți plăti atât de mult. Beneficiile de a avea acel imobil pe numele tău depășesc costurile.

Felix: În calitate de brand de tricouri, cum te asiguri că bifezi toate căsuțele în ceea ce privește SEO și organic, astfel încât să oferi Google suficiente date pentru a te clasa?

Ace: Este conținutul general. Nu cred că am avut nevoie de mult conținut, dar la sfârșitul zilei, Google pur și simplu aspiră HTML. Trebuie să aveți text pe site-ul dvs. Acest text trebuie să includă cuvinte cheie care sunt relevante pentru ceea ce oferiți și ceea ce caută utilizatorii. Primul pas pentru optimizarea oricărui site web cu SEO on-page este titlurile, meta descrierile, copierea paginii produsului și conținutul de pe pagina ta de pornire.

Al doilea lucru ar putea fi să încerci să găsești ce link-uri poți obține. Dacă nu faci doar pe pagină, ai putea încerca să te gândești: „Bine, am un furnizor? Există directoare în zona mea pentru afaceri locale? Există vreo modalitate de a obține niște backlink-uri către site-ul meu?” Ceea ce face pentru Google este că vă crește autoritatea domeniului. Google tinde să respecte site-urile web care au alte site-uri care leagă la acel domeniu. Acestea sunt câteva dintre modalitățile de bază.

În primul rând, aveți nevoie de un instrument grozav numit Google Search Console pentru SEO. Și apoi există acest instrument numit Ahrefs. Este standardul industriei, este cel mai bun. Blogul lor este de fapt fantastic. Dacă trebuie să începeți cu SEO, trebuie să vă dați seama care sunt primele 10 lucruri pe care trebuie să le fac pentru a-mi optimiza site-ul pentru căutare organică. Aceste bloguri sunt fantastice. Mai este un tip pe nume Brian Dean, care deține backlinko, este fantastic. Neil Patel este un grea din industrie. Cu toate acestea, postările sale de pe blog tind să se limiteze la 100.000 de cuvinte. Aș urmări videoclipul lui mai mult decât aș citi o postare pe blog. Aceștia sunt câțiva oameni la care m-aș uita dacă încercați să vă începeți SEO.

Nu mai reinventați roata, uitați-vă la profesioniști

Felix: Când redirecționați un prospect sau chiar un client existent, ce îi arătați?

Ace: Probabil că nu am mai antrenat și trebuie să mă descurc mai bine cu retargeting. Momentan, folosim predominant reclame DPA (anunțuri dinamice de produs). Vom arăta produsele la care oamenii s-au uitat pe site-ul nostru web. Am obținut un profit atât de mare de la cei care nu am explorat cu adevărat alte opțiuni. Dar știu că mărcile au avut succes cu retargeting folosind reclame cu o singură imagine, anunțuri video, afișând creativitate și apoi având o copie care este jucăușă despre faptul că știi că utilizatorul a vizitat site-ul tău.

Există o resursă grozavă numită Facebook Ads Library și puteți introduce marca dvs. preferată. Unul dintre mărcile mari în acest moment care îl zdrobește cu adevărat pe Shopify se numește Allbirds. S-ar putea să le afișezi numele în Biblioteca de reclame Facebook și le poți vedea toate reclamele publicitare care rulează chiar acum. Este doar absurd de puternic. Cred că motivul pentru care au implementat acest lucru a fost din cauza fraudei electorale, așa că aveau nevoie de mai multă transparență în ceea ce publicitarii publicau acolo. S-a dovedit a fi un instrument grozav pentru marketeri. Dacă aveți nevoie de inspirație, trebuie să vă dați seama ce ar putea face concurenții sau companiile de succes pe front-end și backend, să atingeți asta, să le introduceți numele acolo și veți avea o idee bună.

Felix: Este ceva de spus despre căutarea inspirației și nu neapărat reinventarea roții de fiecare dată.

As: Absolut. Un site de comerț electronic, vei avea întotdeauna coșul. Unde va fi? Va fi în colțul din dreapta sus. Multe dintre aceste principii nu se schimbă. Există chiriași de bază ai unui site de comerț electronic. Trebuie să vezi ce fac alte mărci și să te uiți la acele elemente fundamentale. Cu comerțul electronic, există acest tip de intersecție între experiența utilizatorului sau UI și optimizarea ratei de conversie. Mulți oameni spun că experiența de proiectare nu este foarte diferită de optimizarea ratei de conversie, că marketingul și designul sunt legate.

În cele din urmă, experiența utilizatorului înseamnă a permite oamenilor să atingă orice obiective pe care le au în orice experiență dată. Pe un site de comerț electronic, este să găsească produsele pe care le caută și apoi să poată face cumpărături cu ei. Obiectivele de acolo se aliniază destul de bine cu optimizarea ratei de conversie. Uitați-vă la cele mai bune mărci, uitați-vă la ceea ce fac, asigurați-vă că este potrivit pentru marca dvs. și apoi implementați-o.

„În cele din urmă, experiența utilizatorului înseamnă a permite oamenilor să atingă orice obiective pe care le au în orice experiență dată.”

Felix: Am vorbit despre o mulțime de căi care au funcționat bine pentru tine. A existat ceva care nu a funcționat, care a acționat ca un moment de învățare?

Ace: Dintr-o perspectivă plătită, cred că este doar petrecerea timpului pe sarcini care nu mișcă cu adevărat acul. Să nu crezi că ești cu adevărat ocupat pentru că faci servicii pentru clienți, pentru că stai constant pe site-ul tău web și te uiți la ce... Toate chestiile alea de optimizare a ratei de conversie pe care le-am spus, doar fă-o repede. Adunați-le, obțineți fotografia de produs, toate aceste descrieri, le puteți optimiza și le puteți îmbunătăți, dar nu ar trebui să țină cont de cea mai mare parte a timpului dvs. Cu cât petreci mai mult timp pentru a genera trafic și, gândindu-te la asta, cu atât vei face mai bine.

Unul dintre lucrurile pe care le-am umplut cu achizițiile plătite în primele zile a fost să nu testez. Dacă nu testați, veți întâlni în mod constant această problemă de „Oh, această campanie nu funcționează deja, bine, dezactivați-o”. Poate dacă ați testa mai multe seturi de anunțuri sau v-ați gândi la diferite audiențe, diferite reclame, în loc să alegeți o culoare diferită pentru butonul Adăugați în coș de pe pagina produsului, v-ați apropia mai mult de obiectivul dvs. de a obține un profit bun. cheltuielile dvs. publicitare. Mai mult timp pentru testarea lucrurilor care ar trebui testate, este foarte important.

Cum să miști efectiv acul și să obții creștere

Felix: Care este întrebarea pe care ți-o pui ca să te asiguri că te concentrezi pe sarcini valoroase care vor muta acul? Cum te menții pe drumul cel bun?

Ace: Acesta este de fapt unul foarte greu. Cum să fii foarte productiv tot timpul? Nu cred că poți fi. Merg în valuri în care simt că reușesc o mulțime de lucruri și apoi momente în care nu fac atât de multe pe cât mi-aș dori. I'm not sure if this is true, but I find that the harder tasks, so the ones that require more effort, more thought, more research, are the ones that actually move the needle.

I'll give you an example, I have not done an “About” page. I've not done it for months. My friend Ash who works with me, he's like, "Hey, have you done the “About” page?" And I still haven't done it. That is something that adds a lot of value to the brand. A lot of websites have an “About” page, and we've gotten this far and we still don't. So look, I'll say, after this interview, I'm working on the damn About page.

So, work on the tasks that take a bit of time, take a bit of effort. You know intuitively that they're valuable. That also comes from lots of research. You listen to podcasts, you're watching YouTube videos, you get inspiration, you see what other brands are doing. You know it's working for them, so that already is a great source of truth. You've got these people who know a lot more than you, I know a lot of people who know so much more than I do and I'm like, "Okay, well, it's working for you. You're sort in my niche, you're in e-commerce, you're a direct-to-consumer brand..." That will move the needle.

It should be focused on selling. As I said, a founder has to be growth-oriented, they have to be marketers. We're talking about moving the needle. Customer service is great if you're trying to keep customers and stuff like that, it's really important, customer experience is everything but thinks about how you're going to sell your next product.

Felix: You mentioned you bootstrapped the business. What were some of the most valuable things you invested in early on in the business?

Ace: Stock. We needed capital equipment to some extent. Testing in Google Ads and having some sort of paid budget. Buying a website, unless you're making your own custom one. I'd definitely advise if you're starting a shop at the start like we had, getting a website from the theme store is the best thing you can do, make sure you pick a good one. Having enough money to throw at your marketing is probably the right way but you don't want to be burning your cash either. You need to make sure that you're testing enough, that you're getting that validation, and your dollars are not going to waste. A lot of people might throw it into one campaign and then sort of let it sit there even if it's not getting you a good return or they'll just be really reactive, they'll turn it off straight away. You need a balance there.

It's the same for all ecommerce brands. You need stock, you need inventory, you need to invest in your product, but you don't want to invest too much in your product that you don't have enough to spend on marketing. There are so many examples of Silicon Valley brands that get all this venture capital funding, but they may have this brilliant product and they have no audience, they have no customers. You need a bit of money for your product but you also need a lot of money for actually driving traffic too. Striking that balance is really important.

Felix: What are your plans for the business in 2021?

Ace: I'm not actually sure. We want to gel more as a team. We want to be far more collaborative, we've got a lot of creatives. We've got two illustrators, a graphic designer, some people in digital. As a team, we just want to put out some really good content. We want to increase our content game, push some more stuff out there, let people know who we are. From a financial perspective, we want to grow to an eight-figure brand. Then push into some other markets too, but we'll see how it goes.